服务创新不确定性的资源整合研究

服务创新是一个充满不确定性的过程,从不确定性的大小和不确定性的来源两个维度把服务创新的不确定性划分为:市场的不确定性;竞争模仿的不确定性;内部整合的不确定性;产品的不确定性。从内部资源,外部资源和信息沟通网络整合的角度探讨了降低上述四种不确定性的机制,并对资源整合策略提出两点建议。     

将服务纳入网格 在一线解决问题

近年来,河南省郑州市着力构建“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制,充分发挥群众的主体作用,把社区作为工作的主阵地,全市网格化管理工作的触角已经深入到千家万户。2012年7月,市委、市政府积极出台了《关于坚持依靠群众推进社区管理创新的意见》文件。     

“3＋6＋N”：居民服务全响应

如何解决居民买菜难、缴费难？如何提高街道、社区居委会的工作效率？北京市西城区德胜街道利用“3＋6＋N”全响应社会服务创新模式,对这些百姓普遍关心的问题,给予了有效解决。德胜街道面积4．14平方公里,辖区有23个社区居委会,总人口15万。德胜街道是最早推行“3＋6＋N”全响应社会服务管理创新模式的,即建设数据中心、信息传输渠道、社会服务管理指挥中枢3个基本框架,在三个基本框架的基础上,发挥“民生服务、城市管理、     

高新技术园区社会创新环境的系统整合

今天的高新技术园区在发展的意义上 ,已经成为现实的社会实体。从这一理念出发 ,思考园区的建设和发展 ,其创新环境是个非常重要的问题 ,也可以说它是各类高新技术园区得以发展的基本条件。创新环境状况的好坏直接关系到园区内高新技术产业的发展。从严格意义上讲 ,缺少这个基本条件 ,高新技术园区难以形成 ,创新环境不完善 ,即便是已经建立起来的园区 ,也难以得到真正的发展。由此决定了建设高新技术园区必须重视对园区社会创新环境的研究 ,通过精心培育创新环境 ,推动我国高新技术园区在 2 1世纪得到健康、持续的发展。     

杭州天水街道为老服务创新不断

日前,浙江省杭州市下城区天水街道办事处启动“散居式、机构化”为老服务模式,引入社会力量,采用的多项先进手段属国内首次亮相,部分措施在国际领先水平。杭州市下城区天水街道办事处2007年推出“12345”为老服务模式和为老服务“五金工程”以来受到了广大老年人的赞赏,到目前为止,全街道开通24小时守候式服务时间已达43800个小时,有1982户加入了“没有围墙的敬老院”,     

“大物业”式服务让社区工作“沉下去”

辽宁省大连市中山区人民路街道下辖4个社区居委会,居民近2万人,58栋商务大厦,近4000家企业。在社会管理创新工作中,人民路街道积极创新服务载体,有效整合街道、社区资源,提出了“大物业式”服务模式,解决了居民和辖区单位的实际困难。     

“三社联动”创新服务有想法

传统的社区管理服务方式,就是凡事都由政府包揽,不但加大自身压力,而且效率低下口这种情形,在深圳市宝安区新安街道海裕社区得到了充分的改观。近年来,海裕社区结合社情,     

“家园树”模式整合资源促服务

山东省济南市槐荫区南辛庄是1979年12月才由农村生产大队划为街道办事处的,随着经济社会的快速发展,南辛辖区逐步呈现出大单位多、下岗失业人员多、群众裙带关系复杂而且历史遗留问题多等地缘特点,给社区建设工作造成很大压力。街道党工委经过深入调研,认为南辛原是个古老的村庄,     

英语教师“国培”中的信息技术与英语课程整合研究

实现信息技术和英语课程教学的有机统一,是信息时代对英语教师提出的客观要求。英语教师要具备运用信息技术于英语课堂教学和课外学习的能力,并且引导学生运用信息技术辅助学习,必须将信息技术与英语课程整合作为英语教师“国培”的重点之一。本文从英语教师专业发展的角度,提出了信息技术与英语课程整合的内容培训模块和培训模式,并提出相应效果评价方案。     

酒店服务产品创新效果的模糊综合评价

在对酒店服务产品创新不同层次分析的基础上，运用多层次模糊综合评价方法给出了酒店服务产品创新效果评价的指标体系及评价过程，实现了对酒店服务产品创新效果的定量评价。     

志愿服务“走新”更“走心”

近年来,安徽省六安市金安区清水河街道茶棚社区坚持问需于民,积极建设志愿服务组织,不断创新志愿服务路径,依托志愿资源,解决社区治理问题,让志愿者的微力量汇聚成服务居民的大能量。目前,该社区已有5支志愿服务队伍,注册志愿者649人。茶棚社区先后获得“六安市第五届文明社区”“城市基层党建市级示范社区”“六安市先进基层党组织”“六安市优秀志愿服务典型社区”等荣誉称号。     

