浅析超市场细分理论

随着经济的飞速发展,市场细分理论在指导实践的同时自身也得到了极大的补充和发展,目前出现了一个极端的发展方向:超市场细分理论。伴随着互联网及IT新技术的蓬勃发展,尤其是客户关系管理(Cus-tom Relation Management)在企业中应用的逐步深入,超市场细分理论被赋予了更多实际的价值和意义。该文首先描述了超市场细分理论的内涵和基础,进而点出超市场细分理论的优点和存在的缺点,最后对超市场细分理论进行了反思。     

基于聚类分析的客户细分及管理——以某电信企业为例

企业之间的竞争归根结底是保持客户并且争取更多的客户．客户关系管理在企业的经营管理中扮演着越来越重要的角色，而数据挖掘、数据仓库、统计学等技术为客户关系管理的实施提供了良好的技术支持。企业的客户众多，且对企业的贡献不一．这就需要企业将客户进行细分，针对不同类型客户合理分配企业的资源．从而保持客户并且争取更多的客户。本文将聚类分析法应用于客户细分及管理中并结合实例进行分析，通过聚类分析科学地进行客户细分．从而为企业进行客户分类管理提供依据。     

基于客户利润贡献度、贡献增长率和关系可靠性的客户细分研究

客户保持已成为公司成功最至关重要的目标。客户细分作为实施客户保持工作的第一步,正确的客户细分能为企业采取有效的策略提供依据。分析了目前客户细分研究的局限性,认为通过客户利润贡献度、贡献增长率和关系可靠性能够从横向和纵向两方面对客户进行有效地细分,进而改善企业的客户关系管理。     

利益细分：企业在市场竞争中制胜的法宝

在当今竞争激烈的市场环境中,了解消费者购买产品的真正需求,即所寻求的利益,有针对性地根据消费者的不同需求进行市场细分、定位,开发能满足不同消费者群体、细分市场的适销对路的产品,仍是在市场竞争中常用常新的制胜法宝.由此看来,企业若想在竞争激烈的市场上准确定位、占领市场,必须注重分析市场细分变量的不同种类,并对其理论依据进行研究,在此基础上,进行利益细分的可行性研究,从而提出利益细分的理论框架和基本原则.事实上,许多市场营销实例证明,使用利益细分变量对消费者市场进行细分是具有实际可操作性而行之有效之方法.     

工程咨询企业市场细分及目标市场的选择

针对目前中国对于工程咨询企业的市场细分研究和应用仍不完善这一问题,分析了对中国工程咨询企业进行市场细分的意义,提出了以事先细分事后细分为主的市场细分策略。其中在事后细分策略中,以模糊聚类方法为主要分析工具,选取了衡量指标,并阐述了该方法的计算过程。     

利益细分是市场竞争的有力武器

在当今竞争激烈的市场环境中 ,了解消费者购买产品的真正需求 ,即所寻求的利益 ,有针对性地根据消费者的不同需求进行市场细分、定位、开发能满足不同消费群体、细分市场的适销对路的产品 ,仍是在市场竞争中常用常新的制胜法宝。由此看来 ,企业若想在竞争激烈的市场上准确定位、占领市场 ,必须注重分析市场细分变量的不同种类 ,并对其理论依据进行研究 ,在此基础上 ,进行利益细分的可行性研究 ,从而提出利益细分的理论框架和基本原则。事实上 ,许多市场营销实例证明 ,使用利益细分变量对消费者市场进行细分是具有实际可操作性而行之有效之方法。     

基于用户品质期望的物流市场细分综合模型

为提高物流企业细化客户市场的科学性,以用户对物流服务品质构成的期望作为细分变量进行物流市场细分,并综合考虑外部环境、企业能力和竞争结构等因素来定位物流企业的目标市场,从而构建了一个基于用户品质期望的物流市场细分综合理论模型。分析认为,政府的产业政策导向应该定位于为物流企业选择并进入目标市场提供便利和为物流企业提高物流服务品质创造条件。     

浅析利基营销

本文从利基营销产生的背景入手 ,分析了利基市场的四种类型 :自然利基市场、协作利基市场、专利利基市场、潜在利基市场各自的特点 ;四个竞争优势 :有利于企业进行市场研究、有利于企业加强客户关系管理、有利于企业掌控营销目标、避免了与大企业的直接竞争 ;最后重点阐述了利基营销的实施应遵循客观规律。     

企业市场细分案例研究

STP营销——即细分 (segmenting)、目标 (targeting)和定位 (positioning)被看作是现代企业战略营销的核心 ,该理论已被企业普遍接受。如何在市场营销实践中有效地运用 STP营销成为制定成功的营销战略的关键。文章通过安莉芳公司北京市场细分战略案例研究 ,陈述了细分战略的基本步骤 ,并指出了在运用细分战略时应避免的误区     

基于信息熵原理与FCM算法的市场细分方法

市场细分是现代企业制定营销战略的关键环节。根据市场细分变量的具体特点，将信息熵原理与FCM算法相结合，构造了适于市场细分的模糊聚类分析方法，并通过案例分析验证了该方法的有效性。     

