批评与“留面子”

当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。这是波特定理，它从下属心理学角度告诉人们：率性随意的批评将会导致下属的心理恐慌甚至狡辩，这其实也是一个管理者常犯的低级错误。     

公关新契机:全媒体生态圈的发酵与引爆

正从企业发展趋势来说,公关正在变得越来越重要。正如戛纳国际创意节也在几年前特设了一个公关类的金狮子奖。当产品的同质化日趋严重,如何与消费者产生品牌相关的沟通或感情联系?其实,公关在人性的竞争、品牌形象的建设、注意力凝聚等方面具有广告做不到的优势,这令许多公司开始关注并重视它,也是它存在的独特价值。那么如何把公关做好呢?首要的一点,就是消赞者洞察——明白人们真正需要的是什么东西。在现代的移动互联网社会,如果要深层次解构这个时代,无非是讲传播。     

欧美企业公关的特色及其启示

企业公关学随现代市场经济发展而发展．既是一门精深的交际学说，也是一个重要的经营方法．它和企业管理、企业经营共同构成特有的现代企业文化，推动企业经营向广阔的市场空间发展延伸。多国企业管理专家P·德鲁克博士曾经说过；如果说现代企业走向世界需要两翼勋飞的话，那么一个是跨国公司，一个是企业公关。国外企业的公关特色各国情况不同，企业层次不一，经营水平各异，但在企业公关上特别是大公司的公关上却有共同的特点。其一，机构设置科学，公关网络驻全。公关机构在国外企业一般都属必设机构。其职能基本相同，都是围绕搞活经营…     

我做公关经理

我原是一家企业技校教政治课的教师,由于种种原因,跳槽到一个公司当了公关经理。事情是这样的:1993年的一天,我翻报纸,从一则招聘广告上,发现我现在的公司招聘公关经理。那时不知道什么是公关,什么是公关经理。但我决定应聘。晚上,翻开书才知道,理论上的公关是指社会组织运用传播的手段使自己与公众相互理解、相互适应的一种活动。仅凭着这一句话,凭着知觉,我认为我是可以做公关经理的。只是年龄条件让我胆怯,40岁以下,我刚好在线上,人家为什么要一个已经满40岁的人做这份工作呢?我带着我的剪报本去应聘。填表、谈话,一关一关地过,最后是面     

如何打造一次成功的危机公关?

新闻推送里充斥着无数企业危机新闻.例如:Uber、特斯拉、臭名昭著的百事广告、美联航,以及一连串的企业安全漏洞. 每次看到企业陷入困境的新闻,我都会向公关团队提供一些想法.公关人员需要重视所有吸引公众眼球的事件——无论是有意策划的还是突发的,而突发的危机事件往往非常棘手.作为谷歌和推特公关团队的资深人士,我了解企业的各种危机情况.我在这两家公司都是主要领导者,和公关人员密切合作,策划公司声明的时间、信息、后续情况和员工情况.     

批评的味道

批评是人际交往中一种十分常见的现象。无论我们处在何种地位、从事何种职业。都或多或少地受到过别人的批评。也或多或少地批评过别人。然而。当批评几乎渗透到我们工作和生活的方方面面的时候。我们却往往很少．有意地去体味批评或被批评时的“个中三味”。     

编读往来

《公关世界》编辑部:带着油墨芳香的《公关世界》又如期而至。说实在的,每个月都有一种期盼。盼望她早日出现在我的面前。她成了我工作中的精神食粮。我在企业从事宣传策划工作,受我影响,我公司有二三十人爱看〈公关世界〉,而她也的确为我们企业的发展注入了活力,特别     

训练出一个好的新闻发言人

新闻发布会是企业常用的媒体公关方式,尤其是当公司有重大新闻事件要发生时。而媒体记者通常也把参加新闻发布会当成获得新闻线索的重要途径。那么企业怎么才能办好一场新闻发布会以达到预期的效果呢?     

“公关”抑或“政治宣传”——揭密尘封的东德公关

说起国际公关,我们研究的热点总是美国和西欧,随着欧盟的建立,越来越多的公关研究者将研究的目光投向了西欧,但是在这一股国际公关西风热潮中,当东方研究者们的目光自西向东回首之时,有一个冷门,一个曾经沉默而充满神秘的国度——东德却往往被忽视。提起东德,我们想到更多的是那柏林墙,而东德的公关工作研究鲜有涉足者。从1949年东德成市到     

七个环节办好新闻发布会

新闻发布会是企业常用的媒体公关方式,尤其是当公司有重大新闻事件要发生时。而媒体记者通常也把参加新闻发布会当成获得新闻线索的重要途径。那么企业怎么才能办好一场新闻发布会以达到预期的效果呢?     

