在线教育平台持续使用意愿的影响因素研究:基于期望确认理论

随着在线教育市场竞争的加剧,提高在线教育平台用户的满意度成为一个重要的实践问题。以期望确认理论为基础,从在线教育平台的构成要素角度,针对平台特征(平台服务质量)和课程特征(感知互动性和感知附加值)2个方面,构建了在线教育平台用户持续使用意愿影响因素模型。基于用户调查数据的实证结果表明:平台服务质量,感知互动性、感知附加值对用户的期望确认度和感知有用性均存在显著正向影响,可通过提高用户满意度促进用户的持续使用意愿。最后,根据研究结果,从用户预期、有用性、平台服务质量和课程质量4个方面提供实践建议。     

ECM-IS视角下移动政务APP用户持续使用意愿影响因素研究

随着“互联网+”时代的到来,移动政务APP快速发展,但也存在功能单一、满意度不高、用户持续使用意愿较低的问题,要促使其健康发展,必须重视用户的使用体验和使用意愿。本研究以ECM-IS模型理论为基础,构建了移动政务APP用户持续使用意愿影响因素模型,据此设计调查问卷并进行实证研究。研究结果显示,移动政务APP的系统质量是满足用户期望的重要因素,而用户感知对于提升用户的满意度以及促使持续使用具有重要的意义,其中,感知便利性和感知有用性的积极作用尤为明显。最后,从促使用户持续使用的角度,提出了完善移动政务APP系统功能、突出实用优势,兼顾趣味功能,以及重视用户感知、强调人文关怀等对策和建议。     

感知价值对消费者移动购物意愿的影响研究——基于TAM和VAM理论模型

文章从消费者感知价值的角度,以TAM和VAM为理论基础,研究影响消费者移动购物意愿的若干关键因素.采用调研问卷方法,运用SPSS软件和结构方程模型对样本数据进行了定量研究.研究结果表明,感知有用性、感知易用性和情感体验分别对移动购物意愿呈显著的正相关,感知风险对移动购物意愿呈显著的负相关,感知费用对移动购物意愿呈负相关,但影响并不显著,感知价值对移动购物意愿呈显著的正相关.     

旅游APP嵌入度对购买意愿的影响研究——基于感知价值的中介效应

移动互联网普及催生了"指尖"旅游信息服务的繁荣.本文基于SOR(刺激-机体-反应)理论模型,从影响购买意愿的旅游APP出发,以嵌入理论为基础,探讨了关系嵌入(关系质量和关系强度)对购买意愿的影响,检验了感知价值的中介效应.实证结果表明,关系质量对购买意愿的影响需要通过感知价值的中介作用,关系强度对购买意愿具有直接显著的影响.探讨嵌入理论在旅游信息服务中的具体运用,旨在为营销实践者关注用户与旅游APP的互嵌关系提供参考.     

消费者持续使用新兴在线旅游网站的实证研究——顾客满意度和信任的中介作用

在顾客保留和信息系统持续使用相关理论的基础上,结合新兴在线旅游网站的特点,构建了影响网站持续使用意愿的理论模型。以254个使用中国新兴在线旅游网站的消费者的问卷调查为数据来源进行实证研究,结果证明网站信息质量、口碑和期望确认是影响消费者持续使用新兴在线旅游网站的关键因素,满意度和信任在这一作用机制中起着重要的中介作用。     

生鲜农产品消费者网络购买意愿的影响因素研究——基于UTAUT模型的实证分析

以山东省473个消费者样本为例,以整合型信息技术接受和使用模型为理论基础,探讨生鲜农产品消费者网络购买意愿的影响因素,并运用结构方程模型进行实证检验。研究结果表明:努力期望对网站熟悉度、社会影响对产品熟悉度、网站熟悉度对购买意愿产生显著正向影响;绩效期望、社会影响、产品熟悉度、网站熟悉度对感知风险产生显著负向影响,感知风险进一步对购买意愿产生显著负向影响;绩效期望对网站熟悉度、努力期望对感知风险和产品熟悉度对购买意愿的影响不显著。电商企业应在把控好生鲜农产品质量的基础上,增强网络购买系统的易用性,提升消费者网站熟悉度以降低其风险感知,而政府有关部门应针对生鲜电商市场特点完善有关法律法规。     

感知风险对在线旅游产品购买意愿的影响分析

旅游电子商务发展迅猛,互联网购物平台的虚拟性和远程性强化了消费者感知风险,它也成为影响旅游电子商务发展的重要因素之一.文章聚焦消费者感知风险,运用SPSS 19.0及AMOS 21.0软件,构建以5个维度的感知风险为自变量、购买意愿为因变量、信任为调节变量的结构方程模型,探讨变量间相关关系.结果发现:感知风险对信任的影响差异较大,仅经济风险感知与信任呈显著负相关;感知风险对购买意愿总效应皆呈负相关;信任作为中介变量存在明显的调节作用,有效地降低了感知风险对购买意愿的负向影响.     

