公共危机管理与构建和谐社会

随着经济转轨、社会转型速度加快,社会生活中的不确定性因素明显增多,社会公共危机已由非常态化的偶发转变为常态化的频发,公共危机管理的重要性与日俱增。公共危机管理已成为社会关注的焦点。实施公共危机管理是构建社会主义和谐社会的重要内容。构建完善的公共危机管理机制,不断提升预防和处理公共危机管理的能力,是全面落实科学发展观,构建社会主义和谐社会的现实要求。     

公共危机管理与构建和谐社会

随着经济转轨、社会转型速度加快,社会生活中的不确定性因素明显增多,社会公共危机已由非常态化的偶发转变为常态化的频发,公共危机管理的重要性与日俱增.公共危机管理已成为社会关注的焦点.实施公共危机管理是构建社会主义和谐社会的重要内容.构建完善的公共危机管理机制,不断提升预防和处理公共危机管理的能力,是全面落实科学发展观,构建社会主义和谐社会的现实要求.     

政府与公众沟通的渠道研究

现代社会是一个信息社会、公众社会,政府公关的重要性日益显现,政府公关的关键是沟通。本文从是否有第三方主体介入的角度介绍了常态下政府与公众沟通所采用的各种沟通渠道,以及各自的优缺点,最后介绍公共危机事件中政府与公众沟通中各种沟通渠道的综合运用。     

危机公关中的议程设置

本文以议程设置和危机公关的概念为切入点，首先概述了媒体议程、公众议程及政府政策议程设置的理论，然后论述了危机公关中议程设置和议题管理，最后结合北京华远的危机公关案例分析了危机公关中的议程设置和议题管理。     

从温州动车事故看网络环境下的危机公关

公关的目标是塑造社会组织的良好形象,赢得公众的支持与合作。2011年7月23日发生的“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故是中国铁路近年来发生的最大的一次事故,这次事故使铁道部门面临了一场空前的舆论危机,公众的负面情绪甚至波及到了对政府的不满与不信任。铁道部门传统的危机处理方法已经不能适应时代发展,以微博为代表的社会化媒体的兴起,使整个舆情环境与民意表达方式都发生了根本的变化,这种变化对铁道部这样一个长期习惯于计划经济的、政经合一的政府部门来说确实是一个很大的挑战。或者说这并不单单只是铁道部的问题,在科技快速发展和社会转型的过程中,我国各个政府部门的管理上都面临着类似的问题。要做好新时期下的危机公关,不仅要求政府各部门各领导干部,也要求企业领导充分了解以微博为代表的社会化媒体的特性,与时俱进的沟通手段和处理方式,才能够化危为机,使我们公关危机处理手段赶上快速发展的时代。     

危机，GO OUT——两种截然不同的结局

时下,企业最敏感或者说最活跃的一个词就是“危机管理”了。企业往往象一个普通公民品评突发疾病的人一样议论那些深陷危机事件的企业,并言之切切的议论问题的根源,不注意公关或是反应迟钝等等。其实,很多企业都存在着同样的问题,他们的危机管理实质上都是问题管理,出了问题临时成立公关小组,紧急应对社会和媒体等等,而平时只是将危机管理的职能归口到一个部门,     

危机公关与企业的发展

危机公关就是一个企业在遇到困难时,用公关关系让企业走出困境,是企业与顾客、市场沟通恢复正常的一种手段。在这个透明化的时代,企业必须具有强烈的危机管理意识,才能使企业在遭遇危机时刻化险为夷,转危为安。本文从危机公关的特点和根源入手,解析危机公关对于企业的发展的重要性,以期对现代企业的发展有借鉴作用。     

危机与企业声誉

危机是指能给利益主体带来严重负面影响的突发性事件。本文为了深入探讨危机与企业声誉的关系,按遭遇危机的主体不同把危机区分为社会公共危机和企业公关危机。一、社会公共危机是企业声誉提升的一个契机社会公共危机是指在整个社会或社会的某一区域,由于突发事件(如地震、洪水、旱灾、社会动乱、战争、严重的传染病疫情等不可抗力)人民群众的生命和财产受到严重损失,人民生活极其困难,政府面临抗灾救灾巨大压力的非常状态。在公共危机时,救灾物资严重短缺,是追求利润最大化,乘机捞一把、发国难财,还是尽己所能,协助政府化解困难、安抚社会,…     

强化政府公共关系管理

政府要想提高执行力和公信力，树立良好的政府形象是一个根本性问题。而政府公关（包括政府行为、与社会各界的关系）恰能展现政府的形象，可产生社会影响，有利于处理与社会各界的关系。通过政府公关这个平台，政府的理念、行为与社会各界的预期、要求产生互动、发生关联。在民主和法制时代，政府公关的作用日益广泛，影响更加深远。     

