论情绪管理的概念界定

情绪管理研究多从组织行为学、心理学等领域探讨,情绪管理与情绪智力的概念混用,界定不清,造成了认识上和实践应用上的混沌。情绪管理概念的界定、内涵及外延的澄清,会促进情绪管理能力的测量与实践研究。情绪管理能力是一种心理特征,是使人顺利实现情绪和情感活动所需的心理条件,并且包含内容、对象、操作、产品四个维度。     

情绪智力概念化研究：共识、争议及趋势

情绪智力是当代心理科学中最难界定的概念之一。虽然在过去的近20年里,人们从多角度对情绪智力进行研究并取得许多有益的结果,但迄今为止仍有许多重大问题悬而未解,其中就包括情绪智力的概念化问题。在系统分析和梳理已有情绪智力概念化研究的基础上,较为清晰地阐述了人们在情绪智力概念化研究上所取得的五个共识、存在的五个争议以及今后需要进一步研究的六个问题,以期促进情绪智力研究的深入。     

酒店员工的情绪智力在处理顾客投诉事件中的应用研究

酒店服务流程的衔接性和复杂性增加了服务出错的可能性。顾客对服务不满意并直接向相关对象抱怨的行为是文章中界定的投诉概念及事件范畴。已有研究仅探讨了情绪智力对投诉处理效果的影响,并未具体展现情绪智力的各个维度在投诉处理流程各环节中的应用过程。文章通过访谈获取质性数据,以Nvivo 11.0作为分析工具,深度挖掘投诉事件处理流程IANA对酒店的适用性及情绪智力与处理流程的交融耦合。研究构建了拟合酒店投诉处理的流程,强调确认问题时的灵活性、协商中的分析与理解、处理问题的及时性。对比研究发现,顾客负向情绪的反转依赖于员工感知顾客情绪、评估情绪发展趋势、分析情感诉求、判断情绪结果、控制情绪等能力的全面应用;处理流程及同理心的缺失是投诉处理失败的关键原因。研究弥补了酒店语境下相关理论的不足,对酒店教育及行业人力资源管理面提出一些建议。     

论情绪智力在组织中的应用

情绪智力的概念是由Mayer和Salovey提出,1995年Goleman撰写《情绪智力》一书,该书引起了企业界和组织研究者的兴趣。很多研究表明,情绪智力对领导力、组织氛围、组织绩效、组织发展都有着积极的影响。情绪智力的应用研究为组织管理者提供了员工选拔、晋升、职业规划的新框架和理念,而且为情绪智力在我国组织中的进一步研究提供了借鉴意义。     

对我国情绪智力研究中存在问题的思考

我国情绪智力研究中存在的问题主要是情绪智力与情商概念混淆 ,缺乏实证研究 ,争吵多于研究。我国情绪智力研究应在以下几个方面做进一步的努力 :严谨的科学态度 ,研究取向和研究方法的多元化 ,应用研究与理论研究相结合以及本土化研究     

浅析情感智商VS情感智力

本文翻译了外国文献中＂EQ＂概念的诞生以及国内学者的加工定义、EQ特征的介绍并指出了该＂EQ＂概念的局限性;从国外研究EI的演进角度以及国内炮制出EQ的途径对比情感智商EQ与情感智力EI。     

浅析影响转变型领导的情绪智力因素

将情绪智力理论应用到领导领域的研究近些年已经成为重要课题。本文试图从情绪智力角度分析领导领域最热门的研究之一—转变型领导。在简要分析情绪智力两种理论模式的基础上,根据转变型领导理论界定影响转变型领导的情绪智力因素。拟为转变型领导者的培养提供情绪智力方面的心理学依据。     

情绪调节及其相关概念辨析

随着心理学研究方法和研究手段的不断发展和进步,近年来情绪调节成为心理学研究和情绪研究领域的研究热点和重要主题。情绪调节作为一个内涵丰富的概念,国内外研究者从不同研究角度对其进行了界定。在对情绪调节概念的界定进行综述基础上,对其相关概念情绪和心境调节进行了辨析。     

情绪智力的理论及应用研究的进展

作为对传统智力理论的一种补充,情绪智力理论自20世纪90年代被提出以来,受到心理学界的重视,其理论的发展推动了在教育、组织、健康心理学等领域的应用研究,并取得了一定的进展,但情绪智力的理论研究缺乏统一性,这在一定程度上限制了其应用研究系统化的发展.     

情感智力的培养与大学素质教育

一、情感智力的概念情感智力(ｅｍｏｔｉｏｎｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ)作为学术概念,它的最佳界定当推塞拉维教授(Ｓａｌｏｖｅｙ)和梅耶(Ｍａｙｅｒ)教授的研究成果。他们认为情感智力是指“个体监控自己及他人的情绪和情感,并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。”也就是对自己和他人情绪状态的识别和理解,并利用这些信息来解决问题和调节行为的过程。二、情感智力的基本结构与功能情感智力包括一系列相关的心理过程,这些过程可以概括为四个方面:1.情绪的识别、评价和表达能力。(1)从自己的生理状态、情感体验和思维中辨别情…     

创业自我效能及其对创业意愿的影响——海峡两岸比较研究

海峡两岸创业合作交流日益频繁,而不同区域亚文化背景下的潜在创业者创业自我效能、创业意愿及两者之间的影响究竟有何差异仍不得而知.基于海峡两岸四所高校774份有效样本的实证研究回答了这一问题.首先构建海峡两岸大学生创业自我效能6维度量表结构,然后对两岸大学生创业自我效能和创业意愿开展比较研究,最后进一步考察中国大陆和台湾地区大学生自我效能感对创业意愿的影响及地区差异.研究发现:海峡两岸大学生创业自我效能感总体上并无显著差异,维度层面除中国大陆大学生的创业机会识别效能显著高于台湾地区外,其余维度没有差异;台湾地区大学生的创业意愿显著高于大陆地区;两岸大学生创业自我效能均能显著正向预测创业意愿,主要影响没有地区差异.     

