浅析企业竞争的服务营销策略

服务营销是企业在新的市场形势下获得竞争优势的重要要素。企业营销的出发点是消费者而不是企业本身,营销的重点是消费者所需要的服务而不是企业所能提供的服务。本文针对目前企业服务营销存在的问题,提出服务差异化、有形化、标准化及品牌化等服务营销策略。     

气质差异与情商培养——基于营销人员的分析

随着市场竞争的激烈,商品的品种、规模和花色式样越来越多,消费者的选择余地越来越大,营销服务在工商企业的促销工作中的地位也越显重要。在企业的促销工作中,营销人员的服务质量,不仅反映个人的思想和业务素质,而且综合反映了企业的服务、管理水平。消费者往往通过评价营销人员的服务质量来确认一个企业以至整个商业服务的水平。虽然企业非常重视营销人员的素质要求和培养,重视营销人员的选拔和培训,如在人员选拔时进行人格测试和技能测试,在职业培训时进行职业道德的修养、专业知识的培训和推销技巧的训练,但营销人员不能洞察顾     

企业在线社群内容组合策略的影响研究

现代企业通过建立在线社群实现与消费者的互动,希望在向消费者提供服务的同时进行更好的营销,然而如何提供在线社群中的营销与服务内容却是一大难题.本文在营销—服务二元理论的基础上,提出了在线社群内容二元性的平衡维度与结合维度概念,并研究平衡维度与结合维度如何影响销售业绩与消费者的满意度.结合机器学习方法,本文发现,平衡维度对消费者满意度和销售绩效有提高作用,但是,结合维度对消费者满意度及企业绩效的影响呈倒U型;另外,企业员工的技能水平对内容二元性策略的效果有着显著的调节作用.研究结论对企业理解在线社群中的营销内容与服务内容之间的二元关系,以及内容提供策略的价值机制有重要的指导意义.     

机械设备制造业如何实现个性化营销

消费者市场与现代信息技术的结合,为新的营销方式——个性化营销,带来了实现"私人定制"的可能。文章从产品个性化、服务个性化、营销模式个性化三个方面论述了如何在我国机械设备制造业中实现个性化营销这一问题。     

女大学生化妆品消费行为研究

熟知和掌握消费者行为是现在企业营销的重要部分。消费者行为研究也是整个营销学体系的基础。众多商品供过于求的今天。消费者行为研究更显得颇为重要。论文中从消费者行为的概念和研究作用开始论述。并通过调查问卷的方式了解了女大学生化妆品消费市场现状。得出了调查结果。从消费者行为学的角度研究和分析了女大学生化妆品消费行为及其购买动机。最后,提出了企业针对目前女大学生化妆品市场现状所应采取的营销策略。     

论房地产企业体验营销战略的应用

近些年来，随着我国国民经济持续快速发展和住房制度改革不断深化，房地产业取得了长足的发展，房地产市场逐步规范完善，消费者日趋理性和成熟，房地产开发企业之间的竞争也日益加剧，越来越多的企业开始重视体验营销的作用。本文在分析房地产体验营销和我国房地产营销现状的基础上，分析了体验营销在房地产营销中的作用，并在最后论述了房地产企业体验营销战略的应用。     

从价值提供到价值共创的营销转型——企业与消费者协同演化视角的双案例研究

互联网环境下的企业营销正在逐渐从以产品为核心转向以消费者为核心。尽管现有研究提出了服务主导逻辑与价值共创的思想,但对企业与消费者交易产生的价值提供模式如何转变为企业与消费者合作产生的价值共创模式缺乏理论探讨。本文基于服务主导逻辑和动态能力理论,通过对两家案例企业的比较分析发现:(1)企业与消费者拥有的互补性异质资源构成推动面向价值共创营销转型的资源基础;(2)企业与消费者合作演化形成的协同演化动态能力构成推动面向价值共创营销转型的能力基础,具体由识别资源、共享资源和对接资源3种能力构成;(3)企业与意见领袖、平民化中心两类特殊消费者的协同演化,构成两种营销转型路径:一是与意见领袖合作构建交易媒介,强化普通消费者的能力信任,二是与平民化中心合作构建交流媒介,提升普通消费者的情感信任。由此,本文基于协同演化视角提出了企业营销转型实现机制的理论框架,强化了服务主导逻辑下企业与特殊消费者的价值共创理论研究,并使企业与消费者协同演化动态能力理论在企业营销转型领域得到深化和推进。结论对于互联网环境下企业营销转型实践具有启发和指导意义。     

论客户关系管理的理论体系

本文在研究当前各种客户关系管理的管理理论的基础上,提出关系营销之产业关系营销、服务关系营销和消费者市场关系营销为客户关系管理提供了重要的理论基础;信息技术的发展为营销人员提供了决策支持,也使得数据库营销、互联网营销、消费者市场的关系营销(一对一营销)成为可能。文章最后总结出客户关系管理的理论框架。     

探讨研究文化营销在企业营销

文化营销就是利用企业文化力进行营销,内塑文化营销理念,外塑文化营销形象,两者在具体的市场运作中,相互融合而形成的一种营销模式。企业应正视文化营销中的问题,从观念、文化、形象三方面采取措施,利用文化营销给企业带来经济效益和社会效益。在日趋激烈的市场竞争中,先进的企业营销理念显得越来越重要。消费者是在企业建立的文化中消费的,只有当消费者在消费时与企业文化产生共鸣,企业才能真正建立起消费者的品牌忠诚度。因此,利用文化力进行营销必然能给企业带来勃勃生机。     