得理让三分——危机公关中顾客责任事件的处理

在现有的有限的危机公关的研究上,人们往往把注意力集中在危机公关中社会组织责任事件的研究,而忽略了对另一种公关危机情况——顾客责任事件的研究。由于缺乏理论指导,当顾客责任危机公关情况发生时,社会组织往往凭经验和本能处理危机事     

新竞争时代,白酒更需要公关体验营销

正公关创建品牌,广告维护品牌,这是一条铁的品牌发展之路。公关创建品牌,许多人把这句话的意思进行误读,以为公关仅仅就是单一的公关活动而不需要广告宣传。公关创建品牌,事实上是告诉大家,在进行广告宣传时一定要借助公关活动的主题进行宣传,能够快速让消费者介入进来,而非单一产品或品牌广告叫卖。而广告维护品牌的意思是说,即使你现在做的很强势,进行广告压缩就是一种自杀方式,绝大部分企业对于所谓已经成功的强势区域往往会采用压缩广告方式收取利润,并且乐     

陈阳：公关的本质是释放善意、影响人心

多元化的从业经历
　　我个人职业做公关历史不太长，1999年开始正式做公关，到今年整16年。中国公关是伴随着改革开放而来的，一开始情况比较特殊，并没有公关公司，但企业却有公关需求，那时候主要通过媒体来满足企业的这种公关需求。当然，这并不是完整意义上的公共关系。     

新媒体环境下的公关传播者跨界角色研究

正新媒体环境下,公关公司、企业公关部迎来了新的课题、新的任务、新的挑战。本文着重针对公关公司、企业公关部从业者的角色进行了分析。为更好地获得新的发展空间和机会,本文对公关公司、企业公关部的角色进行了分析,提出这样一个观点——作为跨界行为者,公关从业者需要承担任务相关的显性角色和维护相关的隐性角色。     

公关发展趋势及企业公关对策

现在公关界有一种比较流行的观点,说公关处于低谷,对此我不敢苟同。与十几年前相比,对公关内涵的理解,人们观念上有了很多“矫正”,如公关不能等同于“公关小姐”;公关不是背地里进行的请客送礼,拉关系,走后门,而是光明正大塑造形象的活动;公关对企业发展有很大作用,是企业的助推器,润滑剂,但也不是包治百病的灵丹妙药等等,对此人们都有了较正确的认识,因此象93年的所谓“公关热”今后再也不会出现,企业公关发展将日趋理性化,企业公关将被放在恰当的位置,公关也将更加有效地促进企业的经营运作。例如在一些厂家不惜巨资进行“广告轰炸”,期望换来一时的巨额利润时,海尔则实实在在地扶贫助教,筹建希望小学;送电     

委员一批评 “老大”就生气

若说有“铁路病”，还真是“体制病”。国有的、垄断或准垄断的企业，官不像官，民不像民。当受到批评时，它是官，吃不得批评的；当运行困难时，它是民，委屈得不行。     

寿玉滢坚守公关理想

早就听说寿玉滢是一位对公关很有想法的人,这次她出差去北京之时,笔者就直奔东直门东湖别墅的罗德中国公司北京办公室.坐在笔者对面的寿玉滢,身材高挑,气质优雅.采访前,笔者想从网上搜集一些关于她的一些资料,但非常有限,于是采访话题便从她如何进入公关行业开始. 从查号台问地址投简历 "进公关行业其实是我自己主动的选择."寿玉滢说,她在上海交大,学了两个专业,一个是文化艺术事业管理,另一个是涉外会计. 后来,她先听朋友谈起公关行业,觉得非常新鲜.那个时候,她对公关还不是很了解,唯一的印象就是公关是搞活动的.对搞活动,她觉得自己挺擅长,也很有意思.后来她在《新民晚报》上看到几个最大的公关公司的名字,其中一个就是爱德曼公司.于是她就打114,查到了该公司的地址,把简历寄了过去.     

批评也是主旋律

从否定之否定规律来看,肯定依赖于否定而存在,表扬依赖于批评而发展。对于主旋律而言,表扬大多是伴音,批评往往是主曲。越是优秀的作品,越具有批评乃至批判精神。没有批评的主旋律不仅是残缺的,而且是难以存在的。表扬大多是对达到或超过其期望值的一种肯定,批评往往是对低于或远离其期望值的一种否定。前者可称     

中国公关,请亮出你的名牌

当今社会名牌走红。生产企业、服务业、金融业、学校、演员、运动员等等都在争当名牌,社会大众却在争用(买)名牌。公关,作为一种现代意义上的管理活动,能帮助组织或个人美化形象,创立名牌;但公关作为一门职业,一个系统,其本身也要创建名牌。 一、建立“名牌著作” 日本的加固三郎教授听说中国十几年出版了四百多本有关公关的书籍后大吃一惊,他说:“日本四十多年才出五十本,我不知道你们是怎么写出来的。     

公关在京东崛起过程中起了多大作用?

很多人说,公关只能锦上添花.但是,我却认为,公关做好了,胜过千军万马.因为公关的本质是认知管理,而任何生意归根结底都是要改变用户的认知. 近日,我参加了联想创投思享汇的活动,给联想投资的企业们上了一堂公关课,其中就回顾了一下京东崛起过程中公关的价值和作用.