情绪智力对工作倦怠影响的实证研究

通过对情绪智力以及工作倦怠的理论分析,本论文将员工情绪智力和领导情绪智力分别作为影响员工工作倦怠的个体因素和情境因素,从两个层面考察情绪智力对工作倦怠的影响。通过对清华大学PMBA学员及高级培训班学员共197份有效样本数据的统计分析表明:员工情绪智力显著负向影响工作倦怠的三个维度(消极怠慢、衰竭和低效能感),领导情绪智力显著负向影响工作倦怠的消极怠慢维度,领导情绪水平作为情境因素调节员工情绪智力与员工的工作倦怠之间的关系。     

员工战略参与模型及其构建：基于组织角色理论的视角

人力资源管理领域的研究为员工参与为“怎样满足员工的需要同时实现组织的目标”这一核心组织问题提供了一个双赢的解决办法。然而，关于员工参与怎样实现这一过程的问题，众多研究都是将员工参与机制视为民主管理的一种方式，停留在员工工作条件的改善、工作设计和公司政策的制定方面，很少与战略联系起来。为将员工参与和组织战略联系起来，本文构建了员工战略参与模型，通过员工组织角色的扩展和转变，员工的战略参与可以提高组织战略过程的一致性和连续性，为解决上述问题提供了一个新的思路，并指出了员工战略参与过程中员工组织角色转变所需要的条件。     

探索国有企业信息化成功之路

伴随知识经济时代的到来,搞好信息化建设以提高企业核心竞争力,对于国有企业来说已成为当务之急。文章在分析了我国国有企业信息化建设的现状和所面临的问题的基础上,就当前形势下国有企业信息化建设过程中政府和企业自身应注意的几个方面进行了探讨,并提出了相应的对策。     

EDA技术在高职电子类专业毕业设计中的应用

结合EDA技术的发展和高职电子类专业情况,探讨EDA技术在高职电子类毕业设计中的应用;介绍EDA技术的特点和常用工具软件,针对电子类专业课程设置,提出将EDA技术融入毕业设计各个环节中,以提高学生的创新实践能力．     

《EI》网络版收录郑州大学工学院科技论文统计与分析

利用美国《工程索引》(《EI》)网络板数据库,对收录郑州大学工学院1990～1999年间科技论文进行统计与分析,通过对各学科被收录科技论文进行比较排序,对两个重点学科抽样调查及被收录科技论文较多的期刊调查,较客观地评价了我校科研工作状况.由分析结果得出,尽管10年来,我校科技阵容逐渐壮大,一支高水平科研队伍正在形成,但被《EI》收录论文不平衡,科研投入尚显不足,与全国重点院校相比,差距甚远.建议要加强学科建设,加大人才引进和科研资金的投入.在情报服务工作上,应加强被《EI》收录期刊的宣传,保证《EI》收录期刊的收藏,定期举办《EI》     

对学术论文如何获得更高的EI收录率的探讨

《工程索引》(EI)要求收录的论文学术水平较高,且具有创新性,对论文的格式也具有一定的要求。论文的学术水平,英文题名、摘要的格式与质量,投稿方向是影响论文能否被EI收录的三个主要因素。     

Why are Women Better Decoders of Nonverbal Language?

Women have consistently been found to be better decoders of nonverbal language compared to men. It is unknown however, whether this sex difference is biological or non-biological in nature. The current study sought to test for the first time the effect emotional intelligence (EI), trait dominance, and psychological gender had on nonverbal decoding accuracy. 86 undergraduate university students (43 males and 43 female), mean age 20.86 years old, completed the mini-Profile of Nonverbal Sensitivity, the Mayer–Salovey–Caruso Emotional Intelligence Test, the Dominance Subscale of The Sixteen Personality Factor Questionnaire, and the Bem Sex-Role Inventory. Overall women were found to score 4.35 points significantly higher than men in nonverbal ability, 95 % CI [?2.31, 2.31], and 7.15 points significantly higher than men in EI, 95 % CI [?5.97, 5.97]. Higher EI scores were also found to predict significantly greater nonverbal decoding accuracy. These findings suggest that EI rather than biological sex appears to be the salient factor in an individual’s nonverbal decoding accuracy. Trait dominance, and participants’ masculinity and femininity scores however, were not found to be significantly correlated with nonverbal decoding ability, thus the non-biological model of EI, trait dominance, and psychological gender did not account for significantly more unique variance in decoding accuracy, compared to the biological model when biological sex alone was considered.     

EI网络版概况及其中文论文的正确识别

美国《工程索引》(以下简称EI)是世界范围内工程技术领域有影响的重要检索工具之一。目前,国内相关领域科技工作者发表的论文是否被EI收录,已成为评价科技工作者科研水平、论文质量的一项重要考核指标。因此,了解EI网络版收录国内论文的一些特点并对其收录情况进行正确识别具有重要意义。