我国企业服务营销对策研究

随着经济的发展,营销观念也在不断的进步.服务营销观念是在市场营销观的基础上发展而来的新营销观,它要求以优质服务赢得市场,创立服务品牌,服务定位以及建立企业服务营销体系.     

21世纪营销核心：顾客——提高顾客满意度和忠诚度

本文从多种角度分析如何以顾客为中心,提高顾客满意度和忠诚度,建立企业与顾客长期纽带关系,实现顾客与企业间的双赢。     

论国有商业银行服务营销战略

我国商业银行在服务营销的认识、总体策划和创意、职能体系的设计、内部营销等方面普遍存在不足,面对入世以后外资金融机构带来的挑战,应尽快树立服务营销理念,调整营销战略,以获取竞争优势。     

个性营销——21世纪营销创新主旋律

从消费者个性化需求出发，21世纪营销创新的主旋律是个性营销。通过实施识别目标顾客、产品个性化、价格个性化、渠道个性化、促销个性化等策略，达到不断调整自身产品结构和营销方略，以满足消费者的个性需求，形成企业独特的竞争优势。     

基于关系营销的本土零售企业顾客忠诚度培育

自2004年12月11日起，国内放开对外资零售业在地域、股权比例、数量和经营方式等方面的限制。随着国内零售业的逐步开放，行业内出现了一些新的变化和特点：国内巨型零售企业的相继涌现；外资零售企业纷纷涌入，抢占市场先机；行业内业态多元化趋势进一步加强。但是与国际商业巨头相比，本土零售企业普遍顾客忠诚度不高，顾客流失严重。因此，本土零售企业应着力培育顾客忠诚度，以提升本土零售企业的竞争力。     

论CRM与数据库营销

随着市场竞争的加剧,新的营销理念在不断地出现,在此基础上也带动了新的营销工具的发展。以CRM理论为中心,介绍了数据库营销这一新的营销手段的兴起,并且分析了CRM与数据库营销之间的关系。     

21世纪新营销——关系营销

关系营销是以建立、维护、改善、调整"关系"为核心,对传统的营销观念进行革新的理论.本文试图对关系营销理论进行分析,说明关系营销在企业营销活动中的作用,提出"建立忠诚是关系营销的关键"的观点.     

现代商业银行营销的具体策略分析

文章阐述了银行营销的内涵,提出银行营销的紧迫性及重要性,分析了国际知名银行的营销发展现状及对我国的冲击,构建出银行营销的五大具体策略。     

黑龙江省餐饮企业服务营销策略研究

黑龙江省餐饮企业在发展过程中逐渐发现传统的市场营销理念与方法并不完全适用,为了突出餐饮企业的服务属性,提高餐饮企业的服务质量与顾客满意度,亟需为黑龙江省餐饮企业建立起服务导向的营销框架。本文结合黑龙江省餐饮业的发展现状与存在问题,探讨适用于本省餐饮企业的服务营销策略。     

21世纪营销渠道结构理论的重大变革

新世纪营销环境的巨大变迁带来营销渠道结构理论的重大改变。本文在简要总结传统渠道结构理论的基础上,对营销渠道结构理论发生的变化进行了系统的分析与总结,从理论上提出渠道结构系统化、立体化、扁平化及功能分化等变革趋势。     

证券经纪服务的营销策略研究

证券经纪服务同其它服务一样,具有无形性、不可分性、易变性的特征.针对这些特征,在进行证券经纪服务的营销推广时需要不同的策略内部营销、按顾客的要求提供服务、管理表象和使服务有形化.运用服务特征/营销矩阵可以帮助证券公司更好地制定营销策略.     

兰州市建设银行服务营销SWOT分析与服务营销战略研究

对兰州市建设银行服务营销进行了SWOT分析,指出了其服务营销的优势、劣势、机会与威胁,并在此基础上提出了其服务营销战略。     

论青海旅游服务营销中的7P策略

青海地域辽阔、资源富集、山川壮美、民族众多,发展旅游业具有得天独厚的优势和潜力,旅游服务营销也成为最受关注的问题。如何发挥7P策略在青海旅游服务营销中的作用,使青海旅游服务营销更快更强地发展,这是本文的主旨。     

《服务营销》教学改革探析

本文就市场营销专业课——服务营销学的课程特色，提出五位一体的教学模式，对其具体内容进行阐述，并对相关配套措施进行阐述，以期在实践中能发挥一定作用。     

大学毕业生就业的服务营销理念

新世纪知识经济时代,社会竞争日益激烈,针对大学生走向社会这一物流过程,学校要做好服务工作。服务营销是大学生就业工作成功的重要因素。大学毕业生就业服务,需要采用关系营销、服务接触、直接营销、媒体广告等营销战略和战术。     

基于服务利润链的管理咨询服务营销策略

随着我国改革开放的进一步深化,企业的成长壮大越来越需要管理咨询的支持。中国管理咨询业经过20多年的发展,取得了长足的进步,但还面临着人才缺乏、技术薄弱、知识管理欠缺、服务意识不强等问题。     

我国商业银行服务营销的探索与分析

商业银行的服务营销是在入世后和我国金融体制改革过程中,商业银行自身必须炼好的内功。商业银行的服务营销与一般的营销既有共性,同时又非常具有行业的特征。文章就商业银行服务营销的特征及我国商业银行在服务营销上存在的问题进行了描述,并提出了相关策略性分析。     

产品服务属性与服务在现代营销中地位的提升

在现代营销中,服务是无形产品,其实有形产品的实质也是服务,企业应从重视自己的有形产品迅速转向突显其服务的本质,充分展示服务的精神。产生具有时代特征服务内容的原动力是物质生活水平的提高、科技的发展、营销方式的革命、消费者环保意识的觉悟、市场竞争压力的增大等,这些变数要求企业提升服务在营销中的地位和作用。另外,与产品的质量、价格竞争相比较,服务已成为当代市场竞争的焦点,也是最活跃的竞争因素,企业应及时把竞争战场转移到产品服务上来。