翠屏区:四举措做好疫情期间劳动监察工作

新冠肺炎疫情防控期间,宜宾市翠屏区人社局在全力参与疫情防控工作的同时,多措并举做好疫情防控期间劳动监察工作,维护社会稳定,构建和谐劳动关系。一是畅通维权渠道。在微信公众号公布举报投诉电话,倡导劳动者通过网络或电话反映权益保障诉求,安排专人在线接听欠薪问题线索,向每一位来电劳动者做好政策解释和处理工作,将"线下"维权转向"线上"开展。疫情防控期间,共计接到企业和劳动者电话咨询50余个,12345咨询维权回复28个。     

泸州:人社系统众志成城全力抗击新冠肺炎疫情

新冠肺炎疫情发生以来,泸州市人社局把坚决打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务,全力抓好公共就业服务、社保经办、职业培训、人事人才等公共服务,确保疫情防控期间人社各项服务不断档、不缺位。全力做好公共就业服务。市人社局党组召开专题会议,成立疫情防控工作领导小组,研究安排部署防疫防控工作,要求全市人力资源市场暂停各类涉及就业创业的群众集会活动,以线上为主开展集中招工宣传、招聘会以及其他就业创业服务活动。     

战“疫”时期开启公共服务“线上模式”

从在线办理社保业务到在线进行劳动仲裁,再到开展在线人社政策咨询……为尽量减少与群众"面对面"接触,最大限度降低疫情传播风险,四川人社在疫情期间大力推行"不见面""网上办"等公共服务"线上模式",这些在线服务模式满足了人们特殊时期的生活和工作需要,既安全又便捷,受到群众广泛认可。     

成都:"智慧社保"开启服务e时代

实现服务便民化 随着社会养老保险制度的城乡全覆盖,传统的"柜台服务""窗口办理"凸显经办程序瓶颈.为此,成都市大力推行社保业务"数字化经办、零距离服务", 着力打造成都"数字社保"经办平台,在全省率先启动"企业网上经办"程序.如今网上经办已成为参保企业办理社保业务的新型模式和主要途径.目前全市参保企业开通网上经办达29303户,涉及企业参保人员229.76万人.     

金牛区:持续提升社保经办服务现代治理效能

成都市金牛区社保局围绕“提升社保经办服务现代治理效能”主题,着力强扩面、保发放、防风险、优服务、抓改革、促转型,持续深化“民心社保、智慧社保、廉洁社保”建设,统筹推进疫情防控和社保经办事业发展工作,持续提升社保经办能力,为全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标贡献社保力量。     

变“一窗单能”为“一窗办结”——成都市温江区构建新型社保经办服务体系

今年以来,成都市温江区社保局以保证公平性、适应流动性、增强服务性为重点,以创新社保经办服务机制为突破口,积极开展专业性、综合性相结合的新型社会保险经办服务体系建设,通过整合窗口设置、重构业务流程、健全内控制度、提升人员经办能力等手段,初步构建起社保大厅"专员制"与"柜员制"相结合的综合窗口管理服务新模式. "专员制"是一种实施多年的窗口服务模式,经办业务单一.而"柜员制"则以完善的内部控制制度和较高的人员素质为基础,由一名工作人员通过临柜窗口为参保对象办理社保登记、缴费基数核定、参保人员增减以及社保待遇核发等多项业务,并独立承担相应责任.这种"一窗多能"的业务办理方式减少了工作环节,节省了办理时间,责任主体清晰,降低了参保成本,提高了参保群众满意度.     

轻点鼠标办社保网上服务更便捷——成都市探索社保业务网上经办模式概况

党的十八大报告提出了健全社会保障经办管理体制,建立更加便民快捷的服务体系的要求.对社保经办机构而言,如何贯彻落实十八大精神,提升社保服务水平和质量,为参保对象提供优质、高效、便捷、安全的经办服务,既是当前群众对社保服务的迫切需求,也是社保经办机构不断追求的目标.为此,成都市社保局积极探索建立更加便民快捷的社保经办服务体系,从2010年6月起全面推行社保业务网上经办,取得了一定的效果. 数字化经办零距离服务 2010年6月,成都市正式启动社保业务网上经办,参保企业与社保经办机构通过互联网就能进行社保业务的申报和处理,标志着社保经办业务从传统报表申报经办模式向数字经办模式的转变.     

