论4S店的生存发展趋势

4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物.随着市场逐渐成熟,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求.4S要生存,必须从顾客的角度出发,发挥自身的优势,提高顾客的满意度和信任度.提供优良的售后服务,重视信息反馈,改变原有的经营模式,是企业需要考虑的主要因素.     

论旅游企业竞争优势的创造

面对日益开放的市场和日益激烈的国际、国内竞争,旅游企业要想在竞争中取胜,求得生存和发展,唯有不断提升自身实力,在竞争中获得竞争优势。文章结合迈克尔.波特竞争优势理论,通过对我国旅游企业竞争环境的分析,提出了旅游企业应采取产品创新、战略联盟、企业体制改革、品牌化经营等策略,创造可持续的竞争优势。     

经营与管理的创新：招商制市场发展的关键

近年来,装饰材料市场之间的竞争特别激烈,我们沈阳金龙装璜材料城与附近的东方家园铁西店、德增店、关河店、欧倍德太原街之间的广告战、价格战日趋白热化就说明了这一点。 面对激烈的竞争形势,谁能技高一筹,谁就能在竞争中求胜。这是市场经济的本质属性。那么,作为招商制市场如何适应市场竞争的需要呢?我认为,关键在于对经营与管理的创新。现结合我们金龙市场情况,谈谈自己的想法。 一、永不满足的经营创新是招商制市场制胜的关键 在竞争日益激烈的现代社会中,招商制市场和其他企业一样,只有学会通过科学有效的管理,挖掘内部潜力,获取     

基于模糊层次分析法的超市顾客满意度评价

顾客满意度是指顾客对企业的某种产品或服务消费时所产生的感受与自己的期望所进行的对比.在以买方为主导市场的今天,顾客满意显得越来越重要,它不仅为企业的管理提供客观依据,同时为企业的决策提供支持.对于直接面向消费者的零售业来说,顾客满意度尤其重要,文章利用模糊层次分析法,对美食林超市的顾客满意度进行了调查和分析,为零售业如何提高顾客满意度提供决策依据.     

试析基于市场导向的学习型组织实现机理

一进入以知识为基础的新经济时代,企业的市场环境发生了快速的变化。面对信息网络化、技术更新高速化、竞争全球化以及消费需求多样化的压力,企业凭借核心资源或能力维持竞争优势的方式已不再可行。Slater和Narver(1995)指出,企业要想求得长期发展,就要以市场为导向,持续收集有关顾客需求和竞争者能力的信息,并运用这些信息创造卓越的顾客价值。然而,Day(1994)认为,企业为了使经营市场的能力最大化,创造市场导向仅仅是个开始,在动态市场中,企业面临的重要挑战是,创造能够为顾客带来卓越价值的组织学习。Woodruff(1997)也指出,与市场活动有…     

试析商业秘密的刑法保护

试析商业秘密的刑法保护呼勇，曾月英随着社会主义市场经济的建立与发展，国家将企业逐步推向了市场。为了在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟，不断发展壮大，企业既要不断地开发新产品、改进工艺流程，又要适时地调整企业经营方向，迎合市场需求。企业在这一系列活动中所积...     

港口铁路企业经营发展战略初探

随着港口企业改革的逐步深化,港铁与汽运之间的竞争日益激烈.如何在新的市场中求生存谋发展,是摆在管理者面前的重大课题.只有勇于面对企业困境,进行细致调查,采用数据分析,制定企业发展战略,才能长久发展.     

港口铁路企业经营发展战略初探

随着港口企业改革的逐步深化,港铁与汽运之间的竞争日益激烈。如何在新的市场中求生存谋发展,是摆在管理者面前的重大课题。只有勇于面对企业困境,进行细致调查,采用数据分析,制定企业发展战略,才能长久发展。     

浅谈政府部门公众满意度评价的有效实现途径

顾客满意度是衡量企业竞争优势的主要标志,它反映了市场对企业产品和服务的认可程度。提高顾客满意度的途径是提高产品的质量或降低价格和增加服务。政府是为公众和企业提供服务的部门,从这个意义上讲,公众可以被看作为是政府的顾客。正如企业一样,公众对政府的信赖和忠诚,取决     

21世纪中国旅游企业营销策划的创意要求

近年来,我国旅游业发展迅猛,已经实现了由旅游资源大国向亚洲旅游大国的历史性跨越。入境旅游、出境旅游、国内旅游三大市场全面发展,市场前景日益广阔;旅游供给全面增长,产业规模不断扩张。因此,旅游市场的竞争也日益激烈,在这种形势下,旅游企业若想在同行中立于不败之地,必须通过成功的营销工作来争取更多的顾客,获得更大的市场份额。营销策略的优劣,对于旅游企业具有     

