浅谈我国商业银行网点选址的可行性评估

随着我国金融市场逐步对外开放,大量的外资银行抢占中国的市场使得我国商业银行之间的竞争日益激烈。能为客户提供更多便利性的网点数量是商业银行争夺客户资源的重要因素。因此,各商业银行都在着力扩张网点数目,但是对已选网点的可行性评估研究还甚少。本文对前人设置银行网点时应考虑的问题予以总结,并结合自己从事网点规划工作的经验,总结出一套可行的具体评估方法,希望对银行网点可行评估工作提供建议。     

农村金融改革现状与前景分析

建设社会主义新农村是我国现代化进程中的重大历史任务,农村金融改革是社会主义新农村建设的一项重要工作,改革开放31年来,中国农村金融改革历尽风雨,披荆斩棘,取得了一定成效,我国农村金融已经有了一定的基础,但农村金融市场资源流失严重,供需矛盾突出等问题仍严重制约着农村经济发展。2006年底2007年初,中央对农村金融工作做了新的战略部署,2007年村镇银行的成立,标志着我国农村金融体系的一次重大变革,外资银行的纷纷进驻,也预示着农村金融市场将迎来新的活力,农村金融市场曙光初现。     

农村金融改革

我国是农业大国,因而农村金融在农村经济发展中具有特珠的地位。回顾我国农村金融改革的历程,总结农村金融改革经验,分析当前我国农村金融体系存在的问题和制约因素,再结合我国农村金融改革的经验和现实情况,探讨农村金融体制改革的思路和方向。     

农村金融市场——中国金融业未来发展的主战场

农村经济的改革和发展是新时期我国经济改革和发展的关节点,加快农村经济的发展是全面建设小康社会和实现现代化的战略选择。金融是经济的核心,在农村经济改革和发展过程中,金融将发挥极其重要的作用,农村金融市场将是中国未来金融业发展的主战场。本文从农村经济的巨大潜力和战略重点入手,分析了目前我国农村金融的状况．提出了未来农村金融市场的发展蓝图。     

农村金融创新的意义与策略

三农问题的解决离不开有效金融运作的大力支持。而农村资金短缺、融资难的问题,不可避免地直接影响到我国新农村建设的进程与成果。针对当前农村金融中存在的矛盾与问题,以金融创新为切入点,着力推动农村金融市场的改革与发展,对我国农村经济和社会的发展具有重要意义。针对当前农村金融创新不足的现象,要培育创新意识,营造良好氛围;突出创新重点,提高创新质量;积极构建良好的农村金融生态环境;重视人才队伍培养与建设,积极推进农村金融创新活动的开展。     

我国农村金融的改革经验与发展思路

农村金融在农村经济发展中具有特珠的地位。回顾我国农村金融体制改革的历程,总结农村金融在农村经济和国民经济的发展中发挥了重要作用。分析当前我国农村金融体系存在的制约因素。结合我国农村金融改革的经验和现实情况,探讨农村金融体制改革的思路和方向。     

积极完善农村金融服务休系全力支持新农村建设

农村金融服务是构成一国宏观金融服务体系的重要组成部分。随着农村金融改革整体推进，农村金融落后已成为制约我国建设社会主义新农村的瓶颈，构建完善的“三农”服务金融体系应该是科学发展观在农村金融中的实现途径。本文首先分析说明了我国农村金融服务体系存在的问题，并在此基础上提出了相关的政策建议。     

农村信用社市场化的必然趋势

农村金融对农村经济增长和农村社会发展的促进作用是巨大的。目前在我国,农村信用社是农村金融体系的主体,其发展影响着中国的农村经济。自2003年以来的多次改革,农村信用社虽然取得了巨大的成果,但依然存在着很多问题。随着农村经济的发展和农村金融市场的压力,市场化将会成为中国农村信用社未来的选择。     

浅议农村金融环境的发展与完善

<正>众所周知,农村经济的发展与农村金融的支持息息相关,良好的金融环境是农村金融赖以生存和发展的基础。发展农村金融,改善农村金融生态环境,实现农业的进一步发展、农村社会秩序稳定、实现共同富裕,是我国全面建设小康社会目标。随着我国市场经济改革不断深入和法制建设的日益健全,金融生     

我国农村金融市场存在的问题及改革方向

我国农村金融市场虽发展迅速,但由于农村金融的复杂性,仍面临诸多问题。本文从介绍我国农村金融市场的主要构成入手,深入剖析了我国农村金融市场面临的主要问题,并据此提出我国农村金融市场改革的建议。     

移动通信行业客户流失原因及对策——以某地联通校园公司为例

目前客户流失问题已成为电信运营商关注的焦点之一.本文以某地联通校园公司为研究对象开展问卷调查,调查表明其客户流失严重.客户流失外部原因包括竞争对手的促销活动和客户趋众心理;内部原因包括通话质量、服务质量和品牌.最后提出深入学生开展促销活动、创新校园渠道新模式、提高服务质量和做好离网客户挽留等解决对策.     

