流程再造的文献综述

流程再造以其思想的先进性和变革的彻底性,吸引了许多企业的注意力,成为欧关乃至世界关注的热点。企业业务流程重组已经成为当今学术界和企业界重要的研究课题之一。近年来,随着信息技术的迅速发展和广泛应用,企业内外的经营环境也发生了剧烈的变化,业务流程再造已成为企业增强竞争力、适应未来的有效手段。业务流程再造要求信息技术与企业流程创造性地结瓜,深化两者之间极为密切的关系。     

企业流程再造的方法研究

企业流程再造是当今管理界的热点问题之一。针对目前在流程再造中缺少能指导、支持流程重新设计的方法和工具,本文提出一种流程再造的方法。通过规范构成流程的基本单位活动,按照一定的方法构建活动描述数据库,然后利用活动之间的相关性从数据库中搜索、回溯新流程的可行方案,并根据效用函数值得到最优设计方案,另外还可以根据活动之间的相似性寻找各流程的冗余活动,从而合并或删除从属于不同部门之间的相似流程。最后本文对构造支持该方法的决策支持系统进行了初步分析。     

QFD在企业过程优化中的应用

经济的全球化和竞争的激烈化迫使企业从根本上重新思考企业过程．在实施企业过程优化（ＢＰＩ）过程中,如何综合考虑过程的顾客需求和其它运营要求,确定出优化的重点环节,保证优化目标的实现,这是一个非常重要的问题．本文试图将质量功能配置（ＱＦＤ）运用到企业过程优化中,用于进行过程需求分析、确定优化重点环节．文章不仅详细介绍了在企业过程优化中运用ＱＦＤ 的框架和步骤,而且结合一个案例来具体说明ＱＦＤ 在企业过程优化中的应用,最后还总结了ＱＦＤ 的局限性．本文阐述的方法可操作性强,对指导企业实施企业过程优化具有非常重要的意义．     

公共服务流程再造的决定因素：基于行政服务中心的前沿实践

公共服务变革是一个从“大政府小服务”到“小政府大服务”的再造演进的进程。行政服务中心是承担这一历史使命的重要载体。本文以行政服务中心的前沿实践为基础,通过对浙江57家中心1009个部门窗口负责人的问卷调查,探究了公共服务流程再造的决定因素。首先,给出相关研究背景和综述;其次,提出研究的概念模型和基本假设;第三,对模型结果进行了讨论;第四,分析了政策和管理启示;最后,给出研究局限和研究展望。研究表明,目前公共服务流程再造的最主要决定因素是中心和部门领导的企业家素质,其次电子政府的推进也起到积极的作用,但制度和策略的因素影响不大。因此,进一步的体制改革和法规理顺势在必行。     

对企业文化再造战略实施流程的探讨

纵观国内企业文化再造的研究成果,对我国企业文化再造实施流程的具体研究的寥寥无几,而且只是对企业文化流程再造的某些环节点到为止。面对企业文化再造的迫切性和必要性,我国企业急需一套较为完善的理论体系对其进行指导。     

浅析企业流程再造的原理与设计

改革开放以来,我国企业面对外来企业的竞争和内部机制的双重压力,迫切需要摆脱这种困境,这就需要对企业进行改革和创新.本文对企业流程再造的原理进行分析,提出企业流程再造是我国企业改革的必然选择,并对企业流程再造的设计、实施步骤作了说明.     

基于CIMOSA 的企业过程识别方法研究

业务流程再造(BPR) 是当前管理学研究领域内的热点问题,如何在错综复杂的企业系统 中识别出过程,是实施BPR 的首要前提,在对BPR 研究的基础上,分析了企业过程识别的重要 性,而过程的组成元素是活动,活动与活动之间的相互作用和相互联系则构成了企业过程系 统,所以首先提出了基于CIMOSA 的活动识别方法,在活动识别的基础上给出了过程识别算法 和过程之间关系的确定并进行了案例研究.     

基于CIMOSA的企业过程识别方法研究

业务流程再造(BPR)是当前管理学研究领域内的热点问题,如何在错综复杂的企业系统中识别出过程,是实施BPR的首要前提,在对BPR研究的基础上,分析了企业过程识别的重要性,而过程的组成元素是活动,活动与活动之间的相互作用和相互联系则构成了企业过程系统,所以首先提出了基于CIMOSA的活动识别方法,在活动识别的基础上给出了过程识别算法和过程之间关系的确定并进行了案例研究.     

制造企业潜在服务价值创造及其流程再造——东方汽轮机厂案例研究

制造企业存在潜在的服务价值流并与显性价值活动是相互交融的,为了实现服务价值制造企业需要进行服务流程再造。首先,在传统管理模式向服务的价值结构转变过程中,制造企业要注意"推"和"拉"流程的结合;其次,制造企业需要设计和构建面向顾客的服务价值链;第三,制造企业必须将各环节"链"起来形成一个有机整体,实现"服务化"。最后,以我国一家国有大型发电设备制造企业——东方汽轮机厂为例,阐述了制造企业服务创新过程,探讨了其如何构建和再造服务价值流程。     

行政服务中心流程再造的影响因素:浙江实证

公共服务变革是一个从大政府小服务到小政府大服务的流程再造过程,行政服务中心是这一过程的重要载体.通过对浙江57家行政服务中心1009个部门/窗口负责人的问卷调查,运用多元线性回归方法探讨现阶段行政服务中心流程再造的主要影响因素.研究表明,流程绩效受到策略规划、企业家素质、窗口状况、信息化、部门合作、中心管理、互联互通等多方面因素的共同影响,公共服务再造的结果绩效主要受中心管理、企业家素质、部门合作、窗口发展等因素的影响.实证表明,浙江行政服务中心的发展正处于公共服务变革从第二阶段到第三阶段的过渡期,即前台整合、后台开始整合的阶段,第二阶段扎实的流程改造方面的努力(审批制度改革等)获得回报,流程规则步入正轨,但结果绩效相对较小且面临进一步突破的瓶颈.此外,还得到个别反常识的结果.     

