家庭医生签约服务介入居家养老现状与对策研究

家庭医生签约服务为居家老人提供连续性的健康管理和医疗护理服务,已成为居家型医养结合模式的重要策略。但针对老年人这一群体,家庭医生签约服务还存在以下问题:全科医生数量不足、质量不高;服务内容细分性不强;服务方式局限于医疗机构坐诊,信息化技术应用较落后;资金投入、医保报销和分级诊疗衔接机制等配套措施还有待完善。对此,该文提出了优化家庭医生签约服务介入居家养老的策略:大力培养高素质的精通老年医学专业的家庭医生;细分签约服务内容,针对不同类型的老年人提供分类指导服务;借助信息化技术,打造医养结合"云服务"平台;加大财政支持力度,完善医保政策和分级诊疗服务体系。     

趋势

鼠标轻点,网上公安服务到家中 作为一种新兴的服务方式．全国各地公安机关都在推出各自的网上服务业务。“网上公安机关”集网上办事、政务公开、咨询服务、法制宣传和社会监督等功能于一体，群众通过网站可在线举报违法犯罪线索，掌握警情信息，了解办事程序，预约办事项目，并与公安机关开展互动交流、建言献策。     

沈阳市推行家庭签约医生服务模式的困难与对策分析

根据沈阳市社区卫生服务中心在和平区、沈河区的分布,对社区卫生服务中心以及中心的全科医生进行访谈。同时对沈阳市卫生局、和平区卫生局以及沈河区卫生局进行电话访谈兼实地访谈。调查中我们发现,沈阳市推行“家庭签约医生服务模式”面临人力资源不足、法律缺失、人口压力以及制度性障碍等多方面的困难,建议采取规范全科医学培训、鼓励医生多点执业、建立医师责任保险制度等措施推动新服务模式的推行。     

优化门诊服务流程与预约诊疗的相互促进作用

现代社会人们。决节奏的生活方式及追求生活质量、珍视生命价值的需求,加速了现代医院改进诊疗服务模式的进程。我们从优化门诊服务流程入手,将预约诊疗服务工作融入患者就诊流程,同时,门诊管理的各个环也为预约诊疗提供一切便利,使预约诊疗与门诊服务流程有效衔接,为就诊患者最大限度提供便利。     

口腔病专科医院门诊实名制预约就诊现状调查和爽约问题的研究

全面了解口腔医院实名制预约门诊的现况,分析爽约现象的原因,探索进一步提高预约就诊率的方法。方法:采用自行设计的《口腔病防治院门诊实名制预约就诊服务调查问卷》对2012年2月至2013年1月期间的392名患者及家属进行自填式问卷调查。用电话回访的方式对220名爽约患者进行爽约原因的调查。结果:(1)口腔医院实行实名制预约挂号一年来,知晓率越来越高,受到病人的欢迎。(2)预约的使用者中,随着年龄和职业和文化程度等的不同,选择预约的渠道的习惯也有差异。(3)爽约患者中以上班族为主,且与预约时间的长短、疾病缓急程度等多因素都有密切关系。结论:(1)需以病人需求为导向,不断创新门诊实名制预约挂号形式,推行门诊精细化服务。(2)应加强门诊预约挂号的宣传力度,分析失约原因,及时采取措施,降低预约挂号失约率,进一步完善预约挂号系统。(3)应加强门诊医生出诊计划管理和诚信服务教育,提高医生履约率,保护病人利益。(4)应进一步开展门诊预约挂号科学化研究,建立健全现代口腔医院门诊医疗服务模式。     

