“最好别腐败”

报载,某商场有几位售货小姐不喜欢找“上帝”零钱,而经理认为这不是欺骗行为,并打了一个所谓的比喻,说不能因为一个商场出了一个小偷,就说全商场都是小偷吧?我说那     

“购物券不找零”属“霸王条款”

<正>我购物时获得商场返还的4张面值20元的购物券。我用其中两张购买了一份售价25元的物品。但商场却拒绝找回15元钱,理由是商场为促销而举办购物返券活动,我自愿参加是对该项活动所设定事由的认可,双方均应按返券规则行使权利,承担义务。由于商场已在购物券背面声明“本券不兑换现金亦不找零”,属履行了告知义务,也表明赠与行为是附条件的,时双方均有约束力。请问：商场的做法对吗?——利茗     

先把自己“推销”出去——从乔治·吉拉德的教训谈起

<正> 近读这样一则国外营销趣事轶文:乔治.吉拉德是当今美国排名第一的汽车推销员。有一次,一位名人向乔治买车,乔治向他推荐一种新型车,眼看就要成交了,对方突然决定不买了。对方为何突然变卦呢?乔治百思不得其解。到了晚上11点,他忍不住拨个电话给买主。买主对他说:“今天下午你并没有用心在听我说话。我提到儿子即将进大学就读,我提到儿子的运动成绩与他将来的抱负,我以他为荣,但你没有任何反应。”乔治不记得对方曾说     

协调妙招

谈判时,可以考虑下面的策略:如果彼此不信任对方,不妨主动送对方一些情报,让谈判气氛更和谐。多问问题,让对方在不经意间透露出你想知道的讯息。达成协议后,提议替双方再找更好的方案,如果找不到,再以原来的协议     

“不像话”与“不听话”——农村干群关系冲突透视

一些地方农民对干部简单粗暴的工作作风有看法,气忿地说干部“不像话”;而某些干部则对农民不服从管理。拖欠税费,委屈地说农民“不听话”。一个说对方“不像话”,另一个说对方“不听话”。双方就坐不到一块去了。     

失败的电话求职

<正>刘小波是一家地产公司的老总。有一天他在驾车上班的路上,电话响了,是个陌生的号码。“谁?”刘小波问。“刘总,您能不能给我一次机会?我是搞商业地产的。”对方是个年轻人,声音有磁性,但显得有些急促和焦躁。刘小波有点莫名其妙,什么“机会”?年轻人告诉刘小波,他是来应聘的,想直接找刘小波谈谈。     

赢家生财有道

<正> 度不中,不发 “度不中,不发;发则必中。”西方一些企业家,在商场上也熟谙此道。这一原则具有三方面优势:一方面是慎重,另一方面是为了聚全力作致命一击,第三点造成对方的心里负担。 一位美国石油巨子,他的第一块油田就是这样买下来的。 那是一块经他亲自悄悄勘探过的油田,普遍认为很有前途。但他知道大家都感兴趣,人们已纷纷表明要买下来。他知道自己实力不足以与人竞争,干脆一声不响,在拍卖场上完     

牟其中的梦与痛——南德最后一名留守女士的悲情告白

我真正走近牟其中是在1994年。他正如日中天,光环眩目。而我看到的,却全是他心中的苦; 在南德最后的日子里,老牟一直在同有关部门周旋、抗争,但就是没有一家来和南德“面对面”,以致于南德极力想反映真实状况却找不到对口的主管部门: 我发现了很多可以证明老牟无罪的证据。我不明白,当时律师们为什么不出示这些证据?我去问辩护律师,才知道没有一个律师当时能够看过完整的材料;期望早日自由,并重返商场,实现一个民营企业家的现代理想,是他始终没有泯灭的梦想。     

小幽默5则

投诉唐先生因为有急事到银行去取钱,不巧前面有个乞丐在存钱,因为全是元角分的零钱,工作人员花了半个小时也没有清点完毕。情急之下,唐先生把电话打到了报社投诉。记者在听完他的叙述后,告诉他乞丐也有存钱的权利,急也没用。完了记者问他:"你找银行方面投诉了吗?""找了,他们说的更气人!""怎么说?""他们说:‘谁让你们把零钱给乞丐的?’"     

