业务流程重建:企业腾飞的“跳板”

<正> 业务流程重建思想最早是由美国麻省理工学院信息科技专家米歇尔·哈默于1990年在《哈佛(?)业评论》中提出。1993年,米歇尔·哈默又与麻省剑桥的CSC索引咨询集团的董事长詹姆斯·钱皮合著出版《企业再造》一书,该书对业务流程重建作了十分明确的定义,即对业务流程从根本上进行重新思考,以期在衡量企业表现的关键指标如成本、质量、服务、速度等方面获得大幅度提高。     

实施收入再造,企业应有新思维

1993年,美国哈佛大学教授迈克尔·哈默与美国管理咨询专家詹姆斯·钱辟先生合著出版了《企业再造———工商管理革命的宣言》一书,系统地介绍了业务流程再造理论及实施问题,并形成了一种新的管理理念和方法,由此拉开了业务流程再造运动的序幕。据资料显示:大约1/3的公司认为业务流程再造有利于它们更快地向市场推介新产品和服务,提高市场占有率。《财富》500强中65%以上的公司都认为业务流程再造达到或超过了预期。然而,当我们看收入时,发现结果并不好。由于利润的压力,管理者很少能够平衡业务流程的优化、劳动生产率的提高、成本的降低,以…     

流程再造并未寿终正寝!

你在数字化卖场上购买东西后,期望第二天就拿到商品,怎么做到?几年前,经营流程再造还高居每位顾问优先事项清单的榜首。合著超级畅销书《企业再造》的詹姆斯·钱皮(JamesChampy)和麦克·汉默,是当时的大师级人物。如今呢?你可能以为,流程再造已时过境迁。但是,现任佩罗系统公司首席顾问的詹姆斯·钱皮却有不同看法,下面,让我们看看他怎么说——     

国有大型工业企业战略性再造工程研究——对中国石油吉林石化分公司的实证研究

企业再造理论是美国管理科学家迈克·哈默等提出的理论,国际上称为第二次管理革命。我们根据迈克·哈默等人的思想并结合我国企业管理的具体实践,提出中国企业战略性再造工程的理论,并在一些企业进行了实证研究。中国石油吉林石化分公司是我国重要的石化工业基地之一,对我国石化工业发展具有重要影响。1997～2001年吉化公司出现巨额亏损。2002年5月以后,在中国石油天然气集团总公司和股份公司的支持下,新的企业领导班子在深化改革,加强管理,优化资源配置,灵活经营的基础上对企业实施了战略性再造工程,并带领全体干部职工艰苦奋斗,终于扭亏为赢走出困境,为公司的战略发展奠定了良好的基础。     

迎接管理创新时代的挑战

本世纪初泰勒《科学管理原理》一书的问世,标志着人类告别经验管理的时代,进入了科学管理的殿堂。本世纪科学技术的突飞猛进,推动着现代管理思想和理论的日新月异。从４０年代开始,行为科学、数理学派、权变管理、企业文化、公司再造等管理理论的创立和运用,无不闪耀着人类智慧的光芒。今天,融科学性与艺术性于一体的开放型管理又将管理科学推上了一个新的台阶。 在回顾上世纪管理科学的发展的同时,我们也更加清醒地认识到,２１世纪带给管理科学的将是更为严峻的挑战。随着全球化与知识·信息·网络·创新经济的加速发展,管理科学…     

