危机公关视野下高校应对网络媒体的管理平台构建

21世纪是危机频发的时代,网络媒体因其独特的优势在高校危机公关中彰显独特的魅力.在网络媒介危机公关价值研究的基础上,分析我国高校网络媒体危机公关存在的问题,厘析归因,在此基础上构建高效应对网络媒体的危机公关管理平台.     

游昌乔：阳光是最好的危机管理

最近，企业或政府爆出的危机事件层出不穷，如何防范危机？如何应对危机？关键点传播集团在危机公关和危机应对方面一直进行深入研究，关键点董事长游昌乔首创“危机公关5S原则”，有人称其为“危机公关第一人”。近日，关于危机管理以及微博时代的危机应对，游昌乔与本刊记者分享了他的观点     

危机公关的界定与应用

近年在各大媒体的报道中,"危机公关"屡屡成为主题词,我国公众对"危机公关"似乎不再陌生。但是,事实表明,大众对危机公关并没有清楚的认识,甚至连许多公关从业人员对危机公关的认识也颇为不当。纵观目前危机公关实务中,把危机公关和危机管理混用的情况十分常见,     

在华日本企业公关危机管理研究

频发的公关危机阻碍了日企的在华发展。本文总结了在华日企公关危机现状,提出产品质量危机、民族政治冲突危机、人事危机等正成为在华日企危机重灾区,需受到重点关注;从历史政治背景、错误的战略定位、对中国跨越式成长的不适应、企业品牌形象传播不足以及公关素养缺乏等多方面深入解析了危机频发的原因;最后从危机预警、处理和修复三阶段提出了公关危机管理的相关建议。     

试论高校的危机公关与管理

分析了我国高等院校发生危机事件的基本诱因,阐述了我国高校危机公关与管理的现状,论述了建立高校危机公关与管理机制的基本内容。     

当铁老大撞上微博

微博时代．必须采取与时俱进的危机管理手段和处理方式，才能够化危为机，使我们公关危机处理手段赶上快速发展的微博时代，而不是撞上微博时代     

危机传播与企业危机公关--以中石油开县井喷为例

石油行业作为一个风险密集型行业,一些重大事故往往会诱发危机,对企业的正常生产经营和企业形象造成重大负面影响。本文通过梳理危机传播的基本理论,阐述危机公关对于企业特别是石油行业的重要意义,分析“开县井喷”后中石油应对危机事件失利的深层原因,认为应从树立危机公关意识和建立专业性的危机管理团队两方面入手来加强企业危机公关。     

论我国企业的危机公关策略

通过对我国企业公共关系危机的剖析 ,引入危机公关的概念 ;提出了企业危机公关的策略与对策 ,即采取积极主动的姿态 ,进行富有创意的组织管理 ,运用心理学知识加强情谊联络以迅速处理企业公关危机 ;尤其强调企业危机公关建设是企业文化建设的重要组成部分 ,加强危机公关建设 ,对提高企业形象 ,维护企业整体利益 ,促进企业良性发展具有重要意义     

论企业公关危机管理模式

企业公关危机是企业组织公关状态严重失调的反应,它轻则影响企业正常运营,重则危及企业发展甚至生存,因此加强企业公关危机管理成为企业必须面对的重要课题。论文从企业公关危机预防和企业公关危机处理两个方面,对企业公关危机管理模式进行了系统阐述,提出了企业公关危机的预防对策、处理程序和总体策略,以期为我国企业提供一定的参考。     

企业声誉管理要做好危机公关

对于企业来说，要想做好声誉管理，必须要有危机意识。不少企业正是因为忽视危机公关，导致企业形象毁于一旦，甚至要花更多地时间与金钱去修复、重新建立企业形象。那么，在新媒体时代，企业如何做好危机公关？笔者认为，主要从三个角度着手。     

基于行为视角的危机领导力模型建构与有效性检验

移动互联网时代,危机由例外变为常态,但危机管理异于常态管理。作为危机的掌舵者,危机领导者对危机管理的成败具决定性影响。不过,由于危机相关数据的敏感性,危机领导力研究以理论建构为主,实证研究匮乏。本文采用跨案例研究和文本分析相结合的方法,通过对2004～2018年间189起危机管理案例的分析,验证并修订了James和Wooten(2005)的危机领导力模型。研究发现,危机领导力五要素模型,即建立信任、识别弱点、迅速果敢、危机学习和危机变革均有利于危机管理的成功。此外,在危机偶发时代,危机领导者具备建立信任、识别弱点、迅速果敢的三要素,即可推动危机管理成功;但在危机常态化时代,危机学习与变革的作用凸显,以上五个要素均推动危机管理成功。本文为不确定环境下的危机领导者提供了“临危不乱”与“危中寻机”的整合性行动方案。     

