以情喻知以知导行──浅谈微笑的服务效应

在迎接新世纪的市场经济大潮中，塑造企业形象已成为企业管理的目的和竞争的必要手段，而服务态度又是塑造企业形象的一个重要方面。无数事实说明，良好的服务有利于塑造形象，良好的形象又能为企业争得多种效益，微笑是提供服务和心灵沟通的一座桥梁。微笑，发自内心的真...     

论景区VI设计方法

中国加入世贸组织和北京申奥成功,为中国旅游业的发展提供了巨大的发展空间。旅游这一被赞为永不衰落的朝阳产业正成为各地政府关注的新的经济增长点。作为红色景区旅游老牌的河北省,在新的竞争中能否胜出,并继续保持其品牌号召力,已成为河北省旅游发展的瓶颈。在旅游界,谁能够成功导入CIS（Corporate Identity System）谁就能够成功营造景区形象。市场营销已成为众多景区获取竞争优势的一种利器。其中杭州的“休闲之都”、大连的“浪漫之都”、广州的“南国商都”等已有一定影响。由此可以看出CIS已经由小CIS发展到大CIS,即把原来代表企业C（Corporate）延伸为代表城镇的C（County或City）。CI形象已不仅是单个的企业形象,而演化为整合的区域形象。     

塑造企业形象的公关手段

企业形象包括企业的社会形象、产品形象、质量形象、服务形象等,良好的企业形象是企业重要的财富。任何一个精明的企业家都会想方设法塑造良好的企业形象。而企业公共关系的一个重要功能,就是提高企业的知名度与美誉度。一般来说,塑造企业良好形象的主要手段:1、注重社会效应,塑造良好的社会形象。现代市场竞争越来越激烈,卖方市场已转为买方市场,追求利润最     

浅谈企业形象的塑造与管理

企业形象是企业文化建设的核心。我们要树立正确的企业形象塑造理念,科学规划并有计划、有重点地组织实施,抓好企业单体形象塑造,即商品质量形象、企业管理形象、服务质量形象、信用等级形象、职工素质形象、企业领导者形象、企业视觉形象、社会责任形象。要建章立制,强化管理,确保企业形象塑造的持续性。企业形象是人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象,是企业文化建设的核心。所有企业都企盼本企业在社会上有一个良好的企业形象。企业形     

试论现代企业的形象设计

当今世界,已进入“情感化”经营或“形象战略”时代,企业间的竞争,业已从局部的产品竞争、价格竞争、奖金竞争、信息竞争等发展到企业的整体性竞争,即企业形象竞争。在这场竞争中,如何赢得优势,扩大影响、提高企业知名度,关键在于形象设计。     

企业形象成为战略竞争的制高点

我国市场经济发展到今天,企业形象已经成为推动企业发展的新动力,形象竞争已经成为真正具有战略意义的竞争,成为决定企业成败的制高点和企业竞争的目标。塑造企业形象要在完善企业产品的质量、提高服务上下工夫,这是最根本的一条。企业形象是企业综合素质在社会公众中形成的总体印象,也是企业内外公众对一个企业的整体评价和判断,整套要求和     

国际产品形象与国际公关

任何一家企业要想取得国际市场竞争优势,必须重视国际公共关系,塑造良好的国际产品形象。良好的国际产品形象应该是符合国际市场要求的全方位的整体形象。树立国际产品整体形象观念,塑造国际产品良好的整体形象,是企业开展国际公共关系的重要任务,因为这直接关系到企业的产品能否占领国际市场,也关系到国际公众对企业形象的评价。     

新媒体环境下的企业形象传播途径之一——企业微博

互联网的飞速发展,影响力日益扩大,在互联网络世界进行公关宣传越来越受到人们的重视。如何有效地利用互联网的传播力,塑造企业良好的形象,实现企业利益,有效预防网络的公关危机,已经成为企业必须面对的一个重要话题,而企业微博作为新兴的网络工具渐渐成为企业形象塑造的利器。     

旅游饭店品牌竞争时代的公关营销

饭店业是旅游产业结构中的基础力量,今天的饭店业面对的是一个新的竞争市场,即商品力、销售力、形象力三力合并的品牌竞争时代,饭店之间差别化竞争已由所谓的“硬件”“软件”竞争明显的转化为饭店信息传递和饭店形象文化内涵上来。一些卓越的饭店企业清醒地认识到这一点,他们开始注重形成自己的品牌,并越来越多地运用公共关系的营销手段塑造企业形象。     

区域形象与公共关系

(一)随着经济竞争日益发展到区域与区域之间文化板块的竞争,良好的区域形象已变成重要的无形资产。产品或品牌形象的塑造已不仅仅与企业自身的形象有关,在很大程度上还取决于企业的外部环境——产地的区域形象。那么,什么是区域形象呢?     

