社工的培养与培训

最近和不少社工机构总干事或项目负责人讨论服务发展时,他们都不约而同地对社工人员的高流动率、社工人才难寻以致阻碍机构发展的状况发出慨叹.而他们同时也看到,不少社工机构及不同地方的社会工作协会等每年投入大量资源去开设不同类型的培训班,对新入职社工及在职社工开展培训活动,但这些培训好像对挽留人才、培养机构骨干人才从而推动机构发展及提升服务质量并不一定就能带来很多正面效果.     

社工机构不能过度依赖政府购买项目

过度依赖政府“供血”，是很多社工机构普遍面临的问题。山东省济南市一家社工机构成立两年后，才拿到了一个政府购买服务项目。因为政府财政拨款有限，社工待遇普遍较低，人才流失严重。 如今专业化的社会服务越来越受到重视，考虑到目前社会对社工认知度较低的现实，政府在政策、资金上对社工发展进行倾斜，不仅可以促进社工组织的壮大，也可以避免社工机构的无序竞争，推动其健康发展。     

一线社工人才的“流失”之困

主持人:一线社工存在较高的“流失率”,产生这一问题可能的原因是什么?1 张跃豪:在立德社工事务所,新社工的流失主要表现为入职两个月便跳槽到其他行业了.有几个方面的原因,一是学生自身的职业误区.很多人着眼于工资多少,而不注意自身的成长.这就使得很多人患了“职业近视病”.     

社工“洋顾问”成效知多少

如今,内地一些社会工作发达地区的社工机构比较热衷于从香港、台湾等地区引进顾问作为技术支持,推动社工行业发展.笔者认为,内地社会工作发展处于起步阶段,聘请港台“洋顾问”来指导区域内社工服务发展、提升服务技能是有必要的,不过,我们也要认识到聘请“洋顾问”可能产生的一些问题.     

关于社工人才流失的几点建议

根据深圳社会工作协会的调查数据显示，去年深圳社会工作人才流失率为17．6％，东莞、中山、珠海等地也都存在社工流失的问题。其中薪酬低、社会地位低、缺乏归属感、发展前景堪忧等为主要原因。笔者周围离职的同行亦多为以上原因。     

双因素理论视角下的社工人才激励机制

当前,社工行业由于缺乏有效的激励机制,行业吸引力小,在职社工往往出现职业倦怠,优秀社工人才流失率高。如何有效建立和不断强化社工人才的激励机制,是保持社工人才队伍的稳定性并促进其不断地职业化、专业化的重中之重。本文以双因素理论为视角尝试对社工机构的人才激励机制作一些探讨。     

社工机构如何做“营销”

随着社会工作行业的推进,社工机构和社工服务蓬勃发展,服务知晓度、机构品牌等越来越受关注.在目前机构发展阶段,社工机构能否运用营销来提升服务品牌和拓展服务受众? 从社会分工角度看,社工机构和社工行业是高度分工的市场经济产物.伴随着政府职能的转型和延伸、社会契约精神的发展、社会分工高度精细,社工和社工机构的产生和适用性可以看做是市场化的结果,其本身即为一种市场行为.     

社工要成为话语“骑士”

最近,与一位社工机构管理人员谈起该机构的近况。他告诉我,某某机关的人到他们机构调研了、某某人大代表去他们机构找社工座谈了……我突然发现,他所表述的事件中,主体都是“其他部门”,而非社工机构本身。     

从香港经验看内地社工能力建设

资格≠能力 笔者在广州督导的100多名社工中,很多都报考了今年的全国社工职业水平考试.虽然现在我国还没有规定必须持社工证才可以从事社工行业,但由于持证者可以获得更好的薪酬待遇,因此从业人员大都很重视每年一次的考试机会.而据笔者几年来的观察,只有极少数社工参加考试是为了通过温习来增长社工知识;部分工作年限较长的社工甚至反映,考试的题目和标准答案偏离了他们在日常工作中得到的经验和智慧.也就是说,有经验和有能力的社工未必能通过考试,而通过考试的又不一定是能力高的社工,由此就出现了社工能力与其考试成绩脱勾的情况.     

上海浦东社工职业新愿景平均涨薪三成合理拉开差距

在国外,资深社工和律师、医生一样受人尊敬,但在国内很多地方,社工的收入可以用窘迫来形容,在社会工作开展较早的上海也不例外,但最近上海市浦东新区新发布的社工薪酬指导方案将有望打破这—局面.薪资低留不住好苗子 据统计,目前浦东社会工作机构已经增加到了38家,占上海市社工机构总数的60％以上.目前具有专业背景、专业岗位、获得职业资格证书从事社会工作的专业社会工作者达到2000余人.欣欣向荣的发展势头掩盖不了社工领域人才流失的困局,薪酬低无疑是促成这个困局的重要推手.     

社工另类“转身”

自从加入社工行业,我在社工前线实务及管理岗位一做就将近5年.就在从事社工职业快5年之际,我做了一个很重要也很艰难的选择:和几个社工朋友一起创办社工人才培育方面的公司. 很多人好奇地问我:为什么不继续做社工而要办公司?我回答:我们并不是不再从事社工工作,而是以另一种形式支持社工行业的发展,也就是以社工的成长为需求,以社工为服务对象,培育社工,服务社工.     

