优化国有企业文化建设,增强青年员工企业忠诚度——以M企业为例

随着市场经济的深入发展,受多方面影响,员工忠诚度不断滑坡现象已十分普遍,如何赢得员工忠诚,提高员工忠诚度,减少员工流失是越来越多企业管理者所关心的问题。本文主要对企业忠诚度的认知;从企业文化建设的角度作为切入点,简析优化企业文化建设与增强员工企业忠诚度之间关联;最后,以M公司为研究对象,提出增强员工忠诚度的建议措施。     

企业忠诚度评价的未确知测度模型及应用

企业忠诚度是衡量企业忠诚管理水平高低的重要指标,高水平的企业忠诚度是实现双向忠诚的前提和基础。因此,对企业忠诚度这一衡量企业忠诚的数量指标的客观评价就显得尤为重要。本文运用未确知测度数学理论,在客观基础上建立企业忠诚度评价指标体系,并通过信息熵确立指标分类权重,构造了企业忠诚度评价未确知测度模型,对企业忠诚度进行综合评价,并通过实例分析证明了该方法的科学有效性和实际应用价值。     

提高企业员工忠诚度的策略

人力资源是企业的第一资源,人才作用的发挥首要在于人的忠诚,在于人才有积极主动的意愿为企业奉献自己的知识和才能。忠诚的员工是企业最宝贵的财富,培养并提高员工的忠诚度是企业节约成本、提高效率的基础,是保证企业能够不断创新的不竭动力,是企业和谐、健康、有序发展的基础。本文阐述了员工忠诚度的涵义及类型、对员工忠诚度缺失的表现,影响员工忠诚度的社会因素、制度因素、企业因素进行了分析,并剖析了培养员工忠诚度的必要性和重要性,在此基础上提出“感情留人、待遇留人、事业留人、机制留人、文化留人、环境留人、领导魅力留人”等策略,以“企业和员工共同发展”为最高目标,为员工忠诚度的培养和提升提出建议。     

企业社会责任表现对员工忠诚度的影响研究

本文采用回归分析等统计方法来检验企业社会责任各维度与员工忠诚度的相关关系。研究结果表明,企业承担环境责任和消费者责任对员工忠诚度各维度存在显著性影响;企业承担社会公众责任对员工情感忠诚和留职忠诚存在显著性影响,对员工努力忠诚没有显著性影响。     

忠诚雇员的经济意义和培养雇员忠诚的对策

本文通过分析忠诚雇员对于培养顾客忠诚和企业获利的影响,说明忠诚雇员对于企业的重要意义,并在分析引用影响雇员忠诚度因素的基础上,提出了培养雇员忠诚的建议.     

基于态度和钱包份额两维度的客户忠诚度测量模型

客户忠诚的表现形式可以归纳为态度和行为两个方面,用钱包份额测量行为忠诚度有助于企业全面考察客户的忠诚行为和潜在价值,因此从态度忠诚和钱包份额两个维度分别测量客户忠诚度.对中国内地信用卡客户进行调查,采用结构方程和验证性因子分析方法建模,比较基于态度和钱包份额两因子的忠诚度测量模型和单一忠诚度因子模型.结果发现,在中国内地信用卡客户数据样本中,两维度的客户忠诚度测量模型拟合指标优于单一忠诚度因子模型,而且基于这两个维度进行客户细分有助于企业识别客户行为偏好的差异性,有针对性地实施客户关系策略.     

企业员工忠诚度下降的原因及对策分析

制约企业发展的瓶颈不再是资金,而是企业是否拥有一支一流的人员队伍。员工是否忠诚是保证企业稳定人员结构的决定性因素,而当前各种所有制企业都面临着员工忠诚度不断下降的问题。因此,提高员工忠诚度势在必行。本文从简要分析了引起企业员工忠诚度下降的原因,并提出了解决的对策。     

建筑设计企业顾客忠诚度及培养

本文通过对顾客忠诚重要性及影响因素的分析,结合建筑设计企业特点,对建筑设计企业如何培养忠诚顾客和强化顾客忠诚度提出了提高自身素质、完善设计后服务机制、建立客户档案和扩大企业影响的建议。     

性别视角下青年员工忠诚度的影响因素分析

知识经济时代,员工忠诚可以让企业在激烈的市场竞争中屹立不倒。青年员工作为劳动力的主力,如何提高他们对企业的忠诚度,一直是大多数企业可持续发展的关键所在。因此,本文主要分析了影响青年员工忠诚度的因素,并基于性别视角进行了比较,最后差别性地提出了提高不同性别青年员工忠诚度的策略。     

