“徐宝宝事件”中的网络危机公关

如果政府在危机处理中不去问责，就会遭到舆论的责难；一旦失去了诚信，矛盾就必然激化；而处置能力是可以不断总结．提升的。     

决策者怎样应对危机事件

危机具有突发性、破坏性、紧迫性和不确定性等特点，危机一旦发生，负责处理危机的领导者必须迅速果断作出决策。危机决策是风险很高的决策，决策者必然会遇到很多困难，产生强大的心理压力。过度的心理压力会干扰决策者的认知、分析和决策能力，进而影响危机的有效应对。因此，分析危机事件中决策者的心理压力及因此造成的不当行为，具有十分重要的意义。     

从肯德基“速生鸡”事件看危机沟通策略应用

本文利用Coombs提出的"危机沟通策略"和Fink的危机管理阶段,分析了肯德基在"速生鸡"事件中采取的一系列危机沟通策略,并总结了危机处理的原则。这对于现代企业在遇到危机时,应采取何种沟通策略,从而减少企业损失有很好的借鉴意义。     

“合俊”事件看危机状态下的领导力

轰动海内外的“合俊事件” 是2008年全球金融危机背景下的首例突发事件,樟木头镇党委镇政府在事件发生后,镇党委书记李满堂在“合俊事件”中的危机领导力,为整个“合俊事件”圆满解决奠定了成功的基础。     

先造名后造实的麻烦——从“欧典危机”看企业的品牌战略

2006年“3.15”期间，中央电视台以欧典地板作为案例，揭示地板行业的造假现象。 “欧典”本是北京欧德装饰材料公司贴牌生产的地板产品。据媒体报道，其产品10％左右在国外生产的，90％左右在国内生产，其中大部分是北京吉林森工股份公司生产的，但欧德公司在广告宣传和企业宣传手册中，却把“欧典”说成是德国产品，把公司说成是总部在德国的一家百年老店。经调查，德国根本没有此企业，结果成为2006年“3．15”期间媒体重点攻击的造假典型。     

以“三鹿事件”为例浅谈危机管理问题

“生于忧惠,死于安乐”。一个民族若长期缺失危机教育,就会缺少全民族的危机意思,当人们普遍不识危机为何物时,一旦危机突然降临,难免会在一段时间内不同程度的表现出开始时的重视不足到随后的惊慌失措、方寸自乱。在我们的生活中的危机是无处不在,无论政府、企业、个人都会面临各种各样的危机情况,就如三鹿奶粉事件,政府、企业、个人都受到了很大的冲击。因此,搞好危机管理就至关重要了,对于政府可以避免社会动荡、对于企业可以避免倒闭,从而也可更好更快的发展、对于个人可避免犯错,更好的规划人生。     

诚信怎么会“稀缺”

这价值连城的两个字,被一些活生生的现实腐蚀得千疮百孔。     

谈四川利用“价格洼地”化解旅游危机事件推动旅游灾后重建

在经历2008年汶川大地震之后,四川省,尤其是旅游业遭受了前所未有的重创。鉴于此,四川省以“价格洼地优惠政策”为载体的价格战略,利用“价格洼地”来化解旅游危机事件,推进旅游业的灾后重建。实践证明卓有成效的旅游危机事件后旅游恢复战略都适宜作为刺激四川遗产地旅游恢复的手段。     

浅析“三鹿集团奶粉事件”危机根源

2008年9月的三鹿事件,就象被推倒的多米诺骨牌,已经在中国大陆甚至全世界掀起了不小的恐慌,更让人们对于食品安全问题更加重视。本文对三鹿集团奶粉事件产生的根源进行了初步分析,归纳出四个原因,并思考了中国企业从三鹿危机事件中得到的警示。     

叩问南京“小龙虾事件”

地方政府在经济场域中越位,在社会场域特别是在公共服务中却缺位,导致其危机管理和危机决策中极易陷入一种两难境地。     

打造百年司尔特 树百年诚信企业 安徽省宁国司尔特化肥有限公司

安徽省宁国司尔特化肥有限公司是一家以复合肥生产为主业、集各类化肥贸易与三产服务为一体的现代化股份制大型民营化工企业集团。公司辖有宁国、宣城两大化肥生产基地及宁国市农资有限公司和国家四星级涉外旅游宾馆——宁国国际大酒店。公司占地面积80余万平方米。拥有总资产8亿元，现有职工3500余人，年产“司尔特”牌系列优质复合肥BO万吨，硫酸20万吨、磷酸一铵15万吨，年产销商品液氨4．5万吨、碳铵10万吨，年经营尿素等其他化肥品种28万吨，年销售总额达15亿元以上，是目前安徽省最大的复合肥生产和出口基地之一，中国复合肥行业十强，中国化肥百强企业。     

