“动态标准化”管理促公务接待水平阶梯式提升

中央八项规定的全面贯彻实施和群众路线教育实践活动的开展，对国有企业转变工作作风提出了更高要求。如何适应新形势下的公务接待要求，节俭、细致、热情、高效地做好公务接待，突出接待品牌效应，成为国有企业需要研究的课题。通过总结多年的公务接待经验，本文提出了公务接待“动态标准化”管理方式，通过建立实施“动态标准化作业单”，对标同行接待服务管理水平，持续融入最新接待理念及技术，阶梯式提高接待管理水平，持续搭好展示企业形象的“大平台”。     

接待高手是如何炼成的

许多基层干部在接待实战中百炼成钢，形成独特的接待招数，成为了所谓的“接待高手”。     

微语漫画

“接待就是生产力” 近日，甘肃省天水市接待办公室一则“接待就是生产力”的标语，在网上热传，引发广大网友的围观和执议。许多网友调侃说，“这绝对是个天才般的创新，此语道出了接待办的心声。”该标语也被网友冠以“悍标”，甚至被称为“天水精神”。     

管住“吃”管好“住”管控“行”管制“游”

“近年来，一些公务接待活动出现了讲排场、比阔气、用公款大吃大喝等奢侈浪费现象，败坏了党风政风，损害了党和政府的形象。”国家机关事务管理局财务管理司负责人在接受记者专访时表示。12月8日，中共中央办公厅、国务院办公厅公布新修订的《党政机关国内公务接待管理规定》（简称《规定》），以公务接待厉行节约为主线，紧紧抓住创新管理和深化改革这两个“治本”之策，进行全方位、立体式突破，力求根治公务接待顽疾，遏制“舌尖上的浪费”。     

一切为了老百姓——记全国模范检察干部、重庆市黔江区人民检察院检察长葛森林

黔江区人民检察院近十年来，通过不懈的努力，各项工作一年上一个台阶；1994年被四川省人民检察院荣记一等功；1996年被最高人民检察院授予“全国文明接待示范窗口”称号；1998年被重庆市人民检察院命名为“五好”基层院；2000年被最高人民检察院评为“全国人民满意的检察院”：2001年被重庆市人民检察院表彰为“先进集体”，并再次荣获“全国文明接待审”，“全     

请商,从来多是不对等

在机关日常接待中，往往讲究“对等”，即来的客人从事什么职业、分管什么工作、享受什么级别，接待的时候“对口”奉陪。由此一些人形成思维惯性，机械教条地把这种“对等”理念应运到请商引资中去，却犯了请商引资大忌。     

发展金寨旅游经济的思考

金寨县具有得天独厚的旅游资源，旅游经济经过10余年的发展，经历了从无到有、从小到大的裂变，已经完成了从“事业接待型”向“一般产业型”的转变。自1998年以来，金寨县共接待各类游客107．1万人次，旅游综合收入l.59亿元.2002年全县接待各类游客24万人次，旅游综合收入4000万元，占全县当年GDP的2.3％，比“八五”未提高了1．5个百分点，焕发出前所未有的生机和活力。     

数字舆情

2012年中央部门“三公”经费决算数据显示，在不少部门公开的“三公”经费中，国家民委的公务接待费占比较高，其2012年的公务接待决算为1447．23万元，“三公”经费3132万元，公务接待费所占比重达到46％。而财政部、水利部等数十个部门的接待费用占“三公”经费总额比重不到10％。     

政府主导掀起蝴蝶效应多元投资给力随州旅游

近年来，随州市高举建设“旅游经济强市”大旗，坚持“政府主导、企业主体、市场运作”三力合一模式，推动了旅游又好又快的发展。2010年实现旅游接待人数601．8万人次、旅游收入38亿元，同比分别增长27．5％和37％，接待游客人数、旅游收入总量和增幅均创历史新高。2011年首季，我市旅游经济在继续高位飚升，接待来随游客单季首次突破百万大关，     

