关于构建精益旅游服务系统的理论探讨

通过借鉴传统制造业的先进管理理论与技术,为蓬勃发展的旅游业提出了精益旅游服务系统的概念.这个系统在若干方面与传统制造产业不同,包括精益旅游规划和设施布局、服务准时化供给、游客成组技术、旅游服务全面质量管理、精益旅游信息系统和精益旅游供应链管理等内容.提出了构建精益旅游服务系统中所需的政府管理支撑机制.     

智慧旅游背景下旅游服务供应链模型构建及运行机制研究

旅游节点企业、旅游流、旅游物流、旅游服务信息流与资金流是旅游服务供应链的基本构成要素,其中旅游流是旅游服务供应链的最终归宿.智慧旅游的发展为旅游服务供应链的优化提供了条件,构建以旅游电子商务平台为旅游服务集成商并有效整合其他构成要素的智能化旅游服务供应链,能有效耦合旅游供需.通过优化预期损益值,旅游者和相关企业选择智能化旅游服务供应链的几率大大提高.智能化的整合机制、引导机制、协调机制、合作机制等保障了旅游服务供应链的高效运转,使精益旅游服务的提供及其与旅游需求的有效对接常态化.     

基于成组技术的个性化旅游产品设计系统

随着体验经济的到来,游客对旅游需求呈现出多样化、差异化、个性化等特征,游客不仅注重其旅游经历,更注重其出游是否满足其个性化心理需求.但是,自助游存在旅途中的安全、旅行成本、方便实时服务等问题.为了解决以上问题,基于成组技术的个性化旅游产品设计系统使用快速聚类检索算法,根据游客需求偏好对游客进行分组,根据游客旅游需求特征与旅游产品映射实现旅游方案设计,为游客提供个性化的旅游服务,同时可降低游客旅游成本,保障游客旅游安全.     

森林公园生态旅游服务商业模式及创新路径

产业竞争论、资源论、合作论与变革论并没有突破森林公园生态旅游服务效率的困境,商业模式创新是森林公园旅游服务效率增长的源泉。森林公园旅游服务商业模式的创新动力基于市场对环境质量的需求和产业对价值创造与价值获取的冲动,探索森林公园旅游服务的创新途径就是洞察市场价值主张、构建价值创造系统和获取价值的盈利模式。基于国内森林公园旅游服务核心要素的筛选,构建了其商业模式的表达模型,提出了森林公园旅游服务商业模式创新途径：（1）景观和环境的价值主张创新;（2）技术和文化的营运系统创新,（3）网络和体验的盈利模式创新。     

三亚市旅游服务标准化的理论与实践探讨

旅游服务标准化是通过制定和实施各级旅游服务标准,运用标准化原则和方法,以达到服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化,从而获得优质服务的过程。三亚是国内少数几个开展旅游服务标准化建设的城市,自2007年起,在这方面取得了一定进展。本文介绍了三亚市开展旅游服务标准化建设的背景、设计原则、具体内容,最后重点对三亚市旅游服务标准化体系进行分析和解读,希望对国内其他地区旅游服务标准化工作提供借鉴和启发。     

消费者:把好旅游合同签订关

旅游合同是指消费者交付费用、旅行社提供旅游服务的合同。旅游服务包括:为消费者提供旅行服务、导游服务、景点观赏服务以及附带的餐饮娱乐购物服务等。目前在合同方面存在的问题主要有:以“零团费”、“负团费”报价作诱饵。这样的旅行社往往为了逃避责任,对旅行社应承担责任的条款模糊化,而对免责条款     

障碍旅游资源大省起飞的三大问题与对策

对河北省旅游产业的现状进行了研究 ,认为在旅游线路、主题公园、旅游服务方面存在发展的障碍 ,提出必须用系统方法经营旅游线路 ;用科学的态度对待主题公园 ;用全新观念改善旅游服务     

