CS经营战略

<正> CS是英语Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”。进入90年代以后,正当国内企业纷纷导入CI设计,在日美等西方国家已风潮渐退,代之而起的,是与CI思想方法颇有不同的CS经营战略热潮。 CS经营战略的基本思想 CS经营战略的基本指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而非企业自身的利益和观点来分析考虑消费者的需求。CS经营战略的基本观点和方法是:把顾客需求(包括     

我国企业实施CS战略对策

<正> CS是英文Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”或“顾客满意度”。始于90年代日本的汽车工业。CS经营战略的主导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为方针,站在顾客的立场上,用顾客的观点来考虑分析消费者需求。其主要内容:     

商战中的CS战略

<正> 世界商战警示:“得民心者得天下,得顾客者得市场”。企业争夺市场的实质就是争夺顾客,谁拥有顾客谁就拥有市场,所以,市场经济条件下的竞争,实质就是对顾客的争夺战。     

CS战略,向顾客要商机

<正> 从1951年美国CBS公司设计企业识别系统开始,特别是1956年IBM公司将其发展完善为CI体系取得空前成功后,CI作为企业发展战略和企业管理手段被美国企业广泛认同,并造就了可口可乐、Mobil、万宝路等名牌企业。而后,60年代风行欧洲;70年代传入并风靡日本;80年代开始风行于亚洲“四小龙”;90年代开始传入中国大陆并迅速成为热潮,先后造就了太阳神、亚细亚、今日、雅戈尔等中国名星企业。 迎接CS浪潮的来到. CI在中国企业只掀起2—3年的热潮,就冷了下来。人们不禁要问:CI热为什么冷得这么快呢?实际上,进入80年代中期,特别是90年代后,在美、日、欧、“四小龙”     

民办高职院校图书馆CS战略的实施

通过对CS战略内涵的描述,论述了民办高职院校图书馆实施CS战略,建立以读者为导向,追求以读者满意为基本理念的服务模式,最大限度地满足读者需求。     

无形资产——外经贸企业竞争的武器

在市场竞争中,外经贸企业要取得长足发展,必须在商品经营的同时,善于运用资本经营来发展壮大自身的实力.从战略角度看,外经贸企业应更加注重运用无形资产经营来提高自身的经营效益.     

企业竞争的新焦点——战略供应链

战略供应链作为一种基于"竞合"理念、强调分工合作的准市场组织,有别于市场交易型的传统供应链及内部交易型的一体化供应链,追求企业间的战略协同,专注于核心竞争力的纵向整合,具有协同、快速、差异化的功能特征,已经成为企业竞争的新焦点.通过对市场竞争机制下的战略供应链的形成机理、内涵及特点的分析,对照中国产业特别是钢铁供应链组织现状,探讨企业通过构建战略供应链形成持续竞争优势的必要性以及基于战略层面上的相关策略.强调指出,我国企业应发挥自身优势,树立竞合理念,加快系统创新,构建战略供应链,谋求长远的持续竞争优势.     

基于企业——顾客认知互动过程的企业战略观

本文分析了企业战略理论发展的三种思想逻辑,总结了认识论是企业战略管理的理论基础,提出了基于企业—顾客认知互动过程的企业战略观。     

顾客保留的竞争战略选择

顾客满意理论在理论和实践方面都得到了重视。但这种重视可能造成这样一种局面,即我们仅仅关注顾客满意本身而忽略真正应该关注的部分。针对这种情况,我们讨论了顾客满意相关理论的薄弱环节,建立了新的理论框架,这个理论是对原有理论的一个完善。在这个理论基础上,我们对不同企业的竞争战略选择进行了研究。     

经济危机情况下的企业竞争战略研究

随着中国市场走向成熟、逐步开放,它已经成为国际市场的重要组成部分,但也伴着越发频繁的经济危机,如何在经济危机或者说经济不景气的情况下来制定企业自身的竞争战略,最终把企业带出困境呢。本文从我国企业制定和选择竞争战略存在的问题点、制定战略的基本步骤以及两大竞争战略的具体对策分析三个方面进行了详细阐述。     

泰国高等院校业务发展战略研究——以泰国博仁大学中国东盟国际学院为例

本研究报告以泰国博仁大学中国东盟国际学院为例,对泰国高等院校业务发展战略进行研究,目的就是为泰国高等院校的业务发展制定恰当的战略。本研究报告在分析大量国内外研究文献的基础上,结合国内外高等教育体系,运用定量和定性分析相结合及调查问卷的方法,从顾客需求、企业资源、组织柔性和规模效应四个角度,通过SWOT分析,选择最适合泰国博仁大学中国东盟国际学院的发展战略,基于业务层面提出产品多样化、成本领先和产品差异化的战略异同。研究得出,产品多样化战略在留学市场不是最具有竞争力的,所以泰国博仁大学中国东盟国际学院在成本领先、产品差异化的道路上应该提高品牌知名度,产品和服务需要更加满足目标顾客的需求,通过整合教学资源,获得持续的竞争优势。     

