危机管理

<正> 如今,一家又一家的企业陷入危机,成为媒体的头条新闻。每一次危机既包含导致失败的根源,又孕育着成功的种子。发现、拯救、培育,以便收获这个潜在成功的机会,便是危机管理的精髓;而习惯于错误地估计形势,令事态进一步恶化,则是不良危机管理的典型特征。     

关于企业网络危机的研究

危机事件是每一个企业在每一个发展和成长的过程中都要面对的问题,随着网络的发展,企业的发展也出现了新的形式,同时企业危机也出现了新的形式和内容,企业网络危机已经在企业面对危机中占有十分重要的地位,每一个企业必须注重网络危机的预防和控制。在企业网络危机的预防和控制中,危机预警机制是预防企业危机的有效的方法,在本文中,第一部分介绍了企业网络危机的概念和特点;第二部分介绍了企业网络危机预警机制;第三部分介绍了企业网络危机的应对策略。     

危机就是转机——从危机中开拓机遇

人类在饱尝危机带来的种种不幸与痛苦,体验危机巨大摧毁力的同时,也从与危机的抗争中学会了思考、抗衡和生存,也充分认识到了危机的巨大促进作用;在把消除危机作为重要职责的同时,也把危机看成是一种机遇,力求转危为安,抓住机遇争取更大的成功。正如古语所云:"祸兮福之所倚,福兮祸之所伏"。而从危机中开拓机遇,就是要充分利用危机的正传导效应。     

领导者应对危机的担当精神与策略

危机领导是一个涵盖了危机决策、危机处理、危机责任担当、危机组织能力等多方面内容的过程,这一过程的规范和要求须通过一系列的工作来表现和完成。领导者提升危机领导能力要做到以下几点:重视公共安全,制订应急预案;提高危机领导能力,优化危机领导的各个环节;组建高效团队,提供决策保障;完善群防群治管理机制;加强学习,做好危机教训总结和善后处理。     

应对组工危机的对策探析

李源潮指出组织工作中存在三个危机:一是情况危机,即掌握信息不及时、不准确、不全面,深入不下去、提拿不上来;二是语言危机,即与社会各方面沟通交流有障碍,照搬照套,老生常谈;三是知识危机,即知识面不宽不广,思考研究不深不透。组织部门作为党委的     

政府在危机管理中争取主动的关键点

<正>从防范危机到化解危机,再到采取一系列措施进行恢复,这一过程称为危机管理。国内外危机管理专家比较一致的看法是,成功且有效的危机管理必须是先发式的,而非反应式的。也就是说,有效的危机管理是综合     

什么是危机

危机的形态多样,既有像“非典”疫情这样影响面积大的公共卫生危机也有美国“9.11”事件这样的国家安全危机;既有像格兰仕前不久被误称为“假世界名牌”这样的品牌危机,也有康泰克含PPA 这样的产品危机;既有前苏联切诺贝利核电站泄露的严重危害性危机,也有诸如餐馆食物里发现异物衍生出的危害性较小的危机。虽然对不同的组织来说,面临的危     

什么是危机

危机的形态多样,既有像"非典"疫情这样影响面积大的公共卫生危机也有美国"9.11"事件这样的国家安全危机;既有像格兰仕前不久被误称为"假世界名牌"这样的品牌危机,也有康泰克含PPA这样的产品危机;既有前苏联切诺贝利核电站泄露的严重危害性危机,也有诸如餐馆食物里发现异物衍生出的危害性较小的危机.     

领导者与媒体进行危机沟通的艺术

政府在处理危机的过程中,与新闻媒体的沟通往往居于整个工作的核心地位。媒体是危机传播的途径,同时也是危机控制的关键。媒体是一把双刃剑,挥舞得好,可以变危险为机遇;挥舞得滥,则会使事件陷入更深的危机中。作为组织的领导者,处于危机管理的关键位置,在出现危机时常常是媒体追踪的重点人物,能否与媒体进行良好的沟通,对组织摆脱危机起着十分重要的作用。领导者在与媒体进行危机沟通时常见的失误主要有以下几种:采取鸵鸟政策,回避问题,态度傲慢,与媒体缺乏合作;不能采取积极主动的姿态,陷入被动回应模式;冷静不够,承诺过度;缺乏坦诚品格,提…     

关于“划分城市危机等级与制定城市危机应急法”的建议

<正> “非典”使我们深刻认识到建立和完善城市危机应急指挥系统和机制的必要性和紧迫性。但如何建立危机应急指挥系统和机制是一项系统工程,我仅就城市危机等级划分与城市危机应急法制提出我的建议。 1、城市危机等级划分及相应应急对策的制定     

