电子商务环境下快递企业的客户忠诚度研究

在社会经济不断发展的大背景下,电子商务和物流快递之间的关系日益密切,并且属于两个相互支撑的行业。电子商务借助物流快递实现了快速发展,同时电子商务也促进了物流快递的发展壮大。随着物流快递服务行业的迅速发展壮大,快递企业之间的竞争也越来越激烈,客户忠诚度成为制约快递企业发展的重要因素。本文对电子商务环境下快递企业的客户忠诚度进行了研究和探讨。     

网购快递物流服务系统测评的枝模型仿真

以网购环境为背景,运用物流服务理论与系统动力学理论,通过对快递物流服务的流程分析,构建网购快递物流服务系统测评体系,对此体系和物流服务质量这一主变量分别进行了因果关系分析,进而构建了物流服务质量下的配送及时率这一附属变量的系统动力学枝模型,并对模型进行了量纲化检验、敏感性检验以及极端条件测试以证明模型的正确性;在此基础上,将申通、圆通、中通以及韵达四家快递企业的数据运用到Vensim软件对枝模型进行实证仿真并得出以此变量为根据的快递企业排名,为网购快递物流服务的测评提供一种新的方法。     

浅析圆通速递存在的问题及建议

在电子商务模式下,第三方物流行业迅速发展,圆通速递有限公司是国内大型知名快递品牌企业,本论文首先探讨物流与电子商务的关系,现代物流制约着电子商务的发展,同时物流又是电子商务发展的保证,电子商务的发展促进了物流业的发展。然后以圆通速递有限公司为例,对圆通速递有限公司进行一定的分析,提出问题与建议,并通过圆通速递有限公司总结出给第三方物流行业的发展带来的启示,为客户着想,站在客户的角度看市场,精心服务,才能赢来客户的信赖和满意,注重技术创新、管理创新才能建立科学高效的物流服务,先进的信息系统、高水平的信息技术等都将使企业更好的发展。     

电子商务对快递业务的带动效应分析

我国电子商务自20世纪90年代末形成以来发展迅速,这也促进了快递行业的极大发展。然而电子商务的发展对快递行业的带动作用又受到快递行业自身发展的制约。本文在分析我国电子商务与快递行业发展现状的基础上,剖析了两行业之间存在的问题,并进一步提出了相应的政策建议。     

“互联网+”战略下我国电子商务物流的现状及发展对策

本文首先对我国电子商务及物流行业的现状和存在问题进行分析。其次,从国家政策和典型电商及物流企业的角度,对"互联网+"战略下我国电子商务物流发展的现状及未来发展趋势进行研究。结果显示在国家政策的引导下,电商与传统物流业开始加快融合,物流领域的供应链管理正在转型升级,电子商务逐渐在农村市场普及,跨境电子商务物流的发展成为各大电商和物流企业的新战场。最后,从相关产业融合、信息平台建设以及跨境电子商务物流发展等方面对"互联网+"战略下我国电子商务物流的发展提出建议。     

关于重庆快递业发展中存在的问题及解决方法探讨

在电子商务日益繁荣的今天,物流业迅速兴起,而作为物流的分支—快递行业蓬勃发展。但在发展过程中,不论是整个行业还是企业内部都出现了各种问题。本文着重对重庆快递业发展中存在问题及解决方法进行了研究分析。     

电了商务环境下物流企业的顾客忠诚度简析

电子商务是我国互联网中最成熟也最具前景的一种商业应用，物流是实现电子商务的根本保证。本文首先介绍了电子商务环境下的物流特点，然后分析了物流企业顾客忠诚废的影响因素，最后提出了电子商务环境下物流企业顾客忠诚度的提升策略。     

电子商务中现代物流发展现状与趋势

电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。物流行业即能完整提供物流机能服务，以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工、等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。     

协作模式下快递企业间利润分配问题研究

在电子商务的迅猛发展下,网购热潮使得社会对于快递行业的需求激增,快递企业之间的合作势在必行,文章重点对协作下快递企业间的利润分配问题进行了研究,根据协作下快递企业间收益分配的特点构建了收益分配的基础模型,并通过分析快递企业间进行协作时面临的风险及其影响因素,引进了风险修正因子,使提出的利润分配策略更贴合快递企业间协作的实际情况。     

