烟草商业企业财务管理系统整合探析

烟草商业企业,是在国家严格的管理下,专门进行烟草及其制品商品流通的企业单位。它的购销等活动都必须与货币挂钩。因此,烟草企业加强对财务的管理能够使资金得到合理分配和使用,以最低的成本来获取最大的经济效益,是国家大幅增加积累的重要保证。本文从烟草商业企业财务管理的内容谈起,主要论述了其财务管理系统整合的问题及对策。     

农村信贷服务存在的问题及思考

农村信贷服务是信用社与市场和农村客户相连接的窗口,是金融服务的起点和终点。信贷服务这种特定功能和作用决定了它在金融企业中的重要地位。经过多年努力,我们的农村信贷服务有了很大改善,尤其是“承诺服务”、“聘任聘     

保税物流企业客户服务绩效评价研究

客户在选择保税物流企业时,由于没有一定的理论和方法作为依据,致使盲目选择,造成不必要的失误.因此,正确分析评价保税物流企业的客户服务绩效,有助于客户更好地选择保税物流企业,也有利于保税物流企业客户服务绩效的改善和提高.在分析保税物流企业客户服务绩效的基础上,首次使用熵权多目标评价方法对保税物流企业的客户服务绩效进行评价.保税物流企业客户服务绩效评价是保税物流企业绩效评价中的重点,对于提升地区保税物流效益和地区经济利益有重要作用.     

电信领域的数据挖掘

随着新技术的发展,全世界提供电信服务的公司都在快速整合其服务,希望能满足客户所有的与通讯相关的需求,比如传统的语音服务、移动通讯服务、新兴的因特网接入服务、公司间的数字网络服务、娱乐节目点播服务等。在发展中市场,光纤或电缆的辅设量、交换机的数量等还能作为公司市场地位的标准,但在发达市场中已经出现了这样的趋势,即客户正日益成为公司最大的资产,只有那些在了解客户基础上能够提供定制化服务的电信企业,才有可能成为市场翘首。令人兴奋的是,客户的行为可以从通话数据与模式、企业发送与接收的数据包模式、编程模式里找到答…     

客户信息分析技术在烟草机械营销中的运用

研究客户信息是与客户建立长期的合作关系的基础，也是企业获取利润的根本保障。本文通过对烟草机械生产企业营销策略的分析，揭示我国烟草机械营销的具体内容，探讨客户信息分析技术在其中的价值和运用，目的在于提高我国烟草机械企业的综合效益。     

互联网接入服务客户满意度实证研究——以陕西省为例

针对陕西省网站用户流失率超过80％反映出的陕西省互联网接入服务客户满意度指数很低的现实,构建互联网接入服务客户满意度模型,在对陕西省223家网站用户抽样问卷调查的基础上,运用结构方程模型,实证分析互联网接人服务客户满意度及其影响因素的关系,认定接人资费、客户沟通、硬件设施、服务质量及客户关怀对网站用户满意度都有显著影响,提出提升满意度的几点对策.     

商业统计定期报表问题解答四则

一、由工业部门领导的负责本地区卷烟、丝绸的采购、供应业务的烟草工业公司、丝绸公司,算不算商业企业?要不要执行全民所有制商业商品购、销、存报表?     

知识服务业背景下客户市场细分的聚类方法研究

知识服务业所面对的客户需求具有知识化、专业化及问题解决为导向等特征.在服务过程中客户具有高度的参与性和交互性.文章指出客户市场细分不再局限于事前细分方法中常见的客户行为特征变量,提出了基于态度变量的客户市场事后细分策略,介绍了传统聚类方法K-means和SOFM方法在市场细分中的应用,以及支持向量机聚类方法(SVC)进行知识服务业的客户市场细分的过程.应用SVC方法于具体行业实施客户市场细分,并对比三种方法的聚类效果,说明了该方法对于提高判别分类效果的能力和优势.     

搞好统计分析研究 积极参与企业经营

当前，社会主义市场经济正在加速发展，而商业统计工作却还保留着计划经济体制下的基本模式．其集中表现就是统计服务对象错位．即绝大多数的商业企业统计主要围着政府转．把完成上级主管部门和政府部门的各种报表作为商业企业统计的主要工作内容；商业企业统计只不过是以国家宏观管理为终极目标的政府统计系统中的一个环节．统计服务对象的错位极大地限制了商业企业统计整体功能的发挥。对此．笔者认为企业统计改革应走出只重视统计调查和整理，忽视作为咨询和监督基础的统计分析手段的误区。特别是在当前大中型商业企业的统计汇总、整理工…     

关于构建产业品牌指标体系

产业市场是原材料、零部件、设备、设施、系统及相关服务的交易市场.在产业市场经营过程中,企业主要通过价值让渡、整合传播、互动等手段,不断加强与客户联系,使其产品、服务得到客户信任,逐步建立企业与客户的良好关系,形成企业或产品、服务特有的形象;这种形象,就是产业品牌.科学的产业品牌管理,要依靠统计方法进行量化研究,而指标体系则是进行量化研究的基本工具.     

