高级管理层职能界定

高层管理者需要有选择地担任一些具体运作工作,但这些工作不能过多地占据他的时间。彼得·德鲁克认为,高级管理层的主要功能是界定公司目标、制定实施的战略决策并确保这些决策最终的落实。高级管理层的任务具有多样性的特性,需要高级管理层具备多种技能。高级管理层工作的实质是团队工作。乔治·西门子的贡献在德鲁克看来,德国银行家乔治·西门子(George Siemens,1839—1901)首次     

创建声誉管理

<正> 当华伦·布菲特在1991年作为临时总经理进入所罗门兄弟公司工作时,他对公司的员工们说道:“如果由于你们的错误决定而损失了公司的财力,我能对此理解,而如果你们使公司的声誉受损,我将毫不留情。” 一个明确而又现实的需要要求你敏感于声誉的管理,要求你明白声誉对公司以及你自己职业生涯的重要性,要求你对这份工作能愉快胜任。如果声誉受损的问题果真发生,要解决这一问题就形同把一管挤出来的胶水再装回胶管去一样,你可以弥补破损的声誉,可它永远也     

领袖气质

任何事物都无法取代一个被归为有领袖气质之人的地位。乔治·华盛顿、罗勃·李、约翰·潘兴、史东华尔·杰克森等人,之所以令人怀念不仅因他们是伟大的军事领袖,也因其领袖气质超越他们所从事的战争。     

百事可乐公司的经营之道

<正> 百事可乐公司的董事长伟恩·卡勒威,最喜欢讲一个形容今日商场竞争之险恶的寓言故事,以娱访客。那个故事是说有甲乙两人到森林里作徒步旅行,当他们看到一只熊的踪影时,甲立刻停下来脱掉靴子,换上运动鞋,乙提醒他说:“你在干什么啊?你又跑不过熊。”甲回答道:“你说的不错,但我不必跑过熊,我只需跑得过你就行了。” 卡勒威每次讲完这个故事总是笑得乐呵呵的,而他也确实有资格笑得这样得意。在美国北卡罗来纳州土生土长的卡勒威,现年五十八岁,他统辖了一个两百五十亿美元的企业王国,在饮料,速食和咸味零食这三个最不     

先把自己“推销”出去——从乔治·吉拉德的教训谈起

<正> 近读这样一则国外营销趣事轶文:乔治.吉拉德是当今美国排名第一的汽车推销员。有一次,一位名人向乔治买车,乔治向他推荐一种新型车,眼看就要成交了,对方突然决定不买了。对方为何突然变卦呢?乔治百思不得其解。到了晚上11点,他忍不住拨个电话给买主。买主对他说:“今天下午你并没有用心在听我说话。我提到儿子即将进大学就读,我提到儿子的运动成绩与他将来的抱负,我以他为荣,但你没有任何反应。”乔治不记得对方曾说     

领导风格

“总统们说,只有总统本人才能理解担任总统的经历。他们以不同的方式造就了美国”自从乔治·华盛顿在215年前宣誓就职以来,只有42人担任过美国总统。数百万人有过这样的梦想,数百人参加过竞选,但只有数十人实现了目标。总统们说,只有总统本人才能理解担任总统的经历。因此,不同党派的总统之间结下了令人难以置信的友谊:约翰·亚当斯和托马斯·杰斐逊长期通信,哈里·杜鲁门任用赫伯特·胡佛帮助重组政府,杰领导文萃拉尔德·福特和吉米·卡特之间建立了真挚的友情,乔治·布什父子最近对比尔·克林顿赞不绝口。最早担任总统的人对这个职位的影…     

老板靠边站

“糟了！糟了！”王经理放下电话,就叫了起来:“那家便宜的东西,根本不合规格,还是原来林老板的好。”狠狠拍了一下桌子:“可是,我怎么那么糊涂,写信把他臭骂一顿,还骂他是骗子,这下麻烦了！” “啊！?”秘书张小姐转身站起来:“我那时候不是说吗?要您先冷静冷静,再写信,您不听啊！” “都怪我在气头上,想这小子过去一定骗了我,要不然别人怎么那样便宜。”王经理来回踱着步子,指了指电话:“把电话告诉我,我亲自打过去道歉！” 秘书一笑,走到王经理桌前:“不用了！告诉您,那封信我根本没寄。” “没寄?” “对！”张小姐笑吟吟地说。 “嗯,……”王经理坐了下来,如释重负,停了半晌,又突然抬头:“可是我当时不是叫你立刻发出吗?”     

批评就像洗个澡

有人问美国华尔街40号国际公司前总裁马修&#183;布拉：“你是否对别人的批评很敏感？” 他说：“早年，我对这种事情非常敏感。我急于要使公司里的每一个人都认为我非常完美。要是他们不这样想的话，就会使我忧虑。”     

总统的上司

美国第二十八任总统威尔逊,在实施某项政策时遇到困难,他的秘书建议他更换另一种方案。威尔逊叹了口气说:“我的上司不让我这样做。 ”那位秘书觉得很奇怪,美国总统还有什么上司,于是就问:“谁是你的上司? ”威尔逊答道:“我的良心。” 我本以为威尔逊会脱口而出地回答自己的上司是“人民”,未料他讲出的是“良心”。转念一想,还是答“良心”来得实在,来得真诚,来得对路。在西方世界一些哲人和智者的眼里,良心是所有人的上帝,也是最高的法律。而十九世纪英国诗人、评论家亨利·泰勒则从另一层面观测:“良心,对于大多数人来…     