浅谈政府在公共危机管理中如何做好民意调控

调控民意是政府公共危机管理中的重要策略。随着现代社会公共事务管理的日益广泛化、复杂化,公共危机的常态化,使得政府作为“消防队”的角色难以更有效地实现对危机的管理。因此政府必须学会调控民意,调动公众参加危机治理。做到撒播公众信任的种子,避免民意绝收;调整公众舆论的走向,避免民情失衡;注重公众利益的维护,避免民怨泛滥;调动公众的参与热情,避免民力分散。从而更好地化险为夷,化“危”为“机”, 实现危机向机遇的创造性转化。     

从食盐抢购风波论政府责任

随着我国当前经济的快速发展,社会生活中的各种不确定因素明显增多,特别是一系列与食品有关的突发性公共事件出现了非常态化的发展趋势,由此引发的危机破坏了市场经济秩序,影响了人们的正常经济生活。如何预防和应对食品供应中出现的突发性事件及其引发的危机,进一步提高政府及广大老百姓应对公共危机的能力,成为我国当前各地方部门共同关注的一个焦点。本文以2011年3月发生的食盐抢购事件为例,浅析了食品供应突发事件中政府管理的缺陷及应对措施。     

论政府进行网络公关的原因及措施

本文通过论述政府网络公关的内涵以及政府进行网络公关的社会背景。详细阐述了政府进行网络公关的原因,并结合新型服务型政府的要求,提出了政府进行网络公关的五项基本措施。     

地方政府如何走出“中国式危机公关”误区

良好的公众形象是政府的无形资产,是增强政府执政能力、营造和谐社会的重要基础.近年来,一些社会事件引起公众高度关注,由于地方政府处置不当,迅速演化为群议汹汹的公共危机事件,使得官方的形象和公信力严重受损.梳理各类公共事件舆情演绎过程,会发现"中国式危机公关"大行其道,其公关思路、手法不仅恶化了政府在网络语境中的形象,还影响着党和政府的执政环境和政治生态.     

直面危机管理

今年初,企业最敏感或者说最活跃的一个词就是“危机管理”了。 很多企业都存在着这样的问题,他们的危机管理实质上都是问题管理,出了问题临时成立公关小组,紧急应对社会和媒体等等,而平时对可能出现的危机准备不足,以至于出现突发事件应对举措迟缓,错过了处理危机事件的最佳时间,最终给企业造成致命的硬伤害。     

领导危机决策的回应性缺失及其治理研究

正应对公共危机事件是一项复杂的社会系统工程,而公共危机决策则是政府危机管理的起点和基本手段。危机决策影响面大,一旦决策失误,就会引发更大的危机。各级政府领导作为公共事务管理者,是公共危机决策的主体力量,但由于公共危机决策属于非程序性决策,危机决策的有效性不仅取决于政府领导者,更受社会和公众有序参与的影响。这就要求领导对社会和公众的要求给予及时有效的回应。因此,研究领导危机决策的回应性具有重要的现实意义。     

新闻发言人如何做好政府危机公关

本文阐述了新闻发人制度在政府危机公关中的必要性和作用,对我国危机公关的概念、特点进行了阐述和分析,着力通过进一步完善新闻发言人制度,充分发挥新闻发言人制度在政府危机公关中的积极作用,为政府在危机公关中更好地与媒体和公众有效沟通提供指导,使政府在危机公关中更积极主动,在赢得媒体和社会公众理解与支持、维护政府良好形象的同时,推动突发事件的妥善解决。     

政府、媒体、公众间的危机心理契约及其三角互动关系构建

政府、媒体、公众间建立危机管理心理契约,是需求安全心理使然,是基于沉没成本和机会成本比较后无奈但明智的选择,是为了三方能更好地进行角色及权责定位,增强互信,以建立常态化的三角互动关系,解决公共危机。建立常态化三角互动关系,政府必须体现主导性,媒体应体现主体性,公众应主动且理性地参与。三角关系必须凸显三方彼此间的理解、尊重、互信、责任感和互动。     

网络危机如何公关

云南省委宣传部网络危机公关的创新做法,引起了很多争论。这种处理办法是否恰当？面对网络舆论危机,政府如何进行公关？     

基于利益相关者视角下的政府议题管理动态机制研究

一、引言 议题管理源于企业管理,是为了使组织适应内外部环境对于影响组织与其公众关系的公共政策问题进行处理的过程.公共议题通常涉及自然资源、经济资源、文化资源、社会资源的分配和使用.政府作为公共资源和服务的主要提供者、承担者,很容易成为议题针对的主要目标,从而面临公共议题所带来的压力和危机.因此,议题管理便成为政府公关的重要一环.     

浅谈微博客如何强化网民个人影响力

微博客服务能通过多种方式增强网民的个人影响力,这将给政府的危机管理和企业公关管理带来强大冲击。本文分析了微博客增强网民个人影响力的五个关键要素,从而为政府和企业的相关工作找到了管理切入点。