裁员后,如何维持留职员工的忠诚度

由于全球经济不景气,许多企业都采取裁员的策略,以求生存和发展。就连失业率一直很低的日本,企业现在也纷纷大幅裁员。虽然裁员对股价、利润和生产力的影响还值得怀疑,但可以确信的是,裁员能导致员工忠诚度的降低。日本企业的大举裁员使日本员工的忠诚度锐减至仅五万,已被挤出全球员工忠诚度最高的前10个国家的行列。根据经济学人集团的估计,香港和新加坡的企业员工流动率每年在20%以上,泰国为14%强,而中国大陆则超过了12%。一些企业家哀叹:员工忠诚度已经消亡!事实上,员工忠诚度降低并非由于员工忠诚已经消亡,或员工具有不忠诚的天性,而是…     

基于心理契约的顾客忠诚度提升策略

顾客忠诚对于企业的生存和发展有着重要的意义,通过心理契约的建立,可以对顾客忠诚度的提升产生一定的促进作用。本文通过顾客与企业之间心理契约建立的几个阶段的分析,力图寻找提升顾客忠诚度的一些策略。     

基于双向互动性的员工忠诚度概念探讨

双向互动性是员工忠诚度的应有之义与自身特性,基于双向互动性的员工忠诚度概念的提出既与国内目前员工忠诚度的研究趋势相呼应,也是实践中提升员工忠诚度管理的现实要求和可供借鉴的新视角。本文从忠诚与互动的基本概念入手,对以往的员工忠诚度概念进行了归纳,基于员工与企业的双向互动性分析,试图对员工忠诚度的概念进行重构。     

客户忠诚度提升决策研究

首先阐述了客户忠诚度对企业的重要价值,然后提出了几种提升客户忠诚的方法,在此基础上运用Petri网建立了客户忠诚的提升模型,最后通过一演算实例说明了模型的适用性.     

听话并不代表忠诚

提高员工对企业的忠诚度是提高企业管理水平,实现可持续发展一项长期的基础性工作。而做好这一工作的前提是必须对员工"忠诚"的内涵有正确的认识。     

客户忠诚度之积分计划

正客户忠诚度是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成偏好,进而重复购买的一种趋向,它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。一套完善且成功运行的客户积分计划,可很大程度上提升核心客户的忠诚度。它不仅仅只是提升品牌转换成本,借以锁定客户群体,也是企业与客户之间的纽带。它更大的价值与意义,在于与客户形成良好互动,充分利用关键性服务节点,延长客户生命周期,并引导促进客户消费。     

工业品营销的十大关键词

贝恩公司的研究结果表明：客户忠诚度每提高5%,企业的利润就会提升4590-90％。所以,对工业品企业而言,收获满意的客户并不是最终目标,收获忠诚客户才是企业的最爱     

基于信任的员工归类与下属支持研究

在现有研究的基础上,通过问卷调查,利用对应分析方法对中国企业组织中基于信任的员工归类与下属支持行为的对应关系进行了探究。研究结果表明,领导者倾向于向有才能的下属寻求决策方面的支持;向关系亲密的下属寻求情感方面的支持。对关系亲密,忠诚度高且能力强的下属领导者会向其寻求战略或政治支持;对关系亲密,忠诚度高但能力较弱的下属寻求情感支持。对关系亲密或忠诚度高,能力较强的下属寻求行动建议;对关系疏远,能力较弱但忠诚度高的下属寻求原始信息。此外,忠诚是领导者对下属信任最重要的考虑因素,并且领导者职位层级越高越重视忠诚因素。     

管理者跳槽的原因及其对策分析

管理者作为企业的重要战略资源，是带领员工创造企业价值的引领者，又是企业发展的重要资本，有着巨大的创造力和不可替代性。管理者的流失不仅意味着资产的损失，还意味着竞争对手的更加强大。如何留住企业管理者并有效地激发他们的工作积极性，保持和提高他们对企业的忠诚度，是企业能否实现战略目标的关键问题。因此本文对不同层次的管理者和管理者跳槽的原因进行研究，分析其原因进而方便企业相关方案的制定。     

顾客忠诚对盈利能力的影响效应

本文通过构建顾客忠诚与顾客盈利能力关系的数学模型,探讨该数学模型的函数性质,论证了顾客忠诚与顾客盈利能力并非是单调递增关系.同时发现,只有当顾客忠诚培养成本固定不变时,顾客盈利能力才随着顾客忠诚度单调递增.当顾客忠诚培养成本随顾客忠诚度的增大而增大时,存在阀值θ^*,使得盈利能力在[0,θ^*)区间随顾客忠诚度的增大而增大,在[θ^*,1]区间则随顾客忠诚度的增大而减小.论文还讨论了忠诚培养成本率、顾客实现购买率和每次消费金额的大小对θ^*的影响.最后,依据研究结论,提出相应的管理建议.     

商业银行客户忠诚研究

随着银行业竞争的日益激烈,提高客户忠诚度已经成为决定银行盈利能力的关键。从客户忠诚的概念出发,分析了影响我国银行客户忠诚度的因素,并提出了提高客户忠诚度的相应策略。