即时顾客化定制理论框架下企业柔性研究的新思路

本文在回顾生产运作领域内柔性研究的历程与困境基础上，建立了IC理论框架下时间柔性的概念体系；并提出时间柔性研究的思路，以及“运作对象模块化”、“运作信息集成”、“预时间”作为提高时间柔性的核心工具。     

即时顾客化定制下的需求信息共享策略

本文首先分析了在顾客要求个性化需求即时交付和制造商以即时顾客化定制为目标的情况下．需求信息共享的必然性，接着在分析了个性化需求产生过程的基础上，提出了制造商管理需求产生过程、制造商参与管理需求产生过程和顾客全面共享信息等三种新的需求信息共享策略，研究了三种新策略的基本思想、适用条件，并将这三种新策略与已有的需求信息共享策略进行了比较，最后对制造商管理需求产生过程和制造商参与管理需求产生过程两种新策略进行了案例分析。案例分析结果证明了这两种策略的可行性。     

基于顾客参与的定制满意度研究

随着顾客个性化需求的提高,定制化生产已经成为企业满足顾客需求的有效途径之一。实行定制化生产,顾客必须参与产品的形成过程,因此,顾客参与生产过程与顾客满意度之间存在密切的联系。通过对定制个人计算机用户的问卷调查,分析定制化生产过程中顾客参与程度对顾客满意度的影响。建立了基于顾客参与的定制满意度模型,并分析了该模型的特性。提出了要实现顾客满意度最大化,企业应该鼓励顾客更多、更早地参与产品的形成过程的观点。同时,指出完全定制化生产是企业生产模式未来的发展趋势。     

服务水平约束下基于顾客策略性退货的供应链契约协调研究

研究由一个制造商和一个零售商及一组顾客群组成的单周期供应链的协调决策问题。建立了顾客策略性退货模型,并确定了服务水平约束下,集中式和分散式决策模式下,商品的最优价格、最优订货量和最优退货价格。为了解决分散式决策的双重边际化效应,设计了一般的回购契约、基于差别定价的回购契约和销售回扣契约对供应链进行协调,并探讨了三种契约的协调机制。结果表明,一般的回购契约及销售回扣契约不能实现包含顾客退货的供应链的协调,而基于差别定价的回购契约可以实现供应链协调。最后,通过数值算例,分析了服务水平约束对供应链总体利润的影响以及差别定价回购契约的协调效果。     

面向顾客的供应链目标成本管理

供应链管理是以顾客需求为出发点的管理,有效的供应链成本管理必须面向顾客和顾客价值增值,因此以顾客需求为导向的目标成本法就成为比较理想的供应链成本管理方法.根据顾客需求和供应链关系的不同,面向顾客的供应链目标成本管理包括基于价格、基于价值、基于作业三种模式.     

面向顾客的供应链目标成本管理

供应链管理是以顾客需求为出发点的管理,有效的供应链成本管理必须面向顾客和顾客价值增值,因此以顾客需求为导向的目标成本法就成为比较理想的供应链成本管理方法.根据顾客需求和供应链关系的不同,面向顾客的供应链目标成本管理包括基于价格、基于价值、基于作业三种模式.     

供应链中基于Stackelberg博弈的信息共享协调问题研究

基于需求信息的不确定情况,本文对由一个供应商和一个销售商组成的两层供应链系统进行了研究,分析了搜集不确定需求信息的条件,回答了什么条件下销售商与供应商共享这种不确定的需求信息等,为管理者进行供应链实践提供了一些有益的帮助。     

线上线下融合模式下考虑战略顾客行为的供应链协调研究

在移动电商高速发展和移动支付日益便捷的时代,线上线下融合商务模式正日益成为传统零售、电子商务甚至快递物流企业转型升级的重要方向,影响着供应链运营管理及其优化决策。线上线下融合模式下的战略顾客行为不同于传统模式,其对于供应链运营管理及其优化决策的影响也不同于传统模式。基于O2O运作模式特征,运用战略顾客行为理论、供应链优化与协调理论,本文分别构建了"线上下单+线下体验+线下支付+自行提货"O2O模式1、"线上浏览+线下体验+线上购买+线下配送"O2O模式2、纯线下模式和纯线上模式下考虑战略顾客行为的供应链集中决策模型和契约协调模型,并进行了相应的数值分析,在此基础上,提出了相应的管理启示。研究结果表明：（1）无论是"线上下单+线下体验+线下支付+自行提货"O2O模式1还是"线上浏览+线下体验+线上购买+线下配送"O2O模式2,收益分享契约机制可以有效地实现战略顾客行为下的供应链协调。（2）对比两种O2O模式和两种非O2O模式,O2O模式1和O2O模式2能给供应链及其成员带来更多的利润,而纯线上模式和纯线下模式能给战略顾客带来更高的效用。（3）O2O模式下,制定较高的自提补贴和较低的折扣价格,有利于提高供应链及其成员的运营绩效。（4）O2O模式下,增强产品及其相关服务的实际体验效用,有利于提高供应链整体及其成员的运营绩效,有利于提高战略顾客的净效用。     

