推行“四微工作法”服务群众零距离

杭州市滨江区浦沿街道西浦社区不断优化服务举措,创新活动载体,通过打造细致入微的“四微工作法”,全面提升社区工作人员的服务热情和办事效率,畅通社区居民的诉求渠道,力求实现服务群众零距离。     

“微服务”融入居民的“微生活”

在这个信息爆炸的时代,我们可以时时处处发现“微”的字眼,“微电影、微语录、微评论、微小说、微视频、微幽默”。跨入“微时代”,社区的角色也悄然发生转变。2012年,浙江省杭州市萧山区北干街道中誉新城社区开通了“北干街道一中誉新城社区”新浪微博、社区QQ群和社区博客,让居民们能实时了解到社区的各类活动和相关的法规政策,也进一步加深了社区与居民之间的沟通了解。通过一年的努力,“社区微博”受到了居民们的欢迎和好评。     

“微服务”融入居民的“微生活”

在这个信息爆炸的时代,我们可以时时处处发现微的字眼,微电影、微语录、微评论、微小说、微视频、微幽默。跨入微时代,社区的角色也悄然发生转变。2012年,浙江省杭州市萧山区北干街道中誉新城社区开通了北干街道-中誉新城社区新浪微博、     

就业“红娘”的“四送”服务

在城镇化建设的征程中,如何当好充分就业的红娘,是社区落实民生之本的大事。浙江省杭州市萧山区北干街道星都社区依附就业和再就业的一系列帮扶政策,打好服务组合拳,在送政策、送岗位、送技能、送服务的四送活动中下功夫,引导失业群体正确就业。至今,全社区有劳动能力的居民就业率高达98%以上,无零就业家庭。     

管理精细化 服务“零距离”

近年来,山东省东营市东营区以创新社区管理体制机制为突破口,以强化社区管理服务为重点,努力实现管理精细化、服务零距离。推行78910服务工作法。78910服务工作法是社区精细化管理服务的核心,包括七必访帮扶服务、八必报预警服务、九条线专业服     

解析“中国梦”

习近平总书记参观《复兴之路》展览的重要讲话,回顾总结了近代以来中华民族波澜壮阔的奋斗历程,尤其是深情阐述了“中国梦”的深刻内涵和光明前景。这个重要讲话迅即引起了全国人民的强烈共鸣和海外舆论的高度关注。一时间,“中国梦”成为人们街头巷尾和新闻媒体热议的话题。     

社区居委会委员“专兼结合”应对管理与服务需求

为进一步完善社区居民自治,弥补社区服务缺失,浙江省宁波市海曙区在“选聘分离”框架下“一委一居一中心”的社区服务管理体制下,积极探索社区居委会专兼结合,建立社区居委会专职委员制度,通过居民服务居民,实现社区服务全天候覆盖,有效弥补了当前社区服务扩大化、人员年轻化、工作行政化趋势下社区管理的潜在盲区。这种高效率、低成本、精细化、多样式的居民自治模式实施以来,成效明显。     

泰安市居民可享“菜单式”志愿服务

山东省泰安市以社区为平台,根据社区居民的实际服务需求、志愿者特长、服务时段等,为居民提供“点单送菜”式的志愿服务,努力构建起“政府主导,社区牵头,居民参与,规范运行”的社区志愿服务模式。     

社区爱老“医+依”

浙江省杭州市西湖区三墩镇庙前街社区成立于2002年,是三墩镇最早成立的社区之一。区域面积约0.75平方公里,总户数2527户,户籍人口5688人。社区居民主要由镇的破产或改制企业单位人组成,居民住宅以老房子居多。社区60周岁以上老年人约有1032人,占社区常住人口的五分之一,且大多为空巢、独居老人。随着老龄化步伐的加快,社区按照资源共享、共驻共建的原则,一方面积极整合辖区医院的医疗资源,扎实推进共驻共建、为老服务工作,另一方面依托社区开展的各类文     

东港区：居民“惠”享品牌化服务

“感谢你们还记得我的生日,真是意外啊,我会好好记着的。”8月5日,山东省日照市东港区丽阳社区工作人员为家住正阳小区的82岁老人牟敦兰送去了鸡蛋和寿面,为老人庆祝生日。近日,日照街道“情满桑榆”、石臼街道望海社区“多彩课堂”、秦楼街道金海社区“信任大姐”通过为社区老年人送生日蛋糕和长寿面、为社区孩子们开设课程、为青年人组织相亲会等形式,为社区居民提供了多样化、个性化的品牌服务。     