每天都是新的开始

有一天,英国劳合·乔治首相与朋友相偕散步、聊天,每走一道门,他都小心翼翼地把门关好。那位朋友就说:“你用不着关这些门呀!”乔治首相庄严地说:“应该的,我这辈子都在关闭我身后的门户。这是必须的。你晓得,当关门的时候,所有‘过去’的事也都被关在后面了。然后,你就能重新开始,向前迈进。”     

名校，敢不敢建“耻辱簿”？

今天，我特地到一个境外客商投资企业登门道歉，因为这位客商给我写的一封信，他说已经有几十年没有用中文写信了，写这封信的用意不是在“告状”或“埋怨”，而是把一个投资者最“卑微”的要求与想法表达出来。     

民意之王:马克·潘恩

他正在和比尔·盖茨通话,比尔·克林顿在另一条线上等着呢。待会儿还要和托尼·布莱尔进行一个电话会议——欢迎来到马克·潘恩的世界。知道马克·潘恩的人并不多,但他却是华盛顿最重要的人之一。他帮助克林顿竞选成功。给比尔·盖茨出谋划策,福特汽车、英国石油公司都对他言听计从,难怪布莱尔的越洋电话也要追着他。头发蓬乱、衬衣的一角总是没塞进皮带里的马克·潘恩看上去一点也不像是被大西洋两岸最重要的政治家和最强势的企业竞相追逐的人。如果好莱坞要以他为原型拍部电影多半会让汤姆·克鲁斯或迈克尔·道格拉斯来演绎这样一个权力男…     

从家书看吴官正的为官之道

为子女婚事简办给与老何家熟悉的领导写的一封信 少华同小何已结婚，这是他们生活长河中的一件大喜事。我严格按照中央要求，一不受任何人的礼，二不请客。他们说今年国庆节前夕可能要去看望小何的父母，我拜托你给我以帮助，做做小何父母的工作，也希望他们喜事简办，不受礼，不请客。     

从谢觉哉学写通知谈起

1933年,谢觉哉来到苏区,为毛泽东做秘书工作。有一次,毛泽东要他写两张通知,他开始认为自己弄笔杆子多年,写通知有何难。于是,按照往常的写法,很快就把通知写好了。不料毛泽东看后,把他写的都删改掉了,一个字也没留下。他很纳闷。毛泽东和蔼地望了他一阵,只说了三个字：“你学吧。”谢老从这句话里得到启示：过去虽然写了不少,但都是给知识分子看的,现在要给工人农民看,对象变了,文风也得变。工人农民中不少人还不识字,给他们写的通知,一定要念起来听得懂。从此,他认真学习毛泽东同志的文风,终于写出了许多既通俗易懂又富有文采的文章。     

演化的鬼魂 树兽合作百万年

<正>1977年10月,丹尼尔·詹曾(Daniel Janzen)写了一封信给同事,他说：“我有个歪主意,让我们一起写篇论文吧!我现坐在哥斯大黎加靠太平洋边的低地落叶林里,正望着一片地,落满树上掉下的水果。这些果子肉多子硬,却没动物来吃,都腐烂在地上,若我牵些牛来,它们会忙着吞食,但常常还是没能吃光,你能了解我想怎么做吧!”这位詹曾先生是谁呢?他     

信息不对称理论的重要启示

<正> 2001年度诺贝尔经济学奖被授予三位美国经济学家——约瑟夫·斯蒂格利茨、乔治·阿克尔洛夫和迈克尔·斯彭斯。他们获奖主要是因为在30多年前提出了信息不对称理论。     

激发潜能

<正> 查尔斯·施瓦布是美国著名的企业家。但他属下的一个工厂的工人总是完不成定额。换了好几任厂长,也没有效果,施瓦布决定亲自处理这件事。 他问厂长:“你是这么有能力的人,为什么也不能把工厂搞出个样子?” “我不知道”,厂长答道,“我劝说过工人们,骂过他们,还以开除他们相威胁,但全然与事无补。他们仍然完不成自己的定额。”     

再向总理说实话

李昌平最近又写了一本书,叫《再向总理说实话》。10年前,他曾出过一本《我向总理说实话》。那之前,他是"中国最著名的乡党委书记",在任期间给朱镕基总理写信激愤痛陈三农问题,那封信开头所写的"农民真苦,农村真穷,农业真危险",成为当时对三农问题     

珍惜一毛钱

美国石油大王约翰·洛克菲勒,是十九世纪美国三大富翁之一。他一生至少赚进了几十亿美元,但他平时花钱却十分节俭。有一次,他下班,想搭公车回家,缺少一毛零钱,就向他的秘书借,并说:“你一定提醒我还,免     

让知识管理“落地”

本期独家企划的一组文章,试图给你和你的公司提供一种实用的工具和方法,用于进行知识管理。知识管理是个既熟悉又陌生的词语,虽然流传经年,仍让我们觉得距离遥远。我们真的需要知识管理吗?即使需要,真的很迫切吗?似乎不需要。《2002年知识管理·中国问卷调查》发出了10000余份问卷,却只收回1000余份。虽然经过媒体近几年的大肆造势,但知识管理在