北京首座人民信访接待大厅启用

位于北京市崇文区政府大门北侧的人民信访大厅日前正式启用。新建成的北京市崇文区人民信访接待大厅处处透着新鲜、处处想着便民。一楼接待大厅有近百万平方米的面积，大厅内摆放着5排座椅，没有3个接待窗口。最特别的就是“补课桌”，这是新设立的一个窗口，如果崇文区的哪个单位或部门因工作不力影响了信访工作，该单位主要领导将来此“补上群众信访工作的这一课。”     

雷语网事

公务接待“压垮”平遥 “来的都是客,一个都惹不起。”自被评为世界文化遗产后,繁冗的公务旅游接待令平遥县不堪重负。该县一年“公务接待”近10万人次,仅门票一项就少收入1200多万,而相关吃、住及礼品开销,更是不好统计的“天文数字”。媒体曝光后,该县相关负责人回应：“接待也是工作,不能嫌麻烦”。     

办公室接待工作中的执行力建设

“知行合一”是中国古代哲学中认识论和实践论的命题,其主要强调,不仅要认识（知）,尤其应当实践（行）。在具体的接待工作中,什么是“知”？就是对具体接待任务以及接待礼仪规范的了解。什么是“行”？能将自己了解到的知识转化为行动,最终圆满完成接待任务就是“行”。     

在美“当官”记

“美国市长是对下负责。对选民负责，对议会负责，副总统来了也不接待。”     

要求何乃太低

深圳“明斯克”航母世界旅游十分火爆，当地旅游业人士称，“明斯克”自去年9月27日开业至今，已累计接待200多万游客，门票收入已超过2亿元。     

副科级外援陪酒员

单位接待任务重，许多同事一听酒局便溜之大吉。有一次，在连续几天的酒局后，又来了邻县的对口单位需要接待。实在找不出人去作陪了,于是询问局长如何办。局长想了想：“就请外援吧。”     

面对面向领导反映自身利益问题——我省建立市县乡三级领导干部定期公开接访制度为群众排忧解难

“群众利益无小事”。自现在起，我省群众可以带着合理诉求，直接同当地有关领导面对面交流，反映自身遇到的现实利益问题，寻求及时、合理的解决。记者获悉，省委、省政府决定，在市、县、乡三级建立领导干部定期公开接待群众来访制度．定期接待群众来访，为群众排忧解难。     

群众工作部的宁国路径

“以前信访局，就相当于一个‘接待站’。群众来上访，我们就负责接待。群众工作部成立以后，更新了理念，把工作向前延伸了一级。”     

推行申诉上访首访 制促审判质量明显提高

一、“申诉上访首访接待制”的内涵及特征申诉上访首访接待制是指当事人及其法定代理人、近亲属对已经发生法律效力的判决、裁定的刑事案件，以及民事、行政诉讼中当事人对已经发生法律效力的判决、裁定认为有错误的提出申诉的案件首访接待、审查和服判息诉(含再审改判)工作由原审判庭负责的制度。但不包括人民检察院依职权提起抗诉的案件，以及领导、领导机关交办案件，人大转办案件。     

博物馆公务接待的几点思考——以中国人民抗日战争纪念馆为例

博物馆作为链接历史文化、连接古今中外的桥梁,每年吸引大量观众参观,公务接待人员即是来访观众的“引路人”。如何提升公务接待水平,更好地发挥办公室职能作用,使来访观众乘兴而来、满意而归是每名公务接待人员必须深思的问题。新时代新形势下,公务接待人员必须提高思想认识,创新钻研接待方式,强化沟通技巧,力求将公务接待工作提档增效。     

用“四心”换取民心

中共吉林市委副秘书长陈淳，近10年来，先后接待上访群众数千人次，全心全意地为群众解难，为政府分忧，化解了大量社会矛盾和疑难问题，被群众亲切地称为“百姓的贴心人”。