关于社会工作人才队伍建设工作的再思考

新形势下学习掌握社会工作方法，有助于更好地开展社会管理及其创新，更好地开展包括所有救助和福利服务在内的社会服务，有助于提高从事社会管理和社会服务人员的工作水平。     

深入，收获认同和精彩

前两年的服务，社工身体力行地探索着成功融入院舍的方法，逐渐形成了一套院舍服务的有效介入模式。第三年的项目，社工面临着如何兼顾资源的公平投放，全面深入推进服务，满足包括体弱老人、院舍员工在内的各个层次服务对象的需求，以及如何保持服务的可持续发展。     

政府购买社工服务提速大考——政府购买社工服务的探索与方晦——全国政府购买社会工作服务战略研讨会综述

在我国，政府购买社会工作服务起步较晚，但近年来，政府购买社会工作服务在广东、上海等地已获得了很大的发展，中西部地区的一些地方政府也开始购买社会工作服务的尝试。政府购买社会工作服务制度目前已经成为我国社会工作、社会建设中的一项关键性、基础性制度。     

2011年，我们携手并进

岁月不居，天道酬勤。踏着“与时代同步，与健康同行，与生活同乐”的步伐，全体编发人员忠实地践行着“全心全意为离退休干部身心健康服务”的宗旨，在广大中老年读者这一特殊服务对象的“评头论足”中，我们匆匆地走过了2010年。这一年，我们牢记着肩负的使命，忠实地做好离退休干部利益的代表。这一年，我们深怀着诚挚的感情，不断推进离退休干部队伍的和谐。这一年，我们以主动优质的服务，努力赢得了离退休干部普遍的满意。这一年，我们身后的足迹满载收获。     

浅谈我国博物馆志愿者服务的现状

越来越多的博物馆将志愿者服务引入到工作中，取得了较好的社会教育效果，但也存在一些问题。本文通过对我国博物馆志愿者的构成情况、工作内容、稳定性及社会服务效果等进行分析，总结了博物馆志愿者服务管理中存在的问题，以期指导博物馆在实际工作中能够更好地发挥志愿者的作用，促进博物馆的社会化服务。     

故一线社工和管理团队放飞梦想的摇篮——访正阳社会工作服务中心理事长邓红兵

邓红兵，正阳社会工作服务中心理事长。他坚持16年如一日地推动社会服务的发展，践行了一个企业家向全职社工机构管理者的转身，堪称企业家中参与社会工作的典范；     

高校电子阅览室管理服务与读者的互动

电子阅览室是数字图书馆的雏形，它的出现极大地丰富了信息获得的渠道、空间和范围，改变了传统的书刊阅读方式，已经成为当今高校图书馆新型的信息服务中心。它以计算机、多媒体技术、电子通讯和网络技术为依托，涉及技术管理、工作人员管理、读者管理等多个方面，如何利用先进设施和高质量的服务手段，科学管理，充分发挥电子阅览室的功能，更好地为读者服务，日益成为当今高校图书馆建设的重要内容。     

信息平台无缝链接居家养老资源与需求—专访全国老龄办副主任阎青春

信息改变生活。 两年来，全国老龄办运用福利彩票公益金．在中西部地区的21个省、市、自治区进行居家养老服务，信息系统建设，运用现代通信信息技术构建社区的信息服务网络和为老服务平台，实现了对老年人养老服务需求信息的掌握和了解，同时也实现了对社区内多种养老服务资源的整合．较好地破解了养老服务供求信息对接这个难题。     

我和我的伙伴们——北京奥运会、残奥会志愿服务纪实

北京奥运会结束了，但我们的志愿服务远远没有停止。在未来的日子里．我们将继续与志愿同行。更多更好地为老年朋友提供制度化，系统化的专业志愿服务。     

商业服务新招迭出

服务第一，销售第二。在买方市场条件下，越来越多的商家对这句市场营销箴言，有了更为深刻的体会。于是，许多商家开动脑筋，不遗余力地推出了一个又一个旨在让“上帝”们满意的促销服务新招：“一步到位服务大使”当一位顾客走进北京金都假日饭店大堂时，饭店的一位服务...     