乐山开通社保网上经办

为提高社会保险业务经办效率,方便参保单位办理社保业务,乐山市社保局网上经办系统今年1月1日起正式上线。网上经办系统涵盖养老、医疗、工伤、生育、失业“五保合一”社保信息,具备参保单位及人员基本信息变更、缴费基数申报、补充医保申报、网上业务查询及政策通知查阅等功能,具有即时办理、操作简单、24小时全天候服务等特点。今后,市社保局将根据社保业务发展需要,逐步扩大网上经办范围,增加网上经办项目,使网上经办成为参保单位办理社保业务的新型模式和主要途径。     

主动担当积极作为——珲春市全面打响疫情防控阻击战

疫情就是命令,责任重于泰山。珲春市人社局把做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作作为当前最重要的政治任务,创新服务方式,强化政策支持,妥善做好疫情防控期间与百姓切身利益息息相关的各项工作,全面打响人社领域疫情防控阻击战。线下转线上,就业服务不停歇落实上级文件精神,疫情防控时期转变活动方式,暂停举办“春风行动”“就业援助月”、考试等群体聚集性活动。充分依托吉林智慧人社网上办事大厅、吉林智慧人社APP、珲春就业创业和珲春人才中心两个微信公众号等网络服务平台,针对珲春市各类群体提供就业创业服务。     

疫情之下 人社“在线”

防控疫情是当前首要任务,但抗疫之外,生活还得继续。疫情之下,四川人社针对招聘求职难、企业复工难、出门返岗难、社保办理无法有效开展等问题,改变传统服务模式,把部分线下业务服务"搬"至线上,不仅减少了人员聚集、接触,有助于防止疫情扩散,还给老百姓的日常生活带来了实实在在的便利。     

打造为民务实清廉服务型社保

社会保险工作直接关系民生,社保经办机构在服务群众的过程中应做到为民、务实、清廉,坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋,切实解决好群众反映突出的问题,在广大群众中树立良好的形象.打造为民务实清廉服务型社保,要不断加强社保经办机构建设,提高服务水平和效率,把为民、务实、清廉体现到解决具体问题上来,落实到社保工作上来,做好社保业务经办的各个环节,不断规范经办流程、提升服务水平、提高工作效率,不断满足群众的需要.坚持业务经办规范,做到便民利民.社保经办规范就是经办管理服务按准则、按规矩实施操作.加强规范化建设是社保事业快速发展和满足参保人员服务需求的必然要求,经办是否规范,不仅关系着能否有效落实各项政策、能否有序开展业务工作,而且关系着能否最大程度方便群众办事,把老百姓的事情办妥、办好.一是要优化各项业务经办流程,给经办时限做“减法”,尽量缩短业务办理时间,提高经办效率.二是要科学合理布局办事大厅窗口位置,实行一站式、一条龙服务,解除办事群众东奔西走、来回奔波的困扰,做到便民利民.三是要公开经办制度、经办流程和举报电话等,主动接受群众监督,做到办事公开高效.     

资讯

就业创业成都高新区扎实推动"以工代训"政策落地落实2021年以来,成都高新区多措并举,扎实推动"以工代训"政策落地落实。成都高新区就业部门以开展政策解读现场会、网络政策答疑、微信公众号推送办事指南等多种举措广泛宣传"以工代训"政策,构建了多维度的政策宣传模式。为方便企业申报,成都高新区就业部门将政策受理和初审下沉至街道,让企业在就近街道就业和社会保障服务中心即可进行申报,减少了人员聚集。     

成都市温江区:抓好复工复产助力群众就业增收

今年以来,成都市温江区就业局采取积极措施,推动企业复工复产,助力群众就业增收。集成“线上+线下”,措施有力度动态收集企业用工信息,确保摸排到位。线上通过“就业温江”微信公众号、第三方网络平台、企业服务微信群和QQ群等渠道,全方位收集企业岗位信息,确保第一时间掌握企业需求。线下构建“一企一策一专班”重点企业服务机制,通过企业服务专员定期走访和联系企业,动态掌握重点企业用工引才需求,建好企业服务台账,开展分级分类服务。     

都江堰市:奋战“疫”线 社保服务“不掉线”