与中国经济一起成长——罗兰·贝格国际管理咨询有限公司董事宋新宇博士访谈

罗兰·贝格公司是全球性高级管理咨询服务公司，隶属于德意志银行集团。１９９８年的咨询费收入逾５．７亿马克，在世界各地拥有３６个办事处和８０４名专业咨询顾问。它以欧洲为始创地，形成了强有力的欧洲、美洲、亚洲三位一体结构，活跃在国际商业舞台上，并已成为欧洲最大的管理咨询公司。 罗兰·贝格公司以增强客户长期竞争优势，提高其创利能力，辅助客户成长壮大为宗旨，通过发展战略、新结构、新系统，企业再造和制定针对客户整体，部分以及层次功能的方案来达到服务目的。罗兰·贝格公司的客户包括跨国公司、各个领域的大中型制造、服务以及销售公司。在企业整体评估、东西方国营企业民营化及有关市场调研和高级人才网罗的一系列管理咨询服务方面．罗兰 贝格公司能为客户捉供特殊咨询方＄、建攸以及具体实施办法，通沿轴以顾问引导吱的讨论和粱用适用于操作层面的信息技术．确保客户用得竞争优势． 宋新申，１９６２＄出生．１９７９＄孝人北京大学数学系．１９８１年７月至ｉｇ９０年就读于柏国科隆大学经济情理系，取得田理学硕土和傅士学位．＿ｌｇｇｌ隼１月至１９９３年６月在柏意志银行料ｇ分行跨国企业ｑＲ＄。１９９３年７月至今。供职于罗兰呗格国际营理咨询有限公司，田任管理颐向、     

新的企业管理革命——企业再造

<正> 一、“企业再造”的基本思想 什么是“企业再造”?哈默认为“企业再造”是为了在成本、品质、服务及速度等方面取得大幅度改进,在强调以顾客为导向和服务至上的信念下,对企业所从事的最关键与最基本的管理工作及作业程序进行根本性的再设计和重建”,可见“企业再造”的三个关键点是:     

汉默的思想

1993年,美国管理学家迈克尔·汉默(Michael Hammer)与詹姆斯·钱皮(James Champy)在《公司重组:企业革命宣言》中定义企业业务流程重组(Buslness Process Reengineering,简称BPR):对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建,目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善,使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。相对“劳动分工原理”和“制度化管理理论”等传统管理思想,BPR 强调企业内充分发展与合作。核心内容可归结为:“重组”实行横向集成,实行团队工作方式,纵向压缩组织,使组织扁平化,     

IBM信贷公司的流程再造

企业“流程再造”(BPR)实质上是“现代企业管理 CS 战略”中的一个需要具体实施的理念。“流程再造”就是要从根本上对企业进行重新思考,彻底地改造、更新企业的作业流程,从而达到在衡量企业表现的关键要素,例如在成本、质量、服务、速度等指标上取得“戏剧化”的改变。因而,从本质上来说,“流程再造”的核心理念就是最大限度地提高顾客对     

浅谈企业流程管理的方法

企业流程管理基于企业专业化分工后,为每道工序安排恰当的角色、任务、规则和目标来进行执行和监控,以持续提高工作效率和组织整体的协调运作能力,为企业更好地实现经营目标提供服务。目前企业流程管理比较成熟的理论有两种,即约束理论和流程再造理论:约束理论运用系统的思想对如何使企业更好的进行企业流程管理提供了有效方法;流程再造理论从提高企业管理灵活性、信息资源整合和提高信息传递效率三个方面给企业创造价值。本文通过对这两种理论的解析,分析了其在企业流程管理中的应用,为企业运营管理提供一定的借鉴。     

发动其他人工作

<正> 如何管理好企业,从而使其良性运转,持续不断地达到预期的经营目标,是所有现代企业家都面临的重大课题。美国著名管理大师李·亚科卡以自己在美国两大汽车公司——福特公司的克莱斯大林勒公司长期的管理实践为参照,认为企业成功的关键在于人,在于那些富于激情和敬业精神的管理人才。     

企业再造工程的启示与思考

<正> 概念的提出 企业再造工程的中心思想就是对企业的经营思想和经营过程进行重新思考,利用先进的技术和信息手段,按任务要求重新布置、安排和简化企业的部门和人员,通过对人员任务的整合化和综合化,以期达到对企业的经营成果和经营效率大幅度变革的目的。 理解企业再造工程要从现有的传统工业组织结构说起。传统的工业组织结构绝大多数是以亚当·斯密在其《国富论》中的叙述为基础的。即当人们以越来越细的分工进行生产合作时,由于以下几个方面的原因,而使得分工合作更有效率,更能实现资源的最优配置和利润最大     

杜邦:“管理三剑客”

