琼州学院三亚校区申通快递客户满意度调研报告

近年来随着我国电商购物、电视购物的销量巨增,物流行业迎来了前所未有的发展,同时,竞争也日益激烈。民营快递作为物流运输的一种重要方式,不仅给人们的生活带来了极大地改善,而且一定程度上推进了社会的发展。物流服务质量是民营快递企业发展的根本,其直接影响服务企业的顾客满意度,本文已琼州学院三亚校区申通快递做了调研。     

浅析民营快递企业的现状及问题

20世纪80年代,快递产业进入中国,中国民营快递企业迅速增加,业务范围不断扩大。但是在飞速发展的过程中,经营规模小、经营资质低、服务水平差等问题和矛盾制约了我国民营快递企业的发展。因此民营快递企业应该加强整合实现规模经济,提升自身素质和行业规范,提升自我管理能力和技术服务水平,满足不断增长的快递业务发展的需要。     

珠三角地区邮政速递竞争力研究

近些年珠三角地区邮政速递保持高速发展的态势,但随着国外快递巨头进入本地市场,以及民营快递企业的兴起,邮政速递面临激烈的竞争。本文运用SWOT分析珠三角地区邮政速递的优势、劣势、机会和挑战,并提出若干发展建议。     

基于SWOT分析的民营快递企业发展问题研究

2013年5月,"份子钱"政策在快递业引起轩然大波,再次引发人们对快递业发展的思考。本文利用SWOT分析法具体分析了民营快递企业的发展现状,并从企业内部管理、企业文化、市场细分、政策扶持等几个方面提出了针对民营快递企业的发展策略。     

我国民营快递企业内部营销探析

我国快递业正处于飞速发展期,市场前景广阔。越来越多的民营资本开始介入快递业,然而随着国际快递业巨头的进入和国内国有快递企业的冲击,我国民营快递企业面临着恶性竞争、服务质量下降等问题。本文立足于现今民营快递企业经营出现的种种问题,提出通过内部营销提高快递服务质量,并借此塑造企业核心竞争力,分析提出了民营快递企业进行内部营销的实施策略。     

电子商务环境下快递企业的客户忠诚度研究

在社会经济不断发展的大背景下,电子商务和物流快递之间的关系日益密切,并且属于两个相互支撑的行业。电子商务借助物流快递实现了快速发展,同时电子商务也促进了物流快递的发展壮大。随着物流快递服务行业的迅速发展壮大,快递企业之间的竞争也越来越激烈,客户忠诚度成为制约快递企业发展的重要因素。本文对电子商务环境下快递企业的客户忠诚度进行了研究和探讨。     

国际快递巨头压力下中国民营快递的发展

近些年,快递业在中国的发展越来越迅速。邮政局的数据表明,2013年全国规模以上快递业务收入累计完成1441.7亿元,快递业务量累计完成91.9亿件。快递业对中国经济发展促进作用也与日俱增。中国人口之多,市场容量之大,使国际公司也纷纷踏足中国市场。在国际四大快递巨头抢占中国市场的压力下,我国国营和大中小型民营快递企业面临巨大的挑战。     

加入WTO与我国民营科技企业竞争环境的变化及发展战略选择

依据迈克尔*波特的竞争理论,构建了民营科技企业竞争环境的分析框架,探讨了加入WTO后,我国民营科技企业面临的竞争环境,包括竞争者、供应商、顾客、新进入者和替代者,并在此基础上论述了民营科技企业的发展战略.     

民营中小型企业吸引人才难的问题研究

由于自身的劣势,民营中小企业在吸引人才的竞争中处于明显的劣势,论文分析了民营中小企业的人才困境及其原因,提出了解决民营中小企业吸引人才难的对策。指出民营中小企业要树立"人才资源是企业第一资源"的观念,要从企业发展的战略高度,充分认识到人才在企业核心竞争力培育中的地位和作用。     

快递业的发展

<正>随着外资巨头进一步摆脱政策的束缚,国内快递市场也将成为外资争夺的新重点,国内快递企业将如何发展?国际快递巨头的竞争策略经过十多年在我国市场的打拼,国际快递巨头DHL敦豪快递、FedEx联邦快递、TNT天地快运和UPS联合包裹DHL,在我国国际快递市场已经取得了绝对的优势,年增长速度也保持在20%以上,并开     

民营快递业的PEST分析及资源营销策略研究

民营快递业是我国快递行业发展的重要一支,它的兴起是伴随着近年来国内经济迅速增长的势头而发展起来的。但是随着快递业务量的不断增加,民营快递业暴漏出一系列的问题,如网络建设不健全、从业人员素质不高、管理水平跟不上等。本文将从民营快递业所暴漏出来的问题出发,运用资源营销的理念对所暴漏出来的问题进行深入分析,并提出解决的策略。     

