游客维权须知

国家旅游局《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》规定：１、旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前３天（出境游应提前７天）通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款１０％的违约金。２、因旅行社过错造成旅游者误机（车、船），旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿１０％的违约金。３、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。４、导游违反规定擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担给旅游者增加的全部费用。５、导游在旅行行程…     

符号学视域下导游员的体验生产研究

旅游的内核是一种体验,体验的本质是旅游者对符号的解读,而导游员在旅游者的这种解读过程中扮演着极为重要的角色.文章着眼于导游人员,将符号的解读和建构问题纳入到旅游体验中进行研究.首先剖析了导游的体验生产能力与游客旅游体验之间的关系,并对相关的影响因素进行了提炼,在此基础上针对导游体验生产能力的提高提出了几点措施,以期在理论和实践上展示一个新的视角.     

幽默视域下导游语言策略研究

在各种不同风格的导游语言中,幽默风格在给旅游者带来快乐的同时,因其魅力独具,"笑"果显著,成为旅游者最为喜欢的一种风格。导游员能否根据特定旅游场景的变化,有效地运用打破文辞的时空局限、仿摹习语的用词格式和转化话语的理解角度等导游语言的幽默策略,对于营造良好的旅游氛围,提升导游服务质量,具有十分重要的意义。     

海南英语导游口语能力现状调查及提升策略

采用田野调查法，对300名外国游客进行了调查与访谈。调查结果显示：当前海南英语导游的口语能力较差，口语能力涉及的6个方面的得分均不及格，完全不能满足外国游客的需求。鉴于海南建设国际旅游岛已经成为国家战略，要发展海南的入境旅游，提高英语导游这一涉外群体的口语交际能力已经迫在眉睫。除了导游自身的努力以外，政府和旅游部门对他们的重视和支持也是必不可少的。     

人文景观导游讲解与旅游文化审美整合

旅游者多层次的需求和人文旅游资源多层次的内涵,影响着人文景观导游讲解内容,赋予了人文景观导游讲解实景描述、背景介绍和引导认知三个方面的功能。     

导游专业职业语言的特点与能力培养

导游员使用的语言是导游服务的重要因素，教师在训练导游专业学生口才时要注重对学生职业语言能力的培养。本文分析了导游职业语言的特征，探讨了导游专业学生职业语言能力的培养必须构建导游职业语言训练体系，提高教师从教技能，改进教学和考核方法，加强教学研究。     

基于“配虑表现”规则的日语导游礼貌用语习得

体现"配虑表现"规则的导游交际用语能够使游客感觉受到了尊重,并体验到贴心服务。贴心服务能使旅游者放心高兴地再次前往游览,回头客的口碑作用能吸引更多的日本旅游者。因此从"配虑表现"出发探讨日语导游礼貌用语特点,并对日语礼貌用语中的"配虑表现"规则及规则的误用原因等进行分析。     

基于旅游文化视角的旅游主体话语研究

旅游文化是旅游业的灵魂。＂人＂是文化的核心。旅游主体在旅游文化及旅游业中扮演着重要的角色。高质量的旅游主体话语能促进旅游业健康持续发展。文中阐述了旅游话语的分类及定义。旅游主体话语包括旅游者话语和导游话语。旅游者话语细分为有形话语与无形话语。导游话语细分为口头话语、书面话语及态势话语。本文基于旅游主体话语语料,对旅游主体话语及特点进行了分析、分类与研究,并提出了针对性的建议。     

庐山历史文化景点的旅游审美探析

旅游审美是审美主体与审美对象通过审美中介发生交互作用的过程,即旅游者通过旅游来进行美的欣赏与创造的过程。旅游业发展到今天,旅游者更加成熟,更有文化品味,因此对于历史文化旅游表现出极大的兴趣,然而对于历史文化景点的旅游审美水平却没有相应地得到提高。文章从旅游者、资源、导游及审美创造和欣赏四个方面入手,对庐山历史文化的旅游审美作一个分析,探讨如何才能提高其审美质量,从而在审美中获得愉悦和自身素质的提高。     

导游词中的音谐和意趣关系论

导游词是旅游者最能直接感受到的景点美感的重要介质。讲解中导游为使景点内容得以传播，让游客在认知过程中产生审美愉悦，经常利用音谐手段以达意趣。主要表现为利用语音各要素调谐音调表达意趣，运用音谐辞格显现意趣。     