提升医院服务质量 微信预约病历档案

本文阐述微信预约复印病案邮寄或自取服务流程,探讨微信预约复印病案存在的问题,以期为提升医院档案服务质量提供借鉴。     

“尊荣体验”的划时代意义

继2006年与荣威、HG自主品牌一同推出的"尊荣体验"服务品牌之后,2011年8月15日,上海汽车又推出了"尊荣体验宅捷修"售后服务产品,以"到家式"的服务方式和70余项服务内容为特色,树立了国内汽车服务的全新标准. "宅捷修"服务主要包括服务上门和网点到家.其中,服务上门主要服务于网点密集的一、二线城市,"上门服务"的流程很简单,客户可通过上海汽车800热线电话24小时预约,上海汽车会调拨授权经销商派出上门服务车至客户住处,资深技师将现场对车辆进行养、修操作;当客户忙不过来时,还可上门取车进站维修保养后将车送回客户家中.上海汽车荣威和MG品牌在保修期内的用户、距离上海汽车授权经销商50公里范围之内,车主每年可以享受两次免费上门服务.针对网点不是很密集的国内三、四线城市,上汽则通过"网点到家"服务来满足用户的修车、养车需求,通过授权经销商巡回服务覆盖到全国335个城市,至少每2个月开展一次网点到家巡回服务,并随时根据当地保有量或预约情况,增加城市巡回服务次数.     

网络口碑对患者就医选择的影响——基于在线医生评论的实证研究

随着互联网技术的蓬勃发展,网络口碑在电影、图书和餐饮等传统消费领域对消费者行为的影响越来越大.但是,目前学术界对网络口碑如何影响患者就医选择的相关研究还相对较少.本文利用第三方平台"好大夫在线"的互联网医疗服务数据,实证研究了网络口碑对患者就医选择的影响,并尝试探究产品卷入度在网络口碑与就医选择之间的调节作用.面板数据固定效应模型的估计结果表明,在线评论数量对医生电话咨询服务量和预约挂号量有显著正向影响,负面评论比例对医生电话咨询服务量和预约挂号量有显著负向影响且影响程度大于正面评论比例.同时,网络口碑对预约挂号服务量的影响大于对电话咨询服务量的影响,为产品卷入度的正向调节作用提供间接证据.与已有文献的结果对比发现,网络口碑在信息不对称程度较高的互联网医疗领域对消费者选择的影响程度更高.以上结果对完善医疗质量信息披露、优化互联网医疗平台设计具有启示意义.     

邯郸互助养老受到民政部肯定

2月15～16日,民政部长李立国就农村社会养老服务到河北邯郸市进行调研,对该市"村级主办、互助服务、村民参与、政府支持"的农村养老服务模式给予了充分肯定。     

大数据时代的来临,公关你准备好了吗?

正在维克托·迈尔·舍恩伯格的《大数据时代》一书的序言中,开篇阐明"大数据开启了一次重大的时代转型。就像望远镜让我们能够感受宇宙,显微镜让我们能够观测微生物一样,大数据正在改变我们的生活以及理解世界的方式,成为新发明和新服务的源泉,而更多的改变正蓄势待发……"。从硅谷到北京,关于大数据的话题正引起人们极大的兴趣。随着智能手机、"可佩戴"计算设备的出现,人们的行为、位置、身体生理数据等每一点的变化,都成为可被记录和分     

对进一步发展城市社区体育服务制约因素的分析

本文运用文献资料、逻辑分析等研究方法,对我国城市社区体育服务进行了相关的理论研究,明确了社区体育服务的概念与内容,分析了我国现阶段制约社区体育服务进一步发展的因素,并探讨了一些对策。     

创新社区体制——探索建立社区管理服务新格局

社区是社会和谐稳定的基本单元,创新思维、改革社区管理体制、探索建立社区管理服务新格局是城市管理者面临的新挑战。武汉市有不少社区对如何构建社区管理新格局进行了探索实践。2013年以来,黄陂区积极推动建立街道和社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会和物业服务企业三方联动服务机制,其中前川街在开展"三方联动"工作,提升社区管理和服务水平方面的一些具体做法值得推广、借鉴。     

规范档案管理在社区基本公共卫生服务中的意义

我过基本公共卫生服务自2009年启动以来,开展了以预防、保健、医疗、康复、健康教育及计划生育技术指导的"六位一体"的社区医疗卫生服务网络体系,促进了基本公共卫生服务均等化。随着工作的逐渐深入,档案管理的规范性有着重要的意义,对基本公共卫生服务的质量、数字的统计、疾病的预防和控制都有着不可替代的作用。     

