论新竞争条件下的客户关系管理

进入 2 1世纪 ,伴随着经济全球化和新经济时代的到来 ,加之中国加入WTO,中国市场营销环境正在发生着重大的变化。国外企业的快速涌入、中国市场竞争的不断加剧 ,客观上要求企业的营销理念和营销战略导向也要随之发生新的变化 ,而这些变化将集中体现在对客户的竞争上。正是在这种新的竞争条件和背景下 ,客户关系管理 ( CRM)将在企业营销中占有越来越重要的地位     

加拿大电子商务统计及其应用(上)

概述２０世纪９０年代中期以来，随着互联网的快速普及，加拿大社会各界一致认识到互联网的高效率、低成本将会使其成为商业交易的理想平台，并预计电子商务将在经济方面显现出巨大的潜力。其高效率、低成本的显著特点，高速增长的趋势和极强的市场辐射能力都预示着电子商务将成为全球经济贸易的重要模式。因此，了解电子商务发展条件和发展水平日渐成为加拿大联邦政府和企业界普遍关注的重要课题。在这个背景下，加拿大国家统计局（简称SC，下同）于１９９６年５月在全球范围内率先开展了《网上银行业务及银行服务——金融部门互联网及电…     

中国连锁企业市场份额提高四成五

21世纪将是中国连锁业大发展时期,特别是加入WTO后,外资大型连锁企业进入我国,并不断扩展其业务,竞争将会相当激烈。那么,我国连锁业的现状如何呢？据中国连锁经营协会统计,2000年度中国100家大型连锁企业销售额达982亿元,店铺总数7685间。100家企业年销售额比上年增长53%,占我国社会消费品零售总额2.9%,市场份额比上年提高了45%。据专家预计,在未来几年内,连锁业的市场份额将可望超过传统百货业。2000年度我国10大综合连锁企业、餐饮连锁企业基本情况如下:     

我国连锁企业发展态势

连锁业是一种新型的流通组织形式。既有大型综合超市、百货店、服装店、餐饮店、洗染店、仓储式商店,又有便利店、专卖店等业态形式。近年来在我国经济比较发达的城市中兴起,给流通领域带来了新的气象,也受到了广大居民群众的欢迎,其发展态势凌历。下图是中国连锁经营协会提供的我国1995年以来连锁企业发展变化情况及对2000年发展的预计。我国连锁企业发展态势@李露华     

中国连锁业：走出羁绊天地宽

破称为商业革命第三次浪潮的连锁业.近一个时期以来,已成为商业界的热门话题.内贸部与中国工商银行就扶持连锁经营专门下发了通知,国内理论界的专家学者各抒己见.各大商业企业纷纷行动,似乎已形成了一股“连锁热”.据统计,目前,全国已迅速发展各类连锁公司或总店约150家,2500多个连锁网点.连锁经营的确给流通企业注入了生机和活力,成为商业发展新的增长点,然而中国连锁业还处于起步阶段,发展过程中存在的问题很多,少数连锁误店困难重重、举步维艰,甚至濒临亏损的境地,必须引起我们的高度重视.     

世界经济发展趋势及对我国的影响

（一） 　二十世纪８０年代以来,世界经济格局发生着日新月异的变化,经济全球化以及以国民经济信息化为主要特征的知识经济将主导二十一世纪世界经济发展趋势。这一发展趋势和过程将为世界各国,也为我国经济发展带来新的机遇和挑战。随着我国即将加入ＷＴＯ,中国经济将逐步融入世界经济大的格局中,同时中国经济的发展也将为世界经济发展格局带来新的变化和影响。当前世界经济发展的主要特点包括以下几个方面： １．以信息技术为主的知识经济迅速发展,对产业结构调整产生了重大影响。从推动产业结构变化角度来看,当前由微电子及信息技…     

论统计工作如何适应“两个转变”的需要

在把建设有中国特色的社会主义伟大事业全面推向二十一世纪的进程中，毫无疑问统计事业发展的新的历史机遇正向我们走来。那么在新形势下，统计工作如何抓住历史机遇，适应两个根本性的转变就显得极为重要。自党的十四届五中全会以来，特别是党的“十五”强调要突出抓好两个根本性的转变，这是中央在认真总结了改革开放的经验，运用生产关系一定适应生产力发展这一历史唯物主义的基本原理作出的战略决策，两个根本性转变的实现，必将有利促进国民经济持续、快速、健康发展和社会的全面进步，我们要站在建没有中国特色的社会主义高度来认识实…     

诚信是企业可持续发展的基础

在社会经济不断发展的今天，“诚信”也是当前各种媒体上出现率极高的一个词，诚信建设已被社会广泛关注，之所以这样是和不诚信行为有密不可分的关系。进入21世纪，世界经济格局发生了新的变化，它给我们中国企业国际化发展提供了难得的机遇，但也应该看到企业面临各种严峻挑战，这些挑战有来自外面的。     

天津市养路费纳管车辆构成分析及对策

进入21世纪以来，天津市政公路建设取得了突飞猛进的发展，作为为市政公路建设筹集资金的养路费征稽工作也有了长足的进步。养路费纳管车辆的构成发生了哪些变化？其特点和规律如何？在新形势下，如何调整征费计划、服务方向、提高征收质量，适应我市市政公路事业快速、稳定发展的需要，取得更大的社会效益和经济效益，成为摆在我们面前新的课题。     

三四线城市百货商场营销思考

入世以后,世界知名零售巨头加速在中国一二线城市抢滩登陆。外资的进入无疑给我国零售业带来巨大的;中击,但同时也推进了我国零售业的现代化进程。同时,连锁超市、专卖店等新型零售业态在中国遍地开花,网上购物发展迅猛。受到消费者的青睐。百货商场这位业界曾经的“龙头老大”面临着激烈的市场竞争环境,为了发展,百货商场需转换思路、寻求新的市场空间,刻不容缓。