浅谈网络购物中的消费者权益保护

网络购物的迅猛发展,改变了传统购物手段,开拓了新的市场,产生了巨大的效应,同时也为消费者的权益保护带来了新的挑战.分析了网络购物的发展与消费者权益保护中存在的问题,给出了在网络购物中的保护消费者权益的政策建议.     

C2C集体备战新一轮竞赛

据 IResearch 艾瑞咨询推出的《2007～2008中国网络购物发展报告》数据显示,2007年中国网络购物市场规模为561亿元,同比增长117.4%,进入2008年,中国电子商务市场将呈现出几大趋势,其中 C2C 将依旧是市场的一个绝对主流,将在以后几年引领网络购物的发展。而 B2C 电子商务将在2008年进入一个高速发展年,并在2011年占据10.4%的网络购物市场份额。作为市场主流的 C2C 交易平台中,又有几家欢喜几家愁呢?     

复合型人才缺乏 影响B2C发展

某咨询公司最新发布的数据显示，2010年第三季度中国网络购物市场交易规模已达到1210亿元，同比增长76．9％，其中，淘宝、拍拍等C2C网站均在向B2C转型，未来中国B2C市场交易规模占整体网络购物市场的比重将进一步提升。     

B2C模式与C2C模式趋向融合的实证分析

随着电子商务的不断发展,B2C与C2C模式之间出现了相互融合的趋势.通过对2种模式的比较和利用实证数据的分析,显示了消费者网络购物意向,并推设出未来网络购物可能的发展模式是厂商直销模式、大类商品专营模式、中小企业平台模式并存,以现代化的即时沟通工具、多种便捷可靠的支付方式、安全可靠的物流配送为支撑的商务模式.     

大数据背景下C2C电子商务中的信用问题及对策

随着C2C网上购物市场的繁荣,交易中买卖双方的失信行为频频发生,严重影响着C2C电子商务的健康发展.以在C2C网站有过购物经历的网络消费者和商家为样本,通过问卷调查发现我国C2C电子商务中出现的信用问题,分析信用问题产生的原因,在大数据背景下提出健全电子商务相关的法律法规、加强政府监管和失信惩罚力度、加强交易双方的身份验证、建立电子商务信用信息平台、加强网络的安全性、提高全体公民的信用意识的解决对策.     

网络购物消费者信任影响因素研究

随着互联网商务化程度的迅速提高以及人们对网络依赖的日益增强,网上购物作为一种新的购物方式为企业提供了新的销售渠道和战略机遇。在网络市场繁荣的同时,围绕网络购物消费者信任问题的研究也成为近年来市场营销领域的一个热门议题。本文对网络购物消费者信任影响因素进行了初步探讨。     

网络购物中的伦理问题及其对策

网络购物在给人类社会生活带来便利的同时,也引起了一系列的社会伦理道德问题,严重影响了网络购物的健康发展.诚信缺失、隐私权问题、知识产权问题、信息安全问题是目前存在于网络购物活动中的主要伦理问题.针对这些伦理道德问题,文章结合我国的现实情况,从人的层面、社会层面、制度层面、技术层面分析了网络购物伦理问题存在的原因,并给出了具体解决对策.     

基于信号博弈的网络购物信息不对称研究

网络购物作为当今的主流消费形式之一,因其信息的不对称性,给交易双方带来了很大障碍,极大地降低了网络交易市场的效率。为了解决网络购物市场低效率的问题,本文利用博弈论方法,建立了网络购物买卖双方的信号博弈模型,针对商家采取的不同策略求解,最终提出了在信息不对称的网络购物市场下,保护消费者权益的各项措施和建议。     

面向网上消费者的微观卖方信任机制研究

互联网用户数的增长及其所带来的网民特征、上网行为及购物意向的变化决定了未来几年网上购物将会有较大发展。而如何面向网上消费者建立相应的信任机制,仍是提高网上交易质量的关键。在正式及非正式外围信任机制之外,B2C交易中的网上商家和C2C交易中的拍卖平台提供商与个体卖方应该从能力信号的发布机制、趋同性机制、保障机制和互动性机制4个方面分别建立信任机制,促进消费者信任。     

网络购物的权益保护问题刍议

互联网技术的发展使得网络购物成为一种新的消费模式，它给人们带来方便、快捷的同时，也存在着诸多不安全的因素，消费者的权益经常被侵害。法制的不健全、信息的不对称、利益的不良驱动是这些问题存在的主要原因。维护网络消费者的合法权益，必须制定和完善相应的立法，加强消费者的安全防范意识，构建诚信的网络购物环境，建设科学的物流体系和支付系统。     

网上购物的信任机制与消费者的行为选择研究——对网上购物C网站的个案调查

C2C网上购物方式是在陌生的个人和个人之间进行的,所以需要一个制度使他们之间建立起信任的关系.网络的虚拟性和身份的不确定性使这种信任关系充满了风险,而交易机制弥补了不足,但是消费者在选择这样的购物方式的同时,仍然面临着许多机会和挑战,这是消费者在衡量了得失之后做出选择.     