陕西白河烟区烟农满意度调查与分析

为切实做好来年烟叶生产准备工作，充分了解烟农对烟草部门当年各项服务的满意程度及对今后烟叶生产扶持、服务、指导等方面的意见和建议，采用问卷调查的方法，调查烟农对烟草部门当年各种服务的满意程度。共有300户烟农接受了调查。调查结果表明，绝大多数烟农对烟草部门的各种服务都是满意的。建议烟草部门适当调整烟叶生产扶持标准，更好地服务烟农。     

联盟式物流服务创新的绩效评价指标体系构建

现代物流服务创新更多地表现为供应商、客户等主体广泛参与的联盟式创新模式,其创新绩效的有效测度尤为重要.文章在对联盟式物流服务创新的内涵及特征分析之后,从创新直接产出、新服务产品收益、联盟合作效应、创新人才培养等维度构建了联盟式物流服务创新的绩效评价指标体系,为物流企业的服务创新绩效评价提供了新的思路.     

美国的国际服务贸易统计及调查方法介绍

美国的国际服务贸易统计及调查方法介绍文／江苏省统计局黄祥法１９９７年１２月２８日至１９９８年１月１９日,我参加了由国家统计局贸易外经司组织的赴美国际服务贸易统计培训团。在美国尔湾加州大学分校“美中技术通道计划（ＴＧＰ）的组织安排下,先后走访了国际货币...     

加强大型商业企业的统计工作

大型商业企业的统计工作是以大型商业企业的购销存活动为对象，从数量方面进行描述、搜集、整理和分析统计资料，为领导了解市场情况，进行国民经济的宏观调控，合理组织、指导商品流通提供可靠的决策依据。然而目前的现实是：我国大多数商业企业仍然沿用传统的计划经济体...     

基于信息中心的服务供应链管理的模型

由于经济全球化,服务企业之间的竞争日益剧烈,服务企业需要通过供应链管理来取得成功.文章建立了基于信息中心的服务供应链管理模型,供应商、服务提供商和客户通过信息中心一体化运作,进行需求管理、人力资源管理、关系管理、容量管理、服务管理和订单管理,以及与工商、税务、银行、金融等供应链外部的联系.最后以基于信息中心的物流服务供应链管理模式进行了分析,证明了基于信息中心的服务供应链管理模式的有效性和实用性.     

将客户投诉转化为客户满意

保留住客户是经销商盈利的基础，而正确处理客户投诉是经销商保留客户的重要手段之一。对客户而言，投诉是向公司表明产品或服务还有待改进的最直接有效的方式之一，在竞争激烈的市场环境下，如果公司不采取一些改进措施，客户就会把他们的业务转移到别的地方。     

浅谈会计师事务所的营销问题

随着我国资本市场对鉴证服务的需求大大增加,对专业会计服务的需求也在日益扩大,会计师事务所面临的市场具有很大的发展潜力。但是,注册会计师服务市场的发展不容乐观。很多事务所不重视注册会计师服务的质量和事务所品牌及声誉的管理,一味地依靠价格战来争取客户,导致市     

构建客户关系管理提升旅游企业核心竞争力

在日益激烈的市场竞争中,企业的生存和发展越来越依赖于客户的信任和满意.谁能赢得更多、更持久的客户群,谁就能成为市场的主宰.在这种情况下,企业关注的重点由提高内部效率转向尊重外部客户,其经营管理理念由过去的"以产品为中心"转向"以客户为中心".与客户沟通、了解和满足客户需求,为客户提供满意的产品和服务并与其建立稳定、相互信任的关系成为企业的生存之道.客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)就是在这种市场环境下提出的.     

非市场服务产出核算研究

根据服务的市场化程度,可以将其分为两大类:市场服务和非市场服务。市场服务是指以经济意义显著的价格（也就是显著影响生产者愿意提供或购买者愿意购买数量的价格）提供的服务;非市场服务是指免费提供     

资阳:物业服务促添幸福指数

<正>“小物业”牵动“大幸福”。近年来,随着城市建设步伐的加快,物业管理已成为改善人民居住条件和生活质量的重要基础,在社会基层治理中也发挥着越来越重要的作用。为了解资阳物业管理服务现状及问题,近日,国家统计局资阳调查队通过网络问卷方式对152位业主进行了调查,并走访调研了部分物业服务企业、业主委员会和政府相关部门。调查结果显示：当前,资阳物业行业管理规范化程度不断提高,收费标准适中,