塑造适应税务现代化发展的南京国税文化

今年是南京国税系统初步实现税务现代化的重要一年。根据市局的战略部署，南京国税税务现代化的战略目标是，以创建全省领先、全国一流的国税机关为使命，通过税务征管、纳税服务和行政管理三大体系的构建。到2005年底，初步实现南京国税税务现代化，到2010年底，基本实现南京国税税务现代化。所谓税务现代化，就是与生产力发展水平相适应的一种税务管理状态，它包括组织技术、组织制度、组织文化、组织成员现代化等诸多方面。本文试从组织文化营建的角度出发，     

“国税文化”建设实践与思考

2003年南京市国家税务局提出了创建“学习型南京国税”的战略思路。3年来，在栖霞区局的国税文化建设过程中，学习型组织的理念、方式在文化实践中得到了运用、检验和丰富，学习型组织的共同愿景得到了国税文化的系统完善和扩充，并随同文化建设融入到税收的各项工作中去。其作用得到了进一步的发挥和增强。     

“夕阳红”为全市大型税源企业服务

[背景]近几年，南京市国税部门不断改进机关作风，优化税收服务，先后推出了一系列税收服务举措，服务全市大型税源企业发展。该局直属税务分局专门负责全市大型税源企业的管理，在推进国税服务专业化的实践中进行了有益的探索，他们专门成立了“夕阳红”大企业税收服务组，由专人为全市百余户特大型企业（集团）提供专业化、个性化和针对性的税收服务，这在南京市税收史上还是第一次，在全省税收系统也没有先例，更为南京地区大型企业的健康发展和“全面达小康，建设机关报南京”宏伟目标的实现作出税务部门应有的贡献。     

培育文化软实力 提升核心竞争力

近年来．南京高新区国税局围绕争先进位的总体目标．以文化建设为先导。以税收工作为中心，将文化管理的理念渗透到税收工作的全过程．实现了文化建设与税收业务的良性互动，推动了全局工作健康协调发展。2010年．高新区国税局成功跨入全市国税系统先进行列。     

南京市国税局积极服务南京经济发展

2008年以来，在省局和市委、市政府的正确领导下，全市国税系统紧紧围绕服务全市经济发展大局，坚持以科学发展观为指导，突出税收质量管理，进一步解放思想，务实创新，全面强化税源管理，深化依法治税，优化纳税服务，加强队伍建设，圆满地完成了全年各项工作任务，为全市“全面达小康、建设新南京”作出了积极贡献。     

浅析税务机关文化建设

文化建设是当前管理界的热点话题，它起源于企业管理。进入21世纪，文化建设理念逐渐被引入政府机关加强内部管理、提升组织绩效和优化政务形象，越来越多的政府机关提出文化建设的口号。笔者根据当前各企事业单位、机关的文化建设情况，结合南京国税近几年来的学习型组织创建和国税文化建设实践，对文化建设进行一定的分析，力求理清税务机关开展文化建设的认识，探索税务机关开展文化建设的有效途径。     

创文明行业服务经济发展

海门市国税局以“三个代表”重要思想为指导，坚持“聚财为国，执法为民”的指导方针，以服务地方经济为首要目标，努力构建税收服务体系，加强和改进国税系统作风建设，不断提高国税干部队伍整体素质，着力提升文明创建和服务建设的工作水平，在各项争先创优活动中取得了较好成绩，1999年以来一直保持“江苏省文明行业”称号，2004年被评为南通市国税系统先进集体、海门市精神文明建设先进集体和服务民营经济“十佳部门”。     

构建和谐征纳关系 和谐南京国税创建纪实

这是一段激情燃烧的岁月。 这是一个和谐发展的春秋． 2006年，南京国税以为民、务实、清廉为要求．积极贯彻“聚财为国．执法为民”的宗旨．创建学习型、服务型、廉政型的国税机关．构建和谐征纳关系。凝心聚力。创一流，走前列．争第一．成为南京国税人的真实写照，在税收征管、纳税服务、行政管理上实现了一个个零的突破。“办税e站”成为南京市首批“十佳服务品牌”之后．在全省国税系统推广：权力阳光运行机制成为全市的典范．市稽查局检查一科科长王振民、计划统计处办公室主任吕小卫荣获省、市“劳动模范”称号。     