公关,微笑的事业

“公关,微笑的事业。”这是广大公众对公关事业最热情的赞美和最贴切的比喻,它有着丰富的内涵和深远的意义。这是因为: 第一,公关是塑造企业美好形象的事业,微笑体现企业形象的人格魅力。企业形象的内容很多,它包括企业外观形象、产品形象、企业文化形象、领导形象、员工形象、服务形象等等。它是“在一定时期和一定环境下,公众     

形象的魅力

一、良好的企业形象本身就是一笔无形的财富 对于一个企业来说,要问什么东西最保值,不是黄金,不是美元,而是企业的形象。全面审视企业形象可以发现,良好的形象本身就是一笔巨大的无形资产。我们先来看一看那些驰名世界的名牌商标的身价。1993年权威的《金融世界》评选出全球42家最有价值的名牌,其中,“万宝路”(香     

现代企业公关新举措

现代企业公林天英关新举措面对纷纷抢滩登陆的洋货，我们的民族工业已面临着严峻的挑战，对此有识之士提出要创名牌以与洋货一决高低。外国企业早已从产品的竞争发展到企业形象力的竞争，注重公共关系的开展是他们制胜的法宝之一。国内企业要发展，也应该重视公关活动的开...     

企业形象传播中的新媒体设计应用

企业形象,是人们通过企业的各种标志建立起来的对企业的总体印象,是企业文化建设的核心。互联网技术的发展,使人们获取信息方式选择变得多样化,同时也使企业形象的宣传方式面临新的冲击和挑战。如何在全球经济一体化的新形势下,有效地利用网络的传播力,塑造企业良好的形象,实现战略发展,已经成为企业必须面对的一个重要话题。本文试对企业形象和新媒体的关系加以分析,指出企业形象传播如何在新媒体环境中取得突破,希冀能对企业未来的媒体宣传策略有积极的意义。     

艺术品收藏--企业最好的形象代言

企业收藏艺术品可以发挥的作用不胜枚举,它是公司企业形象和社会形象非常重要的组成部分,并以看不见的无形资产积聚十分巨大的力量推动其本身业务的发展。因为艺术品的收藏与社会展示（包括捐赠）不但是公司的文化品位与社会档次的显示,也是一种社会慈善与人文关怀的姿态。而文化设施的建立、艺术馆的建设,营造了良好的人文环境,提高了境界档次,也在政府和社会面前确立了良好企业形象。     

独家揭秘：四大名企如何打造最佳雇主品牌

良好的雇主品牌可以提升企业的社会价值,吸引和留住最好的雇员,增强竞争优势。雇主品牌变得越来越重要的原因在于,在日益激烈的人才竞争形势下,员工更在意自己所服务的公司形象,更愿意为能够创造更多社会附加值的雇主服务。     

浅议企事业文化及企业竞争力的内涵

在当今的市场经济条件下,在企业竞争日趋激烈的情况下,使一个企业立于不败之地,树立一个良好的企业形象固然重要,但更重要的是要加强本企业的文化建设,不断丰富企业文化的内涵,处理好企业文化与企业竞争力的关系,努力增强企业的竞争力。     

“CI”战略简介

CI 译自英文 Corparate Identity,中文意思就是企业形象、企业形象战略的总体策划,是企业反映在社会公众头脑里的整体形象。具体地说就是企业的统一化,即结合现代设计观念与企业管理理论的整体性运作,并通过刻画企业个性、突出企业精神使消     

河北农业大学形象识别系统的探讨与研究

在知识经济的竞争时代,随着经济社会日新月异的发展完善和信息技术在社会生活中地位日益凸现,越来越多的企业开始把目光转向对自身品牌形象的塑造上。与企业的这种"视觉转向"相似,我国的高等院校,由于越来越倾向于企业化的发展方向,也必然要像企业一样,宣传和推广自己。河北农业大学滋养于燕赵大地,历程百年。文中以"理念"和"视觉形象"的分析为切入点,通过对企业形象识别系统的概括和总结,进而联系河北农业大学形象发展的历史和现状,去分析河北农业大学的形象识别系统。     

“总裁营销”何以成功

不少企业尤其是大企业，喜欢花大价钱找明星、世界冠军等公众人物当自己的企业形象代言人。这种方式有利也有弊——把企业形象与这些公众人物联系起来，企业形象在一定程度上成了这些公众人物的“附属物”，当这个公众人物的形象出现意外时，企业形象跟着受损也就是自然而然的事情了。