论物业服务企业的差异化营销

物业管理的本质是服务。物业服务企业的营销理论基础是由产品营销发展而来的。物业服务企业实行差异化营销就是努力开发差异性大的产品和服务 ,树立起一些在本行业具有独特性的东西 ,使自己成为同行业中的领先者。物业服务企业差异化营销的途径可以从三个方面寻求 ,即服务内容的差异化、服务过程的差异化和服务手段的差异化。差异化营销策略的核心是追求成本领先、服务效率领先和服务质量领先 ,营造具有特色的差异优势。     

系统视角下的公共文化服务均衡发展研究

我国公共文化服务发展不均衡的现象在文化机构配置、财政投入、运营状况、服务效果以及服务效能上均有不同体现,这表明"东中西部"梯度发展的区域刻板印象需在实践中具体化并进一步修正。仅配置机构或依靠财政转移支付并不能解决不均衡发展问题,而资源配置与运营状况优势也可能掩盖部分省份的公共文化服务效能不高问题。要有效推进公共文化服务均衡发展固然应通过保障文化服务提供和文化设施建设来实现文化产品和服务的供给均衡,但也要进一步考虑影响结果均衡的其它因素。从系统视角来看,具体措施至少还应包括改善文化机构运营效率,提升公共文化服务传播能力以及重视文化门槛对文化权利享有的潜在影响。     

论企业形象文化

随着社会主义市场经济的发展,市场机制在社会经济生活中所起的作用越来越大,市场竞争也会从单纯的产品、价格竞争扩展到信誉、服务竞争,企业的兴衰存亡在很大程度上决定于自身形象的塑造。因此,塑造良好的企业形象,迎接激烈的市场竞争,就成为每一个企业面临的重大实际问题。一、企业形象是一种文化企业形象,作为一种文化现象,我们可以从以下几个方面来理解。     

论企业的核心竞争力

企业核心竞争力的内涵,即是让消费者得到真正好干的,竞争对手不可替代的价值、产品、服务和文化。其中创新是核心竞争力的灵魂,主导产品(服务)是核心竞争力的本质。作者从核心竞争力有两个相互补充的来源、运用波特的价值链分析法来确定企业的核心竞争力、如何形成企业的核心竞争能力、在可持续发展中保持企业核心竞争力长盛不衰四个方面论述了如何造就与强化企业的核心竞争力。     

浅谈政府部门公众满意度评价的有效实现途径

顾客满意度是衡量企业竞争优势的主要标志,它反映了市场对企业产品和服务的认可程度。提高顾客满意度的途径是提高产品的质量或降低价格和增加服务。政府是为公众和企业提供服务的部门,从这个意义上讲,公众可以被看作为是政府的顾客。正如企业一样,公众对政府的信赖和忠诚,取决     

论非营利行业国有经济单位的改革方向——以卫生医疗服务业为例

非营利机构是不以营利为目的、向社会提供服务的组织。在非营利机构中 ,有相当一部分是可以按照产业化的方式来经营的 ,这不仅有助于这些单位自身的发展 ,也有助于整个行业的发展。卫生医疗行业中的有些服务项目完全有可能采取市场化的方式来经营 ,甚至可以用企业的方式组织卫生医疗机构 ,提高经济效率 ,更有效地向社会和消费者提供卫生医疗服务。这意味着这一行业可以允许有资金实力的企业(国有和非国有 )进入 ,成为社会资本 (甚至外国资本 )可以投资的产业。当然 ,在公益性和社会目标特别突出的行业 ,如卫生医疗服务业 ,国有机构和国有企业应该占有主导地位 ,以保证社会目标的实现 ,并对进入这类行业的非国有企业的行为进行引导。     

