本土的,才是国际的

1991年初夏,我离开中国国际贸易中心中国大饭店公关部加盟到当时的中法公关公司(以下简称中法)。从饭店公关部到专业公关公司,完成了自己公关实务性质上的转变。现在想起来,在中法的那段时间是我公关职业生涯中极其重要的阶段。在这里所学到的东西、掌握的技巧、钻研过的课题以及搭建起来的中外媒介关系网络和供应商网络,都对日后的从业实践起到了主要作用。>国际公关公司的先见之明首先是学习。公共关系是泊来品,必须有较好资格的国际公关人员的带领。国际公关公司的外方高级管理人员教给我们许许多多怎样和外国公司打交道,赢得生意并服务…     

聚焦企业公关部

企业公关部的地位与职能,它是在不断地提高与发展中逐步完善的。企业公关部同企业内部的其他部门一样,是一个重要的职能部门。随着企业形象竞争与公关专业化发展以及当代公共关系发展特性的要求,企业公关部的职能定位和作用也愈显重要,不容忽视。企业公关部有无理想的模式可追循?企业公关部从业人员应该认真思考哪些问题?公共关系的意识是否已深入到企业核心领导层?设置企业公关部是否就无需公关公司这些外脑的的支持? 企业公关部在一个企业中需要互相沟通的群体是非常多的,政府、媒体、内部员工、客户、股东(上市公司)等,这些都是公关部所面临的目标受众。实际上,公关最终的目的就是和目标受众保持长期有效的沟通,因此,企业公关部的设置就需有一个综合考虑,以建立最有效的传播机制,实现最好的传播效果。     

梁氏集团企业公关部运作心得

梁氏集团成立公关部已有三年了。公关部刚开始时也是按照比较传统的方式来做的,如媒体关系、政府关系、危机管理及其他事件的一些管理等。不过现在公关部想通过努力使其职能再扩大一些,如通过借鉴外企及其他企业好的经验使工作更加规范;立足公共关系的信息传播、关系协调和形象管理三大职能,进一步细化工作要点;寻找更切合企业公关部发展的方式和途径。通过对这三个方面的完善和提升,把工作重点放在信息管理关     

本期话题:酒店公关:专业公司踪影难觅

所有记录中国公共关系专业发展历史的教科书或专著,都会提到深圳竹园宾馆,正是深圳竹园宾馆在1982年成立了公共关系部,促使公共关系的概念和实务在中国落地生根。20多年后,酒店在公关专业领域中的位置,与IT、消费品等行业相比,已显得发展缓慢。大多数酒店很少甚至从来没有使用过公关公司的服务,其公关部往往包揽了酒店一切公共关系事务。那么,现在的酒店公关部主要做些什么,他们为什么很少聘请专业公关公司?本刊邀请了5家五星级酒店的公关负责人,在北京国宾酒店就上述问题展开了深入探讨。     

公关公司的社会责任

企业社会责任,是近年来公关行业谈论得比较多的一个话题。但有一点似乎讨论得还不够深入,那就是公共关系公司的社会责任问题。公关公司也是企业,自然也应承担相应的社会责任,这是毫无疑问的。同时,公关公司的社会责任也有和一般企业相通的方面,如对利益相关人负责,对环境负责,     

漫谈上海本土公关业的战略提升

业态概述：成绩和差距 在讨论这一话题的时候，我们有必要先肯定一下上海本土公关业近年来的进步和成绩。诚如人们所说，上海市场具有某种特殊性。也正因为这种特殊性，2008年引发的那场金融风暴，似乎没有对上海的公关业形成太大的冲击，有的专业公关公司反而因为客户方面削减广告开支加大公关投人而得益。而金融风暴过后的经济复苏，则更令上海众多专业公关公司得以趁势而为。     

公关公司VS企业公关部:两种感受在心头

从1995年到现在,进入公关行业已近10年。10年间,张小宇先后供职于两家跨国的专业公关公司。在那里,她经历了很多,也学到了很多。”这段经历给了我一个事业发展的平台,也让我跨入了人生的重要阶段。”今年8月,张小宇进入卡地亚公司,在企业公关部做起了公关。虽然刚刚“入行”,虽然是一样的公关工作,但感受颇不相同。在专业公关公司,每天要和不同领域的不同客户打交道,     