面向供应链协调的利润分享契约及其响应方法研究

针对收入分享契约未能使供应链中的风险在成员企业之间有效分担的情况,提出了一种利润分享契约及其在需求价格弹性变动情况下的响应方法。按照该契约,供应商与零售商之间采用中间产品的单位成本作为结算价格,并在销售期末对供应链系统利润进行适当分配。当需求价格弹性发生变化时,需要调整利润分享契约参数以引导零售商的决策。研究表明,利润分享契约能够协调供应链;对市场需求变化的合理响应,能够促使双方接受新的协调契约,使供应链系统利润始终处于最优水平。仿真实例表明了利润分享契约及其响应方法的有效性。     

新时期“一对一”顾客定制化旅游营销战略

随着人类社会由工业时代迈向以信息文明为主要特征的知识经济时代,人的个性化需要不断凸现,从而使建立在市场细分终极形式上的“一对一”顾客定制化营销成为新时期营销战略的必然选择,对于从本质是强调对人的精神需要终极关怀的旅游业更是如此。本文从旅游市场需求及市场细分规模的变化入手,阐述了“一对一”营销战略在旅游营销中的引入及其影响;并进一步对其在操作层面上的实施进行了初步探讨。     

考虑顾客行为与零售商公平关切的易逝品定价与供应链协调研究

本文在公平中性的供应商、公平关切的零售商和策略型与短视型顾客并存的供应链下,研究了零售商的最优定价与订货量及供应链的协调.研究发现,公平关切的零售商有提高产品价格和压低订货量的倾向;批发价契约难以实现供应链的协调;收益共享契约能实现供应链的完美协调.论文还讨论了零售商的公平关切程度和利润分享比例对供应商利润、零售商效用及供应链效用的影响.     

成员参与利润分配的供应链信息协调模型研究

供应链中的委托代理关系主要体现在成员企业与盟主企业因信息沟通和行动不对称而构成的道德风险,所以必须通过激励机制的引入,促使成员企业努力促进信息在供应链中的准确及时传递。本文主要从委托代理的基本模型出发,设立了一个通过让成员企业参与供应链剩余利润分配的激励模型来促进供应链中的信息沟通与协调行为。该模型通过引入分配系数、通过评价乘数对分配系数进行调整、导入奖惩函数等多种分析方法,从而提高了激励准确程度,成功的降低了代理成本。     

基于协调供应链的结盟型供应商选择评价模型

文章简要总结了供应商评判研究的历史及现状;从协调供应链理论的角度出发,提出协调供应链下选择结盟型供应商的三阶段过程模型,并建立了选择结盟阶段结盟型供应商评价指标体系;借助层次分析法建立了结盟型供应商的模糊层次评判模型,最后通过实际算例表明了该评判模型为协调供应链中结盟型供应商选择提供了有效的解决途径.     

完全信息采购环境下应用拍卖机制协调供应链

在完全信息的采购环境下,应用拍卖机制研究了供应链的协调问题.针对市场中存在n个供应商1个买者、且市场反需求函数为幂函数的情形,分析了不同拍卖机制对供应链协调的影响,证明了在目录拍卖和批发价格拍卖下,系统不能达到协调;在由供应商引发的二部合同拍卖下能够达到渠道协调;在由买者引发的二部合同拍卖下,如果买者能够知晓供应商所能接受的最低利润时也可实现渠道协调.     

对称信息下具有需求预测更新的供应链协调模型分析

针对传统预测与订货模式对不确定的需求缺乏反应的问题,建立了具有需求预测更新的订货模式模型,比较了两种订货模式在集中决策供应链中的收益和最优订货水平。而后针对分散决策供应链中具有需求预测更新的批发价合同引起的双重边际化问题,利用收入分配合同进行分析并得到解决方案及一些有用的结论。     

随机供求下二级农产品供应链期权合同协调研究

提出了完全竞争市场下的单个供应商与零售商构成的两级农产品供应链模型,其中,供应商仅有一次投产机会且产出随机,零售商面临随机的市场需求。零售商在供应商投产之前下订单,在销售季节来临时零售商更新市场需求信息,并确定最终期权购买量;当供应商无法满足零售商订货,将通过现货市场等渠道补足。研究发现,期权合同能够增大供应链整体利润,并通过仿真分析了各参数对期权合同协调效果的影响,该项研究成果对农产品供应链的协调具有一定指导作用。     

信息不对称条件下可控提前期供应链协调机制研究

探讨了信息不对称条件下提前期可以通过额外的赶工成本来加以控制的两级供应链协调问题。分别建立了分散决策和集中决策情形下的可控提前期供应链库存优化模型,并在充分考虑各参与方个体理性的基础上,探讨了分销商库存信息不对称情形下的供应链协调机制。最后通过数值分析证明该协调机制既能诱使分销商申报真实的库存持有成本信息,又能够在供应链合作双方成本均有改进的基础上,达到供应链系统的最优。     

大规模定制环境下定制产品与标准产品的定价与库存协调研究

研究了大规模定制环境下需求不确定、对价格敏感且可替代情况下的定制产品定价与标准产品库存量的协调问题.分析比较了在集成供应链情况下和在以大规模定制商为主导的供应链中的定价和库存策略,并提出一种基于收益共享的回购合约.研究结果表明,在以大规模定制商为主导的供应链中,定制产品的价格低于集成供应链情况下的价格,标准产品的库存低于集成供应链情况下的库存,供应链的整体利润要小于集成供应链的利润,基于收益共享的回购合约能够有效地协调大规模定制供应链.