建立以客户为导向的现代电信企业价值链组织结构模型——基于中国铁通省级分公司组织结构模型研究

本文分析从企业管理端到业务生产端再到的客户端链条,利用“价值链”理论,结合斯隆模式,制订出中国铁通省级分公司组织结构的模型,将原繁琐、管理多重的“三级块状机构”重新设计为“生产垂直管理、后台水平管理”的价值链组织结构。一、前言2008年5月23日,国务院宣布中国电信行业再次重组,其中中国铁通并入中国移动成为其下的一家全资子公司。在新的竞争环境与形式下,以客户为导向制定战略、设计组织结构变成了铁通迫切的需要。二、理论分析方法1.价值链分析法。价值链分析法是由迈克尔.波特(Michael Porter)第一个提出的。通常在三个层面展开。一是行业层面,即行业上下游企业之间形成的行业价值链;二是企业内     

七雄逐鹿——通讯行业从垄断走向裂变

成立于2001年底的中国卫通集团,沉默了一年多后一鸣惊人,利用IP电话网迅 速向全国拓展,蚕食中国电信长途电话的份额,于是中国通讯呈现出七雄割据争夺的局面,中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国吉通、中国铁通和中国卫通等七家运营商的市场竞争,打破了传统的中国电信独家经营的垄断地位,中国通讯正从垄断走向裂变。成     

浅析电信行业成本费用定额管理制度

经过几轮的电信行业重组,目前国内电信行业已逐步打破垄断,进入相对竞争的年代,当前国内电信市场主要有六大电信运营商,分别为中国移动通信、中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通、中国卫通,前四家都已成功上市,后两家正在努力实现这一目标。资本市场对上市公司的要求越来越高,股东对公司的盈利能力和成长性越来越关注,为了有效控制电信企业成本费用支出,逐步推行低成本战略拓展公司利润空间,各电信公司必须强化成本费用定额管理工作,建立成本费用定额管理体系。由于电信行业有别于其他行业,与生产、制造、批发、零售等企业有很大区别,…     

电话为何打不通？——电信互联互通问题浅析

随着新中国电信和中国网通的成立,我国电信业打破垄断、引入竞争的改革步入了新的阶段--中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、中国卫星、铁通这6家基础电信运营商开始在不同的领域交叉业务,展开竞争.原以为竞争会给消费者带来更好的选择余地、更高的服务水平、更多经济上的实惠,但事与愿违.自去年上半年以来,由于互联互通不畅,许多地区用户频频反映电话难打,四川、广东、河南等地更是传来几家公司之间互相破坏通信设施、人为设置技术壁垒的消息.真可谓是:     

营销模式及其适应性

<正>营销如何打仗,关键是要清楚你的武器是否有足够的“火力”。近年来,营销领域的新名词层出不穷,比如会议营销、娱乐营销、事件营销、文化营销等等,让人眼花缭乱,无所适从。“营销究竟有哪些模式?到底什么样的模式才适合我?”很多企业人发出了这样的感叹。其实,这些营销的新名词、新方式只不过是营销的招术而已,并非模式。好比武术中的“降龙十八掌”,只有多个招术结合在一起,才能称为一个套     

关系营销在中国的文化基础

本文从中国文化或文化心理的角度讨论了中国关系营销的基础。基本结论如下:中国的人际关系行为有着丰富的文化内涵,在很大程度上体现着中国人的生活本身;关系营销是中国人人际关系活动向市场活动或经济活动渗透的一种自然取向,因此,中国的市场营销一开始就是关系营销;中国的关系营销与西方的关系营销走的是两条不同的路,有着不同的起源和文化内涵,这为关系营销理论的研究提供了一个可能的方向;关系营销的一些问题(如操作性问题),有可能通过对于中国文化中关系行为的研究得到解决。     

解读“中国梦”的美国视角

正中国究竟什么样?该怎么和中国人做生意?中国经济奇迹是怎么一回事,可持续吗?中国实力会超越美国吗?这些都是在美国常见的"中国疑问"。如今,讨论间又多了一个新话题——"中国梦"。自去年年底以来,"中国梦"成了美国媒体和各界人士展望和评判中国变化的一个新的切入点。这体现出美国对中国的关注不再局限于国务层面或重大事件,也在向社会各个层面拓展,而这种趋势,亦折射出美国社会对大洋彼岸这个古老又年轻、与自己面貌迥然的国度的兴趣日渐浓厚,而且,支撑这份兴趣的需求日益旺盛。     

困扰中国经济的两大瓶颈仍未消除

中国经济:真的会"崩溃"吗? 主持人:前一段时间,西方一些国家对中国经济颇为"关注",一位名叫罗斯基的美国教授发表了<中国GDP(国内生产总值)统计发生了什么>一文,对中国GDP统计数字产生了怀疑,而后有一个华裔的美国人章家敦出了一本书叫<中国即将崩溃>,他预测说,在未来5年内中国经济将彻底崩溃,这是继西方的中国、威胁论之后的180度大转弯,中国经济真的是像他们所说的那样吗?     