公关公司战略咨询路径

10多年前,公关公司在中国起步,翻译和设计印刷是其主营业务。然后,随着市场竞争加剧,大多数商品完成了从卖方市场到买方市场的蜕变,市场传播又成了公关专业公司的主营业务,公关服务产业大部分营业额来自新闻代理和活动管理这两块业务。不过,这不是中国公关公司业务发展的终点,更不是现代公共关系专业创建的原点。公共关系虽然诞生于新闻代理,但其发育成熟的标志是进入组织的战略管理之中,这是国际成熟市场早已验证了的理论。如今,国内市场渐趋成熟,社会和谐成为主流,舆论环境越发透明,精神文化主导需求。这些,促使那些谋求长远发展的企业必须承担更大的社会责任,开展更多的内外沟通,树立更好的公众形象。因为唯有如此,企业才能构建内外部良好的生态环境,不断积累美好的声誉财富。需求决定市场。国内公关公司从传播执行到战略咨询的发展路径,已初现端倪。为此,本刊邀请了三位在公共关系专业咨询领域素有研究的资深实战专家,一起探讨本土公关公司拓展咨询业务的路径和方法。     

企业领导形象管理

对于公关行业而言,企业领导形象管理可谓是一个极具潜力的市场,公关公司可以借助这一跳板参与企业高端业务。当然,这一堪称为公关服务＂尖端领域＂的业务对公关公司提出了更严峻的挑战,其需要业内不断提升专业能力,才能实现领导形象塑造与企业品牌打造的完美境界     

构建企业公关部的理想模式

企业公关部的设置可以按目标受众(媒体关系、政府关系、员工关系等)来划分,也可以按照产品来划分,还可以按照职能来划分,包括大型会议/活动、企业传播、危机传播、品牌管理/推广等。就笔者的看法,企业公关部的建立首先要考虑的就是公共关系在企业发挥的作用。企业公关部的作用一般包括:◆支持和推动企业的整体战略目标     

公关部是企业战略的代言人——访北汽福田汽车股份有限公司公关传播部经理郑刚

企业公关部在企业中到底是一个什么样的部门?应该拥有怎样的位置?可能不同的公关部经理有不同的看法和认识。但有一点至关重要,就是最终能够给企业创造价值。而这个价值的大与小,关键在于企业对企业公关部的定位和运作。     

远海鹰:寻求客户与政府双赢

政府关系服务是中国较新的专业领域,无前例可循。作为中国唯一一家专业从事政府事务的公关公司,远海鹰咨询公司主要为在华的跨国公司提供专业的政府关系咨询服务,服务过包括沃尔玛、百威、百事可乐、杜邦等世界500强跨国公司。什么是政府关系事务?政府关系服务的运作     

公关公司专业服务规范化建设

本土公关公司的迅速发展,严格说来是最近10年的事情。之所以在相对较短的时间内发展到目前的水平,反应迅速、思维活跃、媒体资源理解深入、成本低……这些本土化的独有优势是许多企业能够迅速成长的重要原因。但在目前整个行业面临的新形势下,从某种意义上讲,公关公司的规范化管理和运作,已成为本土公关公司打造核心竞争力的关键元素。归根结底,这是行业发展的必然,是所有从业者需要思考和实践的“大事”。>行业进化的必然性周五下午4点,××公关公司的一位项目经理所负责的客户打来电话,客户所在领域最大的竞争对手刚刚发布了新的市场策略…     

公关，提前进入微利时代

一边是服务费不断下降，一边是成本不断上升，两头挤占剩下的空间，已经开始让不少的公关公司出现呼吸困难 任何一个行业的发展，都会经历从“成长期的暴利时代”到“成熟期的微利时代”。公关行业好像走得着急了一些，它被广泛认知为朝阳产业，业务还处在成长期，可利润却开始逐渐步入微利时代。我们都知道，中国企业拥有把任何一个行业都能快速带入红海和价格战的独特能力，但我曾一度坚持认为，一个提供咨询、创意、和专业服务的智力行业，价格战并不会普遍发生，反而会随着公众认知的成熟，以及行业朝着更专业的方向发展，公关的价值和价格应该都能够得到更大化的体现。可是。现实和理想总是遥遥相望。“操着卖白粉的心，挣着卖白菜的钱。”——更符合当下很多公关公司的真实写照。公关公司的商业模式并不复杂，两个关键指标决定利润：服务费收入和运营成本。     