高竞争行业中基于心理契约的顾客忠诚培育策略

在激烈的市场竞争中,企业要想获得竞争优势,仅仅做到使顾客满意是不够的,还要努力去赢得顾客忠诚。在分析顾客感知价值、顾客满意和顾客忠诚关系的基础上,通过构建顾客忠诚的心理契约模型,顾客忠诚背后的企业与顾客之间的长期互动关系以及影响顾客忠诚的心理因素。研究发现,优异的顾客感知价值是顾客与企业之间建立起良好心理契约并赢得顾客忠诚的基础,顾客忠诚的是企业所提供的优异价值,而不是特定的企业。在此基础上,提出基于心理契约的顾客忠诚培育策略,为企业如何更好地为顾客创造并传递优异的价值,并最终培养和留住忠诚的顾客提供有益参考。     

数据挖掘技术在证券业营销策略分析系统中的应用

我国证券市场的建立与发展,取得了举世瞩目的成就。随着“以客户为中心”的经营理念不断深入人心,分析客户、了解客户并引导客户的需求已成为企业经营的重要课题。文章针对当前我国证券行业的背景进行深入的分析,着重从证券行业营销策略中应解决的关键业务及关键问题入手,充分利用数据挖掘技术等先进的技术对当前证券行业营销策略分析提出了行之有效的系统解决方案。     

基于顾客细分的顾客资产管理模式研究

将顾客作为企业的资产来管理,不仅是学术界根据前人的理论和营销实践提出的一种新理论,也是企业在逐渐深入了解客户关系管理、实施CRM平台过程中产生的迫切需求。营销战略由生产导向到市场导向再到顾客导向转移,企业经营的核心也从产品经营演变到资产经营,再发展到顾客经营阶段,顾客资产逐渐成为企业的核心战略资产。     

网络企业顾客价值的心理整合模型及AHP评价

在理解传统企业顾客价值的基础上,给出了网络企业顾客价值就是顾客的心理利得与心理利失之间利弊的新观点;利用电子商务环境下的顾客价值理论、市场营销心理学以及虚拟市场心理再整合营销理论的研究成果,创建了由驱动、整合和提升三要素构成的网络企业顾客价值的心理整合模型;此外,在确定了以整合驱动、整合因子和整合提升为三大心理整合评价指标体系的前提下,论述了AHP(层次分析法)中各层评价指标权重的确定过程,得到了我国网络企业需要重视和加强顾客价值的心理整合的评价结论,有利于指导网络企业实施有效的顾客价值的心理整合工作,真正达到营销双方共同提升价值的目标,促进我国虚拟市场的健康发展。     

移动商务企业可信服务研究

移动商务产业的快速发展,为中小企业提供了新的市场空间。然而,缺乏可信服务的移动商务市场中,企业服务失范问题突显。服务产品供求失衡、行业壁垒限制、价格决策主体单一、服务信息缺乏通透性是导致企业服务失范的原因。因此,为保障移动商务企业提供可信服务,需要融合政府指导、企业自律、行业监管等多方力量构建可信市场,需要从知名品牌、产品质量、业务流程及客户服务四个方面构建可信企业,并通过建设可信信息化平台、打破行业壁垒、规范企业服务、强化可信企业认证等策略优化移动商务企业管理。     

顾客价值认知与市场信号应用研究

随着“以顾客为导向”思想在市场营销中的确立,市场营销理念经历了顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化,顾客价值成为消费者购买决策的依据和企业获取竞争优势的新来源和企业发展战略的重要内容。论文根据认知理论和信息经济学的不确定性、风险和市场信息理论,通过对顾客价值认知机理的系统分析,探讨市场信号在市场营销策略中的具体应用。     

电子商务环境下戴尔的闭环供应链管理及启示

闭环供应链管理是环境可持续发展的要求,也是企业自身发展和获取竞争优势的需要。戴尔公司的闭环供应链管理建立在信息共享、组合市场最优元素和以客户为中心的基础上。对电子商务环境下戴尔闭环供应链管理的运作流程分析表明,企业进行闭环供应链管理可以带来明显的经济和社会效益,强化企业的竞争优势。中国企业应学习戴尔建立电子商务信息共享平台,协调闭环供应链管理中的利益分配机制,制定废旧产品正规回收的激励措施。     

第三方物流企业客户关系管理系统的研究

分析了客户关系管理在第三方物流企业中实施的现状,然后根据第三方物流企业及其客户的特点提出并建立了一套客户关系管理系统。在该系统中第三方物流企业的客户关系管理分为:客户接触阶段的管理、客户信息共享阶段的管理、客户消费物流服务阶段的管理和提供信息支持的管理。最后分析和说明了该系统的优越性。     

基于模糊层次分析法的超市顾客满意度评价

顾客满意度是指顾客对企业的某种产品或服务消费时所产生的感受与自己的期望所进行的对比。在以买方为主导市场的今天,顾客满意显得越来越重要,它不仅为企业的管理提供客观依据,同时为企业的决策提供支持。对于直接面向消费者的零售业来说,顾客满意度尤其重要,文章利用模糊层次分析法,对美食林超市的顾客满意度进行了调查和分析,为零售业如何提高顾客满意度提供决策依据。     

房地产企业CRM的系统模型

房地产市场竞争的加剧,导致房地产企业已经难以从技术和产品上赢得优势,能够为顾客创造价值和赢得有价值顾客的客户关系管理也就成为房地产企业增强核心竞争力的关键。房地产企业实施CRM的系统模型从基础阶段、支持条件及流程创新三个方面可以明晰CRM实施的方法和步骤,对房地产企业成功实施CRM有所助益。