基于智能手机平台的景区游客时空分流体系构建研究

国内众多景区以其品牌的高知名度和独具特色的景观资源,吸引了众多的国内外游客前往参观,导致景区内旅游高峰期出现严重的客流拥堵现象,因此旅游旺季景区游客的控制和调节成为景区亟待解决的重大问题。文章从智慧景区视角,在分析国内景区游客分布总体特征的基础上,构建了基于智能手机平台的景区游客时空分流体系,并对该体系的分流理念、运行机制、分流功能的实现路径等进行了详细阐述,最后,文章指出了该体系对传统景区旅游服务系统的提升优化作用。       

浅谈旅游景区游客管理

在旅游景区管理过程中,有很长一段时间忽视了对游客的管理,造成了很多不良的后果,如环境污染、文物的破坏、游客的投诉等等,给旅游景区造成了重大损失。在这些由于对游客管理不善造成的损失中,旅游景区失去的不仅是金钱,更重要的是失去了游客对景区的信任,从而使景区的经营活动陷入困境。因此,正确引导和管理游客的活动,已成为景区管理者不可推卸的责任。本文对国内外游客管理的相关理论研究作了分析。在此基础上,总结阐述了游客管理的一般含义、特征、主要内容及当前的管理对策,并针对我国旅游景区游客管理的现状提出一些提高管理水平的途径。     

旅游景区形象对游客满意与游客忠诚的影响研究

旅游景区形象研究正成为旅游景区营销领域的热门话题之一。本研究提出了旅游景区形象五维度测量模型,并建立了旅游景区形象对游客满意与游客忠诚的影响机制模型。数据研究表明:⑴笔者开发的旅游景区形象量表具有良好的信度、组合信度、收敛效度、整体拟合度;⑵旅游景区形象各维度对游客满意与游客忠诚存在不同的影响效应。本研究对于开展旅游景区形象管理具有重要启示。     

新媒体环境下旅游品牌的危机传播策略

本文以长沙市橘子洲景区和重庆市神龙峡景区被撤销5A等级后的“危机传播”为个案,探讨了新媒体环境下旅游品牌危机传播话语的新特征,并对政府及旅游管理者就旅游品牌危机传播策略提出了建议：第一,要主动发出权威声音,传播真实准确全面的信息;第二,要及时发声,把握最佳传播时机;第三,要善于发声,拓展优化传播方式。     

旅游景区服务质量关键控制点的确定及实施研究——基于QFD工具应用视角

本文将QFD工具应用到旅游景区服务质量管理中,并以我国著名旅游景区九寨沟为观测点,通过网络调研及KJ法对游客声音进行识别归类,通过旅游景区质量屋的构建,得到旅游景区服务标准的输出项以及重要度排序,进而得到旅游景区服务标准中的关键控制点并对这些关键控制点提出了实施策略。本文的研究可为我国旅游景区有效地应用QFD工具,确定关键控制点并进行重点管理,提升服务质量及品牌竞争力提供参考。     

文学作品在旅游开发中的作用

文学作品在旅游开发中起着很好的宣传作用,许多景区正是依靠文学作品而名扬四海,吸引了各方游客前来参观。文学作品在旅游景区规划设计中也发挥着作用。重建古建筑时可以借鉴相关文学作品,模拟文学作品的景观也可以成为旅游开发的一大热点。优秀的文学作品影响深远,对旅游产品有着很好的定位作用,有助于提高其文化内涵。如何有效地利用文学作品,是景区开发的一项重大任务。     

九华山风景区旅游解说系统优化对策研究——基于游客感知视角

旅游解说系统是旅游目的地诸要素中重要的组成部分,是沟通游客与旅游目的地之间的重要桥梁及影响游客旅游体验质量和衡量景区服务质量的重要因素.以九华山风景区为例,调查研究游客对景区导游解说、解说牌、印刷品和游客服务中心四个方面感知程度,提出通过提高景区导游人员综合服务能力、完善景区标识系统管理、突出解说媒介的景区特色、重视景区游客接待中心规划、开设智能解说系统,强化景区网站建设等举措以提高游客对景区旅游解说系统满意度,对九华山风景区建立良好旅游解说系统及对我国景区旅游解说系统实践提供参考借鉴.     

泛长株潭地区旅游景区品牌建设探析

旅游景区的品牌建设势在必行。泛长株潭地区几个大型旅游景区在品牌建设方面积累了一定的经验,但存在景区品牌建设缺乏整体规划,景区品牌形象不够鲜明,景区品牌定位模糊,景区品牌营销策划缺乏创意等问题。可以从品牌意识、品牌定位、品牌形象、品牌传播等角度,去谋划泛长株潭地区旅游景区品牌建设的有效对策。     

公关之于旅游业

细心的读者会发现，几乎每个长假都会出现一些旅游行业的危机事件。其实重要的不是危机本身，而是事后的处理方式．这就需要公关公司和景区同心同力。然而．目前的市场上．公关公司与景区的合作还不是那么紧密与顺畅。于是，此次探讨就显得尤为必要。     

旅游景区不文明行为约束机制研究

随着我国进入“大众化旅游时代”,凸显出来的问题也越来越多。旅游景区游客的不文明行为最为常见,而且愈演愈烈, 引起政府的高度重视。分析了旅游景区游客不文明行为屡见不鲜的症结所在,从而提出针对游客不文明行为的约束机制,即 在政府的主导下景区实行游客购票实名制、建立高效的积分制度及完善的游客诚信档案,并积极进行监督与执行。     