平衡计分卡:战略实施的有效工具

战略制定,对于一个企业可谓至关重要。然而如只有战略制定,而没有战略实施和控制,再好的战略,也没有任何作用。平衡计分卡作为一种战略管理工具的提出,将战略管理的制定和实施及控制有效的连接起来。     

“事件行销”的有效法则

“事件行销”不仅是追求品牌知名度的得力武器, 也是伤害企业品牌的利刃“事件行销”越来越多地被运用到市场营销中,而且成为某些企业寻求品牌知名度和追求市场效益最大化的不二法门。这或许更多地借鉴于娱乐圈内杀鸡取卵的作风。如今,我们若频繁地看到某明星的八卦新闻,那肯定后面有与之关联的商业运作。就连某些平日里基本功扎实、口碑还不错的演艺人士,也大都耐不住没有掌声的寂寞, 绞尽脑汁地开一下出租车,跟“赵大爷”搭句讪,弄个私生子或者露一下什么的,图的不就是赚个眼球,沾点人气么?!     

企业低成本·特色竞争战略

<正> 在国内外市场竞争中,低成本与特色战略是两种最为常见的基本战略。 低成本战略致力于在产品总成本上取得相对于竞争对手的优势。产品总成本为产品成本链即产品由原材料、生产、流通到销售、服务等所有各环节成本的总和。 企业如果建立了低成本优势,就可在同行业平均价格下,获取更高的利润,或者通过降价来争夺更多的市场份额。在以下情况,低成本战略尤会显示其有效性:1.需     

解读企业小霸王的竞争战略

小霸王企业未来的成长应该有意识地或全局地运用“蓝彻斯特战略”。《经理人》杂志2004年5月号的独家企划系列文章“中国企业超级小霸王”,向我们展现了中国企业中的一个特别群体。细读之后,我们发现,这类企业的竞争战略或多或少地具有“蓝彻斯特”色彩。如果这类企业是无意识地或局部地运用“蓝彻斯特战略”的话,未来的成长就应该有意识地或全局地     

可持续发展与企业竞争战略

<正> 追求可持续发展是人类发展观的一个根本变革,也是已经延续数百年的工业文明的大转变。我国已制定和实施了《中国21世纪议程》,中国的企业要迈向国际舞台,参与国际经济大循环,必须走可持续发展的道路。当代社会,企业要实现可持续发展,面临的竞争是复杂的、全方位的,不但受到资源、环境、设施、装备等硬件的制约,而且要受到政策、法规、管理等软件的影响,确立正确的发展目标,选择合适的竞争战略至关重要。     

企业竞争战略与人力资源战略匹配选择研究

企业的竞争战略是企业在市场上与竞争对手进行竞争的重要策略,而当今企业间的竞争主要表现为人才的竞争上,因此,企业的竞争战略就需要与企业的人力资源管理结合起来,并使其从战略的层次加以整合。本文主要在分析人力资源战略的定义、类型以及与竞争战略的相互关系的基础上,更深入的研究了在不同的竞争战略下与人力资源战略的匹配选择问题。     

国有大型施工企业发展战略探讨——以某公司为例

本文以企业战略管理的概念，对国有大型施工企业寻求和维持核心竞争优势而作出的有关全局性的重大筹划和谋略。     

试论竞争情报与企业竞争战略

现阶段,我们正处于这样的一个时段:企业之间,情报竞争与战略制胜的时代。这里,情报的竞争,是企业得到竞争优势的必备要素。与此同时,也不难发现一些传统管理方式已经很难跟上企业竞争需要,必须开发新的战略管理,特别是竞争战略,已经渐渐成为企业获求竞争优势的有力武器。本文把竞争情报和企业竞争战略紧密联系在一起进行研究,分析了竞争情报在企业竞争战略制定、实施、评价全过程的作用,揭示竞争情报与战略管理关系。     

规模竞争还是范围竞争?——来自中国企业国际化战略的证据

战略管理和国际企业管理领域经常忽视对新兴市场国家的"后来者"的研究。本文分析了产业动态、资源能力和制度变迁等方面因素对我国企业经营的规模和范围的影响,并提出相应假设。本文试图找到与国际化程度相关联的专业化战略或多元化战略与中国企业绩效之间的关系。基于我国上市公司2002年至2004年共2189个样本数据,本文实证研究发现,在我国,专业化企业比多元化企业具有更大的竞争优势,并且获得更好的经济绩效。这可能是由于国内市场日益激烈的竞争和开放政策下全球化的压力决定了企业选择规模竞争。