论企业社会责任对品牌资产的影响——基于消费者CSR感知的视角

从企业社会责任的表现,到消费者对企业履行社会责任的感知,再到品牌资产的建立,以及企业因提升品牌资产的需求进而更加积极地承担社会责任,是一个复杂的过程.通过对744位有效被访者的问卷调查,证实企业社会责任表现对品牌资产有显著正向影响作用,消费者的CSR感知质量完全中介了企业社会责任表现与品牌资产中的品牌独特性、品牌联想之间的关系,部分中介了企业社会责任表现与忠诚度、美誉度、支付溢价、满意度、品牌延伸、品牌关系的关系.研究为企业履行社会责任与品牌资产提升提供了一个更为清晰的互动关系图谱,为设置基于消费者响应的企业社会责任与品牌资产互动培育机制提供了理论支持,对推动营销范式从产品营销向社会营销的发展以及推行更为具体化的善因营销具有一定的理论意义.打造“有情有义”的产品品牌往往成为“责任型”消费者的内在需求,培育企业社会责任与培育“责任型”消费者同样重要,这依赖于政府、企业、社会公众三方的良性动态协同培育过程.     

消费者对企业社会责任缺失行为的感知——消费者归因和期望的影响

基于消费者归因和期望理论,引入负面归因和消费者CSR期望两个变量,分析两种企业社会责任缺失行为(故意行为和无意行为)对消费者感知的影响机制.结果表明:故意行为和无意行为均能正向影响消费者对企业社会责任缺失行为的感知,但是感知存在差异性,消费者对故意行为的感知更高;这种感知的差异性来源于消费者对两种行为负面归因的差异性,负面归因起到了中介作用;消费者CSR期望正向调节企业社会责任缺失行为与消费者感知的关系.     

国外企业社会责任对消费者购买意向影响研究综述

国外学者对企业社会责任(CSR)影响消费者购买意向的研究,主要是从下列三个方面展开的:一是结合企业内部相关信息,包括企业形象和声誉、伦理道德、企业能力、企业绩效和产品信息等;二是结合消费者特征,包括消费者的个体和群体特征、消费者主观维度;三是结合CSR具体内容及属性,包括CSR的信息来源、数量和传播途径等.研究的不足则主要表现在较少考虑行业特征、很少涉足影响的程度、未形成完整的理论体系和实用的研究模型等,这是在今后研究中应加以改进的地方.     

食品企业不同CSR对丑闻品牌形象的救赎效应比较研究

近些年我国食品安全问题屡屡出现,这引发学者和公众对企业的社会责任(CSR)的质疑。实践中,企业的确开展各种CSR行为以期救赎品牌而获得新生。但针对不同利益相关者的CSR行为是否都能实现预期救赎目标,以及效果有无差异性,这是当前CSR和品牌危机管理的研究前沿。通过实验法研究发现:第一,企业通过消费者责任、环境责任、员工责任、社区公益责任与组合式责任这五大CSR行为策略均能获得消费者宽恕、重建品牌形象与品牌关系再续意愿的三大救赎目标,然而却无法重建品牌信任。第二,不同CSR行为对消费者宽恕、品牌关系再续意愿的救赎效果并无显著性差异,但对品牌形象而言,组合责任效果最优,而社区公益责任效果最不理想。以上发现表明,企业在丑闻之后实施的不同CSR行为尽管能够作为摆脱丑闻泥淖的有效危机应对策略,但是,基于战略与长期视角,将CSR内化为企业价值观,创造共享价值,才是实现企业基业长青与解决食品安全问题的根本出路。     

关于消费者决策风格的研究综述

消费者决策风格是消费者对于诸多选择进行评价、做出选择的过程，而价值观是影响消费者决策的深层的心理因素，并促使消费者在购物过程中形成稳定决策风格与决策倾向。因此对于消费者的决策风格和价值观进行研究，可以对消费者在购物决策中的特点进行考察，并且就其对于决策的影响进行探析。文章详尽回顾了自1986年以来消费者购物决策风格研究的发展历程，对相关文献做了梳理和评述，最后讨论了该领域未来的研究趋势。     

关于企业培训文献的研究综述

本文以培训流程为主线,从培训模式和体系、培训认识和需求分析、培训计划和方法以及培训效果评估方面对国内外企业培训的研究进行了文献述评。     

网络社会互动——一个基于结构与行为视角的文献综述

从结构与行为的视角探讨了互联网对人类互动行为的影响。通过对已有文献的梳理发现：一方面,互联网技术为人类的互动行为提供了的新的互动域,借助互联网人类可以超越传统交往的时空限制、主体范围限制、交往方式的限制实现对人类的互动行为的重构;另一方面,网络互动行为又不得不受到入的社会地位、人格特质等社会因素的制约。这就应证了吉登斯的社会结构“二重性”理论,即社会行动既受存在的社会结构制约,同时又构成社会结构的结果,人们每天都在编织着所处的社会结构。     