击水中流

一吴高仁在省里组织的深圳招商引资签字仪式上被陈运开放了鸽子。其实陈运开投资的"陈高丁文化园"项目已经在西水县签约并开工建设了,不过为了完成省里下达的任务,一个项目多次签约也不稀奇。为了不在县委王书记和省市领导面前出状况,吴高仁只好临时电话召来一个朋友,充当运开集团副总经理上场签约,并跟县里的记者交代,避开签约的特写镜头。陈运开和吴高仁是因为陈高丁文化园规划调整的事情"擦枪走火"的。最初     

基于“行政服务+”模式的实践与思考——以A事业单位为例

“行政服务+”模式作为一种新的行政服务模式,对于提升行政服务效率、提升服务水平具有重要意义。A事业单位积极迎合时代背景和居民需要,构建了“行政服务+”模式,形成了“预约+无休”“33163”的工作思路,为相关单位提供了参考。文章在分析A事业单位“行政服务+”模式实际情况的基础上,结合目前我国事业单位的发展状况,从团队建设、服务针对性、品牌打造等方面提出了“行政服务+”模式的推广策略。     

济南槐荫区成全国首个国家级安全区

安全社区是落实中央"平安建设"要求的重要途径2007年,槐荫区以社会治安、交通安全、消防安全、城市管理、医疗服务、食品安全、社区管理等为指标,在全区12个街道的24个社区,对9600名居民进行了调查,结果发现,居民对社区安全的满意度由2005年的60%上升到了85%。     

提升社区服务效能的探索与创新

<正>中原油田第九社区管理中心管辖18个社区,服务近8万名居民,居民服务管理系统在岗员工149名,注册志愿者2600人。近年来,第九社区管理中心党委针对居民服务系统人力资源短缺、工种单一,居民尤其是高龄、病残、空巢老人以及外闯市场、一线职工家庭的服务需求日益增多的客观实际,创新服务举措,发挥志愿者优势,构建"一刻钟"家     

官方微博

正四川发布:【全省122个法院可网络预约立案】打官司立案不需反复跑法院了,通过网络就可以查询立案条件,同时预约立案。据悉,全省已有122个法院实现网络诉讼服务。目前全省法院已经建成诉讼服务中心(大厅)200余个,其中省法院和22个中院全部建成,基层法院180个建成,总面积达67000余平方。(2014年12月15日11:00)     

政策演变视角下流动人口管理和服务问题研究

流动人口是经济发展到一定阶段的必然产物,搞好流动人口管理和服务是创新社会管理的重要内容。流动人口作为社会的弱势群体,其管理服务和权益保障应引起全社会的重视。该文首先梳理了流动人口管理的政策演变过程,然后分析了当前流动人口管理中存在的服务意识淡薄、法规制度不健全、信息化管理滞后、部门综合协作难等问题,最后提出了从"管理"到"服务"、从"山头文件"到"国家法规"、从"更新计算机硬件"到"开启计算机软件"、从"单打独斗"到"多方联动"等政策建议。     

公立医院支援社区农村卫生服务的实践与探索

“小病到社区、大病到医院、康复回社区”就医模式是解决“看病难、看病贵”问题重要举措。而提高社区及农村卫生服务机构的医疗供给能力和服务水平,不仅仅是社区和农村卫生服务机构本身的事情,也是大型公立医院义不容辞的社会责任,医疗支社、支农就是公立医院履行该项责任的有效途径。对于医疗支社、支农,无锡市人民医院主要开展了四个方面的工作：领导高度重视、统一管理;发挥人才技术优势,提高社区医疗水平;开展多种形式健康医疗活动;建立新型就医模式,充分发挥社区卫生服务中心作用,为开展支援社区农村卫生服务工作作了有益的探索和实践。