如何看待社工督导的支持功能

多年来，我听过无数的社工员与我分享：被督导过程中，他们印象最深刻的就是督导的支持。当遇到了现实的挫折、个案量的压力、个人身心状况失衡等状况时，如果督导能够适时地在一旁表达理解、安慰与鼓励，社工员就会像是在乱流中遇到令人安心的浮板，能够重整情绪，调适压力，甚至豁然开朗，重新再出发。同样，也有很多督导与我分享：他们已经给了很多支持，怎么社工还是带不起来？     

如何评估督导成效

督导是社工开展社会工作服务中的导师和开发服务项目的智囊。广州市采用项目购买方式向社工机构购买服务时,只有督导资格和督导工作量的规定,至于如何引进督导和发挥督导作用,社工机构有很大的自由度。实践中,很多机构采取了香港督导、高校背景且有实务经验的督导、有广州市社工协会一年正规培训经历的本土督导共同组成团队的形式。     

珠江三角洲督导人才培养研究报告(下)

(上接本刊3(上)) 目前广州市社会工作人才队伍建设推进以项目购买为主,培养本土督导人才也以项目运作方式进行.经过两年的运作,广州在各级政府部门、社工服务机构、广州高校中挖掘、发现、凝聚、培养、建设一支包括行政社工督导、机构督导和实习教育领域督导在内的本土督导人才队伍,初步探索出与深圳不同的"广州模式". 广州模式育才途径与特点 1.途径:课程培训班形式 2009年8月,在驻穗高校社会工作专业教师的协助下,广州市社会工作协会申请的"广州市社会工作督导人才队伍建设"项目启动.     

同辈督导在社工实习中的运用

项目背景和设计社会工作督导方法通常有三种,即个别督导、小组督导和同辈督导.其中,个别督导和小组督导更为传统和常用,但都要求督导者拥有丰富的实践经验、扎实的社工专业知识及良好的督导技巧和负责任的职业精神.遗憾的是,如此高素质的督导者在目前是非常稀缺的,对于大量社工专业的实习生来说更是可遇而不可求.在此现实背景下,探索如何运用同辈督导方法具有重要意义.     

如何应对挑战督导的社工

目前，内地社工实务才刚刚起步，本土督导亦在萌芽阶段。由于本土督导的经验和资历远远低于香港督导，在实务督导当中，经常会碰到一线社工挑战本土督导权威、拒绝督导的情况。在遇见挑战督导和拒绝督导的社工时，年轻的本土督导们应该如何应对呢？     

助理督导初体验

2014年9月,在经过多轮选拔后,江苏省无锡市崇安区有了本土化的首批社工助理督导.我作为5名助理督导中的一员,在“崇安模式”下尝试从督导的视角出发,开始了一段不一样的社会工作专业旅程. 从2010年开始,我一直是一名项目负责人,主要负责撰写项目计划书、团队分工、策划活动和开展个案等,在工作中注重项目过程,评估活动满意度,看重服务对象的细微改变.而成为助理督导后,随着角色的转变,我的关注重点也与之前有所不同.助理督导主要从行政、教育、支持三方面介入,更关注项目团队的组织建设、评估项目进展的结果、社工理念的运用和社工的成长.     

听彭盛福督导谈社工之道

彭盏福督导毕业于香港中文大学社会工作专业,是香港社会工作人员协会永久会员,香港社会工作者注册局注册社工。如今担任香港戒毒会的专职项目总监,并兼任大陆一些社工机构的项目督导或顾问。2000年荣获香港禁毒工作最高奖项“香港杰出禁毒工作者白金奖”,     

我的项目管理之路

在东山福利院项目进入第三年时，我从一个吸毒成瘾者的项目组调到了这个老人服务项目组，担任管理者。对机构成长来说，这一决定迈出了机构专职人员管理项目的第一步，改变了以往由机构理事和督导兼职管理的状况，使项目管理更加完善。对于我个人来说，工作任务则由前线转向了项目管理，挑战不言而喻。     

深圳市社工督导体系建设

深圳市在推进社会工作发展中，高度重视社会工作督导体系构建，积极开展聘请香港督导和机构顾问、培养本土督导人才、建立本土督导人才体系的工作，逐步完善深圳社会工作督导体系。可以说，深圳市引进香港督导和机构顾问并建立本土督导制度，取得了显著效果，成为提升深圳社工专业水准和服务质量的关键因素，在国内社工发展中属于首创。     

“非遗社工”现身深圳

6月1日，由深圳首家社会建设暨督导机构——深圳慈善公益网理事长颜攀熙主持开发的“非物质文化遗产社会工作”项目正如火如荼地进行。该项目的社工与非遗名录的传承人沟通，和省市级非遗官员交流，营造传承传播非遗的专业社会工作环境，制订援助弱势非遗项目及传承人的服务计划。     