我国国际旅游服务贸易发展问题研究

随着我国经济发展和国民收入提高,我国国际旅游服务贸易持续增长,旅游服务贸易由长期的顺差变成了逆差。传统的国际贸易比较优势理论和国际生产折衷理论能够较好解释国际旅游服务贸易的产生。对于当前的旅游服务贸易逆差我们应该理性看待,要采取促进旅游企业“走出去”和提升国内旅游服务业竞争力的措施,扩大我国服务贸易的出口,促进我国旅游服务贸易的可持续发展。     

工业工程方法下旅游目的地前台服务系统效率诊断体系建构

通过对旅游目的地要素的重新划分归类,形成了旅游目的地实体子系统,关键要素及影响因素子系统,关键运营方法子系统,构建广义的旅游目的地服务系统框架,有助于完善旅游服务业的研究框架,有利于开展更全面的系统研究。通过研究基于设施布局和物流分析的旅游景点布局设计,基于人因工程理论的旅游目的地环境优化,基于产能管理和JIT思想的旅游目的地服务承载接待量设计规划,进行了基于工业工程(IE)方法的旅游目的地服务系统前台效率优化研究,能够极大加快旅游服务速度并提高旅游效率。     

长株潭城市群区域旅游整合条件探究

以长株潭城市群区域旅游整合为研究对象,认为区域旅游整合模式受到旅游资源、区域经济发展水平、区位条件、旅游服务设施和旅游通道等因素的影响。区域旅游整合离不开旅游资源禀赋、区域经济发展水平、区位因素、旅游服务设施和旅游通道等条件的支撑,文章对长株潭地区整合的条件进行了比较系统的分析。     

旅游公共服务状况与旅游开放度的关系研究——以新疆为例

文章选择新疆14个地州市的2000-2012年的数据,运用面板数据分析法,对旅游公共服务系统中的要素对旅游开放度的影响进行实证分析。研究结果表明：首先是旅游交通服务系统对旅游开放度的影响最大,其次为旅游人力资源状况,并且旅游安全保障、旅游信息服务、旅游环境服务等都对旅游开放度有着重要影响。而以酒店为代表的基础设施状况则对旅游开放度没有显著影响。因此,要提高旅游地的开放度,不应对基础设施过度投资,重心应该放在旅游交通设施建设及旅游人力资源的培养上。     

吐鲁番旅游循环经济发展模式研究

吐鲁番旅游发展取得一定成就的同时,也因污染、不当的旅游开发和旅游活动产生了环境破坏,生态、人文景观弱化等一系列负面影响,从而制约了吐鲁番旅游的可持续发展。而循环经济是旅游可持续发展的重要方式,通过在吐鲁番旅游业建立循环经济发展模式,完善和制定实施相关的政策措施,将吐鲁番自然和人文景观、生态建设有机整合,丰富旅游内容、提高旅游产品的质量、促进自然和文化遗产的保护,实现吐鲁番旅游的可持续发展。     

旅游与非旅游村落苗族女性家庭权力比较研究

旅游发展对女性家庭权力具有深刻影响,通过对旅游与非旅游苗族村落的考察发现:旅游提升了女性的家庭权力,拓展了女性获得家庭权力的路径。相较而言,旅游村落中参与旅游活动的女性获得的家庭权力是一种自致性的家庭权力,较稳定;非旅游村落中女性获得的家庭权力更多是丈夫让渡的他致性家庭权力,不稳定,且易失去。     

吐鲁番葡萄节旅游经济影响研究

世界各国和各个旅游目的地对节庆的浓厚兴趣和高度重视来源于节庆广泛而深入的影响与作用,对节庆影响研究是节庆研究的重要内容和前沿课题之一。本研究从吐鲁番地区旅游业发展的本底趋势出发,运用旅游本底趋势线模型,定量评估了吐鲁番葡萄节对吐鲁番地区旅游总收入和总人次的影响。结论是：2006年6月28日～8月28日,第三届＂新疆国际旅游节＂和第十五届＂中国丝绸之路吐鲁番葡萄节＂同时在吐鲁番地区举办,国际旅游节和葡萄节影响力巨大,形成了轰动效应,使得2006年吐鲁番葡萄节各个指标的影响值达到最大值。     

