浙江省体育健身娱乐业服务质量研究

经济的发展、人们生活方式的改变要求健身娱乐业服务水平不断提高.此课题通过调查分析,认为浙江省健身娱乐业服务质量处于基本满意水平.可以通过调查顾客真实需求、提供适合的健身娱乐产品、细化服务流程、建立顾客为中心的服务管理制度体系和建立服务员工的保障体系等措施提高健身娱乐服务质量.     

女性大众体育视角下健身排舞的兴起

女性大众体育是我国群众体育发展的重要部分,而女性大众体育目前存在的许多的现实问题,通过对女性参与率最高的健身排舞兴起的原因的探究,从女性体育的价值观视角、女性体育的健身娱乐视角、女性体育的经济视角、女性体育的性别角色四方面进行分析,以期为女性大众体育问题的解决提供一定的参考。     

基于服务质量差距模型的服务质量特性构成分析

服务质量的特性是研究服务质量其他问题的基石 ,只有明确了服务质量的特性 ,才能在服务质量的评估、改进、补救等方面有的放矢。目前 ,国内外的学者对这一问题已展开了研究 ,但没有形成统一的认识。在对国内外服务质量特性的研究状况加以回顾的基础之上 ,以服务质量差距模型为依据 ,合理界定了服务、服务质量和服务特征等概念 ,提出研究服务质量特性的基本原则 ,深入剖析服务质量差距产生的原因 ,并在此基础之上 ,构建服务质量特性的构成要素分析框架     

影响ASP服务质量的关键因素实证分析

通过对武汉地区中小企业91份问卷调查结果分析,结合调研有关服务质量相关文献发现,武汉地区中小企业在选择应用服务提供商(App lication Service Provider,简称ASP)服务时,更注重ASP的信用可靠性、软件易用性、服务安全性、功能实用性、运营可靠性和战略协作性。     

商业银行服务质量测评模型研究

随着经济的发展和对外经济技术交流的加强,众多企业逐渐认识到了服务的重要性,开始通过各种方法提高企业的服务质量。本文通过对服务质量的理论研究和实践研究,建立了适合我国国情的商业银行服务质量测评模型。     

酒店内部服务质量评价指标体系研究

基于文献回顾和专家访谈,探讨了酒店内部服务质量管理的关键流程,建立了酒店内部服务质量评价指标体系。以6家酒店的273位员工为实证样本,运用SPSS15.0软件进行信度和效度检验,并采用因子分析法对指标体系进行定量分析。研究结果表明,酒店内部服务质量评价指标体系包括5个维度,其相对重要性从大到小依次是质量文化、服务保障、服务评估、服务沟通和服务设计。最后,结合酒店管理实践,提出了实施服务质量管理战略、打造质量文化、提供服务保障等提升内部服务质量的建议。     

关于高校体育健身内容教学体系构建的分析

从系统的观点出发,对教学的内容、形式与功能三者之间的联系作阐述,分析高校体育健身内容教学体系构建应遵循内容--形式--功能的模式.教师要突破传统,立足现实,积极探索,创建一套既适合学生年龄的生理、心理特征又能促进学生自我锻炼、自我评价、自我发展的内容体系.     

乡村旅游服务质量量表开发研究

服务质量广泛地被认为是区别服务产品以及建立竞争优势的主要因素.而目前对于乡村旅游服务质量方面的研究很少涉及,更不存在能测量乡村旅游服务质量的量表,本研究的目的在于开发乡村旅游服务质量量表.首先,依据文献研究和焦点小组访谈探察乡村旅游服务质量评估题项,通过两阶段预试后产生乡村旅游服务质量初始量表.在资料搜集完成后,通过项目分析、两阶段因子分析以及信度与效度检验,获得正式量表.该量表共包含服务响应、乡村意象、服务承诺、游客信任、产品体验和人文关怀等6个因子,共23项指标.     

大众健身科学化的意义及实施标准和策略

大众健身科学化能大大提升民众的身心健康素质,有效提高民众健身的效果,有利于全民健身目标的实现。大众健身科学化应该遵循如下标准和实施策略：80％以上的居民必须具备科学的健身意识,大众健身科学化必须有政府的参与和大力支持,做到健身运动的项目选择、层次安排、运动强度和运动频率等的科学化。随着大众健身科学化的进程,大众健身的目标和人们的高质量生活需求一定能完满达成。     

提升高校图书馆服务质量策略研究

首先解释了图书馆服务质量的涵义,然后阐述了提升图书馆服务质量的意义,最后论述了通过加强信息资源建设、提高馆员素质、改善服务设施、进行图书馆服务质量评价、培养读者维权意识等来提升图书馆服务质量的策略。     