去年以来,成都都江堰市社保局认真落地落实落细各项社保政策,奋战“疫”线,社保服务“不掉线”,切实保障群众的切身利益。在疫情期间,都江堰市社保局充分发挥了社会保险民生保障作用,受到了广大参保单位和个人的一致好评。     

公共服务

乐至县“三到位”确保居保服务“不掉线”为解决返乡人员办理城乡居民养老保险业务的需求,资阳市乐至县居保局采取“三到位”工作措施,确保经办服务不掉线。一是解释指引到位。为提高居保业务办理效率,减少人员聚集和群众等待时间,派专人对办事群众进行业务政策解释和办事引领。二是对外宣传到位。     

充分发挥吉林就业信息管理系统作用

实现疫情防控期间线上就业服务不打烊当前,新冠肺炎疫情防控正处于关键期,受疫情影响,全省企业开工复工和劳动者返岗就业压力加大。吉林省人社厅按照人社部和省委、省政府的决策部署,积极采取有效措施,发挥吉林就业信息管理系统作用,努力实现就业服务不打烊,为企业和群众提供便捷线上招工求职服务,保持就业局势稳定。     

乐山:"综合柜员制"助推社保经办转型升级

流程再造助推服务提速增效 乐山市在打造综合柜员制服务模式过程中,苦练流程再造的"内功",在服务环节中化繁为简,对社会保险经办风险防控提出更高要求. 2014年9月,该市下发了《乐山市人民政府办公室关于实行社会保险费统一征收的通知》,为流程再造提供了坚实基础.同年制定和完善的全市社保经办服务的唯一操作手册——《乐山市社会保险标准化服务流程和风险防控制度》将社会保险岗位按前台和后台分别设置.其中前台包括全市各级社保经办机构服务大厅、乡镇、社区劳动就业和社会保障服务中心(站)、社保合作银行、定点医院、定点药店、单位网络、个人网络、乐山掌上社保等.后台包括市、县社保经办机构业务后台和支持后台.     

创优质服务窗口谱社保经办新篇

走进吉林省汪清县社保局业务经办大厅，眼前豁然开朗：规整明亮的办事窗口、整洁干净的办公场所、清晰明了的办事流程、热情洋溢的笑脸……
　　这里，不仅承办着全县近200个参保单位和4.4万名参保人员的参保业务、确保3.3万名离退休人员养老金按时足额发放、完成当年2.4亿元养老保险费征收任务，还要接待每天络绎不绝前来咨询政策、查询记录的群众。但不论工作多忙，压力多大，他们始终坚持以服务为理念，以服务促经办，以服务树形象，全力以赴抓窗口建设，对新型服务模式进行不断地探索，谱写了社保经办模式新的篇章。     

碑林区劳动和社会保障局提出2006年工作思路

宝鸡市渭滨区养老保险经办中心，担负着全区255户参保企业，10275名在职职工养老保险费的申报、征缴、管理和2494名离退休人员养老金发放业务。中心坚持以人为本和科学发展观，牢固树立“经办就是服务”的理念，以“公正、便民、廉洁、高效”为目标，以为群众提供满意服务为标准，积极开展创建优质服务窗口活动，在养老保险经办工作中，切实转变工作作风，创新服务理念，拓展服务领域，实践经办为民，用真情为参保职工和离退休人员服务。追求“五个最佳”：最佳服务，最佳形象，最佳态度，最佳效率，最佳质量；做到“五不让”：不让办事群众在我这里受冷落：不让工作差错在我这里产生；不让业务办理在我这里延误：不让不良风气在我这里出现，不让社保形象在我这里损害。     

荣县:做实劳动维权 助力企业稳岗复工

为有效减少企业和劳动者在疫情期间的劳资矛盾,自贡市荣县把强化维护劳动者权益和企业复工稳岗相结合。维权政策到位。及时印发《防控新型冠状病毒肺炎疫情期间劳动关系政策问题解答》《应对疫情助力企业减负社会保险政策十八问十八答》《疫情防控期间企业劳动用工31问》等宣传资料,通过电话、微信、QQ群、招聘会等多种形式进行宣传,帮助劳动者和企业掌握疫情期间的劳资政策。目前,共发放宣传资料1800余份,接待企业和劳动者咨询电话40余个次,接待65人次来访咨询。