上海殡葬业：在“蓝带行动”中提升行业形象

殡葬业无疑是一个特殊的行业，但它深切地关联着人生的价值与意义，需要贯彻实践科学发展观，以人为本地发展与完善好这一为人服务的事业。上海殡葬业这些年是进步的，在殡葬服务、殡葬文化、殡葬教育、殡葬科技等方面都取得了突出的成绩，获得了十几项全国第一，如殡葬服务。这几年投资三个多亿建成的新的龙华殡仪馆，成为上海的城市文化名片，中国第一个人文纪念园福寿园最近被评为AAAA级的国家景点，成为上海殡葬业的代表作。     

政社合作，上海社会工作迅速开展的前提

作为社会工作跨区域服务的一个尝试。上海社工服务团无论是在提供直接服务还是在社会行政方面，都较好地体现了社会工作整合资源的专业技术特征。上海社工服务团在都江堰市开展社会工作服务期间，以居民需求为导向，以项目开发为平台，以资源整合为手段，其快捷有效的“政社合作”机制为社会工作的及时开展奠定了基础。     

图书馆用户信息需求多元化的服务策略

计算机技术与网络技术的发展和完善，使图书馆的信息服务发生着诸多变化。我们必须深入研究信息用户的需求特点，充分开发和利用好馆内外信息资源，认真做好信息服务，努力提高信息服务效率，适应时代要求，以更好地为广大用户服务。     

郑州金水将社工服务纳入政府采购

近日，河南省郑州市金水区通过政府采购成功地为该区民政局公开招标了社会救助、助残服务等26个社工岗位项目。据了解，金水区是民政部设立的首批社会人才队伍建设试点区，此次采购也是该区首次由政府出资购买社会工作服务的岗位和服务项目。     

试论人性化服务与构建和谐图书馆之关系

图书馆必须以读者为中心，实现人性化服务．主动分析读的需求，并有针对性、灵活性、智能性地进行个性化服务，使得这一服务产生最优化的效果，提高读者满意率。人性化服务不仅是完善和谐图书馆制度的需要，是实现图书馆基本功能的需要，还是激励馆员发愤图强的需要，是建设社会主义和谐文化的需要。     

督导答疑

驻校社工怎样让教师更好地参与社工服务 社工A问：驻校服务一年多，我感觉学校教师对于社工活动的参与度不太高。比如：在生涯规划成长课中，有教师参与到课堂中来，但在课前沟通及课后的反馈交流中，教师几乎没有意见。驻校社工怎样让教师更好地了解并参与社工服务呢？     

智慧与人品

一次，在机场，一辆出租车在我面前停了下来。出租车司机下车，为我打开后车门，然后递给我一张精美的宣传卡片：“我是沃利，我将您的行李放到后备箱去，您不妨看看我的服务宗旨。”我惊讶地低头看卡片，上面写着服务宗旨：“在友好的氛围中，将我的客人最快捷、最安全、最省钱地送达目的地。”     

怎样让不肯走出工疗站的残疾人±接触社会

社工A问：在我所服务的社区，有社区工疗站（残疾人康复中心）为残疾人士提供一些服务，但这里的残疾学员只肯待在工疗站里面，工疗站也不组织他们外出。社工是应该让这些残疾学员更多地走出工疗站接触社会，还是在工疗站的现有场地中（我觉得服务已经较为饱和了）继续为他们开展活动？     

浅论公共图书馆的农村科技服务工作

农村科技情报服务工作是公共图书馆的重要组成部分。对农村科技服务工作的好坏直接关系到农民的经济效益，同时也关系到图书馆的声誉。本文把通化市图书馆科技部多年来对农村服务的工作经验加以总结，特别是利用年终总结，从而制定下一年的科技服务工作计划，并详细部署，从中总结经验改进不足，使得图书馆的农村科技服务得以更有成效地开展。     

政-企-社合作共赢的企业社会工作发展

深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心．（以下简称“至诚”）成立于2009年12月。两年多来，至诚将社会工作服务从传统的服务于老人、儿童等困弱群体和吸毒、犯罪等边缘群体，延伸到企业与劳务工领域。在深圳这座人口严重倒挂、外来人口管理负担很重的城市，至诚开创了龙岗区企业自主购买民间组织社会工作服务的先河，并通过专业、持续的服务，成功地赢得了企业、政府与社会的认可，走出了一条政府、企业、社会组织等多方合作共赢的企业社工发展模式。