扫描公关危机

世界500强企业在成长过程中无一例外都经历过公关危机。从某种意义上说,不经历危难考验的企业称不上真正的强者。我国经济处于体制转轨期,与发达的市场经济国家相比,法制尚不健全,市场不甚规范,企业面临的公关危机也就更多。而国内企业与国外大企业相比,危机意识较淡薄,抗风险的能力较弱。所以,如何处理公关危机、实施危机营销应该摆到国内企业经营者的议事日程上来。从市场营销的角度看,公关危机主要是指事故、灾难等公共性事件。如1999年6月的“可口可乐饮料污染”事件。比利时、法国的消费者在饮用可口可乐后出现肠胃不适甚至食…     

企业危机公关

随着我国市场经济的迅猛发展,对外开放的程度不断加大,我国企业在发展过程中所处的外部经营环境日趋变得复杂多变。因此,如何在当今市场经济复杂、产品技术不断创新以及客户需求不断增加等因素的影响下,企业能够积极应对各种问题难点,开展企业危机公关,以此来改变企业不利的现状,进而来保证企业的正常经营发展,已经成了我国企业关注的重要课题。本文介绍了危机公关的概念,分析了当前我国企业危机的特点以及处理危机公关的原则,就如何做好企业危机公关发表了一些看法建议。     

危机公关与假冒伪劣

时下，媒体热衷于谈危机公关，一些出了问题的企业更是利用一切机会搞危机公关。危机公关真有那么神吗？比如南京的冠生园，用陈年馅做月饼，卖给消费者，这样做了好几年，被中央电视台曝了光，人们才知道这一黑幕。可是这家企业还说什么月饼厂都是这样子做的，他们做了好多年也没有什么问题。当地的媒体还拿什么保护民族工业作幌子，为其辩护。这样的危机公关，只能引来更多的批评。如果南京冠生园真的要结束危机，只有接受教训，改进生产，真正对消费者的健康负责，如果继续坚持用老办法生产月饼，只能走上绝路。此前被中央电视台曝光的某…     

网络危机如何公关

云南省委宣传部网络危机公关的创新做法,引起了很多争论。这种处理办法是否恰当？面对网络舆论危机,政府如何进行公关？     

危机公关案例回放

可口可乐污染危机1999年6月中旬,比利时和法国的一些消费者因饮用美国饮料“可口可乐”而出现了头痛、恶心、呕吐等食物中毒症状,比利时、法国及其邻国荷兰、卢森堡先后宣布暂时禁止可口可乐公司的所有产品在本国市场销售。同时,美国可口可乐公司也承认,在比利时生产的罐装和听装饮料确实受到污染,从而引发了一场“可口可乐”污染危机。这一危机持续时间并不长,从6月14日第一例事故发生,到6月23日比利时宣布取消对可口可乐产品的销售     

企业危机公关与危机管理探析

在企业的整个发展过程中,时刻伴随着风险和危机,危机管理已成为企业不可回避的话题。危机一般可分为危机前兆、危机发生和危机事后处理三个阶段。为此,企业应组织、建立一整套危机监测、预防和快速反应的制度和运行机制,吸取经验教训,发掘危机中的"商机"。     

浅谈基层公立医院危机公关

在医疗市场竞争日趋激烈的今天,面对医疗改革的深入推进,信息时代的到来,作为基层公立医院更应该从内外两方面注重医院的危机公关管理,对内加强管理,提高质量,增强发展动力;对外加强宣传,化解危机,树立良好形象.如此,才能使基层公立医院步入良性发展轨道,更好地满足老百姓日益增长的医疗需求.     

领导干部危机公关的策略

<正>在现代社会,无论是党政机关还是企事业单位,都难免会遇到突发事件,造成领导者的个人形象危机甚至诱发社会危机和政治危机。面对各种突发事件,党政领导干部不仅要牢固树立危机公关意识,而     

秦桧后人的危机公关

乾隆十七年，皇太后60寿诞的万寿恩科，殿试结束后，主考官照例将前十名考生的试卷上呈皇帝，等待钦点状元。评卷大臣们一致推秦大上为一甲一名，但最终结果还得由皇帝亲自定夺。秦大士是南京上子，自幼聪明好学，10岁便能写诗作文，23岁考中举人，而且写得一手好字，的确才华横溢，     

