科研人员情绪劳动对关系绩效的影响——基于心理解脱的调节作用

在科研工作中关系绩效直接影响到科研成果的产出。文章探讨了科研团队中科研人员情绪劳动与关系绩效的相互作用,并论证了心理解脱这个积极因素在其关系中的作用。验证性因子分析显示,情绪劳动、关系绩效与心理解脱量表具有良好的结构效度;多重回归分析结果表明,科研人员克制自己的负向情绪、表达自己的正向情绪、处理他人负向情绪与人际促进、工作奉献均有显著的正向影响;经历高水平的心理解脱时,这种正面影响会增强,即心理解脱调节科研人员情绪劳动对关系绩效的作用。     

情绪劳动管理：非营利组织人力资源管理的新视角

服务行业管制的解除和竞争的加剧直接导致了人们对服务提供者与顾客有效情绪互动的关注。作为脑力和体力劳动之外的第三种劳动,情绪劳动已成为组织人力资源管理中亟待解决的一个新问题。近年来情绪劳动研究大量涌现,但基本上集中于营利和政府组织领域。作为社会与公共服务的重要提供者,非营利组织员工也需要按组织规则付出相应情绪劳动。与营利和政府组织不同,非营利组织在组织层面所特有的组织使命和非政府民间性以及员工层面志愿精神和非均衡性人力资源构型,决定了组织员工需要付出更为沉重、复杂的情绪劳动并需要予以管理。情绪劳动及其管理的存在不仅给非营利组织人力资源管理提供了一个全新的内涵和视角,也给未来组织人力资源管理功能再造提供了新的思路与启示。     

服务业员工情绪失范行为的产生机制及影响因素分析

服务业员工的情绪失范行为会降低顾客满意度,进而影响服务质量和组织绩效,甚至危害到组织的形象和声誉。然而,目前情绪劳动领域的研究主要关注员工的情绪调节行为,忽视了对情绪失范行为的研究。因此,探讨情绪失范行为的产生机制和影响因素,并提出相应的干预措施来防止情绪失范行为产生,具有非常重要的理论价值和现实意义。     

教师情绪劳动：研究述评与展望

随着社会的高速发展,每个行业都要求从业者在工作过程中根据其组织内部的制度和文化来管理自己的情绪,以期能展现出组织所期望的情绪。情绪劳动作为影响人们身心健康和工作状态的重要因素开始获得足够的重视。教师作为高情绪劳动者,承受的高负荷情绪体验会影响教师的主动工作行为、工作满意度与身心健康,还会对学生的学习、课堂氛围等产生影响。通过对教师情绪劳动已有研究的梳理和评析,对未来的研究方向和展望提出设想。     

组织内部的情绪劳动:物质回报和人际关系的影响

已往的情绪劳动研究主要以员工—顾客服务接触过程为研究背景,较少关注组织内部工作互动过程中员工的情绪付出。在中国文化背景下,通过问卷调查数据,从人际关系的视角探讨组织内部情绪劳动的产生机制,结果表明:在员工—同事互动情景下,情绪表现规范的正式化程度对表面表演有显著的正向影响,物质回报和人际关系紧密程度对二者之间的关系有调节作用;在员工—上司互动情景下,情绪表现规范的正式化程度对深层表演有显著的正向影响,人际关系紧密程度对二者之间的关系有调节作用。研究结论揭示了组织内部情绪劳动的触发机制和产生条件及其在中国文化背景下的特殊性和普遍性,有助于组织对员工情绪劳动进行及时的管理和干预。     

情绪工作的理论模型及策略研究综述

自社会学家Hochschild首次提出"情绪工作"的概念后,情绪工作的研究逐渐受到重视,现已成为组织行为学研究的前沿问题.目前,该领域的研究已取得一定成果,提出了多种情绪工作理论模型及情绪工作策略.本文对有关情绪工作的理论模型及策略进行了一定的梳理,并对情绪工作的研究提出了几点思考.     

情绪劳动结构维度初探

文章根据国外已有研究,通过对苏州市服务行业216名员工进行自编情绪劳动量表调查,运用因子分析,得出情绪劳动分为两大雏度,分别是情绪劳动要求和情绪劳动策略。情绪劳动要求由多样性、专注度、规则性和严格性组成;情绪劳动策略由表面行为、深度行为和中性调节组成。     

教师情绪表达规则刍议

教师的工作是一种较高负荷的情绪劳动,这决定了教师在教育教学工作中需要按照一定的情绪表达规则来展现自己的情绪。教师情绪表达规则是基于组织和工作目标而定位的,并受社会文化背景及教育习俗的影响。情绪表达规则一旦被教师所接受并内化,就会对教师的教育教学行为具有调节指导作用。根据教师工作的内容、性质、任务以及场所,教师情绪表达规则包括对待学生的情绪规则、与家长相处的情绪规则、与同事相处的情绪规则、与学校领导相处的情绪规则以及消极感受表达的情绪规则。教师教育部门应该帮助教师习得这些规则,并将其内化为自己的价值准则。     

共情中的认知调节和情绪分享过程及其关系

共情是在区分自我和他人的基础上对他人情绪的体验和理解,共情既是一种人格特质,也是一种心理过程.共情的结构和功能是近年来发展心理学、比较心理学、社会心理学和认知神经科学等多个领域的研究焦点之一.共情不是一个单维的心理结构,而是包含着自下而上的情绪分享过程和自上而下的认知调节过程.情绪分享过程是刺激驱动的自动化的过程,而认知调节过程会对情绪分享过程产生调节作用,两个过程既彼此独立又互相作用,以确保个体社会适应的灵活性.两个过程的不平衡可能会导致社会适应问题,甚至引发心理疾病.     

