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服务质量在零售服务供应链中扮演了何种角色,是近年来学术界探讨的焦点问题。本文围绕零售服务供应链动态演化过程中是否存在“质量桥”现象展开,基于马尔可夫链模型提出了零售服务供应链的服务质量预测模型,验证了服务质量稳态分布的客观存在;并以中国HJ零售企业主导的零售服务供应链为实证样本,运用系统动力学模型对7种不同经营情形下的功能服务提供商、零售服务集成商和消费者三个质量子系统之间的交互行为和系统因果关联进行了比较,探讨了零售服务供应链动态演化过程中的“质量桥”协同机制。研究发现:零售服务供应链的质量演化是一个稳态趋同的过程,在其协同演化中存在质量稳态分布,其中不同过程投入水平对质量状态的稳定水平有着显著的正向影响;且质量稳态在零售服务供应链协同演化中起到了至关重要作用,其不仅是零售服务供应链协同的约束条件,还在整体优化中扮演了“搭桥”协同的角色,在“质量桥”搭好后,即服务质量达到某种稳态分布时,整个链条的运作效率和收益水平会呈现出“爆发式”增长的态势。最后从整体设计、资源配置、过程控制与优化改进四个方面给出了对策建议。 相似文献
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目前城市的城中村依然存在不少的黑诊所,许多非法行医由公开转入地下,或者只在晚上、休息日营业,跟执法部门打起“游击战”,而且逃避监督检查的手段越来越狡猾,这给卫生监督工作带来不少的压力。对打击非法行医的现状进行分析,并提出了有针对性的对策。 相似文献
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随着物价上涨和老龄化趋势加快,我国面临的养老问题日益突出。国务院日前印发《关于加快发展养老服务业的若干意见》(下简称《意见》)中提到“以房养老”试点或在明年上半年推行,这意味着国外已很成熟的“以房养老”模式,将有规划地在国内规范发展。 相似文献
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实体商业连接着生产商和消费者的中间流通环节,随着经济、科技的不断发展,随着经济、科技的不断发展,未来实体商业构建新的零售格局,加快自身转型是必然趋势,其中线上与线下结合的新零售是未来实体商业创新升级的有效路径。通过对其运营模式的分析,能够为将来从商业体系、生态产业链、消费金融等多维视角开展更深入的研究奠定基础。 相似文献
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YL连锁药店是国内某地级城市小有名气的中小型连锁药店,拥有超过三十家连锁药店。然而,在2010年初,企业经营的难题却让李.总经常愁眉不展。一方面,企业在扩张中越来越难以找到好的门店位置,导致新开店的盈利能力低下,多数处于亏损的局面;另一方面, 相似文献
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<正> 今年5月,媒体上传来消息:上海首家网上购物中心停业。这家去年国庆节才正式开张的网上商店,经营服装、家电、化妆品和音响制品等多种商品,约有数十个种类近200个品种,但是半年多来,问津者甚少。据悉,总共仅成交买卖几十笔,金额不足10万元,只及一家中型百货商场一天的营业额。有人这样描述网上购物在我国发展的现状:阳春白雪,曲高和寡。究其原因不妨从以下几个方面来看。 网络零售孤芳自赏。网络销售中,商家犯了“酒 相似文献
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Knowledge at Wharton 《经理人》2008,(8):108-109
“芒果的发展拥有‘瞪羚速度’”,Esade商学院秘书长马塞尔·普兰内拉斯这样形容芒果时装零售连锁店的飞速发展。 相似文献
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号称“一流设计、二流面料、三流价格”的四大时装杀手——ZARA、H&M、C&A已完成了对中国时装零售市场的第一轮侵袭,GAP也稍后必来。 相似文献
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当全球金融危机爆发之时,互联网却依然保持高速发展。当实体经济经受剧烈阵痛之际,网络零售却在金融危机的浪潮中异军突起,面临的更多是危机中的机遇和挑战。交易环境的改变也带来了客户的改变,使用一套适合网络零售行业的客户关系管理系统来有效地管理客户、销售和营销活动,显得尤为重要。 相似文献
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中国知识界经常乱撒癔症,问出一些很傻的问题,比如"中国何时会出现‘中产阶级’?"。因为有人听说,西方有一帮叫"中产阶级"的人当年老躲在幽暗小巷的咖啡馆里,嘴里品着咖啡,手里耍着笔杆子操弄报纸密谋造反,结果居然搞成了,把贵族和皇室都给弄下了台。 相似文献
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