涉农政策对农村金融改革的影响评价及对策研究

本文通过总结近六年中央关于"三农"问题的"一号文件"中涉及农村金融改革的政策,对这些政策在当前我国农村金融改革过程中产生的影响做出简要的分析和评价,提出了几点相关的对策建议。     

涉农政策对农村金融改革的影响评价及对策研究

本文通过总结近六年中央关于"三农"问题的"一号文件"中涉及农村金融改革的政策,对这些政策在当前我国农村金融改革过程中产生的影响做出简要的分析和评价,提出了几点相关的对策建议.     

中国农村金融改革:市场视角下的思考与选择

本文通过对我国农村金融发展水平的实证分析得出农村金融体制低效的结论。我国农村金融市场是一个多层次的局部市场构成的体系,局部市场有效供给主体不足是农村金融体制低效的原因,农村金融改革应着眼于有效供给主体的培育与发展。     

谈小额贷款在中国的前景及规范发展的几点建议

吸收上世纪80年代小额贷款公司在国外发展成功经验,20C90S至今,小额贷款在中国发展迅速,作为规范和引导民间融资的一种尝试,小额贷款公司对中国农村金融机构的改革起了突破性的探索作用,一定意义上对于中国工业经经济发展和农业经济发展不平衡的现实问题起到缓解作用,鉴于其优越性在我国有着广阔的发展前景,但属新生事物的小额贷款现象在试行过程中仍然反映出一些问题亟需解决,以利于其规范健康发展,为中国农村金融体系的完善起积极作用。     

基于服务质量差距模型的服务质量提升探讨

烟草行业依靠专卖体制实现价值增值的优势正面临市场竞争和日益高涨控烟活动的挑战,烟草企业已经意识到了提高服务质量的重要意义,并根据企业特点,在实践中努力提高服务质量。然而,由于企业与客户对服务评价存在一些差距,企业的努力没能完全得到客户的认可。为此,在充分了解客户满意与否的评判依据的基础上,针对性的进行服务质量改进,规范烟草公司的服务行为,更好地满足广大零售客户的需求。     

客户服务质量不佳探源

资料显示：如果客户服务做得不好,94％的客户会离去;如果未妥善解决客户的问题,89％的客户会离去;每个不满意的客户,平均会向9个亲友叙述其不愉快的经历;不满意的客户中有67％要投诉;有效的解决客户投诉,可挽回75％的客户。可见,客户服务质量是提高其满意度的重要保障,对客户服务质量的管理和控制是留住客户的关键因素。     

CRM中客户满意度分析

本文在提出CRM中客户满意度概念的基础上,分析了影响客户满意度的几个因素,并提出如何来分析评价客户的满意度、提高客户的满意度,并建立CRM中客户满意度测评模型。该模型的应用结果可以让企业找到自己的问题之所在,有针对性地改善服务质量,通过持续质量改进,增加企业的经济效益,从而促使企业的服务质量上升到一个新的台阶。     

现阶段农村金融服务存在的问题及对策措施

我国农村金融服务存在着金融组织治理结构仍不完善;农村金融信贷市场效率偏低,竞争性农村金融市场远未形成;农村金融服务与金融需求不相适应;风险分散与补偿机制不健全;农村金融环境有待完善等问题。完善农村金融服务要:完善农村金融体系,建立竞争有效的农村金融市场;完善风险分散和补偿机制;以满足农户基本需求为重点开展金融业务;降低农村金融服务成本;建设促进新农村建设的金融环境;进行金融创新,降低金融机构的运作成本并提高其抵御风险的能力。     

构建保险CRM系统中的客户服务中心

我国保险业发展迅速,保险金融机构通过客户服务中心建立CRM体系,提高了公司和行业的整体社会效益和经济效益。文章试图陈述客户服务中心的发展过程和趋势,提出了系统构建方案,结合Sybase公司的开发工具建立了开放式的软件系统。提出客户服务中心只有把技术与管理有机结合,才能主动提高服务质量和客户信息应用,更好地解决保险行业的诚信、信息不对称等问题。