一到社交场合就焦虑

社交焦虑是交往中产生的情绪体验。每个人都希望自己被他人认可，接受，尊敬，羡慕和赞扬，适度焦虑可以提醒自己提前准备，表现出优秀的一面。但如果过分焦虑，因为害怕就不好意思而不敢和他人说话，就有可能是患了社交焦虑症。     

大学生情绪的控制与调节

情绪是人对客观事物的态度体验,是人的需要得到满足与否的反映。情绪渗透在人们的一切活动中,影响着人们的活动效能。对于大学生来说,情绪会极其明显地影响到他们的学习、生活和健康,影响到他们对自己、对他人,对人生、对社会的看法和态度。因此,培养良好情绪,既能增进大学生心理健康,又有利于建构和完善大学生的心理品质。     

幼儿园教师情绪劳动与专业发展关系研究

为探索幼儿园教师情绪劳动与专业发展的关系，运用修订的幼儿园教师情绪劳动量表对1011 名幼儿教师进行问卷调 查发现：幼儿园教师的表层表现与职业延迟满足显著负相关，与工作中的抑郁焦虑情绪显著正相关；深层表现和自然表现与职 业延迟满足显著正相关，深层表现与工作中的抑郁情绪显著负相关，自然表现与工作中的抑郁焦虑情绪显著负相关。研究表 明幼儿园教师情绪劳动的结构与专业发展水平相一致，优化情绪劳动结构能促进专业水平的提升。     

基于情绪感染理论视角的公务员情绪劳动研究文献综述

国内外经常以情绪劳动来研究企业员工、服务人员、教师的工作压力状况。但缺少以公务员为主体的情绪动态研究。作为服务群众的“最后一公里”,公务员在工作中发挥着越来越重要的作用,同时也面临着越来越高的工作要求。为了更好地完成工作,公务员必须清楚自己的情绪情况,同时能够管理自我情绪,以预想的关系方式对工作作出回应。本文通过文献分析法对公务员的情绪劳动、情绪感染理论等相关文献进行梳理研究。     

情绪智力与非智力因素辨析

情绪智力是人对自己及他人情绪感受认识的结果,是认识过程的产物,非智力因素是认识、情感、意志、行为习惯的产物;情绪智力对人把握自己及他人的情绪起直接作用,非智力因素起间接作用。情绪智力不包括非智力因素。     

员工情绪智力对组织公民行为影响的实证研究

组织公民行为是管理心理学和组织行为学的研究热点之一.员工情绪智力是否影响组织公民行为,以及产生了什么样的影响已成为理论界和企业界关注的焦点.文章采用情绪智力量表、组织公民行为量表对240名企业员工进行测试,发现员工情绪智力对组织公民行为及各层次、各维度均有显著的积极影响作用,因此,企业应充分考虑将情绪智力要素纳入员工的招聘、选拔、培训和开发过程中,以此提高员工情绪智力,促使员工最大限度的展现组织公民行为.     

调控情绪提高情商

青少年学生处在情绪发展和情商培养的重要时期,学校应重视情商培养.主要从这几方面着手:提高认知水平,帮助他们正视和理解自己的情绪,发展自我情绪认知能力;创造情绪学习和表现的机会,指导他们学会表达自己的情绪,发展人际关系能力;帮助他们在活动中识别他人的情绪,发展移情能力;营造宽松和缓愉快的情绪氛围,增强他们对快乐的情绪体验,培养情绪自我激励能力;教他们学会处理情绪困扰,培养管理自我情绪的能力,防止不良情绪产生.     

情绪调节与个体依恋策略的形成机制

情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程,依恋是抚养者与孩子之间一种特殊的情感上的联结,情绪调节影响着个体依恋策略的形成与发展。鲍尔比在其生物学理论中指出,人类婴儿生来就具有寻求并维持与重要他人亲密关系的行为,这种寻求接近的行为是天生的情绪调节装置,具有重要的保护功能。沙沃尔等人在以往研究的基础上,把情绪调节和依恋理论结合起来,提出了依恋策略形成的动力激活模型。     

组织认同、组织自尊与情绪劳动的关系研究

本文通过问卷调查法显示,组织自尊与情绪劳动的深层扮演具有显著关系,组织自尊在组织认同与情绪劳动的深层扮演中起中介作用。     

情绪发生的机制及其在作文教学中的运用

本文主要探讨在语文教学中如何应用情绪发生的机制来调动学生的写作情绪,引导学生思考的方向,打开思路,拓宽广度,激发学生的灵感和创意。使写作变得有话可说且情真意切。情绪感染现象中,现实情境中他人情绪的引发有助于学生在实际情境中产生与他人情绪共鸣的情绪从而提升自己情绪的强度使写作愈加情真意切。再造情境中他人情绪的引发不受现实情境的局限,拓宽了情绪引发的范围有利于不同情境相连的作文写作。而由语言引发的情绪感染操作上简单易行,相对的对学生言语想象力的要求也高。想象引发情绪中,强调想象教学在作文教学中的运用。记忆引发情绪中,强调记忆在作文教学中的运用。通过调动与写作相关的情绪记忆来拓宽写作内容。     

情绪研究的新视角——情绪工作

情绪工作是人们在工作和家庭生活中为了满足各种角色的情绪要求与提高他人的情绪健康水平而做的行为努力。西方关于情绪工作的研究经历了一系列的演变和发展,从最初主要是社会学研究发展到社会学、心理学、人力资源管理学科等多学科的融合研究,并取得了相当有价值的成果。主要对情绪工作这一概念的理论起源和定义、内在结构维度和影响机制等问题的研究成果做一概述,并略表拙见。