六合区国税局：用理性、真情、专业提升服务水平

实行服务厅特殊岗位A、B、B岗“三角支撑”，做到常事快办、急事即办、特事特办的现场核准“三办制”；制定《纳税人税收法律援助工作规程》，聘请司法局律师定期接受纳税人咨询．开辟“绿色通道”：有效整合办税服务厅资源，落实“零停留办公”制……近年来．六合区国税局在以纳税人需求为导向．以纳税人满意为目标的纳税服务工作中．通过换位思考、制度支撑、优化资源，运用一系列纳税服务新方式、新制度、新举措，拓展纳税服务范围，     

搭建“纳税服务中心”拓展服务功能

沿江工业开发区国税局认真贯彻市局优化纳税服务的理念．按照“始于纳税人需求．终于纳税人满意”的指导思想．围绕“六化”标准建设“纳税服务中心”．努力打造便捷高效的办税服务平台．     

强化作风建设 雨花国税打造“三满意”

2008年．南京市雨花台区国家税务局在全市机关作风建设“优质服务推进年”和行风评议活动中．以争先创优为导向．大力加强机关作风建设,全力打造“让市局放心、让地方政府认可、让纳税人满意”的“三满意”雨花国税．各项工作取得了长足进步。区局在系统目标管理考核中排名大幅提升．跨人系统先进行列．并获得雨花台区“三个文明”建设先进单位;在行风评议纳税人满意度调查中．纳税人对区局的综合满意率达99．89％．名列系统第二。     

溧水县地税局：拉近税企关系

为广泛接受社会各界和纳税人评议和监督．促进地税干部职工履行工作职责，文明高效服务，切实解决容易引起纳税人不满意的突出问题，去年以来，深水县地税局坚持每年与企业签订“勤廉互督公约”和“勤廉承诺书”，自我加压，以此推进政风行风建设。     

“一机多票”推行成为行风建设助推器

今年下半年．“一机多票”升级发行在全国展开。升级后．增值税普通发票将与增值税专用发票一样．纳入全国范围内的联网监控。“金税工程”这条税收信息高速公路将拓得更宽、提速更快。作为庞大工程的一个构件．南京涉及到3．1万户防伪税控企业。必须在今年12月底完成。任何一个环节的疏漏．都可能影响“金税工程”质量．影响到纳税人．甚至招致纳税人在行风评议中投出“不信任票”。如何化解压力和矛盾？实践中．南京市国税局从细微入手，注入“人性化”管理理念．将“一机多票”推行变为行风建设助推器．拉开比时间、比服务的序幕。     

六合区国税局：用理性、真情、专业提升服务水平

实行服务厅特殊岗位A、B、B岗“三角支撑”，做到常事快办、急事即办、特事特办的现场核准“三办制”；制定《纳税人税收法律援助工作规程》，聘请司法局律师定期接受纳税人咨询．开辟‘‘垒录色通道”：有效整合办税服务厅资源，落实“零停留办公”制……近年来，六合区国税局在以纳税人需求为导向，以纳税人满意为目标的纳税服务工作中，通过换位思考、制度支撑、优化资源，运用一系列纳税服务新方式、新制度、新举措，拓展纳税服务范围。建立起全方位、多角度、深层次纳税服务体系。促进了地方经济和税收事业的和谐发展。     

树立人文税收管理理念的思考

实行人文管理是税收管理体现“以人为本”的指导思想，以追求和谐发展为价值取向，凸现人文因素在税收管理过程中的渗透作用的一种现代理念。税收管理的对象包括纳税人和征税人，人文管理要求寓管理于教化和服务之中．对外既要充分尊重纳税人的人格，保护纳税人的合法权益，为之提供完善的纳税服务．又要严格依法治税，加强税收宣传教育．大力提升纳税人爱国纳税的遵从度：对内则要立足于强化税务队伍建设，关心、激励、培养和教育税务干部，不断提升他们的整体素质，让每一个税务人员都有机会人尽其才，实现自身价值。     

突出“以人为本”实现税务内部的和谐与效率

毛泽东曾指出，“政治路线确定之后，干部就是决定的因素”。因此．建设和谐税收首先要坚持“以人为本”，从严治队，不断提高税务队伍的素质。通过强化教育管理和业务培训，大力弘扬“爱岗敬业、公正执法、文明服务、廉洁奉公”的税务职业道德风范，以依法诚信征税和尊重纳税人合法权益的实际行动，去赢得广大纳税人的理解支持；在不断提高国税干部文化层次和业务技能的基础上，努力实现“执法规范、征收率高、成本降低、     

纳税人──不要忽视你的义务与权力

纳税人不要忽视你的义务与权力“我是纳税人。”在发达国家，这几乎是每个公民的口头语。作为我国公民，纳税人为什么要缴税？纳税人有什么义务和权利？大多数人还不清楚。过去，“税”曾经离一般老百姓很远很远；现在，“税”离一般老百姓却越来越近了。现在我们国家国库...     

