加强服务文化建设为企业发展提供强有力的文化支撑

通过服务文化建设，把脉企业服务类型、诊断分析企业服务问题，评估企业服务前景，通过理念整合，制定长效服务机制、明确服务标准，端正服务态度、规范服务行为，提高人员素质和服务技能，加强服务文化建设的实施策略，把服务贯穿于经营的全过程，实现全员化、全流程、全方位、全目标服务。如何正确认识服务文化的重要作用、提炼提升、融体入心，是政工人员研究的重要方向．     

关于交通行业廉洁文化的思考

交通管理部门是量化交通服务的最重要的机构之一，交通服务质量的好坏严重影响着通行能力以及交通行业的社会形象。在交通行业中引入文明服务和廉洁文化，通过完善服务机制，规范服务程序，强化服务手段，是时代发展的需要，是交通行业科学发展的需要。     

成熟服务方法论是服务质量的保证

为一个项目选择IT服务外包商，CIO需要特别看重服务团队的人员技能、人数配置是否合理，能否在合理的成本范围内提供最优质的服务。因为，买IT服务，其实买的是服务人员。服务团队的成本由人数和技能决定，而成本将很大程度上影响价格。     

公共图书馆文明服务规范对比研究

对现有的公共图书馆文明服务规范进行了概述，对比分析了各规范在宗旨、理念、原则上的共同点，在适用范围、框架结构、侧重点上的不同。各级公共图书馆相继颁布了国家级、地区级、省级、市级层面的文明服务规范，其共同点为：以规范服务行为、提升图书馆形象为制定规范的宗旨，体现人文化、人性化、文明化的服务理念，遵循“以诚待人、以德宽人”的礼仪原则；其不同点为：适用对象、框架结构、侧重点。     

浅析提高事业单位服务意识的重要性

服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识，激发起人在服务过程中的主观能动性，搞好服务才有思想基础。作为政府的职能部门所属事业单位，我们土地利用事务中心的服务显得尤为重要，树立良好的服务意识，能够使我们工作人员的服务技能得到提高，对事业单位工作人员的成长和进步都大有裨益。     

做好学校后勤服务管理工作探讨

学校后勤服务是办好学校的重要保证。围绕教学教育，以高度的责任心、良好的服务意识和奉献精神开展后勤服务，规范服务，厉行节约，不断提升后勤服务质量，不断改善后勤对教育教学的支持。     

我国法律服务市场的治理与完善

我国法律服务市场建立较晚，存在缺陷，反思原因，提出治理方略，规范法律服务市场秩序，是完成十六、十七大提出规范法律服务要求的重要措施，也是促进依法治国，完善社会主市场经济体制的重要保证。     

关于优化纳税服务支持企业发展的思考

一、适应发展要求，对新形势下的税收服务工作进行重新审视和定位 （一）切实强化服务理念。越是在经济形势困难的时期，企业对经济运行环境、纳税服务水平的要求越高。因此，我们要按照“服务经济发展、服务社会发展、服务纳税人”的“三服务”要求，树立征纳双方法律地位平等的理念、纳税人正当需求应予满足的理念、“企业至上”的理念，正确处理好组织收入与促进发展、规范执法与优化服务的关系，想纳税人之所想，急纳税人之所急，     

新媒体推动社会进步

作为一种推动人类发展和社会进步的高尚行动，志愿服务是爱心、良知、奉献和人性美的集中展现。随着信息化社会的来临，利用新媒体，广泛动员和灵活招募志愿者，加强志愿者交流和培训，营造氛围创新志愿者激励形式，规范志愿者管理和完善志愿者服务，促进志愿服务国际化，对于推动青年志愿服务在我国的可持续发展具有重要作用。     

充分发挥高校人事档案服务功能之我见

目前，我国许多高校特别是地方本科高校的人事档案工作存在诸多问题，影响了其服务功能的正常发挥。因此，只有加强档案工作的领导，提高档案意识，规范档案管理，大胆改革传统的档案管理方式，强化服务意识，着力提高档案管理人员的政治、业务素质，才能使人事档案工作为学校的稳定和发展服务。     

