顾客在新产品开发中的角色扮演研究

顾客在新产品开发(NPD)中具有越来越重要的作用,他们不仅仅是产品和服务的被动接受者,而且渐渐成为企业知识的主要来源。顾客在NPD中的作用可以用三个不同角色来描述:资源、使用者和共同创造者,并分析了在NPD过程中这三个角色所能发挥的作用。     

企业社会网络对新产品开发绩效的影响——兼论不正当竞争的调节效应

新产品开发是企业获得竞争优势的重要源泉。社会网络关系是企业的一种特殊资源,它能够提供信息和资源,帮助企业生存和发展,但不同类型的社会网络关系对企业创新绩效的影响仍有待探讨。在转型经济体系或市场制度不完善的环境下,企业往往遭遇不合法、不公正的竞争行为,如何应对不正当竞争是当前企业所需要重点关注的。利用205家制造企业数据,采用层级回归模型,可对企业社会网络关系与创新绩效的关系进行实证分析。分析结果表明:商业关系和社会关系对新产品开发绩效有正向影响;不正当竞争程度越高,社会关系与新产品开发绩效的关系越弱,制度关系与新产品开发绩效的关系越强。     

创业导向、学习模式与新产品开发绩效关系研究

在快速变化和激烈竞争的环境中,探索性学习和利用性学习是企业获取新产品开发竞争优势所必需的两种组织学习模式。然而,以往研究尚未深入细致地探讨创业导向、学习模式与新产品开发绩效的关系。基于国内152家科技企业的实证研究发现：（1）中国创业背景下,科技企业的超前行动和风险承担正向影响探索性学习,而自主裁量、追求创新和竞争侵占正向影响利用性学习;（2）追求创新、超前行动和竞争侵占正向影响新产品开发绩效;（3）探索性学习和利用性学习都与新产品开发绩效呈倒U形曲线关系;（4）探索性学习和利用性学习的交互作用负向影响新产品开发绩效。     

企业软实力影响企业绩效的机理——一个基于顾客感知的实证研究

在产品同质化竞争时代,企业文化、企业社会责任、人力资源、企业声誉等软实力范畴,日益成为影响企业发展的重要力量。对企业软实力的内涵及构成要素、企业软实力与企业绩效的内在逻辑关系等问题的研究做了综述,并在此基础上建立了企业软实力分析框架。导入顾客感知价值,阐释了企业软实力对企业绩效的作用机理。     

企业社会责任对顾客忠诚度的影响机制研究

在文献回顾的基础上构建概念模型,研究了企业社会责任对顾客信任的影响机制。应用经过信度、效度检验的量表对研究变量进行测量,通过结构方程模型对研究假设进行检验。结果表明,企业履行社会责任可以间接增强顾客信任,包括认知信任和情感信任,企业声誉和顾客满意扮演了中介变量的角色。其中认知信任主要受到企业声誉的影响,而情感信任主要受到顾客满意的影响。最后,根据研究发现,对企业提出了提升顾客信任的相关政策建议。     

顾客互动对新服务开发绩效的影响——基于知识密集型服务企业的实证研究

基于资源依赖理论,结合创新文献研究指出,知识密集型新服务开发中顾客互动程度需要在顾客互动带来的收益和互动导致的不确定性风险之间进行权衡.由于新服务开发不同阶段所执行任务的不同,顾客互动这种跨越边界的管理活动会表现出阶段差异性.在问卷调查的基础上,通过多元线性回归分析,对知识密集型服务企业进行了实证研究.研究结果表明,新服务开发"概念创意阶段"、"跟踪评估阶段"的顾客互动程度与"顾客视角"的新服务开发绩效正相关,而"设计开发阶段"顾客互动程度与"提供商视角"的新服务开发绩效负相关.     

在线社区特征对企业新产品开发绩效的影响机制——来自手机行业的研究证据

在线社区的涌现为企业创新提供了新的思路,但现有研究忽视了在线社区与企业创新绩效之间的内在机理。基于开放式创新视角,考察了在线社区特征对新产品开发绩效的影响机制和边界条件,通过对华为、小米、OPPO和VIVO在线社区的大型企业进行问卷调查,对提出的假设进行验证。研究结果表明：在线社区特征对企业新产品开发绩效有显著正向影响,用户知识贡献在在线社区特征与企业新产品开发绩效之间起中介作用,而组织吸收能力会正向调节用户知识贡献与企业新产品开发绩效之间的关系。     

知识产权管理对国有企业新产品开发创新绩效的影响

基于区域知识产权管理的政策背景,分析2012—2019年国有企业新产品开发绩效的作用机制。研究发现：区域知识产权管理对企业新产品开发创新绩效具有显著的“倒U型”影响,且区域知识产权管理对企业新产品开发创新集聚程度有调节作用。根据结论分析实践对策,为企业在创新和研发投入方面提供关键智力支撑和专利获取主动选择,有助于深化对国有企业整合知识产权管理决策及新产品开发决策的认识。     