浅析如何在全业务竞争形势下做好中国移动市场营销工作

从2008年开始,我国的电信业又发生了一次重大的变革,并进行了所谓的第三次重组。经过这次重组之后,原来的中国电线和原来中国联通的C网进行了合并,并同为中国电信,原来的中国移动和中国铁通进行了合并,并同为中国移动,原来的中国联通和中国网通合并,并同为中国联通。自此中国的电信业进入到了一个三足鼎立的时代,三家运行商的投入使用也使得全业务运营商在我国出现。在这个过程中,原来的中国移动的"一枝独秀"的局面遭到打破,为此,中国移动面临着巨大的挑战和压力,要想在激烈的竞争者仍旧立于不败之地,还需要对于现有的市场营销模式进行必要的改革,以更好的适应全业务竞争形势的需要。     

基于网络背景的营销模式及其运作

模式是指某种事物的标准式样,是一种标准化的程式。本文所谓的营销模式不是一个包罗万象的体系,而是指市场营销活动的基本程式,是市场营销行为所内在的最本源特性的具体表现。这一定义包含了两个方面的内容:首先,营销模式是对市场营销本质属性的一种概括,这是一个相对抽象的范畴,表明营销模式本身的存在状态;其次,由于市场营销的本性需要借助外显的活动来体现,因而,使其得以实现的方式或路径便成为营销模式题中应有之义,这是立足于操作层面的一个具象的范畴。(一)网络背景下的共同营销模式在网络营销领域,营销模式是一个受到普遍关注的理论…     

这是我的选择

正请问十八岁的时候,你们在想什么?干什么?大家都在高考。那我十八岁的时候,干了什么呢?我十八岁的时候,做了一个勇敢的决定,参加新疆生产建设兵团。我为什么会做这样一个勇敢的决定呢?因为我读了一本书,这本书是苏联作家威拉·凯特林斯卡娅写的,它的名字叫《勇敢》。它描述的是莫斯科和列宁格勒的一批共青团员到西伯利亚,去建设一座共青城。我读了以后,热血沸腾,我说:"我也去,我也写一本中国的《勇敢》,我要成为中国的威拉·凯特林斯卡娅。"我就这么坚决地去了,而且还非常幸运,到了乌鲁木齐以后分单位,就把我分到了农八师共青团农场。     

青啤、燕京“京城对决”

<正>由青啤发起的北京巷战当之无愧成为2005年中国营销战的一个样板。荣膺2005年度终端营销大奖,非青啤莫属。 2005年中国啤酒业老大青啤再度发起总攻,与老二燕京对决京城,上演巅蜂之战。此战关系非常重大,引起业界极大关注,三大焦点无可置疑赢得中国营销界的赞叹与赏识: 一是此战是老大老二之华山论剑,此消彼长,关乎今后双方的基本盘,甚至生存问题。     

语言幽默可促销

<正> 一位营销人员在市场上推销灭蚊剂,他滔滔不绝的演讲吸引了一大堆顾客。突然有人向他提出一个问题:“你敢保证这种灭蚊剂能把所有的蚊子都杀死吗?”这位营销人员机智地回答:“不敢,在你没打药的地方,蚊子照样活得很好!”这句玩笑话     

立体营销是“长线”概念

一个国家强盛的后面是几个成功的企业，一个成功企业的背后是几个成功的理念，这是西方管理界盛行的观点。上世纪八十年代末，我开始教授营销课程，那时的中国企业完全没有营销的理念。     

营销无捷径!

头脑灵光、口才出众、善于取巧人们普遍认为这是营销人员获得成功应该具备的基本素质,如果能再加一个光鲜的学历,就更完美了。事实真的如此吗?很多具备这样条件的聪明人,不成功的大有人在;很多起点低看似笨笨的人,最后干成老板的却不少。为何会有这样惊人的反差?把握成功营销的秘诀是什么?     

让步,并划出一条底线

<正> 老板是否会出错7这也许算一个不是问题的问题:如果老板出了错,下属应该怎样面对?这才是真正让你头疼的。在美国海星公司(原名国际收割机公司)就发生过这种事情,是我五六年前从一份资料上看到的,至今让人难忘。     

员工涉入度管理

<正>企业强大的营销外力很有可能被员工的反营销内力所抵消。因此,请关注员工的营销涉入度吧。曾经在一家公司的前台经历过这样一件事情,开始时前台的小姐是笑容可掬、热情大方、应答得体,颇有大家风度。但是,当笔者手中的文件不慎在转身离去之际撒落一地时,令人遗憾的一幕出现了。小姐仍然笑容如前,但是对笔者的窘态却视而不见,丝毫没有伸出援手之意。这一幕让我先前建立起来的良好印象一扫而     

中国的比尔·盖茨,你在哪里?

据报道,比尔·盖茨近期个人财富积累已经超过1000亿美元,其卓越超凡的成绩,不能不引起每一个有成就欲望人士的关注。作为一个中国人,自然也会发出这样的疑问:中国何时能出比尔·盖茨式人物?     

好莱坞电影公司全方位营销

美国营销学权威菲利普?科特勒在新书中提出了“全方位营销”这一概念，提出了新的营销范式。好莱坞电影的营销手段迎合了新的营销范式，创造了一个又一个电影品牌，并取得了惊人的市场效益。本文总结了其全方位营销策略，对我国电影产业的繁荣发展也有一定的推动作用。     

中国经理人网关于海尔的争论

海尔在电脑市场上的失利已经成为众人关注的焦点,海尔在物流上的效用也产生诸多不利言论,营销实战大师、全球顶尖营销顾问公司—科特勒营销集团总裁米尔顿·科特勒,也曾直言不讳地批评了被普遍认为在国际化和多元化方面相当成功的海尔集团。张瑞敏与海尔就如一个谜,实情如何呢?中国经理人网(www.sino-manager.com)的经理人社区上的两个论坛“管理俱乐部”、“精华烟云”,也有关于海尔的讨论,以下是摘编的部分贴子。