QFD在企业过程优化中的应用

经济的全球化和竞争的激烈化迫使企业从根本上重新思考企业过程．在实施企业过程优化（ＢＰＩ）过程中,如何综合考虑过程的顾客需求和其它运营要求,确定出优化的重点环节,保证优化目标的实现,这是一个非常重要的问题．本文试图将质量功能配置（ＱＦＤ）运用到企业过程优化中,用于进行过程需求分析、确定优化重点环节．文章不仅详细介绍了在企业过程优化中运用ＱＦＤ 的框架和步骤,而且结合一个案例来具体说明ＱＦＤ 在企业过程优化中的应用,最后还总结了ＱＦＤ 的局限性．本文阐述的方法可操作性强,对指导企业实施企业过程优化具有非常重要的意义．     

公共服务流程再造的决定因素：基于行政服务中心的前沿实践

公共服务变革是一个从“大政府小服务”到“小政府大服务”的再造演进的进程。行政服务中心是承担这一历史使命的重要载体。本文以行政服务中心的前沿实践为基础,通过对浙江57家中心1009个部门窗口负责人的问卷调查,探究了公共服务流程再造的决定因素。首先,给出相关研究背景和综述;其次,提出研究的概念模型和基本假设;第三,对模型结果进行了讨论;第四,分析了政策和管理启示;最后,给出研究局限和研究展望。研究表明,目前公共服务流程再造的最主要决定因素是中心和部门领导的企业家素质,其次电子政府的推进也起到积极的作用,但制度和策略的因素影响不大。因此,进一步的体制改革和法规理顺势在必行。     

流程再造的文献综述

流程再造以其思想的先进性和变革的彻底性,吸引了许多企业的注意力,成为欧关乃至世界关注的热点。企业业务流程重组已经成为当今学术界和企业界重要的研究课题之一。近年来,随着信息技术的迅速发展和广泛应用,企业内外的经营环境也发生了剧烈的变化,业务流程再造已成为企业增强竞争力、适应未来的有效手段。业务流程再造要求信息技术与企业流程创造性地结瓜,深化两者之间极为密切的关系。     

企业流程重组理论及其实施策略探讨

集企业管理变革和信息系统开发于一体的企业流程重组(或企业过程重组、企业经营过程再造)BPR(BusinessProcessReenginering)是目前国内很多企业提升核心竞争力面临的又一课题。把握几个关键环节,成功实施企业流程再造,可以使信息技术的“倍增器”作用在企业中真正发挥出来,给企业管理带来无可比拟的、巨大的改善。     

信息化条件下高校财务管理流程的优化

信息技术的发展使得传统的高校财务管理流程不再适应实际管理的需要,本文根据流程再造理论,分析高校实际管理中的业务流程和财务管理流程及其存在的缺陷,提出了通过优化信息处理过程来优化财务管理流程的理念及其具体措施.     

海尔--企业流程再造的成功典范

２０世纪９０年代以来，全球的商业环境发生了根本性的变化，各种管理学说应运而生，但大多仍然没有摆脱传统管理理念的束缚，只有“企业流程再造”理论脱颖而出，成为９０年代企业管理的新时尚。企业流程再造是以作业过程为中心，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其中，“流程”和“再造”是该理论的核心。“流程”就是把从订单到交货或提供服务的一连串作业活动建立在“超职能”基础上，跨越不同职能部门分界线，重建管理和作业过程。“再造”就是打破旧有的管理规范，再造新的管理…     

商业银行会计流程再造初探

以信息技术为特征的技术革命和以金融自由化、证券化为特征的金融变革使得金融市场发生了巨大变化,商业银行传统会计流程暴露出它固有的缺陷.本文在分析商业银行会计流程缺陷的基础上,探折了商业银行会计流程再造的含义及必要性,提出了商业银行会计流程再造的基本原则,构建了商业银行会计流程再造模型.     

流程再造的障碍分析

本文从对流程再造概念的认识、信息技术的发展、组织中人的因素和文化等四个方面对流程再造的障碍进行分析，并提出了一些解决问题的思路。     

浅析如何应对税收信息失真

税收信息化是将信息技术广泛应用于税务管理,深度开发和利用信息资源,提高管理、监控、服务水平,并由此推动税务部门业务重组、流程再造、文化重塑,进而推进税务管理现代化建设的综合过程。     

刍议企业财务信息化中会计流程再造的应用

会计流程再造指的是以用户的需求为导向,通过利用信息时代先进的信息技术,对原有的会计数据的处理流程进行自动化的整理、简化与清理,从而改变信息的采集、分析、处理以及输出的方式,建立业务与财务协同的一种新型会计业务流程。文章分析了会计流程再造的基本程序,探析了会计流程再造在企业财务信息化中的应用,并且探析了会计流程再造在企业财务信息化中应用的成效,以供参考。     