<正> 全球闻名的杜邦化学公司之所以能从仅有17人、资金3万美元、产品仅黑色火药一种的家族式企业,发展成为现代化大型跨国企业集团,全应归功于三位超凡绝伦的工业管理研究专家、被人们盛赞为“管理三剑客”的——查尔斯·里斯、杰里斯·M、A·斯蒂恩和埃尔莫·K·博尔顿。     

企业再造成功与失败的生态再思考

20世纪90年代哈默的企业再造被认为是企业管理的革命.然而,连哈默本人亦认为企业再造存在着极大的风险,实践表明其成功率仅在20%左右.当今我国已加入WTO,企业面临经济全球化的挑战,企业再造已成为我国企业急需解决的问题,从企业发展的生态环境中研究企业再造的成功与失败,尽力避免在再造过程中可能出现的重大挫折是十分重要的,为此对企业再造进行了探讨.     

浅论强化精益化管理推动企业转型升级

如何应用客户思维,将客户服务作为企业生存与发展的出发点,通过服务客户达到创造价值目的已逐渐成为共识。本文基于诸多企业应用的管理"法典"——"精益化"理论,拟对汽车服务型企业管理转型升级管理模式进行研究;从"精益化管理理论、标准化与流程再造、精益化营销、精益化服务链、精益化文化"五个方面验证精益化管理是汽车服务型企业转型升级的最佳管理模式。     

高技术产业的竞争战略选择--合作竞争的视角

20世纪80年代以来,信息技术革命对社会资源配置、企业运营和竞争方式以至全球市场经济格局等都产生了重大而深刻的影响。发达国家,尤其是美日欧地区的高技术企业面对日趋激烈的外部竞争环境,开始对企业竞争关系进行战略性的调整,即从对立竞争转向大规模的合作竞争,导致高技术企业间的各种合作协议每年以超过25%的速度增长。高技术产业的竞争战略新选择及由此产生的深刻影响引起经理们和理论界的广泛关注,奥利维特公司的董事长卡罗·德·本尼迪夫说:我们已步入联盟时代,在90年代的高技术市场,我们从孤立走向合作。美国管理思想家彼得·德鲁克…     

企业再造与企业信息管理

<正> 一、企业再造的兴起 企业再造(地CORPORATION REENGINEERING)是企业对业务流程(BUSINESSPROCESS)进行本质上的重新思考,彻底地重新设计业务流程,使质量、成本、服务、效率等效绩取得大幅度提高。它是90年代初由美国学者     

论宝洁的定位

20多年前里斯和特劳斯写了一本改变传播-营销的书《定位》。从此,“定位”一词成了最重要的、使用最广泛而频繁的战略术语之一。2001年,美国营销学会评选有史以来对美国营销影响最大的观念,结果不是劳斯·瑞夫斯的USP、大卫·奥格威的品牌形象,也不是菲利浦·科特勒所架构的营销管理及消费者“让渡”价值理论,也不是迈克尔·波特的竞争价值链理论,而是艾里斯与杰克·特劳特提出的“定位”理论。宝洁公司是一家在定位方面做得比较成功的企业。本文将运用定位理论具体分析宝洁公司的定位。宝洁两个层次的定位定位目前还没有一个明确的、统一…     

社会问题与企业发展机会

美国管理大师彼得·Ｆ·德鲁克指出 ,现代企业之所以存在就是为了向社会提供某种特殊的产品或服务 ,所以它必须存在于社会之中 ,存在于社区之中。而社会问题是一个企业在其中存在的社会和社区的退化疾病或有毒废物。由于企业只能存在于社会环境之中 ,事实上是社会的一个“器官” ,这种社会问题就会影响到企业 ,企业也必须关心这些社会问题。社会问题对企业来说 ,既是一种挑战 ,也是发展机会的主要来源。企业的职能就在于通过把一项社会问题转化为企业的一项机会来满足社会需要 ,同时也为本企业服务。从德鲁克的上述论述中 ,我们可以得出这样…     

医院后勤信息化流程再造探析

本研究将业务流程再造理论引入医院后勤信息化服务与管理,试图在医院后勤信息化服务与管理的理论和实践上取得一定的突破与成效。分析影响医院后勤信息化流程再造的因素,为地市级综合性医院后勤信息化管理与服务建设提供理论依据。