督导如何避免一督就“倒”

之前跟大家从不同角度分享了社工督导的各种功能，告诉大家督导可以怎么做。现在想跟大家说一说“那些督导不要做的事”。这对建立督导自身的能力、督导关系与团队工作绩效都有至关重要的影响，尤其是在晋升督导的初期，正是摸索自己的角色、与单位及同事关系的转型阶段，如果可以避免常见的“地雷”，将能为自己带领团队奠定良好基础。     

教学督导工作模式的运用及成效

我校自1999年成立专家教学督导组以来，通过十多年教学督导的研究和实践，在原有单一教学督导工作模式的基础上提出了二级教学督导和三级领导听课的新概念，提出了多范围的督导形式，形成了具有特色的教学督导工作模式，从而取得了一定的成效，规范了教学模式，提高了教学质量。     

项目：现代社会工作发展之桥

在进行社会工作教学和督导的十多年经历中．我逐渐发现．社会工作中有一座桥，一座不可或缺的桥．这就是项目桥。我越来越深切地感受到项目的重要性．项目就像一座桥．横亘在社会工作教学和实务之间，横亘在学校和社区之间，横亘在政府和社会之间．横亘在企业和机构之间．横亘在社工和居民之间。     

简讯

乐亭县在创建全国卫生城、全国园林城活动中，组建了69人参加的创“双城”老干部督导队。督导队按社区、单位编队，佩戴督导证深入社区、街道、城中村等进行督导，每周五碰头会，研究讨论工作重点。     

机构如何充分发挥督导的功能

一家优秀的社工机构，应当将督导作为人力资源、品质管理、知识管理的中枢，以训练、养成、连接、运用各类型督导人才作为机构发展的重要目标之一。这是我作为机构运营管理者，从机构运作角度对于督导岗位的认识，也是我对于督导三大功能（行政、教育、支持）在机构运营中的适时转化。下面我就沿着这三条线，与大家分享督导对于社工机构的作用，以及如何更好、更充分地发挥督导的功能。     

突破与成长：督导帮助新社工走出迷茫

阿霞,医务社工。受聘于广州市大同社会工作服务中心,现从事FSW（女性性工作者）艾滋病动员检测干预工作,钟sir．督导．毕业于中山大学社会工作专业．现任广州市大同社会工作服务中心助理总干事．负责项目管理及督导工作．     

个人成长篇

宋子冕（上海市新航社区服务总站静安区工作站督导） 在督导这个岗位上，我重新找到了职业认同感，重新找到了我从事这份职业的驱动力。督导这个岗位不仅给了我物质上的回报，更让我获得了自我成长、满足了自我需求。在督导过程中，我可以参与机构的成长，有机会去发挥主动性、去独立思考、去掌握自己的命运，更多地收获和分享工作上的成就感。同时，督导工作也让我承担起更多的责任。作为督导，我要对更多的同事负责，而不像以前只需要对自己的工作负责。     

制度建设篇

国云丹（上海市浦东新区社会工作协会秘书长） 浦东督导制度文本包括两个部分，一是制度框架《浦东新区社会工作督导人才选拔、培养及使用实施方案（试行版）》；二是操作性的文本《浦东新区社会工作督导师工作指引（试行版）》。方案基于本地人才发展现状，根据人才培养包含的几个必要环节——选拔、培养、使用和评估，分别发展出一套有针对性、可操作的制度体系。先选拔，再培养，培养合格后颁发督导师证书，纳入社工督导人才信息库，进行统一使用和管理，同时强调对督导师的评估考核，严进严管，确保素质。     

“一库十室百机构”:南京社工督导工作试点探索

近年来,江苏省南京市民政局充分利用"三社联动"机制,挖掘全市现有社会工作人才,以实务为引领,服务十大重点民生工作领域.今年10月,南京市民政局又印发了《南京市社工督导工作试点方案》,通过建立10个社工督导工作室,并建立一批社工督导库,服务近百个民办社工机构,探索出台全市10个不同类别的社工督导实务标准模式.目前,10个社工督导工作室已相继签约、挂牌,进行项目对接.     

督导是社工的社工

一线社工通过正规的专业训练及较长的从业经历，在拥有了较丰富的理论及实务经验积累后，可通过考核及选拔的方式晋升为督导。督导更多的是对一线社工的引导、启发、建议和管理，而较少有直接接触服务对象的时间和机会，看起来似乎跳出了社工的角色，但从督导所承担的任务及从事的内容来看，从督导的目标、功能等多方面分析，督导仍然是社工，而且是社工的社工。