浦东社工为何离开浦东

上海社工界最近流传一则颇为“轰动”的消息：浦东社工界三位“元老”相继离开浦东的社工机构，一个进了政府，一个进了事业单位，一个进了大学。放在平时，个把社工离职或跳槽简直是社工界的家常便饭，根本不会引人注意，这次为什么会引发一场小轰动乃至骚动？我想，问题正出在“元老”二字。当然，说这三位社工是“元老”，确有夸张之嫌，毕竟他们离法定退休年龄还很久；但要说他们“资深”，则一点不为过。理由有三：     

留住社工靠“面包”更要靠事业和感情

日前，东莞社工团队“启航计划”发布《东莞市社会工作者专业耗竭现状调查报告》，称社工极易产生耗竭的状况。而统计数据发现，近七成社工自认为社会地位偏低，因此认为社工人才极易流失。对此，有评论指出，留住社工要靠“面包”和“掌声”。作为一名东莞一线社工，笔者认为，薪酬可以在短期内满足和解决社工的诉求，但长期而言，留住社工还要靠事业和感情。对于刚毕业从事社工的人来说，薪酬往往是其考虑进入社工行业的第一要素。为此，制定合理的薪酬体系，可以首先吸引有意愿从事社工事业的人进入这一行业。而要充分发挥这批社工的作用，还要管理好、服务好、使用好他们。例如，通过组织集中培训、老社工的传帮带、用人单位的接纳和指导，让新人职社工感受到这里是可以留下来开展工作以及实践自己职业目标的地方。     

合作伙伴关系利于社区服务可持续发展

去年底,G市一些家庭综合服务中心(以下简称家综)改旗易帜,原来承办的社工机构由于种种原因不能继续承接服务,导致社工人才流失,机构发展受阻,社区服务的健康持续发展受到影响. 造成这种情况的原因之一,是购买方与服务方在合作关系上不对等.以笔者接触的X机构为例,该机构是G市早期成立的专业社工机构之一,经历了早期项目不多、生存艰难等种种困境,但机构坚持社工专业理念和公益精神,到2011年在政府大力开展购买服务的浪潮中得到了较好的发展,先后承接了6个家综项目,社工队伍发展到近80人.而到2012年底,机构只剩下2个家综项目,社工队伍萎缩到40人,社工流失率达到30％.     

大话西游之社工前传

社工在哪儿 在电影《大话西游降魔篇》里,猴精质问陈玄奘:"什么是佛?你不是信佛吗?你的佛怎么不来救你?"玄奘无语,只因"佛"自在人心.这好似被问及什么是社工,相信每个社工都有这般不知如何回应的境况. 在电影中,除了陈玄奘,还有很多驱魔人,他们站在不同立场去消灭妖怪.有人为名,有人为利,有人为天下苍生.     

社工服务机构评估机制探讨——以广东省为例

社工服务机构近年在广东快速发展，全省已有一百多家社工机构。这些机构是在政府鼓励下密集成长起来的，整个行业的发展基础薄弱，行业经验积累有限，如何建立社工服务机构的评估机制以促进行业健康发展是社工事业发展的重要议题之一。     

政府助力:社工的职业前景更广阔

近年来,黑龙江省社工人才队伍建设取得了一定的发展,但是二元化的态势依然明显.这种态势主要表现为:一方面,社工岗位需求巨大,人才储备有了一定积累;另一方面,社工岗位开发缓慢,人才大量流失.据初步测算,黑龙江省在福利、救助、慈善、助残、优抚、安置、卫生、青少年、婚姻、家庭、戒毒、司法矫正、犯罪预防、民事调解、应急处置等社会服务领域中,大约需要2.5-3万个专业社工岗位.然而,目前黑龙江省共开发社工岗位约1100个,与社工岗位需求的缺口还很大.在已开发的社工岗位中,能够落实专业社工待遇的地区还较少,全省落实专业社工待遇的,总计也不过300人.每年,黑龙江省社工专业毕业生流失省外或通过了国家社工职业水平考试但从事其他行业的人员,比比皆是.     

社工机构掌门面面谈

社会工作机构发展中遇到的问题多种多样,怎么破解这些难题,让机构能够顺畅地运转并实现发展,是社工机构负责人长期面临的难题。我们选择了几个大家最关心的问题,对话几位社工掌门人,听听他们机构的解决之道。     

社工能够统一着装吗

近日,微信朋友圈内流行着一篇《中国社工标配服装哪家强?看这里!》的文章,该文作者整理了全国各地社工机构的工服,五彩缤纷,五花八门.正如文章中所说:“……哪会想到社工呢?!他们有全国统一的标配服装吗?木有!” 现在深圳,哪怕是全国其他地区的社工,在每年的社工宣传周及宣传活动中,宣传社工知识的同时,基本上都在宣传自己的社工机构.而每场宣传活动中,杂乱的工服,迷乱了社区居民的眼睛,这样的宣传实际上宣传社工机构成分多于社工本身,效果也就大打折扣.     

社工组织中的服务与行政

我曾经有意在社会组织或政府部门的社工人员中打听过他们对文书的态度.粗略统计了下,到目前为止,告诉我乐于写记录、做报表和撰写项目书的比例大概不到10％;而"不讨厌做记录、报表与项目书"的不超过三成. 我也曾经经历过这个痛苦过程.在每月要发出数百份公文、制作十多个报表和一年要撰写十多个项目书的一线社工岁月中,我发现,大家对行政工作如此不耐烦的主要原因是,很多人认为行政工作不属于社工服务范围.