企业社会责任对财务绩效的影响研究——基于周边绩效的视角

企业需要履行社会责任是理论和实践界不争的共识,但企业社会责任是从企业外部产生的概念,较难得到企业的内在认同。单纯期望企业出于道德动因或响应政府号召而履行社会责任并不现实,也不可持续,经济动因才是企业履行社会责任最根本的内在动机。文章构建了“企业社会责任→员工周边绩效→企业财务绩效”的绩效影响链条,从逻辑和实证两个方面论证了企业履行社会责任可以通过周边绩效的中介作用为企业带来财务绩效的提升,揭示了企业履行社会责任的内在经济动因,并从企业和政府两个角度提出了建议。     

知识管理能力对新产品开发绩效之影响

该研究拟探讨知识管理的内涵、架构，以及知识管理能力对于企业经营绩效的影响，经由实证研究的方式，了解国内组织推动知识管理的情形。由于知识经济时代，组织的经营重心是在创新上，而新产品开发又是在创新上最具体的成果，因此该研究以新产品开发绩效作为企业经营绩效的一种代表，并以技术资源管理能力和产业之技术竞争强度为中介变数做实证研究，探讨其间的相互关连。     

基于格/群模型的组织文化对新产品开发绩效的影响

基于格/群组织文化模型视角,依据123家中国企业样本数据,中国情境下组织文化作用于新产品开发绩效的过程及市场信息处理在其中的中介效应研究结果表明：(1)组织文化的群对新产品开发绩效没有显著影响,组织文化的格对新产品开发绩效有负向影响;(2)格/群组织文化对市场信息处理有显著影响;(3)市场信息处理在组织文化的格与新产品开发绩效间起完全中介作用,降低组织文化的格能够促进市场信息处理中的市场信息获取、传递和概念化,从而提高新产品开发绩效。     

“顾客导向”视角的服务型政府绩效评估研究

20世纪70年代以来,国内外对顾客导向视角下的政府绩效评估进行了很多研究。通过对文献的查阅、研究,对顾客导向视角下的服务型政府研究进行梳理和归纳,发现顾客导向服务型政府绩效评价的发展和不足,有利于推进政府绩效评估研究更加深入。     

政府绩效评估与企业绩效评估比较及借鉴意义

政府部门与企业同属社会公共组织,两者的绩效评估具有可比性。政府绩效评估和企业绩效评估可以相互借鉴:政府绩效评估可以借鉴企业绩效评估的评估技术、价值导向、评估方法;政府绩效评估可以引导企业绩效评估关注企业的社会责任。     

服务情境下的顾客自发行为及其影响因素研究——基于顾客—企业认同的中介作用

学界与业界均已认识到服务情境下顾客自发行为的重要性,但已有研究未能合理解答“究竟是什么驱动了顾客自发行为”这一关键问题.文章基于社会认同理论,提出顾客—企业认同是顾客自发行为的直接驱动因素,以服务员工的顾客导向为基础,考量顾客—企业认同在顾客满意与顾客自发行为(包括口碑、顾客合作、顾客参与三个维度)关系中的作用机理.以零售银行业为背景的实证研究结果表明:基于关系营销范式的顾客—企业认同是影响顾客口碑与顾客参与的最直接、最重要因素;基于传统交易营销范式的顾客满意必须借助于顾客—企业认同的作用才能时顾客口碑和顾客参与产生影响;服务员工的顾客导向是影响顾客合作的最重要因素.本研究对亟须增加顾客自发行为以提升竞争力的服务企业具有重要启示.     

旅游顾客价值开发模式研究

顾客价值是企业获得持续竞争优势的源泉。根据旅游行业的特征,本文系统地分析了旅游顾客价值、旅游需求与旅游产品的关系,并构建了旅游顾客价值模型。围绕旅游顾客价值的实现,从流程管理的角度分析了旅游企业如何开发旅游顾客价值。     

企业社会责任绩效与企业财务绩效相关性的实证分析——基于A股上市公司的经验证据

企业社会责任绩效与企业财务绩效之间的相关性至今未有定论.本研究以A股311家上市公司为样本,对前一期社会责任绩效对当期财务绩效的影响、当期财务绩效对后一期社会责任绩效的影响进行了实证分析.结果表明,企业社会责任绩效与财务绩效会为彼此加分,两种绩效之间存在着互为因果的良性循环关系,即使考虑到企业规模因素,分析结果也没有发生变化.     

连云港市民营企业履行社会责任对财务绩效影响研究

基于连云港民营上市公司近两年的数据,实证分析了民营企业履行社会责任对财务绩效的影响。研究结果表明,大多数企业社会责任的履行对当期财务绩效呈现出负向的影响关系。针对这一结论进行了深入分析,并提出了相关建议。     

新产品开发组织问题研究

新产品开发是生产经营决策的首要内容,关系到企业的生存与发展,新产品开发的组织机构,是新产品开发成功的基本保证。本文结合国内实际对新产品开发组织机构的决策实质、组织形式、组织结构等问题进行了探讨。     

企业社会责任对企业绩效影响的实证研究——以内蒙古20家上市公司为例

本研究是在利益相关者理论的视角下,以内蒙古20家上市公司为研究样本,对内蒙古地区企业履行社会责任对企业绩效的影响进行了实证研究.研究结果表明,企业绩效受到企业社会责任不同维度的影响,企业社会责任与企业绩效呈正相关关系,企业积极履行相应的社会责任对企业绩效的提高有显著作用.企业对环境的社会责任履行得越好,企业绩效越好,政府应该采取措施推动企业积极履行对环境的社会责任.