供货商质量工程师胜任力影响因子研究——以汽车制造企业为例

供应商质量工程师(SQE)负责跟供应商打交道,对供应商的品质给出结论报告,通过对供应商的品质管理,以保证来料的品质。SQE体现的是一种全新的供应链管理思想,其关系着公司产品的品质与竞争力。因此,对胜任力进行研究,探讨其影响因子及其相互关系具有重要意义。明确SQE胜任力的影响因子,有助于SQE明确自己职业的发展方面,从而更清晰地对职业生涯进行合理规划。企业可以依据自己行业的胜任力模型来分析员工的胜任力水平,促进组织效率的提高和组织战略目标的实现,提高人力资源对企业战略的支持能力。     

李白诗酒文化与白酒品牌塑造——以诗仙太白酒业集团为例

李白的一生诗、酒相辅相成,研究和发掘他的诗酒文化对酒类企业的发展有着深远的意义。诗仙太白酒业集团发掘李白的诗酒文化主要抓住了2个方面:从建筑风格上体现;充分利用文化载体。从李白诗酒文化看白酒品牌的塑造理念是:酒行业的核心竞争力是酒文化;品牌文化可以增加白酒产品的附加值;创新是企业生存之本。因此,有必要从古人那里挖掘诗酒文化的内涵,发扬光大酒文化,应用在实际生产、营销过程中,从而塑造良好的品牌效应,提高产品的社会价值和经济价值。     

质量与企业文化建设——对质量文化的进一步探究

当前,企业产品的质量问题严重影响了我国包容性发展战略。企业文化中的质量文化建设至关重要,而质量文化的形成过程与质量管理的发展过程密切相关。我国质量文化建设应当借鉴优秀的传统儒家文化。针对质量问题乱象丛生的局面,须有系统的思想,从外部着手来加强道德调整的力度,构建良好的质量环境。     

论企业产品最优结构的判据

一 效益型线性规划模型与企业产品的静态最优结构判据 　　众所周知,一个企业的生产经营 (或服务 )活动通常可被概括为如下线性规划模型 (L0)： 其中： C=(C1,…, Cn)(>0)────－企业产品的价格向量; 　　X=(X1,…, Xn)T────－企业产品生产的决策变量,它表明企业在现有生产技术条件下可生产 n种产品 (或提供 n种服务 ); 　　b=(b1…, bm)T────－企业生产的资源约束列向量,表明企业有人、财、物等方面的 m种资源约束; 　　A0=(a0ij)mxn────－企业生产工艺结构 (生产技术系数 )约束矩阵; A0=(a01,…, a0n)…     

实现企业管理模式的转变

在21世纪的今天,随着知识经济和信息技术的不断发展,企业所处的商业环境和市场背景已经发生了根本的变化,信息时代要求企业以最低的成本、最高的效率、最好的产品和服务来满足瞬息万变的客户需求以及日益激烈的市场竞争,这就构成了影响现代企业生存与发展的三个最主要的因素:顾客(customer)、竞争(competition)、变革(change),而企业要达到这一要求,就必须建立科学、有效、先进的管理模式,即从现有的职能划分的金字塔型的层级管理模式转变为流程导向式的扁平化型的网络型组织管理模式。     

略论企业文化及其社会价值

在现代社会中,由于人们的文化意识普遍增强,企业文化对于企业的生存和发展也就日益显示出重要作用.有鉴于此,本文试图从文化社会学的角度,对企业文化及其社会价值进行初步探讨. (一) 根据马克思主义的文化社会学,可以把企业文化的基本含义理解为:它是指作为企业的群体在共同参与企业活动的过程中,逐步形成的通过企业活动的各种"产品"体现出来的对该企业的社会本质和行为方式的共同意识.所谓企业活动的"产品",包括物质     

完全垄断市场呼唤"看得见的手"

本文对完全垄断市场产品(服务)价格飙高、重复收费等不合理的现状及由此产生的后果进行分析与论证,提出对完全垄断企业所生产的产品(服务)的价格必须用"看得见的手"进行价格规制与法律规制,只有这样才能弥补市场经济体制的不足和遏制超额利润的产生,保证市场经济在公平、效率下正常运行.     