让孩子学会倾听与专注

去过欧美日等国家的人都有一个共同的印象，就是他们的国家处处显得很安静，而且很干净。秩序也非常好。去年，我带广东省校长教育考察团去日本，导游告诉我：要使中国发展，先得让中国变成一个安静的国家。为什么要变得安静呢？我问。导游说。因为安静才能够从容，安静才能够有办法，有智慧，有内涵，     

我国旅游业的高额回扣问题及其对策研究

旅游业的高额回扣源自旅游商品的超高标价.导游薪金制度的不合理、旅行社恶性竞争、旅游购物商店管理混乱、旅游者消费心理不成熟等,是高额回扣未能根治的主要原因.因此,根治旅游高额回扣必须对旅游购物商店、旅行社以及导游人员进行全方位的有效管理.     

浅议导游服务的审美理念

从美学的视角观察,旅游活动是旅游者审美和人性升华的过程。本文从导游服务的审美理念的涵义入手,论述了恰如其分的仪表形象、举止风度,富有文化底蕴的、温馨周到的组织服务,以及鲜活生动、翔实全面、悦耳动听的文字语言讲解等导游服务的审美价值。     

南宁市旅行社导游现状调查及对策分析

旅行社是旅游业的三大支柱之一,同时也是一个地区、一个国家形象的代表之一,被誉为“窗口行业”,而导游人员素来有“民间外交大使”的美称,导游的形象直影响到旅游地声誉。本文对南宁市的导游及其管理人员进行了调查,针对当前导游从业现状及其管理中存在的问题,系统提出了建议性的对策。     

论导游文化知识体系的构建

提高导游的文化素质，首先要研究导游文化知识体系。本文从现行的导游培训、考试、导游专业人才培养方案等入手，论证导游文化知识体系的构建，应以国家制定的相关法律法规为依据，以中国传统文化为核心，以现代旅游发展需求为补充。并提出建议。     

陕西青年职业学院省级精品课程简介

陕西导游 “陕西导游”是旅游管理专业核心技能课程，为学生提供导游所必需的业务知识，突出培养学生导游岗位职业技能。在课程内容上结合人才培养目标，以岗位职业能力为主线进行模块化设计，充分考虑职业环境对教学过程、教学结果的支撑作用，营造具有真实职业情境特点的教学环境。在教学方法上坚持以学生为主体，利用现代化多媒体技术，声像并茂，生动直观，采用案例教学、模拟实训、项目教学、现场导游等方法，学练结合，以赛代考，互动性强，形式多样，融教、学、做为一体，采取着力学生导游技能的培养和提高。     

旅游政务微博内容质量对旅游者目的地行为意图的影响——以苏州市旅游政务微博为例

以苏州市旅游政务微博为案例,基于既有研究成果设计调查问卷,通过在线调查法收集研究数据,并借助SPSS21.0和AMOS 21.0分析数据。研究发现:新奇性、可信性和可理解性可有效评价旅游政务微博内容质量;以旅游者目的地态度为中介变量,旅游政务微博内容可信性和内容可理解性影响旅游者目的地行为意图;旅游者目的地态度未明显受到旅游政务微博内容新奇性影响;旅游者目的地态度积极影响旅游者目的地行为意图。依据分析验证结果,从微博品牌形象营销、导游游客线上交流互动、大众意见领袖项目等3个方面提出相关对策。     

发展陕西旅游业的立法对策研究

应当从法律上切实保障我省旅游业的健康发展。本文从旅游业宏观管理、旅行社管理、旅游饭店管理、导游人员管理、旅游者权益保护、旅游投诉管理等１０个方面探讨了发展陕西旅游业的立法对策问题     

导游词中的音谐和意趣关系论

导游词是旅游者最能直接感受到的景点美感的重要介质。讲解中导游为使景点内容得以传播,让游客在认知过程中产生审美愉悦,经常利用音谐手段以达意趣。主要表现为利用语音各要素调谐音调表达意趣,运用音谐辞格显现意趣。     

浅谈数字法在导游语言艺术中的妙用

导游语言的艺术性和技巧性与导游效果的良好与否息息相关,而"数字法"讲解具有很强的艺术感染力和无可辩驳的说服力,生动具体,形象醒目。作为一个合格的导游员,如果具备运用数字语言技巧的能力,将会使导游语言"锦上添花"。正基于此,文章以数字法在导游语言运用中的范围为切入点,全面分析了各种类型的数字法在导游语言中的具体运用。