浅谈印度"企业社会责任"(CSR)问题

随着世界经济一体化的发展和印度本土公司的成熟 ,企业社会责任问题日益受到印度社会的广泛关注。本文首先简要介绍CSR的含义、原则及其优点等 ,然后介绍印度社会CSR研究和实行的现状 ,最后以印度具有代表性的大型本土企业为例 ,介绍CSR在企业中具体实行的情况     

社会互动视角下驱动消费者绿色购买的社会机制研究

绿色购买不仅受到与环境相关的内部心理因素的促进作用,还受到与社会互动相关的外部情境因素的驱动作用。基于社会互动理论视角,聚焦于社会规范中的命令性规范,构建了绿色购买的社会机制。通过两组实验研究发现,相比普通环保信息,命令性规范信息增强消费者的绿色购买意愿;社会价值中介两者之间的关系;社会距离调节命令性规范信息对社会价值的影响,并调节社会价值的中介作用,在远社会距离情境下,消费者感知到更多的社会价值,但社会价值的中介作用比近社会距离情境要弱。基于此,提出政府应在全社会营造浓厚的绿色消费社会互动氛围,并提出了具体的企业营销措施。     

基于消费者互动视角的朋友圈广告接受度研究

微信庞大的用户规模、强关系链接等特点给营销带来无限商机,自微信推出朋友圈广告以来,各类型的广告投放逐渐增多,消费者对朋友圈广告的接受度成为各品牌厂商、企业和微信平台关注的焦点.基于消费者互动视角,以技术接受模型(TAM)为基础,通过调查问卷的形式对朋友圈广告接受度的影响因素进行实证研究.结果表明:互动关系强度可以正向影响感知有用性、感知易用性、感知愉悦性和感知信任,其中前三个变量可以正向影响消费者朋友圈广告接受度,而感知信任对接受度影响不显著.     

金融市场随机波动:基于文献综述的视角

探讨了金融市场收益率存在历史、隐含和现实的三类随机波动现象,并呈现出尖峰厚尾、杠杆、集群、微笑、溢出、长记忆、信息流、共生波动等分布特征.进一步归纳了基于不同分布特征的随机波动的GARCH、SV、制度转换、阀值模型等模型,梳理出重点SV模型的三类估计方法:基于矩法、极大似然法估计和马尔科夫链蒙特卡罗(MCMC)方法,以及有效估计SV模型后,其在收益波动率预测、风险管理上的应用.     

CSR的舆论评判

进入21世纪，所谓企业的社会责任是指承担对多重利益相关者的责任．其目的是实现企业和社会共同可持续发展。     

浅析中国特色的CSR

企业的社会责任是有社会特色和国家性的。在这里,我想简单阐明一下CSR（企业社会责任）的中国特色,还想谈谈中国的CSR与国际CSR相比有什么不同。     

不同类型CSR对消费者评价及购买意向的影响研究——基于公益型、业务型、综合型的分类

实证研究表明:虽然消费者对公益型、业务型和综合型企业的企业社会责任(CSR)表现评价及其产品的购买意向均高于中性水平,但呈现由低到高的变化。消费者对公益型和业务型企业的社会责任表现评价因参照对象不同而存在显著差异,但对综合型企业的社会责任表现评价不因参照对象不同而不同。对业务型和综合型CSR企业的产品购买意向因参照对象不同而存在显著差异,但对公益型CSR企业的产品购买意向不因参照对象不同而不同。     

CSR项目的评估

《国际公关》：什么是CSR项目？何智权：CSR是一个理念,是企业在遵守法律法规的原则上,自愿地平衡社会上各利益相关者的要求和意见,以实现经济、社会和环境的可持续发展,从而提升企业的价值。     

消费者行为视角下的福建农村广告传播研究

从农村消费者行为视角出发,通过对福建农村广告传播的研究,结合访谈和调查,分析福建农村消费者的消费特性以及福建农村广告传播情况,提出农村广告传播发展的策略,以期为企业开拓农村市场、制定广告策略做出理论指导。     

企业R＆D行为影响因素研究：文献综述

企业创新行为受到多种因素的影响表现出复杂的特征,从行业、企业及政府三个视角总结了国内外关于企业R＆D行为影响因素的研究文献。其中,行业的视角主要包括市场结构、产业类型、行业技术水平等因素;企业的视角主要包括企业规模、人力资本、公司治理结构等因素;政府的视角则主要关注技术创新政策的效率。相对来说,从政府的角度研究技术创新政策对企业R＆D行为影响的文献少得多。由于R＆D活动的不确定性以及溢出效应,政府支持亦是影响企业R＆D行为的关键因素,特别是我国国情有别于西方国家,政府在资源配置中发挥了重要作用。因此,从政府的视角探析技术创新政策对企业R＆D行为的影响是一个值得进一步探讨的课题。