基于全顾客经历的服务产品结构化概念

本文强调现代服务经营应当树立完整的“产品”概念，提出服务产品的结构化概念是服务组织强化“产品”概念的基础。在分析现有服务产品结构化概念不足的基础上，从全顾客经历的服务产品观出发，以工程设计的视角来看待服务产品从部分到整体的构造，提出了服务产品的结构化规范概念。在这一概念下，对服务管理提出了几点相关思考。     

栾川县组织计划生育技术服务考试

为进一步加强对计划生育技术服务机构和人员依法管理，全面提高计划生育技术暇务能力和服务水平，满足广大群众计划生育、优生优育、生殖健康需求。目前洛阳市人口计生委组织对栾川县计生服务站、乡计生服务技术服务所相关执业人员进行理论和技能操作考试，全县共有218人次参加了考试。     

再谈企业的物业管理工作

企业办公区域的物业管理。技术密集、人员活动频繁,服务管理要求高。物业公司要抓好人员素质和服务技能的提高,还要抓好物业维护和内部管理。     

浅谈烟草企业建设企业服务总线的好处

企业服务总线是一个企业信息架构的神经中枢,消除不同系统之间的技术差异,让不同的信息系统协调运作,实现不同系统资源的通信和整合。建设企业服务总线,就是要通过规范基础数据管理规范数据交换管理,提高信息集成共享从而为企业管理层和决策层提供及时、真实、准确的业务数据和决策信息。     

家政服务市场现状及对策思考

随着经济发展生活水平的提升，家政服务作为新兴行业迅速发展。当前中国家政服务行业存在企业经营不规范、从业人员素质不高、家政服务人员权益难以保障等现象，社会各界应当采取有力措施，为家政行业创造良好生存环境，提高家政服务人员整体素质，促进家政服务市场发展。     

物业管理提升服务水平的思路与实践——天津广电物业有限公司的特色

天津广电集团物业管理中心,已经完全实现企业化管理,物业服务按面积进行有偿服务,经济上完全靠业主给付的物业费运转。众所周知,物业管理企业,属于服务性质的劳动密集型企业,是以人力为资源通过服务工作来获取利润的。在国内还没有规范的行业样板,国外的模式也不宜照搬。因此,要根据服务客户的行业特点,逐步摸索,建立健全一套适用的、行之有效的物业管理模式和服务体系。     

中国人才市场的发展方向及基本矛盾分析

解决中国人才市场中存在的用人单位、人才主体和人才市场渠道之间的矛盾，关键在于强化人才市场政策法规建设，规范人才市场运作，打造高水平专业化人才服务人才队伍。     

新农村建设中的档案服务工作

新农村建设中档案服务工作存在着服务意识不强、基础薄弱、制度规范缺乏、服务方式单一以及档案工作人员素质偏低等问题。因此,在档案服务新农村建设中要增强档案服务意识、抓好基础工作、规范服务标准、拓宽服务方式和不断提高工作人员素质,以更好的发挥档案服务在建设社会主义新农村的重大作用。     

水运行业思想政治工作的重要性

就水运行业的航道而言，造就一支符合新时期经济发展的高素质水航道职工队伍，必须引导职工树立与社会主义市场经济相适应的思想观念，提高职工科学文化、技术技能和业务素质，为更好地服务流域经济发展，航道的可持续发展提供强大的技术人才保障和精神支柱。     

社区卫生服务中的政府责任研究

社区卫生服务是政府为实现公共福利提供的一种公益性服务事业，是医疗服务改革的突破口，政府在其中应承担维护居民健康权益、规范医疗服务市场、财政投入、行业监管等重要职责。但我国政府在政策法南侧的制定和落实、医疗资源分配、财政投入和人才培养力度方面责任严重缺失，其根本原因在于政府责任不明、思想认识上存在偏差、行政效率低下。只有树立正确责任意识并采取有效的措施，才能改变我国社区卫生服务中政府责任缺失状况。