美丽园小区维权大事记

美丽园小区位于北京市海淀区五棵松路20号。2000年居民入住,现有居民1378户。2002年底,美丽园小区第一届物业管理委员会经过核查,对小区鸿铭物业管理有限公司(以下简称鸿铭物业)收取每平方米2.72元的物业费产生了疑问,他们发现物业费中的水泵费并非按照实际使用的1组变频水泵收     

居委会替居民“讨价还价”

近日，山东省东营市东营区东城街道安慧南区的居民们通过“社区明白纸”了解到，上期社区居委会组织的物业服务综合考核过程中，小区物业公司最终得了81分。按照相关约定，居委会只为物业公司拨付了81％的物业费，扣减物业费26120．96元，这笔结余资金将根据有关规定退还给交费居民。     

物业“撂挑子”以后……

能够居住在环境整洁、配套设施完善的小区里,是业主们共同的心愿。然而很多社区居民或许都遇到过这样的问题——物业服务初期效果很好,过了一段时间,由于出现的问题越来越多,部分业主开始拒交物业费,最后陷入恶性循环,导致物业撤出,小区管理陷入混乱。这样的问题到底有没有办法解决呢?辽宁省鞍山市铁西区千龙户智慧园小区一期也是个曾被物业弃管的小区,     

破解物业管理难题，浦江名苑小区业主自治

物业管理涉及千家万户的利益,关系到社会的和谐稳定。笔者了解到,目前物业管理存在管理服务难、收费难,这已成为社会的通病。究其原因,一方面是因为物业服务企业服务不规范;另—方面是业主法律意识淡薄,只讲权利、不尽义务。由此造成物业服务企业收不到物业费只好降低服务质量,业主对物业服务企业服务不满意便~4＇-J物业费的恶性循环,最终导致老小区物业管理几乎瘫痪、新小区物业服务企业与业主间矛盾纠纷不断,甚至物业服务企业因收不到物业费一走了之、使小区物业管理陷入瘫痪。那么,如何破解小区物业管理难题,日前,笔者来到声名鹊起的江苏省大丰市浦江名苑小区,探索业主自治成功背后的秘诀。     

面对物业纠纷居委会只有“尴尬”的份?

大连市一小区业主不满物业服务拒交物业费。取暖期前,该小区物业想出“点子”,捆绑收取物业费和取暖费,此举又引起业主的不满。据悉,类似纷争在大连市不在少数,而社区居委会在纷争中难以起到应有作用     

物业“撂挑子”以后……

能够居住在环境整洁、配套设施完善的小区里，是业主们共同的心愿。然而很多社区居民或许都遇到过这样的问题--物业服务初期效果很好，过了一段时间，由于出现的问题越来越多，部分业主开始拒交物业费，最后陷入恶性循环，导致物业撤出，小区管理陷入混乱。这样的问题到底有没有办法解决呢？     

“烫手山芋”，街道来接

秦皇岛市海港区服务北里小区建于1999年，80％为后马坊村返迁居民，20％为商品房住户，由开发商自己的物业公司——金屋物业公司管理，每年由后马坊村统一拨付10万元作为返迁居民的物业管理费，余下商品房管理费按0．30元／平方米收取。2007年，后马坊村改为经济合作社后不再为村民支付物业费，金屋物业公司面临着要自己去收这80％的物业费。经过重新核算，     

高层物业的电梯费谁该缴

多年来，随着高层物业越来越多，电梯费一直是困扰着居民的问题。直接体现在物业费缴费难上。一层或低层住户，认为自己基本不乘电梯，所以不愿意负担物业费中的电梯费，为此，许多有类似问题的小区制定了比较细的缴费规则，甚至确定了每层的缴费系数，但仍然无法从根本上解决问题，即便是大部分人签署公约，往往仍有少数人会抵制，一旦有变动，比如换物业或有新住户，就会有更多的人对原有规则有意见，矛盾时有激化。一旦遇到电梯维修等问题，问题会更突出。     

老旧小区，居民能不能自管物业——“社区物业公司”七年走出一条新路

两年前，《社区》曾刊载过一篇文章《老社区物业自管能走多远》，文章述及天津市某社区的物业公司因物业费“收缴率”过低，而突然撤出社区。社区居委会在没有新的物业公司接手的情况下，决定由社区居民自己承担物业服务的工作，并成立了由业主自愿组成的”物管会”．以协商议事的形式在小区实行“准物业管理”。让人沮丧的是．在实行物业自管的几个月中，问题层出不穷，表现在：     