社交电子商务中用户隐私披露意愿影响因素研究

社交电子商务是随着社交网站的发展而新兴的购物方式,也是社交网络研究中的新热点。社交电子商务的发展有赖于用户隐私披露意愿,对用户在社交电子商务中隐私披露意愿影响因素的研究有助于更好理解个人信息行为。借鉴成本利益理论和感知信息公平理论提出了社交电子商务中用户隐私披露意愿的理论模型。通过在线调查的方式,获取了312份有效问卷,研究结果表明：感知隐私风险、感知利益、感知信息交互公平和隐私漠视四个因素对社交电子商务中用户隐私披露意愿有显著影响。     

赴新疆自驾旅游者风险感知对出游意愿的影响分析——基于被调节的中介作用模型

本文通过回顾相关文献资料,根据风险感知理论,提出研究假设并建立模型,实证分析选择新疆作为案例地,来探究自驾旅游者风险感知、自驾游目的地形象感知和出游意愿之间的关系,丰富关于风险感知的研究内容,并为新疆自驾游市场的发展提供决策建议。其主要包括,加强自驾游风险管理;增强旅游目的地情感形象建设;提升潜在旅游者熟悉度。     

TAM模型视野下大学生移动学习行为的调查研究——以江苏省某高校为例

移动学习以其个性化、便携性、多媒体化等非常明显的优势吸引着越来越多的大学生加入。本文基于TAM模型建立了大学生移动学习行为的模型,以江苏某综合性高校的在校学生为研究样本,采用问卷调查的方法,利用SPSS对研究模型假设进行检验得知,大学生移动学习行为受感知移动学习的有用性及使用移动学习态度的影响;大学生对移动学习的态度由感知移动学习的有用性和易用性决定;大学生感知移动学习的易用性由感知移动学习的便捷性、个性化选择程度决定;大学生感知移动学习的有用性由人际关系的需求、感知移动学习的易用性决定;大学生的生存需求、个体成长发展需求对感知移动学习的有用性没有显著影响。     

顾客体验对顾客感知与购买意愿的调节作用研究——以移动无线音乐为例

在不同的顾客体验经历的调节下,无线音乐的有用性感知与易用性感知对顾客感知价值、使用态度及购买意愿的影响表现出了明显的差异。无线音乐的服务体验可以提升顾客的感知价值,促使顾客产生购买化反向和意愿,在移动运营商推广天线音乐时,应推行多种体验式服务,促进顾客产生价值感知和购买意愿,从而,使更多的人通过体验而喜欢无线音乐的诸多增值服务。     

微博互动对网络购买态度的影响研究

以用户使用微博时感知有用性及感知易用性功能认知、信任社会认知为中间变量,探究用户微博互动对其网络购买态度的影响,最终构建微博互动与网络购买态度研究模型.通过定量分析得出用户利用微博进行互动的过程中有助于促进其形成良好的网络购买态度,与此同时用户使用微博时的感知有用性和感知易用性正向显著影响其网络购买的态度、信任社会认知会正向显著影响用户网络购买的态度,并且感知易用性的影响更大.     

退货政策宽松度对消费者网购意愿的影响——基于SOR模型的有调节双中介效应分析

在网络购物中,由于产品收货时间滞后于支付时间而导致退货现象频发,因此退货政策成为影响消费者行为的重要因素之一。基于“刺激-组织-反应”模型(SOR模型),并结合信号理论,以感知质量和感知风险为中介变量,以产品异质性和店铺口碑为调节变量,通过有调节的双中介效应检验考察退货政策宽松度对消费者购买意愿的影响及其传导路径,结果表明：宽松的退货政策使消费者产生更高的感知质量和更低的感知风险,感知质量的提高和感知风险的降低会增强消费者购买意愿,从而形成“退货政策宽松→感知质量提高→购买意愿增强”和“退货政策宽松→感知风险降低→购买意愿增强”两条传导路径;在口碑较好的店铺中,退货政策宽松对消费者感知质量和感知风险的影响更强;对于异质性较弱的产品,退货政策宽松对消费者感知风险的影响更强。这些研究结果不仅有助于揭示退货政策影响消费者购买意愿的机制,而且对消费者、网络店铺和电商平台都具有重要的管理启示。     

快递服务顾客感知质量与再使用意愿关系研究

研究以顾客对快递服务的感知质量为出发点,通过因子分析、回归分析等实证分析的方法研究了快递服务中顾客感知质量、感知价值、满意度以及再使用意愿之间的关系。验证的结果显示：通过因子分析法萃取出的顾客感知质量的5个公因子（价格、响应性、有形性、信赖性、便利性）对顾客感知价值、满意度、再使用意愿均产生显著的正相关关系,而其中响应性和有形性因子对三者产生的影响相对较高。进一步的验证表明顾客感知价值和满意度对再使用意愿产生显著的正相关关系。最后在分析研究结论的基础上提出了本研究的不足和未来发展方向。     