建立供需双方效用匹配度的现代质量管理观念

商品的市场竞争力与顾客的满意度成正比而与商品的价格成反比 ,从质量和效用的观点看取决于商品的效用属性与顾客的效用需求的匹配程度。本文认为应建立注重供需双方效用匹配度的现代质量管理观念 -以服务提高顾客满意度的观念、质量管理要超前到位的观念、成本合理注重效益的观念。     

饭店顾客服务质量期望研究

饭店顾客的服务质量期望是在饭店形象、顾客的消费经验、需要、角色意识等多种因素综合作用下形成的,并具有明显的层次性。同时,服务质量期望又是决定饭店顾客感知服务质量和满意度的主导因素之一,因此,饭店要有效地满足顾客的需要,实现其服务质量期望,提高顾客的满意度,应当通过市场研究,客观承诺和内外沟通等有效措施来了解和调节顾客的服务质量期望。     

广西医药零售连锁企业的品牌经营研究

随着我国医药分业政策的实施以及医药分销领域对国内外资本的全面开放,广西的医药零售连锁企业将面临巨大的挑战。针对当前的经营现状,并借鉴国内外优秀企业特色经营经验,广西医药零售连锁企业应树立正确的品牌经营理念;开展差异化经营,塑造个性鲜明的企业品牌;培养经营药店的专业人才;实施顾客满意战略,不断提高顾客满意度;运用策略联盟,实现规模化经营。     

零售企业顾客忠诚度的指标体系及衡量方法

在现代零售企业竞争激烈的时代里,顾客的忠诚度决定着零售企业的市场竞争力。为了进行顾客忠诚管理,越来越多的零售企业开始重视顾客忠诚度的测量,并通过建立顾客忠诚度管理的模型对顾客忠诚度进行评估,以此制定和调整企业的发展战略和营销组合策略等。通过运用零售企业顾客忠诚度测评模型和建立指标体系对某A零售超市进行实地考察,可以看出,服务指标、顾客关怀指标等对零售企业的发展可以起到重要作用。     

企业循环经济利益实现风险分析与应对

面对日益激烈的市场竞争环境,企业发展循环经济将面临着较大的经济利益风险。市场风险、技术风险、合作风险、制度环境风险等都是影响经济利益实现的重要因素。要首先识别和判断影响企业循环经济利益实现的各种因素;其次,运用AHP层次分析方法确定不同影响因素的敏感度,依据其影响循环经济利益实现的权重大小,并结合我国企业循环经济利益实现的实际情况,提出应对的策略与建议。     

实现企业管理模式的转变

在21世纪的今天,随着知识经济和信息技术的不断发展,企业所处的商业环境和市场背景已经发生了根本的变化,信息时代要求企业以最低的成本、最高的效率、最好的产品和服务来满足瞬息万变的客户需求以及日益激烈的市场竞争,这就构成了影响现代企业生存与发展的三个最主要的因素:顾客(customer)、竞争(competition)、变革(change),而企业要达到这一要求,就必须建立科学、有效、先进的管理模式,即从现有的职能划分的金字塔型的层级管理模式转变为流程导向式的扁平化型的网络型组织管理模式。     

试析企业国际化经营

国际市场经过各国特别是工业发达国家的企业数百年的开拓和发展,竞争异常激烈.现在,摆在我国企业面前的主要不是大片待开发的“处女地”、空白点,而是相当饱和群雄逐鹿的竞争市场.作为“后进”国际市场国家,我国企业面临严重挑战.尤其是“入关”后,我国国内市场的国际竞争也将日益激烈,我国企业国内市场所占份额意味着减少,迫使我国企业的国际化经营.     

论我国城市政府的转型

经济全球化、城市间日益激烈的竞争、经济社会的转型使我国城市政府转型成为必然。城市政府转型主要表现在 :职能转型从经营企业到经营城市 ,视野转型从内向型到国际型 ,理念转型从层层行政审批到顾客满意 ,政府成本转型从高成本到低成本 ,政府管理主体转型从城市政府到城市治理 ,政府组织转型从官僚型到核心的、竞争的、学习型组织     

论技术创新与企业核心竞争力的关系

面对日益激烈的市场竞争 ,生产企业要想获得长久的竞争优势 ,必须培育核心竞争力 ,而培育企业的核心竞争力 ,技术创新是关键。本文通过对技术创新和核心竞争力的探讨 ,明确了技术创新与核心竞争力的关系 ,并在此基础上 ,重点探讨了生产企业如何以技术创新为基础 ,培育企业的核心竞争力的途径     

浅谈企业品牌创新

面对经济全球化、品牌国际化的激烈竞争,推进企业品牌创新、打造强势品牌是中国企业发展壮大的必由之路。创新品牌的方略在于：在观念创新、文化创新、技术创新的同时,还应在市场定位、产品质量、支撑体系、品牌经营等方面下功夫。