高校图书馆信息服务创新

网络环境下的信息资源弥补了传统印刷型资源的不足。随着读者信息需求的变化 ,高校图书馆信息服务不仅在内容、方式上发生了变化 ,而且拓宽了服务领域。该文提出信息服务发展的高级阶段应是知识服务。与传统信息服务相比 ,知识服务是知识运用和知识创新的服务 ,是受读者目标驱动的服务 ,是面向内容 ,面向解决方案、贯穿解决读者问题全过程的服务 ,是面向增值的服务。并阐述了应用知识服务的 5种创新模式 :层次化参考咨询服务、专业化信息服务、个性化信息服务、团队化信息服务、知识管理服务     

数字经济发展中的四大基本语言服务能力建设

数字经济时代不仅带来了语言生活的变革,而且对语言服务的类型、数量、质量、供给方式等提出了更高要求,需要加强多方面的语言服务能力建设。数字经济及其核心产业的发展,需要重点建设四个方面的语言服务能力：一是语言标准化服务,这是最具基础性功能的服务;二是语言资源化服务,这是最具价值的服务;三是语言多元化服务,这是数字经济常态化的服务;四是语言智能化服务,这是关系数字经济竞争力的服务。     

网络环境下图书馆个性化信息服务的研究

个性化服务是针对图书馆个性需求开展的信息服务,网络环境下的个性化服务是图书馆提高服务质量的重要方向,是十分必要与可行的。本文提出了组建图书馆服务机构;开发个性化服务的必要性;个性化推送服务、个性化推荐服务、个性化知识决策服务等开展个性化服务的途径。     

论养老服务的法律属性

养老服务法治化建设的首要问题是界定养老服务的范围和法律性质。养老服务源自养老照料义务承担者与实际照料提供者的分离，我国养老服务的发展经历了老年福利服务—社会养老服务—养老服务的演进历程。养老服务不再是老年社会福利，而是属于社会服务。养老服务属于养老照料服务，而非老龄服务。养老服务是养老服务机构基于委托所提供的生活照料，其是养老照料义务的一种实现方式。养老照料义务应实行多元主体共担机制，家庭、社会和国家都要承担相应的养老照料义务。     

关于服务型政府几个重要问题的探讨

全心全意为人民服务是服务型政府根本性质的体现。由于缺少一个迫使政府真正履行服务角色的外部条件--市民社会,我国政府的服务性远未充分发挥出来。服务型政府是有限政府,须确立四个边界,即政府的权力、服务、服务成本有限,政府提供的公共产品有限。服务型政府的服务是主动性服务与回应性服务、发展性服务与维持性服务、有偿服务与无偿服务的统一。     

农业社会化服务供应链的形成与演进

从自给自足型服务组织,到单纯市场交易型服务组织,再到服务供应链型服务组织,是农业社会化服务供应链构建的形成路径。以服务为纽带,构建“整合集成、协同响应、价值共创、共生共享”的农业社会化服务生态系统,是农业社会化服务组织创新的基本逻辑,也是农业社会化服务组织供应链取向的演进机理。     

服务营销应用在图书馆服务中的一点思考

服务是图书馆工作的核心,服务创新是图书馆生存和发展的关键,引入服务营销的理念,将促进现代图书馆变革。文章从人性化服务和服务补救两方面探讨了服务营销在图书馆服务中的应用。     

从服务内容看语言服务的界定和类型

什么是语言服务?目前还没有公认的界定。我们的定义是:语言服务是行为主体以语言文字为内容或手段为他人或社会提供帮助的行为和活动。语言服务的类型可以从不同视角来划分。如果从服务内容来考察,大体上可以分为语言知识服务、语言技术服务、语言工具服务、语言使用服务、语言康复服务、语言教育服务六种类型。     

旅游服务的概念明确化

旅游服务分为功能服务与心理服务，二者相互影响，心理服务十分重要。在旅游服务中因价值取向的不同，又可分为有偿服务与无偿服务，无偿服务是服务人员应尽的义务。不同行业角色应有的权利和应尽的义务是不同的，但是在人格上是平等的。     

社区服务有哪几类

问:江苏省扬州市读者孟宪权问:社区服务分几类,都哪几类? 答:社区服务大致可以分为三类:无偿服务、低偿服务、商业服务。第一类无偿服务主要是民政部门和其他政府部门提供的福利性公益性服务,主要服务对象是特殊群体和弱势群体。第二类低偿服务主要是政府支持的社区服务机构提供的便民利民服务,在居民区内楼前屋后开展的与居民日常生活息息相关的小型服务项目,服务对象主要     

信息服务与知识服务的比较研究

知识与信息既有区别,又有联系,知识服务和信息服务在本质、内涵、服务方式上都有区别,二者的联系在于具有相同的作用,都以信息和信息技术为支撑,在发展中是相互促进的,从信息服务到知识服务的嬗变是大势所趋,知识服务是信息服务发展的必然结果.     