“社区版”淘宝网——网上大家公共服务社

近日,杭州市上城区潮鸣寺街道基于“网上大家公共服务社”举行了第三方服务商家公益联盟启动仪式,再次成为社区居民关注的热点。     

畸形“中介”的畸形服务

随着社区建设的逐步深入,社区内各种各样的中介组织也不断发展壮大起来,这些中介组织的出现,一方面给社区居民的生活带来了方便,另一方面,由于管理不善或缺位等原因,使社区中介组织的功能发挥出现一定程度的扭曲变形。为此,我们特别转发《文明大观》的一篇文章,以供参考。     

“五好”小组长“三心”服务居民

福建省厦门市开元街道虎溪社区在协会会员小组中积极开展争创“五好会员小组”活动,现在社区中有五好会员小组20个,占会员小组总数的77％,形成小组整体提高的良好发展态势。社区第十五计生协会会员小组长李大姐在这次“五好会员小组”的评选中表现得很自信,她坚持“用爱心对待计生户,用诚心对待工作,用信心对待困难”,为计生工作倾注了很多心血——     

“双S”组团，让社区服务更彻底

杭州市海月桥社区是一个以商住小区为主、信息化建设为特色的新型社区。结合实际情况,社区党委将辖区划分成4个网格片区,各片组成了若干个服务组团,由社区工作者、党员、居民代表等组成。同时,社区党委还积极将居民中的骨干力量吸收其中,整合有效资源,实行“双S”组团服务模式,     

“五位一体”社区管理服务的尝试

“2007年,我家的房子还在保质期内,就出现了房顶渗水现象,找了开发商两年,直到房子过了保质期,问题都没有解决,要不是后来社区推行‘五位一体’管理,我家的问题还不知得拖到什么时候才能解决。”在今年5月21日山东省济南市召开的“五位一体”社区管理服务模式现场会上,天桥区鲁能康桥社区居民高秀英对这一新型的社区管理服务模式赞不绝口。     

党员义工在服务群众中“唱主角”

广东省江门市蓬江区环市街道天龙社区是一个明显的‘三多”社区：人口复总人口10000多人）、出租房多（1500多间）、三小场所多（600多间）。随着城市化进程的加快,社区居民人群结构、利益需求也日趋多元化,社区可利用的服务资源满足不了居民群众的需求。2007年,社区党委以“根据群众的需求拓展服务”为工作出发点,成立了一支由27人组成的“灯塔”党员义工服务队,围绕创建“六好”和谐平安社区积极开展义务治安巡逻、清理社区卫生死角等活动。经过近七年的发展,社区党员义工数量快速增长为106名,党员联系群众的形式也由原来的解决困难群众的“柴米油盐”向通过“走访群众,收集民意,应不同需求提供对口服务”发展。     

就业“红娘”的“四送”服务

在城镇化建设的征程中,如何当好充分就业的“红娘”,是社区落实民生之本的大事。浙江省杭州市萧山区北干街道星都社区依附就业和再就业的一系列帮扶政策,打好服务“组合拳”,在送政策、送岗位、送技能、送服务的“四送”活动中下功夫,引导失业群体正确就业。至今,全社区有劳动能力的居民就业率高达98％以上,无零就业家庭。     

志愿服务里的“一米阳光”

近年来,安徽省芜湖市镜湖区赭山街道积极开展“一米阳光”志愿服务工程,建立专业志愿者队伍,收效显著。“一米阳光”志愿服务的广泛开展,不仅让赭山街道扶危济困、尊老爱幼、互帮互助、团结协作蔚成风气,而且好人好事不断涌现。“一米阳光”志愿服务活动让社区居民的问题有人管,呼声有人听,困难有人帮,真正架起了党和居民之间的连心桥。同时,赭山街道党工委针对居民日益丰富的各类需求,建立了十支专业化志愿服务队伍,将“一米阳光”服务理念根植于和谐社区创建的每一个细节,为不同服务对象提供专业化服务,让居民能在第一时间得到及时、就近的帮助。     

胜利社区:党员服务群众“零距离”

内蒙古自治区扎兰屯市繁荣街道胜利社区位于扎兰屯市区中部,社区总户数1672户,人口5054人,党员56名,居民中有297户低保户,占辖区总户数的15%。社区党支部用零距离、个性化的服务满足社区群众多样化的需求,逐步形成了以社区党组织为核心、以全体党员及志愿者为主体、群众广泛参与的社     

老小区自我服务要对准居民“胃口”

2006年，江苏省无锡市提出了“用3年左右的时间在老新村公共服务方面实施自我服务管理”的要求，其实，老小区“自我服务”的模式在不少城市社区已有实践，那么具体做法是怎样的呢？效果究竟如何呢？且看来自江苏省无锡市水车湾小区的调查——