医疗服务质量评价要素在乡镇卫生院运用中的体会

乡镇卫生院是我国农村三级医疗卫生体系的骨干,如何选择合适的医疗服务质量评价要素对现阶段乡镇卫生院医疗服务质量进行科学、合理地评价,并由此提出有针对性的措施,引导乡镇卫生院强化自身医疗服务质量管理意识,改进医疗服务质量管理手段,有效实施质量控制与质量保证,不断提高卫生服务质量,是我们当前农村卫生管理实践面临的重要工作。文章对照国家、江苏省对医疗服务质量管理的相关要求,结合乡镇卫生院医疗服务管理现状,总结乡镇卫生院医疗服务管理过程中的实践经验,从医疗质量、护理质量、院内感染、医疗服务和医疗安全五个方面阐述了部分医疗服务质量评价要素在乡镇卫生院管理运用过程中的体会。     

基于SERVPERF模型的我国快递行业服务质量评价指标体系研究

以绩效感知服务质量模型（ SERVPERF模型）为基础,并结合先前学者的研究,利用问卷调查和探索性因子分析设计出由22个指标构成的快递服务质量评价体系,并将它们分别归为移情性、保证性、可靠性、有形性和绿色性5个一级维度。5个维度的命名并不是严格按照原有模型,而是结合实际调查数据分析进行相应调整的结果。其中,移情性除包含原有模型的移情性外还包含保证性;而保证性被重新定义为包含安全性和补偿性的维度。此外,绿色性是一个新添维度。在此基础上,利用因子分析法为22个指标确定权重,得出5个一级维度对整体快递服务质量的影响是不同的,由大到小分别为：移情性、保证性、可靠性、绿色性和有形性。     

健身教育学建设与课程研究

针对健身教育学建设实际，作者认为，主要应加强课程问题的研究、健身学课程价值的研究和健身教育价值的整体研究，才能建成真正学问涵义上的健身教育学。     

基于网络评价的湖南五星级饭店服务质量研究

目前,国内对五星级饭店整体服务质量的研究甚少。利用网络资源归纳湖南省五星级饭店的顾客评论信息共1759条,信息提取包括3项一级指标和20项二级指标,对样本信息分析得出：湖南省五星级饭店服务质量总体评价未达到星级标准,其推荐率和回复率不高,管理者对网络评论的重视和利用不够;长沙各饭店服务水平相当,管理水平较其他地区高。     

中学生体育健身意识调查研究

长期以来受应试教育的影响,中学生的体质、健康水平逐年下降.目前在学校工作中,对"树立健康第一"的思想还缺乏应有的认识和足够的重视;不少中学生体育健身意识淡薄,对健康观念的理解、健康知识的掌握以及在体育锻炼的习惯和方式上有待提高.牢固树立健康第一思想,培育体育健身情感,进一步深化体育课程改革,以开展健康教育为契机,全面提高学生的综合素质.帮助广大青少年学生从小树立正确的体育观和健康意识,培养良好的体育锻炼习惯,健康行为与生活方式,提高自我保健能力,有效地促进身体的正常生长发育,为今后维护自己的身心健康打下良好的基础.     

陕西农村居民体育健身现状研究

对陕南安康地区、西安地区及陕北榆林地区的农村居民和有关领导进行问卷调壹及走访，运用数理统计及逻辑分析等方法对调查的问卷进行统计分析，得出了陕西农村居民体育健身现状的有关特性指标，并就如何加强农村居民体育健身活动提出了具体的建议。     

信息熵在体育综合服务质量模糊评价中的应用

文章通过调查研究,确定了体育产业服务质量的指标体系,根据其指标的主观性和模糊性,利用不确定多属性决策方法中的信息熵方法．构建了体育产业服务质量模糊评价模型．并结合实例说明其方法和步骤．     

蚌埠市商业性健身俱乐部女子健身现状的研究

运用文献资料法、调查法、数理统计法、逻辑归纳法,从商业性健身俱乐部的规模、所有制形式、经营形式、会员比例和女性健身消费者的年龄、职业、学历、经济基础等方面进行调查和分析,认为蚌埠市商业性健身俱乐部规模普遍较大,且颁布在闹市区,来俱乐部健身的女性会员多于男性,高达60．2％;女性会员中,以公务员和公司职员为主,月收入在1000-3000元,年龄以20～40岁之间为多,且各自目的不同。根据上述的调查结果,分析了蚌埠市商业性健身俱乐部女性健身运动存在的问,为女子健身业的发展提供一些参考依据。     

关于全民健身体育人才培养对策的研究

实施全民健身计划是党和国家新时期提出的一项基本国策。在新的历史条件下 ,加快全国健身体育人才的培养 ,对深化体育改革、实施《健身计划》具有重要意义     

中西方体育健身思想的比较研究

中国传统体育与西方健身体育作为一种特殊的文化现象 ,无不显现出东西方文化的不同特质。研究表明 ,中国传统体育运用阴阳相对论 ,天人合一论以及经络、五行学说等基本原理 ,强调人体健身统一性和整体性 ,在评价标准上往往偏重主观直觉性的特点。而西方健身体育产生于近代自然科学发展的基础之上 ,强调数据指标 ,偏重量化分析 ,但这种认识方式只揭示了人体各孤立的局部规律 ,却无法解释生命活动的全部本质。因此 ,进一步加强中西方体育健身思想的和谐互补 ,不仅能推动世界体育思想的发展 ,而且对促进整个东西方文化的有机融和也有积极作用。