农村公共产品多元供给主体的政府激励研究

公共产品的供给应当是多主体供给才能具有效率。对于纯公共产品,其性质决定了只能由政府来进行提供,而作为准公共产品中的俱乐部型的公共产品,可以由企业或企业和政府联合供给,以提高其供给效率。当前,农村公共产品供给存在总量供给不足,供给结构失衡,城乡差距显著的现状。政府应激励多主体参与农村公共产品供给。     

在现代企业中创建服务文化

当今社会已经进入了一个知识经济的时代,而知识经济则呼吁一个服务型社会来与之配合,于是无论对于服务企业还是制造企业来说,打造服务文化已经成为所有现代企业共同面对的问题。服务文化可以分为三个层次,要创建服务文化在很大程度上和领导者有关,初创企业的服务文化由领导者导入,成熟企业的服务文化的打造则需要通过文化变革来完成。     

外来务工人员参与城市公共文化服务的影响因素分析

随着公共文化服务均等化理念和模式的发展,外来务工人员城市公共文化服务的供给差异逐步缩小,但供给差异消除将需要一个过程;同时,基于个体自身或所属群体特征的原因,外来务工人员对城市公共文化服务的需求差异将成为影响其文化生活的主要因素。从供需两个方面分析外来务工人员城市公共文化服务参与的影响因素,可以发现文化设施评价、服务便利性评价、个人教育水平、空闲时间、劳动强度、人际环境压力和城市文化适应性是影响外来务工人员城市公共文化服务参与的主要因素;对此,可以从城市公共文化服务理念和模式完善、外来务工人员终身教育体系建构、外来务工人员城市生存条件改善、城市公共文化服务宣传和外来务工人员城市文化习性培养四个方面提出相关对策。     

融合ISO9000文化，提升高新技术企业竞争力

这是一个质量的世纪,质量是企业生存与发展永恒的话题;这是一个融合的时代,融合是国际竞争力最新的特征。我国的“入世”不仅标志着我国市场与国际市场的融合,也标志着我国与世界先进国家在机制、方法、文化等方面的融合。承担着国家70%以上就业率和30%以上GDP总值的我国6万家高新技术企业,又必然是迎接国际竞争、向市场提供高质量产品的主力军和进行机制、方法、文化等方面融合的先锋队。当前,深入实施ISO9000族标准,将ISO9000文化融合到我国高新技术企业的质量管理体系中来,不仅是提高企业产品质量、消除国际技术壁垒的有效手段,更是…     

提高商业文化含量 塑造现代商业企业形象

一、运用商业文化塑造现代企业形象 商业文化是人类创造力在商品流通领域的体现。它伴随着商品生产、交换的产生而产生,也随着商品流通的发展而发展。市场经济发展一定历史阶段的商品、设施、建筑、交易、法规、制度等,都是商业文化的载体,都体现着那个时代的商业文化。 现代商业企业形象是一个由许多因素组合的总体形象。市场竞争不仅表现为商品、价格、服务的竞争,更表现为企业形象的竞争。企业形象这一无形价值似乎是无法确切估计的,它可以关系企业的生存或成败。由此可知,在市场竞争中各企业为什么都在千方百计地塑造最佳的企业形象。     

语言扩展与文化流向

语言是文化的符号和载体,人类社会发展不同时期的文化会在语言中留下自己的印迹.本文试图从语言的地域变异、社会变异以及新词语的产生等方面来探讨语言的扩展(主要是词汇)所反映出的中国文化发展流向,并简单涉及了语言扩展中存在的一些问题.     

民国初年的北京公共文化服务建设

民国初年,北京的公共文化服务获得了长足的发展。政府一方面重视场地和机构等物质载体的创建,大力建设各类补习学校、图书馆、宣讲所等公共文化设施,另一方面致力于满足人民群众的现实文化需求,从民众的文化水平和经济能力出发,为民众提供多样的公共文化产品,传播近代科学文化知识。这一时期的公共文化服务以尊重和保障公民的基本文化权利为目的,以培养共和新公民为己任,在提升民众的整体道德水平和精神文化状况方面做出了有益的探索,成为近代社会文化建设的重要组成部分。