竞技营销

竞技营销是企业进行营销创新的工具和模式,它是企业通过选定有代表性的消费者(现实消费者或潜在消费者)参与与某种产品或服务的属性相关的竞争、竞赛活动,从而大大提高其他消费者对本产品或服务的突出属性的关注程度和参与程度,促使消费者从参与竞技活动中体验快乐,从而达到企业定位清晰化和营销有效化的目的,以一种全新的可复制的盈利方式满足消费者需求。在竞技营销的过程中,在产品设计、生产、定价、销售和广告策划等方面都要从产品属性的可用于竞技的方面去考量,全过程地加以竞技化贯彻,不断反馈和改进成为可重复和复制的营销模式。竞技…     

浅谈新经济形势下的市场营销模式

在新经济形势下,企业的市场营销环境发生了巨大变化。通过分析传统营销模式的弊端和营销变革的分析原因,从信息化营销、知识管理系统、关系营销、文化营销及全员服务营销5个方面论述了营销创新策略的重要性、特色及模式,以便把握企业营销发展的必然趋势。     

2023年《管理科学》杂志营销专栏征稿北大核心CSSCI

营销科技是营销与技术的深度融合,是企业运用科技进行生产创造、产品宣传、渠道分销、营销分析和管理的营销系统。营销科技服务的对象可分为营销者、消费者、产品三类。营销科技的产生和运用,是为了更好地促进三者之间的连接和互动。科技自立自强是国家发展的战略支撑,更好地运用和创造科技为营销服务,积极进行营销科技创新,具有重要的理论和现实意义。     

中小企业营销战略的选择

中小企业要想在竞争中取胜,必须坚持走专业化的道路,在营销上着重对消费者的消费行为进行分析.首先,企业应识别消费者的需求,通过市场调查,了解消费者所需要和期望得到的产品及服务;其次,应根据消费者对产品和服务的评价,判断他们不同需求对自身的重要程度,从而得出哪些专业领域对于企业的重要程度;最后,对产品的重要性进行排序和分类,并与竞争者比较,从中判别自己的优势和劣势.     

知识经济时代企业绿色营销的策略

本文论述了知识经济时代,企业应该树立绿色营销理念,创新绿色营销策略,为企业的可持续发展奠定坚实的基础。绿色营销它强调消费者利益、企业利益、社会利益、生态环境利益等四者利益的统一,企业在营销活动中,要顺应可持续发展战略的要求,注重生态环境保护,促进经济与生态协调发展,实现四者利益之间的相互统一。     

知识经济时代企业绿色营销策略之我见

本文论述了知识经济对代,企业应该树立绿色营销理念,创新绿色营销蓑略,为企业的可持续发展奠定坚实的基础。绿色营销它强调消费者利益、企业利益、社会利益、生态环境利益等四者利益的统一,企业在营销活动中,要顺应可持续发展战略的要求,注重生态环境保护,促进经济与生态协调发展,实现四者利益之间的相互统一。     

低价促销应慎用

<正>促销,是赢得市场消费者的重要筹码,也是营销系统中的重要一环。它主要是面向消费者传递产品、服务、品牌信息,使消费者对企业的产品(服务)产生兴趣、好感与信任,实现沟通互动,促进     

音乐营销对品牌关系影响的研究述评与展望

经济快速发展,带动着营销手段的革新。在资源日益短缺的体验经济时代,音乐营销应时而生,提供了一种新的营销思路;它可营造良好的商场氛围,吸引消费者,沟通与消费者的情感,增强品牌形象,即提高消费者与品牌之间的关系。同时,企业也认识到良好的品牌关系是企业可持续发展的重要保障。因此,如何运用音乐营销影响品牌关系,成为企业界和学术界关注的问题。笔者梳理了音乐营销、品牌关系的概念、音乐营销对品牌关系影响的相关文献,并展望了音乐营销对品牌关系(消费者—品牌)影响的研究前景。     

高度殷勤式服务对顾客反应的作用机制：基于说服知识视角的理论分析

高度殷勤式服务是指在服务接触中，服务人员主动以较高的频率或热情为消费者提供超越顾客需求的照顾、关心和信息的行为.近年来，伴随中国“三新经济”的迅速增长，线上线下企业的殷勤服务实践日渐兴起.然而，营销研究尚未对高度殷勤式服务进行系统论述，也未对其影响顾客反应的机制和调节因素进行全面的分析.论文立足中国服务业实践，对高度殷勤式服务进行研究评述与概念辨析，提出了高度殷勤式服务的三个维度特征在线上与线下服务的不同表现.从说服知识理论视角出发，论文论证了高度殷勤式服务通过影响消费者怀疑对顾客反应发生作用，这一过程的调节因素有服务真诚度、消费者权力感和顾客关系类型等.因此，论文为理解高度殷勤式服务这一快速发展的新兴服务实践建立了一个系统的理论框架，为服务接触、说服知识、顾客授权和顾客关系等领域的研究提供了新的思路，同时也对中国企业的服务管理和在转型时期降低消费者怀疑具有重要的实践价值.     

我国企业的广告宣传

广告宣传是企业营销发展的重要渠道,也是企业提高营业额的关键性因素。不过我国企业的广告宣传普遍存在着一些问题,例如创新能力低,广告资源利用率低等等,而这些问题也是制约企业发展的重要原因。企业在制定广告计划的过程中一定要站在消费者的角度去考虑,从而进行广告战略的制定。而在营销期间展开的广告活动一定要围绕消费者来展开,要明确广告的作用性,从而才能为企业营造独特的品牌效用,从而开发出一条中国式的广告创意之路。     

浅议如何通过供电营销战略提高市场份额

供电企业的市场营销战略是供电企业发展的关键.电力企业要为消费者提供合格的电能和满意的各种服务,必须面向市场、面向消费者,尤其是电力进入买方市场的今天,必须对营销策略做出正确的调整,采取人才战略、优质服务战略、创新战略、一体化战略等营销组合战略.