创新居家养老服务的“补课”原则

没有围墙的养老院,这样的居家养老新范本被很多人认为是一种全新的尝试。其实,沧浪区从一开始,就是本着“补课”的原则在居家养老服务事业上摸着石头过河。     

论中国哲学“杂以成家”的整合方法

“杂以成家”是中国哲学的创新方法之一。真正能成家的“杂”往往是对先在思想和文化传统的整合 ,而整合本身便是创新的一种形式 ,它反映了创新与传统的内在关联。任何形式的创新 ,如果离开具有解释学和创造学的意义上的“杂” ,都是不可想象的。“杂以成家”不唯为过去的理性经验也必会为未来的理性发展所证实 ,在整个新的世纪 ,人类精神必将出现新的飞跃 ,其表现形态将会是人类知识的整合运动 ,它再次展示“杂”的价值的又一轮理论创造。     

“3+6+N”:居民服务全响应

如何解决居民买菜难、缴费难?如何提高街道、社区居委会的工作效率?北京市西城区德胜街道利用3+6+N全响应社会服务创新模式,对这些百姓普遍关心的问题,给予了有效解决。德胜街道面积4.14平方公里,辖区有23个社区居委会,总人口15万。德胜街道是最早推行3+6+N全响应社会服务管理创新模式的,即建设数据     

当生产不再重要时服务创新将决胜未来

周智涛在《软件工程师》2005年第11期撰文指出，技术与服务谁更重要？也许，服务创新可给你一个答案。在相当长的时期内，人们从三个特征来理解服务业：服务和产品同时被消费；服务不可存储；服务是无形。如果IT业属于服务业，它有时就可存储，同时它有时也是有形的产品。大工业化的产品生产时代，全球范围内的服务业迅猛发展已不可阻挡，服务不再是产品的“附属物”，未来圆际竞争力在很大程度上取决于服务竞争力的强弱，服务将决胜一个产业、一国经济的未来发展。随着工业化进程的深入，经济信息化、知识化程度的不断提高，服务在社会经济中扮演的角色越来越重要；     

提高执政能力的社会学分析——“本体论”、“认识论”与社会整合

在提高执政能力的意义上,市场化改革以来中国新二元社会结构的生成,人和自然关系所发生的由工业化到后工业化阶段的变化,是当下政策主体面对的最基本的政策客体问题;随着政策客体的变化,维系工业化阶段的主客二分的思维形式和后工业化阶段的主体间际性的思维方式在习惯理念和执政模式上应有的与时俱进要求;而对新二元社会条件下社会整合机制的认识,则是和谐社会构建过程中必要的社会政策理念。     

论地方工科院校社会服务职能的强化与创新

当前地方工科院校与企业界的互动联系普遍不足 ,在为社会服务的过程中 ,自身存在许多思想认识和体制上的障碍。地方工科院校应注重社会服务的内涵及特点 ,分析自身拥有的社会服务的优劣 ,找准服务对象 ,实施市场化运作 ,发挥高校学科群优势 ,构建社会服务需求的信息平台和管理体系 ,逐步形成特色 ,为地方工科院校的生存和发展提供更广阔的空间。     

社会治理重“破题”服务居民重“便捷”

老小区停车难,违章搭建屡拆屡建,大学生找不到实习岗位,留守老人缺乏关爱……种种民生问题,看似鸡毛蒜皮,实则与老百姓的日常生活息息相关。如何解决这些问题？这与上海市浦东新区的未来发展密不可分。社会建设,只有坚持方法创新、机制创新、制度创新和理论创新,才能不断向前发展,惠及民生。近年来,上海市浦东新区通过创新思维方式,解决了包括养老、停车难、公益服务等社会建设各个方面的难题,并且成为可复制的“样本”。     

政府购买服务:一项社会治理机制创新

进入21世纪以来,随着我国政府购买服务的不断探索实践,政府购买服务不仅是政府职能转变的重要体现,更重要的是一项社会治理机制创新。政府购买服务中涉及的公共服务、社会组织、社会工作、社会本位等内涵,标志着政府购买服务是一项创新的社会治理机制。这项机制的形成表现在培育社会组织、引入社会工作、推动社会倡导、公众受益、公众参与社会治理的若干层面和方面。同时认识和分析制约政府购买服务发展的因素.有利于做好政府购买服务近期和长期健康可持续发展的工作。     

“帮万家”服务队整合资源 形成10类服务

如何进一步挖掘潜力,向辖区居民提供更优质的社区服务?辽宁省大连市沙河口区黑石礁街道将已经深受居民欢迎的"帮万家服务"进行完善提高,把辖区十项社会资源全面整合,拓展成为十大服务功能,全面覆盖社区居民。沙河口区黑石礁街道2007年组建了大连市第一家"帮万家"服务队,现在已拥有正式队员50人,志愿者100余人。他们尽其所能,深入各社区,全心全意服务社区居民,深受辖区百姓的欢迎",帮