“烟雾事件”拷问政府

4月24日前后．合肥等地的市郊农民把机收后还长在田间地头的大面积油菜杆、麦杆以他们所习用的传统方式一烧了之．可是．农民们万万没有料到他们这种沿用多年的“烧荒”却惹来了巨大后惠．他们焚烧秸杆所产生的滚滚浓烟迅速流窜到城市的上空．弥漫到城市的大街小巷．造成了烟雾锁城的极端后果。而生活于城区的人们又不知道这从天而降的烟雾究竞为何物．疑云迅速在心中升起、翻腾，一时间弄得人心惶惶，引发了城市的高度恐慌。     

“W系列”危机公关传播方略

危机公关中的传播,就是遵循企业危机管理纲要,在企业、受害者和社会公众等三方面利益协调一致的前提下,为企业制造舆论、恢复声誉形象的过程.可以说,危机公关的成败,很大成分是源于危机公关传播的是否成功.     

危机管理要谨防“污名化”现象

污名化现象是现代社会学和社会心理学研究的重要主题。污名化的概念是由德国社会学家诺贝特斯·埃利亚斯首先提出的,他在研究胡格诺教徒的时候,发现了一个值得注意的现象——污名化,即一个群体将人性的低劣强加在另一个群体之上并加以维持的过程(李培林:《农民工:中国进城农民工的经济社会分析》,社会科学文献出版社,2003年版)。社会学家戈夫曼对污名化现象进行了系统解释。他在考察了污名化产生的多种情境后指出,污名可能源自许多因素,在这些情境中,污名将人从完整的、平常的人     

食品企业危机管理浅析——由“三鹿”事件引起的思考

本文从最近几年接二连三的食品企业的危机现状出发,总结归纳了食品企业危机的原因和如何对危机的管理,使食品企业能够变危机为转机。     

再谈企业诚信文化——由“三鹿奶粉”事件引发的思考

欲建立企业,先建立信誉;欲做大企业,先做好信誉;欲做强企业,必牢守信誉。而企业要建设成为一个诚信企业,则工夫要下在企业核心价值观上,即要建设以诚信为核心的企业文化。     

“钴60事件”与政府危机沟通

政府如果能在突发事件的早期、中期和高峰期,都有一套有效的沟通机制和方案,才能在突发事件的预防和紧急处理中占据主导地位。现代版“杞人忧天”河南杞县利民辐照厂位于杞县城边,利用钴60辐照,使蔬菜灭菌并保鲜。钴60放射源平时放在6米多深的水井里,辐照室外面配有6层防护装置。6月7日,由于货物突然倒塌,导致放射源卡在了井口。随后环保部门现场确认了放射源处于安全状态,没有对环境造成污染,并启动了应急预案。     

三鹿“奶粉门”事件对企业危机管理的启示

随着信息化时代地到来,市场竞争地日益加剧,公众环境地日趋复杂和不稳定,现代企业面对的危机就像死亡一样不可避免,如何树立科学的危机价值观,策略化、艺术化地处理各种危机事件,从而消除危机的消极影响,有效维护组织的良好形象,成为企业获得长远发展的重要因素之一。本文以三鹿“奶粉门”事件为例,通过分析三鹿集团在危机管理中出现的问题,提出了企业在应对危机时的对策建议。     

“三鹿奶粉事件”始末

第一阶段:消费者投诉三鹿 3月,三鹿集团接到消费者投诉,之后,称检测未发现问题.据新浪网从有关方面获得的"三鹿内部邮件"显示:"2008年3月以来,三鹿集团先后接到消费者反映:婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后,出现尿液变色或尿液中有颗粒现象."     

中国官员“门事件”愈演愈烈

“门”是如何“建成”的？ 像云南艳照门这样与“色”有关的“门”占据了此类丑闻的大多数,也是最吸引眼球的一类,官员们某些令人瞠目结舌的行为撩拨着人们窥私的欲望。