国内外旅游犯罪研究综述

旅游犯罪是指发生在旅游领域中,侵犯旅游者、旅游地居民、旅游服务机构的正当利益或者破坏旅游环境、旅游设施和旅游资源,妨碍旅游业发展的危害行为的总和。国外旅游犯罪的相关文献研究内容主要表现为犯罪与旅游活动关系、旅游犯罪分类、旅游犯罪的规律、原因、特征及犯罪对旅游业影响等;国内着重从旅游犯罪的理论研究、实证研究及犯罪对旅游业发展产生影响等方面进行分析,为探讨旅游犯罪的原因和预防对策提供理论依据,并提出了旅游犯罪的研究趋势。     

探索旅游强国的内涵 创建旅游实力指数

存在于旅游强国研究中无法回避的问题集中表现在对旅游强国认识的模糊性和难以自圆其说的研究方法与研究体系。本文通过对旅游强国的深入剖析,试图从旅游主体角度解读旅游强国的内涵,并由此得出旅游强国的非全方位强势性和衡量旅游强国指标体系的非完备性这两个基本结论。在提出旅游主体基本假设的基础上,推导出标定旅游强国的旅游实力公式,并将其应用在我国旅游各省的旅游实力比较和旅游实力排序之中。     

关于云南省旅游发展的几点思考

进入新世纪以来 ,人们生活消费结构已发生了很大变化 ,旅游正在成为新的消费点。市场需求的拉动力使得旅游这一“朝阳产业”步入了一个新的台阶。同时 ,它又是“无烟产业” ,这与人们追求的生态保护、可持续发展的思想不谋而合。云南作为我国的“旅游资源大省”有着广阔的旅游发展空间。实现从旅游资源大省到旅游经济大省的转变 ,是云南旅游经济持续发展的重要保障     

基于知识图谱的我国旅游消费文献科学计量研究

作为目前我国居民重要的生活休闲方式,旅游这一新的消费热点的出现对我国经济增长起到了有效的拉动作用.基于科学知识图谱理论,利用Bicomb书目共现分析系统与Ucinet、Netdraw社会网络分析技术,对当前旅游消费载文期刊、核心作者、研究机构以及研究领域等进行系统梳理与分析,可以把握我国旅游消费的研究动态、热点与趋势.研究发现,近年来我国旅游消费研究成果呈现波动变化和地域分异特征,陕西师范大学旅游与环境学院、湖南师范大学旅游学院以及湖南师范大学商学院等是主要研究力量,《消费经济》《旅游学刊》《旅游科学》等经济管理类期刊为高载文期刊,旅游消费基础理论、旅游消费行为、旅游消费水平、旅游消费结构、旅游消费市场以及可持续旅游消费等是当前研究主要领域,而构建突出旅游学科属性与特征的旅游消费研究范式与理论体系、综合多学科理论与方法进行具体案例的实证检验、揭示地区旅游消费水平与行为的动态演变规律等是未来需要拓展的方向和关注的焦点.     

旅游人类学视野中的宁夏旅游

旅游人类学是伴随着全球旅游业的兴旺和发展而兴起的一门新学科,旅游人类学不仅关注旅游业的发展对社会经济的作用与功能,而且注重研究旅游业对旅游者和当地文化的参与、互动和多元相关性,是一种综合的、新鲜的理论视角。以旅游人类学来审视宁夏的旅游业及其发展,是具有理论创新和现实意义的探索,对全面发展和提升宁夏旅游业的文化品位和深度开发,有积极的参考价值。     

基于旅游流扩散的韶山景区空间结构优化研究

韶山旅游业迅速发展的同时,也存在景区空间结构不合理等问题,从而严重制约了韶山旅游业的可持续发展。旅游流与景区空间结构存在密切联系,齐夫法则是分析景区旅游流空间流动特征的重要工具。韶山旅游流空间流动呈现过度集聚特征,带来韶山各景区(点)发展不平衡、整体经济效益低,核心景区极化效应明显、辐射作用微弱等问题,应当从旅游节点、旅游通道、旅游流、旅游网络以及旅游体系等五个方面来优化韶山的景区空间结构。