基于BPR及战略一致性的信息系统规划方法

企业过程再造(BusinessProcessReengineering,BPR)在信息系统(InformationSystems,IS)规划中的实施对当前企业保持强大的竞争力起着至关重要的作用。同时在信息系统规划的过程中必须确保企业战略和信息技术战略的一致性。本文就如何在信息系统规划中紧密结合BPR和战略一致性的思想提出了一种IS规划方法。     

信息化对呼伦贝尔旅游业的促进作用

信息技术在旅游业中的应用导致了旅游业信息化的进程,表现为旅游电子商务的开展和旅游业结构的再造。本文结合呼伦贝尔旅游信息化建设的实际,着重论述了信息技术对旅游行业中的作用、影响和对旅游行业发展的重大意义。     

基于BPR的信息系统开发方法研究

BPR(业务流程再造)在信息技术的支持下可以对企业的经营效果、组织模式产生巨大的影响,同时也对信息系统的开发带来了变革。BPR也就成为信息系统的开发基础,首先应用Delphi(德尔菲法)进行再造业务流程的选择,然后采用AHP(层次分析法)对业务流程再造方案进行评价,最后,在此基础上进行的信息系统开发,才能保证BPR的科学性、合理性与有效性。     

基于作业的电子商务流程优化

随着信息技术的迅速发展和广泛应用,开展电子商务已成为企业增强竞争力、适应未来的有效手段。然而正如企业实施企业资源计划(ERP)项目必须先进行企业流程再造(BPR)一样,在企业发展电子商务系统的过程中必须辅以流程优化的措施,才能使电子商务系统的能量得到最大的发挥。本文从作业管理的角度出发,提出了基于作业的电子商务流程优化的观点和优化过程。     

管理信息系统课程中“模块化教学法”的探讨

本文讨论了模块化教学法在教学实践中的应用,介绍了在实施模块化教学过程中创新性的实践过程。实践证明,模块化教学法在教学效果上具有明显的优势,而要充分发挥这些优势则需要根据实际情况对模块化的具体问题进行关注和恰当的处理。     

浅析我国电子政务现状

伴随着信息时代的到来,我国电子政务建设在探索中。政府网站建设逐步完善,政府门户网站体系初步形成,政务透明度进一步增强。电子化政府是运用信息技术创新政府治理和服务的整合概念。其内涵在于建立一个虚拟政府,为公民提供方便、快捷、高质量的公共服务。电子化政府对于提高政府回应力、政府政策能力、政府效率,实现开放政府和责任政府,最终提高国家竞争力具有重要价值。是故,建构电子政府已经成为世界范围内政府再造的新趋势。电子化政府实现的前提和基础在于政府信息的公开、政府业务的电子化、政府服务的创新、以及信息技术与政府再造的整合等。文章通过对我国电子政务的现状分析,阐述了我国电子政务发展、建设过程中存在的一些影响、制约因素,并提出了解决目前我国电子政务发展问题所应采取的路径选择。     

管理思想中的再造理论研究

本文通过对再造理论相关概念及其实质内涵的分析,结合实践中企业再造的进行,提出了企业再造对政府再造运动的启示与推动,分析了再造理论在推动企业改革与政府改革过程中所起到的积极作用与理论指导功效,对当今正处于体制转轨关键时期的我国企业与政府都具有一定借鉴意义。     

政府流程再造:内涵、理念、原则

近年来,政府流程再造理论得到了很大的发展,实践上也取得了很大的成就.但是,对于政府流程再造的基本内涵、理念、原则等仍未达成共识.一、政府流程再造的内涵政府流程再造是指政府在新的治理理念下,充分利用现代化的信息技术,以最大限度满足公众需求为出发点,对政府部门原有组织机构、服务流程以及门户网站进行全面、彻底的重组与优化.它目的是形成政府内部和外部决策、执行、监督、反馈的有机联系和互动,使政府为公众、企业和政府自身提供更加优质、便捷、高效、一体化的管理和服务.     

基于约束理论的生产系统再造方法

在分析生产系统再造原理的基础上,将约束理论引入生产系统再造过程,提出基于约束的企业生产系统再造方法.这一方法的特点是依据约束理论思想进行约束流程的判别和确定,围绕现有生产系统约束进行再造设计.这一方法还基于约束理论的系统评价指标建立了生产系统再造评价指标, 从而实现对再造效果的动态评价.     

小议学校体育器材的5S管理

5S即整理（seiri）、整顿（sei1on）、清扫（SeiSO）、清洁（Seiketsu）、教养（Shlesuke）。学校体育器材管理工作根据不同学校的具体情况可能不尽相同，但总的来讲可以采用5S管理法。