增强公司公关意识预防公关危机

危机预防是危机公关的重要内容 ,它能使企业组织及时察觉危机的苗头 ,防止危机的扩大 ,减少危机给组织带来的损害。要作好危机公关 ,笔者以为须树立公关意识 ,居安思危 ,同时建立危机预防和处置的机制 ,作好准备     

从圆明园环保事件看旅游景区的危机公关

圆明园景区湖底防渗漏工程经媒体曝光后在广大社会公众中产生了强烈的反响,此次环保事件也严重影响了景区的形象和声誉。本文从公共关系的角度对这一危机事件进行了全面客观的分析,在此基础上提出了处理公关危机的基本原则和公关策略,并对景区的危机管理做了初步的探讨。     

危机公关中的议程设置与议题管理——以博士伦隐形眼镜护理液的产品质量危机为例

如何在危机时期展开良好的传播沟通活动是危机公关制胜的关键。文章立足于产品质量危机案例,采用内容分析法分析危机时期组织议题和公众议题之间的相关性。研究发现,危机时期组织议题对公众议题具有议程设置的作用,但组织议题与公众议题的角度并不完全一致;随着事态的发展,公众自发性地将有关政府监管的话题纳入议题。基于研究结果,一个新的危机传播模型得以产生:通过设置舆论焦点,相关组织可以进行议题管理,主动并有预见性地展开危机公关。     

品牌危机公关中电视形象广告研究——以强生婴儿电视形象广告为例

该文以危机公关为研究背景,以强生婴儿危机事件中的电视形象广告为研究对象,把危机公关中的强生婴儿投放的电视广告分为三个阶段来解读,即危机期、恢复期和发展期,并对不同时期的电视形象广告的广告内容进行了简要分析。总结了强生婴儿在危机公关中采用的广告策略,得出了当品牌在发生危机公关事件时,电视形象广告可以发挥重要作用的结论。     

企业危机公关运作的处理措施

<正> 危机指突然发生的、能严重影响或危及组织机构生存和发展的事件。而危机公关就是运用公共关系的手段对此类事件的处理。从危机公关的运作方面来看,处理是其重要的环节。     

企业人力资源危机管理

在众多的企业经营者和危机管理的研究者当中,人们往往只是把目光投向容易让人感觉得到的财务危机,营销危机,公关危机等方面,而对于人力资源危机却没有给以足够的重视.其实,人力资源是企业在市场竞争中获胜的决定性因素,是企业应对一切风险的根本,而且绝大多数的危机是由于企业内部人为因素引起的,因此人力资源危机的管理应给与足够的重视.本文以国企为例,阐述了人力资源危机的一些问题,并提出了一些解决措施.     

网络舆论对政府危机公关的影响

进入网络信息时代以后,以互联网、电子论坛、微博以及手机等传播媒介为载体的公众舆论——网络舆论逐渐兴盛起来。近年来各类网络突发性公共事件频频发生,各类危机在众多领域相继出现,而网络媒介因其开放、及时、互动、共享等特征使得危机信息的传播速度比以往更快、传递的渠道更广、信息控制和垄断更难,从而使得危机极易被迅速扩大。这就要求政府危机公关的理念以及方式必须有所变革。首先对网络舆论、危机公关和政府危机公关等相关理论进行了概念上的界定,然后从网络舆论的传播特点分析了新形势下网络舆论对政府危机公关的双重性影响。     

游昌乔：理论创新打造公关旗舰

近日，关键点传媒集团董事长游昌乔七项公关原创理论之一的“危机公关5S原则”，经中国版权保护中心审核并予以著作权登记获得知识产权保护，国家版权局于2012年6月4日为其颁发了著作权登记证书。此外，他的另外六项公关理论“公关传播5B原则”、“新闻发言人五度法则”、“危机管理体系6C原则”、“建立危机管理制度体系的方法、原则及模块”、“媒体攻略”、“公众攻略4S原则”也分别获得知识产权保护，国家版权局为其颁发了著作权登记证书。     

浅析危机公关的作用

激烈的市场竞争环境下，企业随时可能遭遇危机。在危机处理中，危机公关在维护公众利益，争取舆论支持，重塑品牌形象等方面有着重要作用，文章从开展危机公关应密切注意的方面和应遵循的原则两个角度说明如何应用危机公关，发挥其在危机处理中的作用。通过危机公关这个应对危机的积极措施，促成危机的缓解与转化。