旅游景区形象测量模型及其实证研究

旅游景区形象的结构维度分析正成为旅游景区营销领域的热门话题之一。采用文献回顾和专题组座谈相结合的方法,提出了旅游景区形象五维度测量模型,它包括景观形象、价格形象、服务形象、设施形象、品牌个性。笔者针对回收的2007份有效调研数据进行了探索性因子分析与验证性因子分析。实证结果表明:笔者开发的旅游景区形象量表具有良好的信效度,可以用来测量旅游景区形象;游客对不同抽样景区形象建设现状的评价存在一定的差异。     

基于网络大数据的森林旅游市场特征研究——以湖南省郴州市为例

森林旅游客源市场和游客消费行为特征,是确定森林旅游目标市场定位,优化森林旅游发展要素配置和旅游产品规划布局,制定森林旅游发展战略和对策的重要依据。以郴州市森林旅游市场为研究对象,从携程网、马蜂窝旅游网、新浪博客、百度旅游等国内主流游记抓取相关游记和点评,运用语义网络分析法和数据分析法,对郴州森林旅游市场特点、客源市场、游客消费行为特征及对郴州森林旅游形象感知评价进行定性、定量分析研究。结果表明:郴州森林旅游市场具有游客对森林景区关注度高、粤港澳大湾区游客和自驾游游客多、暑期旺季特征明显等突出特点,且存在游客停留时间短、人均消费低、产品供给不足、景区口碑有待提升、服务及设施有待优化等主要问题,提出了坚持保护优先,优化森林旅游产品供给和景区配套设施建设,加快推进森林休闲、度假与森林康养发展,加强市场营销和特色品牌建设等建议。     

有文明才有好风景

国庆长假在一些景区赚了个盆满钵满的同时,也传出游人对风景区或旅游景点的各种吐糟。“收费昂贵、景区坑爹”的失望成了聚焦点。点开百度“不文明旅游”条目,90%以上是拿游客说事,各级旅游部门都有要求游客“遵守旅游文明行为”的规范,这些是需要的。但在我看来,文明规范应先从景区做起。有票价合适,才有游客文明。国家发改委“禁涨令”实行7年,景区门票涨价脚步却从未停止过。据最新统计,     

旅游体验与景区开发模式

旅游是一种天然的体验活动,旅游活动的目的是为游客创造一次难忘的经历。我国景区开发中产品雷同,体验单一,参与性弱的问题较为严重,导致景区对游客的吸引力减弱,持续发展的后劲不足。以游客体验为导向的景区开发模式,突破了资源的局限,用创造快乐体验的手段,有效解决了景区的可持续发展。     

论旅游景区品牌的建立和保护

作为旅游业的支柱项目,旅游景区的发展如今越来越备受关注。而在影响旅游景区发展的诸多因素中,旅游景区的品牌问题更显重要。为此,需要从旅游景区品牌的建立和商标保护等方面加以深入研究,精心采取措施以促进我国旅游景区的发展。     

优质旅游发展视阈下温泉旅游品牌建设路径探索——以云南省保山市为例

当前,我国旅游开发已由高速增长阶段迈向优质发展阶段。温泉旅游集休闲度假、康体养生、商务会展等为一体,深受旅游开发者和游客青睐,树立温泉旅游品牌优质形象、助推温泉旅游向高质量发展是我国优质旅游发展的重要任务。云南保山位于祖国西南边疆,其温泉的数量和品质在世界上均屈指可数,但其旅游资源开发仍处于初级阶段。保山温泉旅游品牌建设主要存在市场细分不足、推广力度不够、文化内涵浅显、公关重视不够等问题。在未来的旅游建设中,保山温泉品牌应进一步加大在规划设计、内部建设、市场营销、文化塑造、经营管理等方面的打造力度,不断提升保山温泉的品牌价值。     

旅游景区循环经济运行模式研究——以峨眉山风景区为例

论文就循环经济、旅游循环经济、旅游景区循环经济及其运行模式分别进行了探讨,分析了峨眉山风景区旅游循环经济存在的主要问题是:管理上缺乏旅游循环经济理念,旅游景区游客过度承载,部分旅游资源的循环利用率较低,部分景区从业人员素质较低;探讨了峨眉山旅游景区旅游循环经济的运行模式的构建.     

旅游景区拥挤问题理论分析与解决方案研究——以五台山景区为例

长期以来,关于交通拥挤问题的研究总是集中在城市领域。事实上,城市交通拥挤仅仅是拥挤问题的一部分,旅游景区的拥挤也已经成为普遍的现象,尤其是在黄金周期间。旅游景区拥挤对游客的旅游体验、景区的旅游形象等方面产生了很大的影响,导致的一些社会、经济、环境等负面影响已经引起学者的广泛的关注,旅游景区的拥挤问题,已经成为困扰当地政府和景区管理部门的重要问题之一。尤其是景区内部交通组织和交通管理不当造成的游客客流拥堵和排长队问题,探讨其中原因和解决方案对旅游业发展有着重要的研究意义。     

基于游客价值满意度的景区竞争模型研究

本文从顾客让渡价值理论的角度,构建旅游景区游客让渡价值。在此基础上,建立游客价值满意度模型,并对各个影响因素进行权重的研究,分析了游客价值满意度与游客总价值满意度、游客总成本满意度之间关系;探讨不同游客价值满意度下的竞争策略,从而为景区在经营管理过程中提高游客满意度,提升景区竞争力提供决策辅助工具。     

基于自媒体的旅游景区营销策略研究

自媒体是互联网技术发展和Web2.0应用不断深入的基础上发展起来的一种媒体形式,实现了传播者与受众合一。自媒体营销改变了旅游景区的营销模式,解决了旅游景区营销中存在营销手段单一、市场竞争力不强等问题。以景区营销为核心,采用自媒体旅游景区营销,根据自媒体和旅游景区的内在关联性,更主动的方式和游客互动,可以提高景区营销效果。