琼州学院三亚校区申通快递客户满意度调研报告

近年来随着我国电商购物、电视购物的销量巨增,物流行业迎来了前所未有的发展,同时,竞争也日益激烈。民营快递作为物流运输的一种重要方式,不仅给人们的生活带来了极大地改善,而且一定程度上推进了社会的发展。物流服务质量是民营快递企业发展的根本,其直接影响服务企业的顾客满意度,本文已琼州学院三亚校区申通快递做了调研。     

我国第三方物流企业运行模式探讨

随着我国经济和城市化建设的不断发展,物流业成为发展潜力巨大的行业,在国内电子商务快速发展的背景下,第三方物流企业应运而生。本文以此为出发点,探讨我国第三方物流企业运行模式的现状,总结出制约其发展的主要影响因素,为进一步促进我国第三方物流企业的发展提供相应的对策建议,以期能够为相关企业提供些许的参考。     

我国电子商务物流模式选择研究

本文在借鉴前人研究的基础上,从电子商务企业如何选择物流模式的角度来研究电子商务物流,分析了目前我国存在的电子商务物流模式,结合我国电子商务物流现状,对我国电子商务物流模式选择和发展提出一些对策建议。     

电子商务下第三方物流企业发展对策研究

自20世纪90年代第三方物流进入我国以来,得到了迅速发展。但目前我国的第三方物流产业总体规模比较小,发展水平不高,影响了整个电子商务的发展。本文具体分析了第三方物流企业发展中存在的问题,提出了在电子商务环境下我国第三方物流企业的发展对策。     

电子商务环境下物流配送研究

本文在分析了电子商务对传统物流配送影响的基础上,构建电子商务环境下以“虚拟物流企业＋电子商务＋外界物流”为核心的物流配送模式,并说明虚拟物流企业配送模式的特点、运作方式和流程。     

电子商务企业的物流配送模式

在电子商务跳跃式发展的同时,电子商务企业却面临着传统快递物流无法满足其发展需要的问题,爆仓、停运、货损、丢货、"慢递"等问题频频出现。凡客诚品CEO陈年认为:"物流配送是决定电商品牌的重要组成部分。"针对这些问题,一些有实力的电子商务企业纷纷自     

B2C电子商务企业自建物流的利弊及对策

随着电子商务行业的高速发展,以及第三方物流企业发展滞后,其物流体系及服务质量已不能完全满足电子商务企业发展的要求,物流系统的滞后状况成为不可回避的瓶颈。因此B2C电子商务企业纷纷采取自建物流的形式来提高自身的核心竞争优势。但自建物流对B2C电子商务企业的发展有利也有弊,企需要合理的权衡。     

电子商务环境下的第三方物流运作模式探讨

本文首先详细讨论了第三方物流的组建策略,在此基础上,从企业发展生命周期的角度提出了电子商务环境下第三方物流运作的3种模式,从低级到高级依次为第三方物流为电子商务服务、第三方物流与电子商务联合和电子商务为第三方物流服务,为我国第三方物流企业的发展提供借鉴作用。     

谁动了我的快递包裹？

快递业作为新兴产业,正迅速改变人们的消费模式与生活方式。但作为流通环节“最后一公里的服务”,同样是问题屡现。长久以来,快件丢失、快件延误、暴力分拣、索赔纠纷等乱象犹存,快递服务难以让消费者满意。自5月4日以来,国家邮政局就“快递丢失短少”问题点名批评韵达、圆通、申通3家企业后,针对民营快递的行业整顿力度继续加大。     

国际物流中电子商务的应用分析

本文从电子商务和国际物流的概念入手,讨论了电子商务在国际物流中运输、库存管理、商品检验和国际物流信息等子系统当中的应用,并提出了在电子商务环境下,国际物流的发展战略。     

电子商务对物流的影响及对策研究

随着互联网技术的发展,电子商务逐步成熟,并成为一种新兴的经济模式以惊人的速度发展起来。它必将成为未来经济发展的新模式,而物流是电子商务活动开展的重要前提保障,电子商务的进行需要强有力的物流体系运作,面临发展迅速的电子商务业,物流行业机遇和挑战并存。由于我国物流行业起步较晚,发展缓慢,在适应电子商务发展过程中,仍然存在着许多问题,为此,物流企业必须尽快采取措施解决这些问题,并为了更好的发展,找寻合适的发展模式。