人力资源再造:改写组织命运的革新工程

人力资源再造是继企业再造之后又一再造工程.但受主客观条件的制约,长期以来,有关人力资源再造的研究一直处于半停滞状态,直接导致今天人力资源再造理论的不完善性.本文从文献回顾入手,对人力资源再造的内涵、必要性以及人力资源再造流程做了一定程度的探讨.     

基于财务共享服务的流程再造成效分析——以LS集团为例

如今,集团化企业不断涌现。为了迅速占领市场,企业着力扩张经营规模。但是,随之而来的却是财务信息质量不高、管理效率低下等问题的出现,这对企业财务管控能力的要求也不断提高。随着海尔、华为、中兴通讯和通用等企业集团的成功实践,财务共享服务逐渐被企业所接受,并应用于日常经营管理中。文章以江西零售企业LS集团为研究对象,分析LS集团基于财务共享服务对现有业务的流程再造及其成效。     

信息技术服务的运作管理研究

服务已经成为信息技术服务企业的重要竞争优势来源。本文对信息技术服务运作管理中的服务、服务链与服务外包、服务传递、服务质量与服务绩效评价等相关问题的研究与实践状况进行了综述,并提出了未来的研究方向。     

中小企业财务信息系统流程再造的研究

本文对目前我国中小企业原有的财务信息系统存在的问题进行研究,提出了利用计算机技术进行会计电算化处理并不是简单的模仿手工操作,而应对原有的会计操作流程进行再造,而不是改造,通过实例说明流程再造的重要性,提出流程再造的设计思想及流程再造的设计原则。     

利用信息技术进行人力资源的可行性

随着当今世界综合国力竞争的不断加剧,人才的竞争成为关键,一个企业的发展状况与人员素质高低有着紧密联系,因此,人力资源管理工作就成为各个企业普遍重视的问题。如今,信息技术的运用大大促进了人力资源管理的效率,提高了企业的综合竞争力。本文主要分析了人力资源管理的工作内容,以及利用信息技术进行人力资源管理的可行性。     

略论企业物流和供应链管理流程的再造——厦门华侨电子股份有限公司现代物流管理变革案例研究

通过对当今制造业面临的环境和存在的普遍难题的详细分析 ,作者认为物流和供应链管理流程的再造是中国制造业应对市场挑战的必由之路。文中以厦门华侨电子股份有限公司现代物流管理变革为案例 ,探讨了中国制造企业进行流程再造的相关理论和实践问题     

基于TRIZ理论的蒙牛集团流程再造创新研究

企业流程再造理论(BPR)强调流程管理而非职能管理,已被国内外诸多企业运用。但BPR自身存在系统局限性,首先分析了BPR的缺陷,引入TRIZ理论,阐述TRIZ理论在再造原则与逻辑框架等方面给予BPR正向支持,提出TRIZ-BPR创新模型并将其运用于蒙牛集团的BPR中,如利用TRIZ中物质-场模型为企业业务流程设计寻求最优解,并给出解法。望此文可以帮助蒙牛集团采用更科学、合理、灵活的BPR,使管控更为有效。     

数字化转型背景下财务共享服务升级再造研究

科技作为时代的第一生产力,推动着社会快速变革和发展,各行各业纷纷迎来了数字化革命,极大地提高了生产和工作效率。数字化时代背景下,为提高企业核心管理能力和竞争力,财务共享机制也在不断升级,企业各项业务和财务在互联网和科技的支持下实现了一体化建设,企业的整体运营管理成本得到控制,水平有所提升。文章基于对相关文献资料的研究,对当前时代背景下企业财务共享服务数字化的优势、升级再造面临的挑战进行详细的阐述,从多个角度对实现财务共享服务升级再造进行研究,提出一些建议。     

浅谈新形势下公共图书馆的服务再造与馆员职业规划

服务是图书馆的生存之本,图书馆存在的必要性在于它能够向读者提供高效、优质的服务。《国家"十一五"时期文化发展规划纲要》和文化部副部长周和平在天津举行的全国公共图书馆延伸服务经验交流会上的讲话进一步指出,加强图书馆服务工作,不能满足于开展阵地服务、传统服务,而是要充分利用设施、馆藏文献和现代信息网络技术,完善图书馆服务网络建设。同时,狠抓图书馆内涵建设,积极拓展图书馆社会教育功能,增强辐射能力,扩大服务覆盖面,为社会公众提供多样化、个性化服务,使图书馆的服务广度与深度都得到延伸,提高公共文化服务能力。     

面向产品创新的过程再造与集成管理研究

揭示了产品创新过程的集成管理通过创造性思维和优胜劣汰、优势互补的竞争合作机制 ,推动产品创新运用资源要素的优化组合 ,增进产品创新营销、设计和工艺制造等基本活动之间的交流、协作 .在集成管理思想的指导下 ,构筑了面向产品创新的集成管理体系结构 .这个体系结构由指标层、使能技术层和支撑层组成 .提出了实施集成管理的协作、并行、沟通、开放、质量管理和信息技术应用等基本原则。最后 ,通过 YJ公司产品创新的成功实践 ,探索了集成管理方式的有效途径