深化学习型组织创建推进国税文化建设

近年来的学习型组织创建．有力地推动了南京市国税局的国税建设。如何进一步深化学习型组织创建，推进南京同税文化建设？     

以电子政务为载体全力打造“阳光”国税

近年来，南京市国税局紧紧围绕税收工作中心，着力构建以电子政务为载体的权力阳光运行机制，打造扁平化、透明化、电子化的“网上南京国税”，推进了全市国税系统党风廉政建设和反腐败工作的深入开展。全系统依法治税、依法行政水平不断提高，基本形成了为纳税人创建的公开、公平、公正的“阳光税务”环境。     

国税局机关作风和行业作风建设迈上新台阶

南京国税在政风行风建设中，发扬求真务实精神，以纳税人满意为标准，坚持依法治税、从严治队，加强廉政勤政建设，切实解决损害纳税人利益的突出问题，不断提高税收执法水平，办事效率和为纳税人服务的质量，积极营造良好的税收环境，为加快实现“两个率先”、构建“和谐南京”的奋斗目标作出了积极贡献。     

阳光服务打造投资软环境

近年来鼓楼区国税局积极响应政府开展“优化投资软环境”创建工作，既严格依法管理．又热情文明服务．保证了税收收入稳步增长．从2001年各项税收入的2．9亿元．到2006年税收收入的15．3亿元．五年中．累计征收税款42．7亿元．连年超额完成上级下达的税收收入任务。多次获市委市政府“建设新南京先进单位”、“市委市政府文明单位”、国税系统“文明单位”、区委区政府“建设鼓楼有功单位”、国税系统“先进集体”。     

创办税服务品牌 树国税良好形象

随着改革开放和服务型政府建设的不断深入．品牌。这个曾经专属于市场经济、体现企业和商品内外部形象的名词已悄然走入政府机关．品牌理念逐渐被政府引入用以提升服务品质。树立良好的社会形象。2003年．南京市开展了“争一流，创品牌”活动．南京国税以此为契机开始了服务品牌的创建历程．在总结学习型组织创建、全面质量管理、多年文明创建工作经验的基础上，通过调研论证、试点运行和全面推广．形成了适合征收服务系列特点的服务品牌——“办税e站”．走上了一条“内强素质，外树形象”之路。2005年底。南京国税“办税e站”被评为南京市“首批十佳服务品牌”。     

为“全面达小康、建设新南京”作出新贡献

当前．南京市正处在经济发展和结构调整的重要时期．经济发展的新形势、总局省局的新任务对南京国税工作提出了更高要求．也为我们的事业提供了新机遇和新挑战。     

“无”中的管理艺术

如今,零在中外很多企业宣传材料中频繁出现,成为众多企业文化中的一个重要"元素"。某市国税系统以"文明服务"为宗旨,提出了"六个零"的工作服务标准,具体讲:办税服务"零距离";办税流程"零障碍";办税质量"零差错";政策咨询"零接触";业务培训"零收费";服务对象"零投诉"。     

务实发展 再创新高——南京国税征税首破200亿元

在全市国民经济持续稳定增长的大环境下，2004年，南京国税以组织收入为中心，坚持管理与服务并重，为提升城市综合实力提供了有力的保证。至11月底，由南京国税直接征收的税收完成211.4亿元，同比增长30.2%，是1994年税制改革以来最好水平。     

充满活力与创新的南通国税

2009年，全市国税工作紧紧围绕服务科学发展、共建和谐税收的主题，进一步突出组织收入工作，突出优化税收服务，突出制度机制建设，突出国税文化引领，圆满地完成了各项国税工作任务。全年完成国税收入190．36亿元，同比增长10．12％，其中完成地方一般预算收入47．45亿元，     

以组织文化引领团队用团队力量争先创优

近年来．雨花台区国税局大力开展国税文化建设，以组织文化引领团队，用团队力量争先创优．全力打造“让上级放心、让地方政府认可、让纳税人满意”的“三满意”雨花台国税．2008和2009连续两年进入全市国税系统先进行列。     

以组织文化引领团队 用团队力量争先创优

近年来，雨花台区局大力开展国税文化建设，以组织文化引领团队，用团队力量争先创优，全力打造“让上级放心、让地方政府认可、让纳税人满意”的“三满意”雨花台国税，2008和2009连续两年进入全市国税系统先进行列。     

坚持以人为本 构建和谐基层——栖霞区国税局积极探索“五好和谐基层建设”初显成效

近年来．栖霞区国税局以省局“五好和谐基层建设”为蓝本．以市局和谐建设规划为依托．突出强化团队意识和服务意识．积极开展和谐基层创建活动,在全局上下营造出文明、舒适、和谐、统一的工作氛围．推动了国税事业更好更快发展。