以组织文化引领团队用团队力量争先创优

近年来．雨花台区国税局大力开展国税文化建设，以组织文化引领团队，用团队力量争先创优．全力打造“让上级放心、让地方政府认可、让纳税人满意”的“三满意”雨花台国税．2008和2009连续两年进入全市国税系统先进行列。     

“四措”并举服务纳税人

近年来．高淳县国税局以纳税人满意为目标．以行风评议为契机．以“请群众评判”活动为载体．以“四大举措”服务纳税人、服务发展、服务社会．国税工作成效明显。受到广泛好评。2006年．该局共组织税收收入加800万元．完成县级税收收入41355万元．完成计划的127．64％。     

建立和完善纳税人权利保护机制促进和谐社会建设

我国2001年出台的新《税收征收管理法》。已经把保护纳税人权利列为政府的法律责任。这是可喜的进步。但由于征管法在规范税收征纳双方行为的局限性．因而赋予纳税人的权利是有限的．不能满足构建和谐税收的全部要求．也不能全面体现我国社会主义税收“取之于民、用之于民”的本质特征。具体地说。新《税收征收管理法》只明确了税款缴纳过程中纳税人享有的权利．而对税款征收前和税款缴纳后纳税人应享有的权利．并没有加以规定。因此．完善纳税人权利保护机制．必须从以下几个方面入手加以完善：     

精心组织 周密部署 南京市国税局短信平台运行显成效

南京市国税局在接到省局试点任务后．确定了“先试点再全局”的工作思路，通过精心组织、周密部署，5月份。在全市全面上线。通过一段时间的运行．江苏国税短信平台在全市运行良好．纳税服务信息化得以充分体现，也赢得了纳税人和税务干部的广泛称赞。     

国税局机关作风和行业作风建设迈上新台阶

南京国税在政风行风建设中，发扬求真务实精神，以纳税人满意为标准，坚持依法治税、从严治队，加强廉政勤政建设，切实解决损害纳税人利益的突出问题，不断提高税收执法水平，办事效率和为纳税人服务的质量，积极营造良好的税收环境，为加快实现“两个率先”、构建“和谐南京”的奋斗目标作出了积极贡献。     

浦口地税局：“纠风促廉”务求实效

为了进一步加强廉政建设和作风行风建设，切实纠正损害纳税人利益的不正之风．树立地税机关良好的社会形象，根据市局统一部署，5月份以来．浦口区地税局按照市局党组工作要求．在全体干部中开展了“纠风促廉”专项教育整治活动，并取得了一定的成效。     

“三型税务”谋发展 作风建设谱新篇

浦口地税局在市局的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以建设“三型税务”、构建“和谐地税”为主线，紧紧围绕纳税人满意的评价标准，为“生态、富裕、和谐”新浦口建设做出了积极贡献。近年来，浦口地税局不断提升科室作风建设水平，得到了纳税人的广泛认可。     

“三抓三促”夯实党组织之基 阳光下的稽查——南京市国税局稽查局创建“阳光税线”服务品牌巡礼

对已查户一年内不安排重复检查：纳税人因特殊情况无法在通知时间内配合检查的，可申请调整时间：对非故意违规、情节轻微的违法行为等．从轻或免予处罚……以往恼人的频频税务稽查现象从此彻底改观。同时，纳税人对于“因何被确定为稽查对象、存在哪些税收问题、处理处罚的依据是什么、如何对税务稽查人员的执法、服务和廉政进行监督”都清清楚楚、明明白白、心服口服，国税稽查和纳税人实现了和谐、平等，     

试论纳税人的债权

随着我国的税法新发展，纳税人的权利亦需要重新认识。本文提出纳税人的债权概念进行探讨，以进一步完整纳税人的合法权益，完善我国的税收法制建设，实现法治社会的完美的“税收法律主义”     

南京市国税局 解放思想找准服务纳税人新起点

今年6月起．江苏省开展对个体工商户实行国税局、地税局联合征管的试点工作。作为率先实行国地税局联合征管的南京市国税局．龚祖英局长有着这样的体会：“思想解放，就会找准服务纳税人的新起点。”     

呼唤真正的纳税人协会

在当代中国纳税人所有权利中，税款使用监督权是最重要的，也是最缺位的。 由于民主政治氛围的欠缺，部分纳税人主人翁责任感不强，往往从“经济人”角度出发，首先关心税款是否多交，而对税款使用的监督重视不够。但是，市场经济已经促发民主财政意识的萌动．从互联网上频频出现将中外各级政府办公大楼照片进行对比、拷问政府应该有多少机构与多大行政成本等，可以看出这一点。