国家级文化产业示范园区国内游客旅游感知分析——以西安曲江新区为例

以西安曲江国家级文化产业示范园区为研究对象,依托市场调查数据,借助游客满意度评价模型,对西安曲江新区国内游客旅游感知进行分析.结果发现,西安曲江新区国内游客相对全国表现出较低年龄结构和较高文化层次.旅游游客感知方面,游客总体满意度感知较高,具有很高的重游意愿和推荐意愿,其中游客时西安曲江新区旅游硬件环境总体满意度较高,而对旅游软性环境总体满意度相对较低.     

基于TAM2-IDT的大学生生鲜电商消费意愿研究

近年来,生鲜电商逐渐兴起,为消费者带来了更加多样的生鲜消费模式.受制于较低的消费能力及较小的生活活动范围,大学生生鲜消费习惯与其他消费者相比,其生鲜电商普及率不高.大学生群体是未来的消费主力,校园市场有引领社会青年市场发展方向的作用.研究哪些因素影响大学生生鲜电商消费意愿,以及大学生群体消费意愿与其他群体有何不同,对生鲜电商行业发展具有重要意义.基于TAM2-IDT理论模型实证分析的结果显示,大学生生鲜电商消费意愿受感知有用性、感知信任和态度的直接影响,受感知易用性、个人创新性和社会影响的间接影响,且感知有用性和态度在其中起中介效应,其中感知信任、社会影响和个人创新性的影响作用在大学生与其他消费者之间差异明显.最后,根据研究结果对生鲜电商行业在大学校园市场中的发展提出建议.     

消费者手机支付使用意愿影响因素

文章分析了消费者手机支付使用意愿影响因素,通过问卷调查和多元回归分析来检验感知有用性等因素与手机支付使用意愿之间的相关关系.研究结果表明,感知有用性、个人需要、社会影响、业务范围、运营商信任、个人创新性与手机支付使用意愿存在正相关关系,而且运营商信任对感知有用性与手机支付使用意愿、个人需要与手机支付使用意愿、社会影响与手机支付使用意愿、业务范围与手机支付使用意愿之间的关系存在正向的调节作用.最后根据实证研究结论提出营销建议.     

心理契约破裂会影响农户持续参与合作社意愿吗?

农户持续参与意愿不高一直是我国农民合作社发展的关键制约,以往研究未能重视从农户感知视角解答其持续参与合作社意愿不高的问题。研究以社会认同理论为基础,构建了农户心理契约破裂通过组织认同的中介作用和集体主义作为边界条件来影响其持续参与合作社意愿的理论模型。基于贵州省243份有效调研样本的分析发现：心理契约破裂显著负向影响了农户持续参与合作社意愿;组织认同在心理契约破裂和农户持续参与合作社意愿之间起完全中介作用;集体主义显著调节心理契约破裂与组织认同之间的关系,并通过组织认同调节了心理契约破裂和农户持续参与合作社意愿之间的间接关系。     

陕甘宁红色旅游游客感知价值研究

感知价值作为结合了游客“旅游出发前的选择、过程中体验、结束后的感受”的综合表达,是研究游客行为的重要主题。红色旅游的游客感知价值有别于其他主题旅游的感知价值,并直接影响了红色旅游的社会效应。陕甘宁是极具典型性和代表性的红色旅游目的地,对陕甘宁红色旅游游客感知价值的研究存在探讨空间,而且具有实践指导意义。研究构建陕甘宁红色旅游感知价值维度,结合研究需求提出研究假设,进而得到陕甘宁红色旅游游客感知价值在不同个体特征上的异同以及游客感知价值对推荐意愿、重游意愿、满意度的影响,验证了研究假设并得到相关启示。     

消费升级下在线信任及其对在线消费行为的影响研究

以消费者购买决策理论为基础,探讨消费升级下在线信任及其对在线消费行为的影响,选取商家声誉、物流服务质量、平台功能和促销活动四个维度进行分析.研究表明:在线信任、物流服务质量、平台功能以及促销活动对在线购买意愿的正向影响显著;此外,在线信任在物流服务质量、平台功能以及促销活动对在线购买意愿的影响中起到部分中介作用,在商家声誉对在线购买意愿的影响中起到完全中介作用.当前,在消费升级环境下,线上零售商应注重声誉的打造,通过提高在线信任来降低减轻消费者风险,同时在运营中优化线上购买流程和商品陈列设置,精准匹配促销信息,保持顾客感知优势.