我国C2C网络店铺发展制约因素与对策

随着互联网的飞速发展,越来越多的网民通过网络进行购物。目前我国C2C网络店铺发展中仍存在一系列制约因素,主要体现为网络购物的诚信体系不完善,消费者的网购动因不足,网络交易的安全体系不完善,网络交易的法律保障不健全,物流配送体系不发达等五个方面,影响了C2C网络店铺的发展步伐。因而,应及时采取有效措施,加以规范和解决,以促进网络店铺的健康有序发展。第一,完善C2C电子商务信用体系。网络店铺经营者建立信用档案;建立能够对交易双方的身份进行审核、确认的权威的独立的第三方信用评估机构;构建系统完善的信用评价体系。第二,激发消费者的网购动因。网络店铺经营者应树立自身诚信形象,以信为本,全面提高商品质量和售前、售中、售后服务。第三,加大网络交易安全保障力度。确保网络交易双方身份的真实性;完善支付体系;加大消费者权益保障力度。第四,建立健全法律法规保障体系。相关部门应制定和颁布关于网络商品经营者市场准入制度、相关支付与管理制度以及电子支付业务结算、电子设备使用等标准。第五,大力完善物流配送体系。大力发展各项物流基础设施,提高各项物流基础设施之间的配套性和兼容性;提高物流企业规模化经营水平和管理水平,降低配送成本;大力发展第三方物流;提高物流配送企业信息化水平;大力培养高素质的物流技术人才等。     

网络购物：困难还在,明天会好

科技的发展给家庭的购物带来的影响将“像一颗炸弹落在大街上”。中国的网络购物就像一个刚出生的婴儿，她躺在摇篮中，或许是因为冷，或许是因为饿，还在拼命地哭喊。中国网络购物必须将随着融入整个世界网络购物的大循环而获得一个质的飞跃。     

网络购物新称谓——亲

近年来,基于互联网C2C（Consumer-to-Consumer,即个人与个人之间的电子商务,如：淘宝、拍拍等）的业务发展迅猛,有报道称,截至2008年12月31日,淘宝网注册会员已超过9800万。一个网络购物新称谓——亲,悄然产生。     

加拿大中小零售商可行的电子商务方案

互联网改变了企业的商业运作 ,在为企业扩展业务空间的同时 ,也给企业带来了巨大的风险。中小企业经营资本有限 ,在从事电子商务时应谨慎行事。加拿大现存的网上购物商厦模式有 5种 :网上购物目录、独立商店、门户商厦、链接中介及混合型商厦。本文从供求双方评估这些网络商厦 ,并据此向中小零售业者推荐可行的电子商务方案     

浅析经济危机下我国网络购物消费市场的营销策略

经过多年的发展,我国网络购物消费市场日趋成熟,正在被更多的消费者所接受。然而,受到全球经济危机的影响,一方面,"网络购物"在经济危机下,仍然散发着其独特的魅力,另一方面,网络购物消费市场也在这一大背景下,渐渐从原来的市场扩张和巨大商机中,首当其冲地面临着目前的营销新挑战。本文通过分析在经济危机的环境中,我国网络购物消费市场的基本情况和消费者消费行为的基本特点,提出了新的营销策略。     

浅析我国B2C企业发展问题及策略

近年来,随着我国互联网网民数量的增加,我国B2C电子商务发展迅速,网络购物市场交易规模也达到了空前的水平。在欣欣向荣的表象背后,一些潜在的问题陆续出现,很多企业在战略、运营体制、网络技术方面存在着各种缺陷。我国B2C企业要在充分了解这一新型行业的基础上,通过对企业战略的规划、运营体制的创新、支撑系统的巩固、组织体系的提升各方面深人分析,探究出一条长久稳定的经营之道。     

大学生网络购物消费行为研究

在给出相关理论的基础上,界定了消费行为、网络消费行为的含义,设定并解释了大学生网络消费行为的研究指标.然后,以宿州学院在校大学生为研究对象,采用问卷调查的方法,调查大学生网络购物的消费行为特征.结果表明,大学生选择购物的网站相对集中,重视在线产品质量和信息的真实性,维权意识较强,网上所购商品均属个人必需品,在线选择商品从众和求稳.基于大学生网络购物行为的特点,按照网络营销“4C”结构,提出了相关建议：树立以顾客为中心的营销理念,多渠道降低产品成本及大学生网购顾客的购买成本,简化支付流程、入驻主要网购平台等提高网络购物的便利性,及时与大学生网络顾客进行沟通,提高其满意度等,以期能够为相关网络营销企业提供指导.     

论消费者撤回权制度

在现今社会,网络购物、电视购物、邮寄购物等各种新型消费方式受到越来越多普通消费者的欢迎。这些新型交易方式为消费者带来便利的同时,也带来了新的问题。由于消费者相对分散,力量弱小,因此其与经营者相比,无论在信息获取能力还是经济实力方面均处于弱势地位。在新型交易方式迅速发展的今天,消费者的这一弱势地位表现得尤为明显,进而导致消费者权益受侵害的情况也日渐增多。而针对此种情形,我国现有法律却无以规制。所以,本文从消费者撤回权角度出发,分析了消费者撤回权制度的正当性,建议在吸取国外先进立法经验的基础上,我国法律应不断完善消费者撤回权制度,以实现对消费者权益的更好保护。     

B2C网络购物中物流服务顾客满意度影响因素研究

物流服务的顾客满意度是B2C企业的核心竞争力之一。文章研究中国环境下B2C网络购物中物流服务的顾客满意度模型。研究结果表明,订购质量和交付质量对顾客满意度有显著的正向影响,沟通质量和售后处理质量对顾客满意度的影响不显著。