“管家”团队门道多

河北省石家庄市裕华区国大全城社区内既有低收入人群住的廉租住房,也有高收入人群住的花园洋房,人员结构极其复杂,居民服务需求呈现多样化、高质量的特点。因为是新建小区,居民入住时间短,沟通不畅,一些公共设施和服务体系尚需完善,如2011年冬季取暧因为温度不达标引发部分居民围攻物业,甚至聚众堵路,影响恶劣。还有个别居民认为物业服务不到位而拒交2011年物业费。如何管好这样一个特殊的新社区？国大全城社区党支部、居委会与物业公司、居民代表多次召开协商会议,经过深入研究,决定在社区推行“社区管家”服务——     

“物业自管”的社区意义

小区业主常常问一个问题,花多少钱才能“买”到让人满意的物业服务？北京的一位曾经参与过多起物业纠纷调查的业委会主任表示,凭他掌握的材料分析,物业费在2．7元／平方米·月以上的小区,物业服务才能达到“比较令人满意”的水平。当然,这一测算具有主观性,如果按照这一“门槛”,北京的大多数小区的物业服务是不会让人满意的,因为北京的物业基准价仅仅是0．9元。     

谈谈物业服务中的“酬金制”

在小区物管活动中,每家按面积大小交一定金额的物业费,物业公司通过二次采购外包或自己组织来提供各种物业服务项目。但这些钱如何变成我们日常感受到的物业服务,则有着很多"门道"。一般情况下,物业公司就相当于一个"二道贩子",业主们没有权利知道它采购的服务产品的真实价格,物业公司就是靠从中赚取差价来获得利润的。这种服务采购的全暗箱操     

谈谈物业服务中的“酬金制”

在小区物管活动中，每家按面积大小交一定金额的物业费，物业公司通过二次采购外包或自己组织来提供各种物业服务项目。但这些钱如何变成我们日常感受到的物业服务，则有着很多“门道”。     

透视新建小区物业纠纷

北京市海淀区八里庄街道所辖的70多个小区中，约有20多个小区是新开发的小区。通过调查发现：新建小区都不同程度存在着物业纠纷问题，多数小区的部分业主由于不满物业服务或开发问题拒缴物业费，物业公司收费率较低；个别小区因业委会选举或“维权”行为，引发了业主与物业公司间的矛盾，在某些地区甚至出现了业主与业委会、业主与业主间的“派系争斗”。     

破解老小区管理难题——社区接过物管担子

最近，江苏省泰州市高港鑫港花苑小区正在收今年的物业费。“收费的桌子才摆出来四五天，已经有60多户居民主动来缴费了。”小区物业管理服务站经理张明海喜滋滋地说，今年物业费收缴率应该在95％以上，这在以前是想都不敢想的。     

编读往来

换一种方式也可以化解小区矛盾我所居住的小区有许多居民因不满意物业公司的服务,于是长期拖欠物业费,甚至有的居民还不爱护公用设施,物业公司每个月都要花很多钱去维修电梯等设施。时间长了,物业公司与居民的关系也越来越僵。为了“治治”那些不听话     

不收分文却有钱办事的业主自管服务

物业公司突然撤离，小区不得不实行业主自管服务。江苏省无锡市棉花巷社区的兴隆苑小区在业主自管服务中引入了企业化的模式，从2008年8月至今未向居民收取一分钱物业费，小区管理和服务的质量却胜过从前。     

社区遭遇“物业抛弃”之后

编辑部： 我是辽宁某市的一位社区工作人员。2009年5月,我从网络上看到《华商报》刊登的一则新闻：“小区物业办人去楼空,垃圾到处都是,无人清理,宝鸡市陈仓园一区2100多户居民苦不堪言。”这则消息主要是报道了宝鸡市金台区东风路街道陈仓园社区一区“物业跑了小区无人管”的情况。事隔半年,这个没有物业的小区到底怎么样了？居民的生活环境到底有没有改观？     

不收分文却有钱办事的业主自管服务

物业公司突然撤离,小区不得不实行业主自管服务。江苏省无锡市棉花巷社区的兴隆苑小区在业主自管服务中引入了企业化的模式,从2008年8月至今未向居民收取一分钱物业费,小区管理和服务的质量却胜过从前。开源创收自给自足据介绍,兴隆苑小区建于上个世纪     

“信义治理”小区蝶变的治理密码——“信托制”物业服务模式的实践

商品房住宅小区是我国住房分配制度改革后的新生事物,体现了城镇住宅制度的深刻变革。商品房住宅小区在管理上一般都采用了选聘市场化机构即物业服务企业提供“物业服务”管理模式并由业主大会选举业主委员会进行监督。然而,想象中的美好往往在现实中事与愿违,商品房住宅小区的治理问题层出不穷:物业服务企业注重追求利益最大化降低服务品质、部分业主以拖欠物业费的方式对抗糟糕的物业服务质量、小区公共部分的收益长期被物业服务企业侵占、业委会履职不到位、邻里关系疏离等,“小区病”俨然成为业主不愿意面对但又必须面对的问题,对商品房住宅小区治理的呼吁和企盼也应运而生。