震撼心灵的一刻

在参加6月26日至28日于土耳其伊斯坦布尔举办的第16届世界公共关系大会的几天内感想颇多。在行前,就一直想了解一下土耳其当地的公关公司是一个什么样状况,这一愿望在会场得到了实现。据土耳其同行介绍,土耳其的公关公司数量不多,规模也不大,最大的公关公司人数也不超过30人。在问其原因时,这位同行说,他们认为一个公关公司就是一个顾问公司,而顾问公司怎样才能做到专业顾问?那就是看公司老总对所服务行业是否了解很深。在当地,基本上一个公关公司的最大顾问,就是该公司所服务行业企业的老总、高级副总或总监。这位同行深有感触地说,公关公…     

公关服务行业自律公约

>声明公关服务是一种通过专业技术满足客户的公关需求(信息传播、关系协调、形象管理)以获取经营利润的服务形式。它通过调查、策划、实施、评估以及咨询等一系列专业服务手段来实现,是一种外部咨询服务。公关服务机构依托传播管理这一核心技术,提供诸如新闻代理、事件策划、市场推广、企业传播、危机管理以及公共事务管理等策略咨询和执行管理服务。我们认为,公共关系是一种严肃而崇高的职业和服务,广大从业人员应追求崇高的职业道德并遵循行业规范。为此,我们同意公关公司工作委员会起草的《公关服务行业自律公约》所规定的有关原则性条款…     

公关公司如何打动甲方

工作以来,一直在跟公关公司打交道,有的朋友还自己开公关公司,我也就顺带着一直在思考一个问题:公关公司如何才能打动企业?从企业的角度来看公关公司,要想打动企业,首先公关公司在其定位上一定要清晰,要与广告区别清晰地区分开。有些公关公司把自己当成了帮企业发软广告的角色。但是如果仅仅是做软广告,企业自己也能做好。况且目前的市场透明度越来越高,公关公司如果只能帮企业做广告,那么其利润也令人担忧。真正的公关,追求的是理性诉求效果,吸引和拉动目标受众的主动关注。有时候,公关能够为企业营造一个良好的营销环境(营销环境是指对企…     

记者能看懂你的网站吗?——最便于中国记者使用的500强企业网站调查

在中国传统的媒体关系总是依靠私人感情来维系,媒介经理的个人关系主导媒体报道倾向,而企业本身对媒体的吸引力较弱。随着中国新闻环境的改善,媒体本身的专业化程度提高,竞争日趋激烈,此种媒体关系也受到了挑战。根据易为对国内上百位记者的调研,现在媒体想要和企业建立专业的关系:这种关系的含义远超出了简单的个人关系。当然,在中国关系永远是很重要的,将媒体关系从简单的个人关系升华到专业化的媒体关系,建立在对企业及行业的深入理解基础上的媒体关系,正是公关公司重要作用的体现。也是易为公关所倡导的知识导向型媒体关系。那么对信息…     

公关的管理学

如果一家公关公司仅仅将维护媒体关系和客户关系作为目标的话,那在运营方面必定举步维艰,诸如财物、人事等多方面的问题就会接踵而来。其实,我们这个行业不生产任何有形产品,公关的核心必须是人,有人的地方就需要管理,管理形成了理论就是管理学。所以,今天我们主要谈"公关的管理学"这个话题。     

项目管理中的成本控制

公关行业的项目管理,就是项目的负责人带领团队,在一定的资源约束下,运用专业的策略、方法和工具,对项目涉及的全部工作进行有效的管理。对全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评估,以实现项目的目标。项目管理包含6个主要的流程,即：提案、启动、计划、控管、执行、结案等。管理的要素包括：时间管理、成本管理、质量管理、人员管理、危机管理、流程管理5个主要方面。本文主要介绍公关项目中的成本管理。在公关项目中,为客户节约成本,最大限度地达成客户满意,为公司控制成本最大可能地实现利润,严谨而有效的成本管理在实际操作中具有非常现实的意义。对于中小规模的公关公司其重要性更是不言而喻。因相较于大型公关公司,其客户数量和客户项目预算都要少很多,既要开源,更要节流。