观点

<正>学会“找标”为什么生产同样的产品,有的企业就能“春风得意”风风火火闯世界,而有的企业却需要政府和上级的“呵护”,搞局部保护主义呢?这和一些企业虽然巴不得多一点参与招投标的机会却又不会主动出击“找标”有关。如今,国内的许多企业已经被市场这只无形的手给逼着学习“找标”。不主动走出去寻找招投标的项目,员工就将没饭吃,企业也将面临着被淘汰出局的危险。事实上,“找标”就是找市场,     

谁是真正的"上帝"

近来，在一些大中城市的超市和商场里，常有一些带着商务通、随身听记录商品价格而不买东西的被称之为“价格密探”的顾客，他们每天穿梭在各大商家之间，一旦发现某些低价位商品立即通报给雇主，由此形成一支支“抄价族”。然而普通顾客在挑选商品过程中，为了把价格作个比较，也会用纸笔随手抄下商品的价格，有时商家会以为他们是其它商家派来“探底细”的，因此经常引发矛盾。这两种顾客常在呵斥声中提出质问：“进了你的商场就是你的‘上帝’，我抄价格违反了哪一条法律法规？”从法律上讲，无论顾客是出于何种目的商家都无权阻止人家抄…     

关于成都公交车票价问题的思考

2001年我国的许多城市推出公交IC卡,被认为是继无人售票车之后我国公交行业的又一重要改革举措。但另一方面,由于优惠方案设计不合理及相关配套政策不完善,使政策实施的效果打了不少折扣。     

商品“三包”有先后顺序之分吗?

<正> 编辑同志: 今年8月20日,我到一家商场购买了一台彩电,使用不到三天,电视屏幕上就出现雪花、杂音,有时甚至有图象没声音。我找到商场,要求退货。可商场的营业员答复:“电视机确实有质量问题,但商品“三包”是有先后顺序之分的,电视机有先修理,无法修理时才能换货,没有同样货物更换时才能退货。”我花钱买的新电视机才用了三天     

当总裁要紧记：人才第一策略第二

商场如战场，从来就没有什么常胜将军。正当事业如日中天之时，有的总裁突遭解雇或被迫辞职，就连“网络之父”比尔&#183;盖茨也不例外。近来一些大公司的总裁们纷纷落马，缘由何在?成功的总裁如是说——     

为官何以报乡亲

据笔者所知：一位厅级干部，接到老家村里支部书记的电话，告诉他村里准备重盖小学，计划需要资金20万元左右。乡亲们倾其所有筹措15万元，剩下的缺口请他这个“大官”支援。这位干部赶紧说，我哪来5万元，连5千元也拿不出来。对方生气地说，谁让你个人出钱啦，你有职有权可以找个企业赞助一下嘛。说完就把电话挂了。     

“不腐败亦难”乎

最近看了一些新闻报道,发现在领导干部贪污受贿案中,有不少涉嫌夫人犯罪。江西省原鹰潭市副市长魏时中,原本也还廉洁奉公,为了拒收礼品,逢年过节就躲到亲戚家里,然而他的夫人侯水娥却大为不满：“怕什么!我来出面,出了事我承担。”湖北省原黄石市委书记陈家杰的妻子杜修华,借丈夫的权力受贿索贿,其子常对人说：“你们找我爸爸办事,不如找我妈妈!”     

虚拟排位构成名誉侵权

<正>三源商场开张经营三年以来,生意一直平平。2006年5月,三源商场为招揽顾客,扩大影响,利用“五一”长假,打出了“为祝贺三源商场销售量连续五年全城第一,隆重推出让利大酬宾”、“三源商场销售量全城第一,让利全城第一”等户外横幅,还向机关单位、行人散发宣传单,并在当地电视台发布字幕广告。在三源商场看来,所谓的“第一”,虽没有经权威机构排位,但正因为如此,谁也不能说明谁是第一,谁不是第一,更何况其号称“第一”的评价标准谁也无法知道,故完全可以用来糊弄。谁知,广告发布后,在同城各方面条件均超过三源商场的老牌商店——金利     

小幽默5则

云计算 中国一留学生去美国打工时卖小商品。不带计算器，习惯抬头望天，心算找零。顾客大为惊讶，纷纷掏出计算器验证，皆无误，也抬头望天，惊恐地问：“这就是传说中的云计算？”     

悄然兴起的新销售方式——货仓式销售

<正> 随着商品销售的日趋激烈,各种新的销售手段和服务形式不断出现。最近,一种被称为“货仓式销售”的新锖售方式,正在被一些企业悄然引进我国市场。 “货仓式销售”于60年代末期兴起于西方。它是一种集仓储、批发、零售于一体的自选商场。其销售的实现,主要通过“大包装商场”进行。这种商场形似仓库,内部不搞豪华装饰,商品用货架陈列,通过减少中间环节、节约包     

南京掀起家电“以旧换新”热

<正> 今年以来一直较为平淡的南京家电市场,眼下却被商界掀起的“以旧换新”热搞得有声有色。该市中央商场电冰箱开始实行“以旧换新”的第一天,就售出100多台,至少是平常销量的五六倍;其他商场也反映,洗衣机开展换购以来,销量比平时翻了一番多。 消费者为何热衷于“以旧换新”呢?据专家介绍,“以旧换新”尽管实质上是厂商的一种促销手段,但与简单的“降价”、“打折”相比,其独具的魅力是,吸引了一部分可买可不买的消费者。一些消费者算了笔细帐,当年花八九