物流企业服务设计思考

对物流企业来说,一方面市场空间越来越大,另一方面竞争也将越来越激烈。中远最近两年都是巨亏,航空公司除了相互间竞争激烈,还得与高铁竞争,快递企业争相以低价争取客户。物流企业如何抓住市场发展机遇,在激烈的竞争中脱颖而出?答案是"服务创新"。也许这个答案本身很简单,重点是物流企业如何做到服务创新?本文运用设计思考方法阐述了物流企业如何对"服务"进行创新。     

我国快递业的发展现状分析

我国快递市场潜力巨大,快递行业的竞争也越来越激烈,根据相关资料数据和实地调研,总结我国快递产业的发展现状,并提出制约我国快递产业发展的因素。     

运用好电子商务平台促进中小企业良性发展

快速增长的电子商务交易额显示,电子商务正在成为企业竞争的新战场。民营中小企业电子商务已经进入快速发展期。越来越多的中小企业纷纷开展电子商务,并在电子商务领域尝到了甜头。但是,仍有多数企业觉得在电子商务领域的成功距离自己很遥远,电子商务时代的感召和现实形成强烈的反差。本文拟就民营中小企业电子商务应用中存在的问题,研究其解决的对策,以期能对民营中小企业发展电子商务有所帮助。     

快递业网络布局与信息技术

随着我国社会经济的发展,快递的需求也随着网络购物和电子商务的增加而不断增加,我国现有的快递公司主要是一些小公司各自为战的经营操作模式,并没有统一的途径和流程。快递网络的合理布局在改善快递行业客户服务质量和提高快递企业运营质量上都起着重要的作用。本文从快递网络布局优化和信息技术应用上对快递网络流程进行了相关的研究,并做了相关的分析总结,提出了快递网络科学布局的决策方案。     

哈尔滨市快递服务业发展状况的调查研究

报告分析了哈尔滨市快递服务业发展现状,剖析了当前哈尔滨市快递服务业发展中存在的主要问题及成因,提出了支持快递企业强化行业自律,提升服务水平;促进快递企业"打捆"或"抱团"下乡,加强企业跨行业合作;提升政府监管能力,加大政策落实力度;多措并举提高快递安全;提高快递从业人员素质,建设专业人才队伍;着力解决快递派送中的突出问题等对策建议。     

谁动了我的快递包裹？

快递业作为新兴产业,正迅速改变人们的消费模式与生活方式。但作为流通环节“最后一公里的服务”,同样是问题屡现。长久以来,快件丢失、快件延误、暴力分拣、索赔纠纷等乱象犹存,快递服务难以让消费者满意。自5月4日以来,国家邮政局就“快递丢失短少”问题点名批评韵达、圆通、申通3家企业后,针对民营快递的行业整顿力度继续加大。     

浅析民营快递企业的声誉影响因素与相关建议

良好的声誉是企业所拥有的独特资源,它能在企业经营的各个方面提升企业的竞争力。随着我国经济市场化程度的不断提高,买方市场的出现,市场竞争越来越激烈,产品同质性越来越大,产品本身之外的差异变得越来越重要,企业声誉这种独特资源的作用必然进一步凸显出来;另一方面,随着我国市场经济体制的逐渐完善,市场秩序进一步规范,声誉对企业发展乃至生存的意义越来越重要。但是,企业声誉的培育、积累非常不易,而损毁却很容易。从目前我国民营快递行业的竞争状况来看,对于任何一个想要致力于长期持续发展的快速企业而言,加强自己企业的声誉管理,使企业声誉得到有效的培育、积累和维护都是具有十分重要意义的。     

“内部对手”的积极意义

人员的流动和竞争的加剧,反而会 促进社会的繁荣与企业发展。因此,出 现“反叛者”、加剧竞争对整个社会和企 业来说,并不是坏事。相反,竞争具有 鲶鱼效应,能让企业时刻保持危机感与 活力,促使企业在各方面加快学习与改 善的速度。 企业间的竞争也能促进整个行业的 发展与繁荣,使企业更容易做大作强。 企业的领导者应该看到,可口可乐并没     

中国政府支持企业创新的政策

一、政府支持企业创新的必要性近年来,包括民营企业在内的各类企业在技术创新中发挥的作用越来越突出.中国民营科技企业快速发展,超过15万家,从事创新人员超过180万人.54个国家高新技术产业开发区的4万多科技企业中,90%是民营科技企业,联想、华为等是民营科技企业的一个缩影.政府支持建立的各类孵化器534个,数量仅次于美国.另外,通过改革,原由政府所属的1000多个应用类科研院所也转制为多种经济形式的创新企业.[1]