预防——企业危机管理的重点

<正> 危机的影响及预防的重要性 从本质上说,危机是指能够对企业及其产品和声誉造成潜在破坏的事件。面对激烈的市场竞争,一个企业不管过去有多辉煌,随时都可能受到危机的冲击,这是任何企业都无法回避的现实。问题的关键是企业应该如何开展危机的管理以化险为夷。 一般来说,危机管理包括危机的预防、危机的处理和危机的总结三个方面的主要问题。相对而言,危机的预防比危机的处理和总结更为重要。这是因为:危机一旦发生,不管其性质如何,总会给企业带来这样或那样的损失。我国第一保健品牌“三株”的衰败,人们至今还记忆犹新。从1996年6月到1998年,短短两年之内,这个年销售额达80亿元、号称中     

基于危机情景构建的危机转化度研究

在现实的风险社会,以往的危机"非常态"也逐渐转变为"常态",这对危机管理提出了更高的要求。危机转化是对传统危机管理的完善,是从危机中发现机会而规避危险的方法体系。本文根据危机转化研究的基础,构建了危机转化"名利"情景空间,揭示了危机转化的渐进式、突变式、波动式三类转化模式,建立了衡量危机转化功效的危机转化度模型,从而形成了一套较为全面的危机转化理论体系。     

政府的危机管理

突发性的公共危机事件近年来日益成为困扰社会的棘手问题。政府在提供更快捷、更周到的服务的同时,如何化解危机是对政府的社会应对能力的一个重大考验。危机是指在社会生活中突然发生的,严重危及社会秩序,给社会造成重大损失的事件。危机主要包括两方面:一是自然界不可抗力引起的灾难,如地震、海啸等;二是人为故意因素或行为的过失造成的重大事故,如四川开县的井喷、山西煤矿瓦斯爆炸等。危机通常有以下特点:①危害性。突发性事件往往会在极短的时间内破坏社会正常的生活秩序,威胁民众人身和财产安全,进而对社会心理造成深远的破坏性影响。…     

危机管理:以人为本

<正> 21世纪,经济全球化的浪潮冲击着各行各业,激烈的甚至是残酷的市场竞争愈来愈使企业陷入危机之中,企业和职工都要面对现实,承受来自各个方面的压力,面对危机,接受挑战。企业经营者不能不接受这一理念:危机管理。 危机的爆发 在企业经营活动中,往往潜伏着各种内在的矛盾,一般情况下不易被管理者所察觉。一旦管理环节上出现失策,就可能激发矛盾,引发危机,致使企业经营活动陷入困境,造成严重恶果。     

北京市建立危机应急指挥系统的若干思考

<正> 1、建立危机应急指挥系统才可能防患于未然危机的发生有其客观形成因素和必然性,世界许多国家的经验和教训证明,相当多的危机是可以避免或者将其影响降低到最小限度。特别是对于公共卫生危机,如果平时有强的危机意识事     

领导干部危机公关的策略

<正>在现代社会,无论是党政机关还是企事业单位,都难免会遇到突发事件,造成领导者的个人形象危机甚至诱发社会危机和政治危机。面对各种突发事件,党政领导干部不仅要牢固树立危机公关意识,而     

危机的化解——企业快速发展过程中的危机对策探讨

<正>在没有危机的时候,要制造危机,以提高组织的警觉,提升凝聚力和向心力．企业快速发展过程中的危机,是探讨企业发展到一定规模时所必然遇到的问题,有其表现形态的特殊性和必然的成因,主要表现在机构迅速膨胀,管理力不能渗透到底;财务的过度扩张导致财务失控;人性的弱点,坐享其成、不思进取;成功的狂热,进入亢奋状态,轻视一切、导致失败等四个方面,过度扩张、管理失控及人的本性是重要原因。那么,如何处理好快     

企业危机沟通的若干问题与对策

危机沟通是企业危机处理的重要环节。近年发生的许多失败的危机处理案例说明:目前企业在危机沟通中存在许多问题,包括对危机形势认识不足、沟通反应迟缓、责任归属不清、沟通姿态傲慢、沟通手段生硬、反应过度等。文章针对这些问题提出了在新的时代背景下进行有效危机沟通的五项策略,包括反应迅速、处理及时;以人为本,树立形象;尊重事实,态度诚恳;理性对待,切勿过度;借助权威,强化效果等。     

危机状态下领导决策模型的构建

<正>危机领导决策是一个非程序化的决策过程,这个决策过程时间紧迫,信息有限,能够利用的客观条件不足,这时决策的制定只能靠人有限的理性。在这种状态下,面对危机状态中的突发性、不确定性、极度的混乱和恐惧,领导者能否做出快速、科学的决策,对危机事件的发展及其后果会产生重要影响。研究危机状态下领导决策模式,提高管理者的危机决策能力,已成为理论和实践中的一个重要课题。一、危机状态下领导决策的基本要素     

中小企业危机管理与危机控制综述

企业在经营发展过程中,受各种因素的影响和制约,危机事件随时可能会发生,危机事件处理效果会直接影响到企业的前途和命运,尤其是我国的中小企业危机公关管理尚处于初步阶段,因此如何构建有效的危机公关管理体系事关企业的可持续发展,应进行认真深入的分析和思考。本文对中小企业危机管理与危机控制体系、方法进行了分析和探讨。