企业形象危机及公关对策

<正> 企业形象危机是指企业与公众发生冲突,或环境发生意料之外的事件和变化,引起公众舆论的强烈反应,使企业形象受到威胁或损害的一种紧急状态。当危机发生的时候,需要动员整个企业的力量,并组织各种传播媒介来处理。这是一种特殊状态下的企业公共关系实务。 一、企业形象危机的主要表现 1.企业内部关系危机。主要表现为:干群关系紧张,员工缺乏向心力,企业方针、政策得不到员工的认可、支     

跨国公司的品牌危机公关

2004年,杜邦公司“特富龙”被控含有致癌物质,不粘锅遭遇信任危机,并引起行业震荡；今年“3·15”,欧典地板又被曝欺诈消费者。而在此之前,日本东芝的笔记本电脑风波、可口可乐中毒事件等等,也都闹得沸沸扬扬。这些“危机事件”无不在时刻提醒着跨国公司：危机无处不在,无时不有。而面对危机,有的企     

企业的新闻危机公关

随着注意力经济时代的来临,如何化解新闻危机成了企业危机公关的重要内容。随着“注意力经济时代”的来临,现代企业越来越需要借助传媒来制作影响、抢夺眼球。但是传媒从来就是一柄双刃剑,它除了作为商业利益谋求者的角色之外,还担负“社会公器”的基本责任,对企业的监督和批评也是它的基本要求之一。也正因此,任何一家现代企业都有可能遭遇新闻危机,而且并不因其谨小慎微就可能避免。因此,习惯并且学会策略性地同媒体打交道、化解各种新闻危机和舆论危机已经成为现代企业的一项重要工作内容。     

企业危机公关运行研究

当前企业面临着越来越复杂的经营环境,一次次危机事件的出现,使人们渐渐意识到每一个企业都生存在危机之中,及早地了解危机公关并正确地掌握其处理的方法,成为当代企业得以生存的必要条件。文章基于此分析了当前企业危机公关工作的现状,并提出了加强企业危机公关运行的相关策略。     

领导干部要善用危机公关应对公共危机

2008年5月12日,在我国四川省汶川县发生了8级地震。在大灾面前,党和国家领导人率领全国人民成功地实施了公共危机管理。这次抗震救灾是新中国成立以来抵御自然灾害最为及时、最为人性化、最为成功的一次。这次抗震救灾,使国内外公认我国在处理公共危机的机制方面已经非常成熟,标志着我国在突发事件治理方面已经走向了成熟,走向了一个新的阶段。     

微信时代危机公关如何升级

<正>以微信为代表的移动新社交媒体,正对我国社会舆论格局产生新的效应,同时社交媒体也使得舆论环境变得愈发复杂,给危机应对带来了巨大的挑战。据统计,截至2014年6月,我国手机网民规模达5.27亿,较2013年底增加2699万人。手机使用率首次超越传统电脑使用率,即时通信已经成为中国网民的第一应用。而微博、论坛等传统网络应用却逐渐式微。微信自问世起,便因其独特优势而广受关注。以微信为代表的移动新社交媒体,逐渐成了网络问政的新平台,正对     

中国政府怎样化解国际公关危机

全国人民十分关注的在伊拉克遭武装分子挟持的8名中国人质平安获释．这是中国政府领导人熟练运用公共关系理论及艺术，有效化解国际公关危机的经典案例，值得公关业内人士的深入总结。     

跨国公司，击中危机公关要害

危机管理上的失策,使跨国公司优秀的管理水平似乎在突然间化为乌有2005年上半年,跨国公司集体迎来了在中国市场上的危机:广本、亨氏、宝洁、卡夫、肯德基、强生、高露洁……突然之间,跨国公司优秀的管理水平似乎化为乌有。是什么原因,使这些跨国公司突然之间集体引起中国消费者的恐慌?跨国公司应该如何应对这些消费者的信任危机?这些问题的答案,不但对外企经理人有价值,当中国企业越来越多地走出国门时,也可以为诸如联想、TCL等本土跨国企业提供借鉴意义。     

危机公关与企业的发展

危机公关就是一个企业在遇到困难时,用公关关系让企业走出困境,是企业与顾客、市场沟通恢复正常的一种手段。在这个透明化的时代,企业必须具有强烈的危机管理意识,才能使企业在遭遇危机时刻化险为夷,转危为安。本文从危机公关的特点和根源入手,解析危机公关对于企业的发展的重要性,以期对现代企业的发展有借鉴作用。