推行政府购买服务激活地方高校图书馆社会服务动力

当前高校图书馆社会服务动力欠缺,表现不理想,需要构建利益驱动机制以激活其动力。政府购买服务是激活高校图书馆社会服务动力的手段,具有现实可能性,对高校图书馆社会服务有着较强的驱动力。政府购买服务后符合条件的社会服务对象所受相应服务是免费的。建立科学的社会服务分类、统计评价体系以及经费支付模式是政府购买高校图书馆社会服务持续发展的基础。     

拓展信息服务模式 提高服务创新能力

服务是学校图书馆永恒的主题,拓展服务方式是图书馆发展的动力。提高服务应以“两手抓”为切入点:“一手抓”拓展信息服务的模式,主要以高校教师从事的科学研究为服务对象,进行科研信息服务,开展个性化服务;“一手抓”提高图书馆服务创新能力,为服务对象提供更快、更准、更深入的信息服务。     

论志愿服务与新时代基层社会治理

志愿服务是推动基层社会治理的先锋力量。志愿服务以自愿、无偿为前提,通过交流、互动、引导等柔性治理方式来化解社会矛盾,解决社会问题,是基层社会治理的重要组成部分。作为弘扬和践行社会主义核心价值观的重要载体,志愿服务在基层社会治理中发挥道德引领、矛盾化解、民生服务、社会动员功能。志愿服务在参与基层社会治理过程中通过发挥其社会功能推动了基层社会治理体系和能力的创新发展。要推进志愿服务融入基层社会治理,就必须要以服务理念、服务方式和服务机制为总抓手,优化志愿服务发展的实践路径。这就要求：一是创新服务理念,强化思想引领。二是优化服务方式,提升服务效能。三是完善服务机制,激发服务活力。     

转型期农村基层党组织“服务群众”功能探析

＂服务群众＂是中国共产党性质和宗旨的题中之义,在新时期加强农村基层党组织的＂服务群众＂功能意义重大。农村基层党组织＂服务群众＂功能的内容主要包括政策法律服务,思想文化服务,资源环境服务,人才培养服务等。当前,完善农村基层党组织的服务功能,关键是完善制度机制建设,着重构建联系群众机制、宣传机制、服务激励机制、服务反馈机制和人才培养机制。     

北京地区企业服务需要结构现状及其满足程度调查

目前北京地区的企业服务需要:主要类别是资源配置类和经营活动类;主要项目是市场开拓、员工生活服务、信息提供和人才引进等;其中,不同规模、行业和所有制企业的服务需要项目侧重点有所差异;企业服务需要总体满足程度是一般偏好,但三分之一企业服务需要量未能得到社会提供而由企业自我解决;企业的服务主体和服务方式主要是市场企业和合作进行方式;政府提供的企业服务在量和满足程度上尚处于一般状态;社会专家服务主体和咨询帮助服务方式满足程度还较差。     

网络图书馆的读者服务工作探讨

服务是图书馆的基本宗旨,网络图书馆的产生将使读者服务观念、服务对象、服务方式、服务工作内容等方面发生巨大的变化,网络时代图书馆服务的发展方向将是提供网上优质服务,这种服务既便捷又富于个性化,可提高用户的检索能力。     

高等学校培养复合型服务外包人才初探

国家大力发展服务外包的关键是服务外包人才的培养。职业要求服务外包人才无论是哪个层次的都必须是复合型人才,因为他们必备的能力和素质是要靠跨学科、专业去培养才可能获得。高等院校的三大功能之一就是服务地方经济发展,应该责无旁贷地承担起服务外包人才的培养任务。目前安徽省合肥市服务外包产业发展势头良好,但服务外包人才一直是个瓶颈。安徽高校应该积极探索服务外包人才培养模式。     

以提升服务意识塑造大学生健全人格

正无论是对于工商企业还是企业员工,服务能力已成为一种关键能力。服务意识作为服务能力的有机组成部分,包含对服务的认知、态度、评价、意愿以及服务行为等层次。其中,服务意愿是最具能动性的部分,是服务意识的落实环节。服务竞争时代的来临对高等教育提出了挑战,要求其培养的人才必须具有良好的服务意识与服务技能。本研究拟考察大学生的服务意识状况。一、对象与方法     

论服务行政的基本内涵

要全面把握服务行政的基本内涵,必须理解:政府为什么应该服务、政府应该服务什么、政府应该怎样服务、什么是服务行政以及服务行政的特征。其中,服务行政的定义和特征是核心。服务行政是政府行政应遵循“以民为本”的理念,将“服务”作为核心价值目标,以追求社会公共利益为己任的一种新型政府治理模式。服务行政的基本特征是:强回应性、便民、公正、公平、透明、责任、高效。